摘要：科技和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促使我國(guó)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的方式不斷發(fā)生著轉(zhuǎn)變，這也促使著企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多企業(yè)將云會(huì)計(jì)技術(shù)運(yùn)用到財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效管理方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理也在企業(yè)中發(fā)揮著更重要的作用。本文主要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理展開討論和分析，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)更好運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)有所幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心;績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：F275??文獻(xiàn)識(shí)別碼：A??文章編號(hào)：

2096-3157（2020）08-0189-02

科技和信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用，促進(jìn)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來(lái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)也在不斷地進(jìn)行改變以確保提高競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用幫助企業(yè)節(jié)約了成本，方便企業(yè)進(jìn)行預(yù)算管理，這就促使更多的企業(yè)投入到云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理的建設(shè)之中，希望能夠有效地節(jié)約成本，增加企業(yè)的收益。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理概述

在大數(shù)據(jù)背景下，云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著十分重要的作用。將云會(huì)計(jì)技術(shù)合理有效地運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理之中，能夠促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理中做出的決策更加的科學(xué)和可靠，從而做出合理的預(yù)算，節(jié)省企業(yè)的成本?；谠茣?huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理模式有助于企業(yè)流程再造和企業(yè)流程更加標(biāo)準(zhǔn)，將這一管理模式運(yùn)用在企業(yè)中，能夠提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和水平。也能幫助企業(yè)提高內(nèi)部績(jī)效管理的秩序，避免因?yàn)榭?jī)效管理混亂造成的成本的增加，促使企業(yè)內(nèi)部人員明確自身的職責(zé)，提高企業(yè)績(jī)效管理的能力和水平。此外，還能幫助企業(yè)預(yù)判發(fā)展趨勢(shì)，提高企業(yè)整體管理的可控性，有效地降低企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理框架模型建立

基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理和績(jī)效管理中的作用十分顯著。它的運(yùn)用和推廣，使企業(yè)內(nèi)部管理的流程更加精簡(jiǎn)、更加完善，公司內(nèi)部人員更加明確自身的職責(zé)，從而有效地降低企業(yè)在人力資源管理方面的成本，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和水平。而且基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理，能夠強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息在公司各個(gè)職能部門間的交流和溝通，統(tǒng)一接受和處理。有助于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的缺陷，及時(shí)地做出調(diào)整，保證后續(xù)工作的持續(xù)進(jìn)行。用過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)相關(guān)的知識(shí)，本文構(gòu)建了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理框架模型。

在云會(huì)計(jì)平臺(tái)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，將該模型分為基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層和用戶層六個(gè)層級(jí)。

基礎(chǔ)設(shè)施層是整個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理框架模型的基礎(chǔ)構(gòu)架部分，包含智能終端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全設(shè)備和存儲(chǔ)器等內(nèi)容，這要是對(duì)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，為數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)來(lái)源。

業(yè)務(wù)層主要是建立一些與企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理相關(guān)的系統(tǒng)，包括會(huì)計(jì)核算、客戶關(guān)系管理、會(huì)計(jì)檔案管理、運(yùn)營(yíng)管理和費(fèi)用報(bào)銷管理等，通過(guò)這些系統(tǒng)為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理提供更加充足的內(nèi)部數(shù)據(jù)，確?？?jī)效管理的決策科學(xué)、準(zhǔn)確。

數(shù)據(jù)層主要通過(guò)運(yùn)用Hadoop、HPCC等大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施層和業(yè)務(wù)層中收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理和分析，將處理后的數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)中心，為服務(wù)層和應(yīng)用層服務(wù)。

服務(wù)層的工作主要是通過(guò)B2Bi、B2Ci、BPI、EAI等技術(shù)對(duì)匯總到數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)再次進(jìn)行分析和處理，篩選出有效的數(shù)據(jù)，對(duì)這些分析后的數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用整合，以提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。需要注意的是，服務(wù)層在對(duì)在整合用戶數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要將用戶的身份進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)行統(tǒng)一的授權(quán)和管理，并在后期進(jìn)行基礎(chǔ)和安全方面的管理。應(yīng)用層中的組織績(jī)效管理，主要需要強(qiáng)化企業(yè)在客戶、財(cái)務(wù)及學(xué)習(xí)創(chuàng)新及內(nèi)部流程方面的管理工作。其中，在財(cái)務(wù)管理方面，企業(yè)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程的成本支出，對(duì)職工工資成本進(jìn)行控制，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用等;提高對(duì)客戶的滿意度，增強(qiáng)體驗(yàn)感，提高為客戶服務(wù)的水平，降低客戶投訴率;對(duì)于企業(yè)內(nèi)部流程的管理主要是加強(qiáng)對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)量、會(huì)計(jì)核算和流程執(zhí)行力等方面的管理;而學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面則需要企業(yè)定期開展技能培訓(xùn)，提高技能水平。

用戶層主要是企業(yè)的管理決策者通過(guò)對(duì)應(yīng)用層提交的決策方案進(jìn)行分析，從中選取最優(yōu)化的決策方案，從而有效整合企業(yè)內(nèi)部資源、優(yōu)化企業(yè)資源和人力的配置。所選擇的決策經(jīng)由基礎(chǔ)設(shè)施層大量的獲取數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，通過(guò)服務(wù)層和應(yīng)用層的技術(shù)分析和整合，形成的決策方案是最能滿足企業(yè)需求的方案。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理流程

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用云會(huì)計(jì)技術(shù)建立和完善企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理，使企業(yè)的績(jī)效管理流程更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有助于企業(yè)績(jī)效管理能力和水平的提升，從而提高公司的效益。為了滿足企業(yè)發(fā)展中，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)準(zhǔn)確性、規(guī)范性和及時(shí)性的要求，企業(yè)可以從績(jī)效管理的目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、預(yù)警監(jiān)督、原因分析、總結(jié)改進(jìn)五個(gè)方面制定合理的績(jī)效管理流程。

1目標(biāo)制定

企業(yè)要明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要同時(shí)向公司內(nèi)、外部的客戶提供服務(wù)，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶的滿足度和忠誠(chéng)度，增加客戶的體驗(yàn)，從而減少企業(yè)客戶的流失。

這需要企業(yè)各行政職能部門的財(cái)務(wù)信息通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一收集，集中傳遞，使企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的流程更加完善、更加科學(xué)，以此保障績(jī)效管理的質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)技術(shù)來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，并根據(jù)企業(yè)采用的財(cái)務(wù)管理模式和績(jī)效評(píng)價(jià)模式對(duì)收集到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更行分析和評(píng)估，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的整合，著眼于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，制定出確定的績(jī)效管理指標(biāo)和每階段需要完成和執(zhí)行的目標(biāo)，方便企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效管理的過(guò)程中，針對(duì)公司出現(xiàn)的一些問題做出及時(shí)的調(diào)整。因此，企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)目標(biāo)的設(shè)立要符合公司采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于云會(huì)計(jì)技術(shù)，制定公司財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理目標(biāo)。

2目標(biāo)分解

企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效管理的時(shí)候，通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理模式，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)管理目標(biāo)的變化，分析造成這種變化的原因，及時(shí)地對(duì)企業(yè)的目標(biāo)做出合適的調(diào)整。這種財(cái)務(wù)管理模式是一種動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)績(jī)效管理模式，比傳統(tǒng)的管理手段更加的科學(xué)和合理，可以避免因?yàn)樨?cái)務(wù)公司績(jī)效評(píng)價(jià)不明確造成的成本損失，通過(guò)這一模式將企業(yè)制定的績(jī)效管理目標(biāo)從組織和人員兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，使企業(yè)內(nèi)部員工績(jī)效評(píng)價(jià)更加真實(shí)和完整。財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理可以促進(jìn)將企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到企業(yè)的不同發(fā)展階段、各個(gè)層級(jí)和部門、每個(gè)員工及崗位。明確各職能部門人員的責(zé)任和權(quán)力，根據(jù)任務(wù)的完成情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。需要管理層和員工共同努力，參與到企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)分解和各階段、各崗位任務(wù)目標(biāo)的制定中。確保最終指定的管理目標(biāo)是最科學(xué)、合理的，同時(shí)也能提高企業(yè)內(nèi)員工的積極性。

3預(yù)警監(jiān)督

通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)，建設(shè)和完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理，通過(guò)建立一個(gè)完整的企業(yè)流程，將公司各個(gè)部門與財(cái)務(wù)部門相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享，方便企業(yè)及時(shí)根據(jù)獲取的財(cái)務(wù)信息調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。這種模式可以有效避免傳統(tǒng)績(jī)效管理模式中部門間財(cái)務(wù)信息溝通不順暢，信息獲取的不對(duì)稱，信息傳遞環(huán)節(jié)過(guò)多造成的信息滯后等情況的發(fā)生。有效地提高部門間信息獲取的效率和信息的利用效率，也有助于提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理，規(guī)范企業(yè)的流程、規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，利于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效的管控，實(shí)時(shí)監(jiān)管，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際執(zhí)行的情況對(duì)比分析，在管理目標(biāo)與實(shí)際執(zhí)行中出現(xiàn)較大差異的時(shí)候，尋找問題產(chǎn)生的原因，進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)調(diào)整，確保企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的完成。此外，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理的過(guò)程會(huì)在系統(tǒng)中記錄員工工作的錯(cuò)誤率、業(yè)務(wù)處理量、完成時(shí)間和完成進(jìn)度情況，方便管理人員根據(jù)這些情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提高績(jī)效管理的水平。

4原因分析

企業(yè)的績(jī)效管理是通過(guò)分析、處理收集到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析，運(yùn)用一系列的方法對(duì)公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行，形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表、資產(chǎn)損益表、利潤(rùn)表等。財(cái)務(wù)績(jī)效管理原因分析需要企業(yè)明確績(jī)效管理方式中的問題，通過(guò)探討和實(shí)際的操作，找出影響績(jī)效管理水平和質(zhì)量的因素，對(duì)這些因素進(jìn)行分析，找出更加合理的績(jī)效管理方法。這要求企業(yè)在開展財(cái)務(wù)績(jī)效管理的時(shí)候，保持長(zhǎng)期績(jī)效管理目標(biāo)不變，短期目標(biāo)隨實(shí)際執(zhí)行能力相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)、能力制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方式激勵(lì)員工。

5總結(jié)改進(jìn)

加強(qiáng)企業(yè)員工的總結(jié)改進(jìn)，有利于企業(yè)將考核的結(jié)果告知員工，加強(qiáng)與員工間的溝通，便于員工總結(jié)上一階段自己對(duì)于公司績(jī)效管理目標(biāo)的完成情況，并針對(duì)完成情況進(jìn)行分析，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并糾正上階段出現(xiàn)的問題，調(diào)整下一階段的工作。這也是員工自我檢討與自我提高的過(guò)程，能夠使員工看清楚自身能力與公司整體水平的差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地制定下階段的績(jī)效目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理，通過(guò)這一模式獲取更加科學(xué)、真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，促使企業(yè)根據(jù)所獲得的財(cái)務(wù)信息制定出科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)績(jī)效管理目標(biāo)。通過(guò)整合企業(yè)各部門間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行情況，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效管理策略，提高企業(yè)績(jī)效管理的質(zhì)量，減少績(jī)效管理中的成本損失，增加企業(yè)的收益。

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作者簡(jiǎn)介：

趙賀茹，供職于洛陽(yáng)永卓鎢鉬材料有限公司。