楊冀寧

摘 要：隨著我國社會的發(fā)展，高校與外界的溝通日趨頻繁，給高校學生培養(yǎng)工作帶來更多的可能性。從“三全育人”出發(fā)，分析研判校園危機事件爆發(fā)的不確定性、影響的廣泛性及時代性，明確輔導員在危機事件應對過程中，要體現(xiàn)教育者、發(fā)現(xiàn)者、溝通者、呵護者的責任。在此基礎上，提出輔導員在危機事件應對過程中的三點新思路：深入挖掘家庭育“心”潛力，培養(yǎng)青年學生家國情懷;發(fā)揮高校育“識”作用，牢固青年學生使命擔當;探索社會育“志”功能，堅定青年理想信念。

關鍵詞：“三全育人”;危機事件;高校思想政治教育

“三全育人”視閾下危機事件應對帶給輔導員新挑戰(zhàn)

隨著信息化發(fā)展的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)科技不斷進步，學生接收信息的渠道日趨多元，使高校思政工作面臨著諸多新問題、新挑戰(zhàn)。高校輔導員應牢牢把握時代特點，重視危機事件的治理，在危機事件治理工作中占據(jù)新優(yōu)勢[1]。

1.危機事件爆發(fā)的不確定性

危機事件爆發(fā)的突然性和隨機性構成了它的不確定性。多數(shù)情況下，危機事件的爆發(fā)沒有預兆，因此難以依靠日常工作積累對其進行有效預防。從以往的經(jīng)驗看，學生自身心理狀態(tài)、思想波動，社會熱點問題的發(fā)展軌跡、實時動態(tài)等都會成為危機事件的爆發(fā)點。以新冠肺炎疫情爆發(fā)為例，爆發(fā)時期恰巧在學生寒假期間，絕大多數(shù)學生不在學校，這給輔導員的工作開展帶來了新的困難：一是聯(lián)系不暢，輔導員“進宿舍”“開班會”的空間優(yōu)勢消失，線上聯(lián)絡成為唯一的溝通方式，對學生思想動態(tài)的把控力隨之衰減;二是無法面對面交流，談心談話、深度輔導中的一些技巧難以發(fā)揮，不便于引導學生“吐真心”，更無法對學生做“精細刻畫”。

2.危機事件影響的廣泛性

高校屬于人流密集區(qū)域，一旦發(fā)生校園危機事件，其影響范圍會在短時間內急速擴散，造成廣泛影響。當下，大學生多為獨生子女，多名家長圍繞一個孩子是社會普遍現(xiàn)象。一旦學生發(fā)生危險，事件的影響很容易輻射到千千萬萬個家庭，進而傳播到全社會，層層遞進的影響會產(chǎn)生難以控制的局面。青年是國家的希望、民族的未來，隨著國家人才戰(zhàn)略的不斷推進，這一代大學生受到了國家和社會前所未有的關注，這意味著高校的一舉一動都在社會的監(jiān)督之下。因此，校園危機的處理方式和尺度影響著它在社會輿論中的傳播導向。一旦高校在處理過程中稍有不慎，就會對受害者產(chǎn)生二次傷害，失去輿論主動權，進而導致高校乃至整個教育行業(yè)喪失公信力。

3.危機事件治理的時代性

“90后”“00后”是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長的一代，他們更加相信網(wǎng)絡、依賴網(wǎng)絡，也更會利用網(wǎng)絡。隨著教育的發(fā)展，“00后”學生從課本、課外書籍等渠道中主動獲取知識的能力更強，再加上獨生子女受到家人“過多”關注，他們有著更強烈的自我意識和自信心。同時，“00后”渴望與社會產(chǎn)生接觸，渴望在公共事件中嶄露頭角，從“00后”學生善于利用網(wǎng)絡的時代特點分析，這一代青年人掌握了豐富的互聯(lián)網(wǎng)交際方法。在自媒體盛行的今天，一旦危機事件爆發(fā)，“00后”大學生會是一個極其敏感的群體，他們會傳播各種消息，使其鋪天蓋地出現(xiàn)在各種社交軟件之中，使危機事件的影響瞬間擴大。反叛心理與正義感讓“00后”敢于在事件中為他們認為的“弱者”發(fā)聲。但是，他們尚不完善的世界觀、人生觀、價值觀，不足的社會經(jīng)驗，事件本身的復雜性，都會導致大學生更容易被不實輿論所操控，極有可能間接地擴大了事件的危害性，產(chǎn)生較為嚴重的后果。

“三全育人”視閾下輔導員應對危機事件的新責任

在危機事件應對過程中，高校輔導員不僅要認真貫徹“三全育人”思想，而且還要牢記習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強調的“立德樹人”根本任務，將學生權益置于首位，踐行“以學生為中心”的人本主義教育思想。在危機事件發(fā)生時正確認識危機事件，對各類事件做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，在危機事件中承擔起教育者、發(fā)現(xiàn)者、溝通者、呵護者的責任[2]。

1.做危機事件中的教育者

根據(jù)教育部相關要求，輔導員主要工作職責的第一條，即是思想理論教育和價值引領，思想理論教育和價值引領是輔導員其他工作的力量源泉。在危機事件發(fā)生之前，輔導員在日常生活中應做好危機應對教育，為學生打好“預防針”。當危機事件發(fā)生，學生很容易對自己的生活產(chǎn)生迷茫，他們不清楚該做什么、不該做什么，輔導員此時就應該去積極引導，及時通報各級相關部門的政策指示。輔導員應明確自身教育者的身份，積極引導學生正確認識事件本質及發(fā)展情況，正確看待輿論走向，號召學生始終堅持實事求是的原則。教育學生在危機事件發(fā)生時不傳謠、不信謠是輔導員在危機應對工作中的重點，不能讓學生被別有用心者肆意誤導。

2.做危機事件中的發(fā)現(xiàn)者

對校園外部危機事件，輔導員應及時了解事件情況，并向上級匯報、向學生通報。對于校園內部危機事件，輔導員更應及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。作為最貼近學生的思政教育工作者，輔導員應貼近學生生活、了解學生動態(tài)。輔導員應把握住重點學生這一敏感集體，及時關注潛在問題學生，多與學生進行溝通，將部分危機化解在開始之前。危機事件處理中最重要的一個原則是“早”，早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制，以此將危機事件的影響范圍有效控制。而高校輔導員作為面向學生的“雷達”，應承擔起自己的使命責任，時刻繃緊危機防控思維，切實做好危機預警工作。

3.做危機事件中的溝通者

危機事件的爆發(fā)是突然的、難以預見的。這項特質導致危機事件發(fā)生時難以及時建立一個學校與學生之間溝通的機制，很容易造成信息不對等而使危機事件失去控制，導致嚴重后果。輔導員作為學生與學校之間溝通的橋梁，當危機事件爆發(fā)，輔導員應積極聯(lián)通上下級，促進“校生聯(lián)動”，做好危機事件預處理。在危機事件發(fā)生時盡快了解學生需求和困難，溝通解決問題，保障學生合法權益，助力學生平穩(wěn)度過危機。

4.做危機事件中的呵護者

高校輔導員的另一工作職責就是心理健康教育與咨詢工作，危機事件會產(chǎn)生一連串反應，在危機事件中包括直接受影響者、間接受影響者、潛在受影響者等多個群體會受到波及。同時，危機事件往往會給學生帶來巨大的心理壓力甚至人身損傷，此時輔導員應該呵護學生，對學生進行適當心理干預，要從學生的角度思考，發(fā)自內心地為學生考慮，幫助學生走出困境。在危機爆發(fā)后，輔導員更應關注受損害者、潛在受損害者等一系列重點對象的狀態(tài)，跟進其思想動態(tài)，及時關切學生，進行心理疏導。

“三全育人”視閾下輔導員應對危機事件的新思路

“三全育人”教育模式中，全員育人強調育人過程中的育人主體，不僅包含學校，更包括家庭、社會的全方位參與;全程育人強調育人過程中的育人時間，不僅僅依靠學生在校學習期間，更包括假期等一系列時間;全方位育人則強調育人方式，應對不同教育內容采取不同教育方式[3]。在危機事件治理過程中，高校輔導員可以轉換思路，跳出危機事件應對本身，利用危機事件應對過程中涌現(xiàn)出的育人資源，將危機事件變?yōu)檗D機事件，把危機事件治理變成育人的生動實踐。

1.挖掘家庭育“心”潛力，培養(yǎng)青年家國情懷

家庭是教育學生、培養(yǎng)學生正確世界觀、人生觀、價值觀的主戰(zhàn)場之一。從以往的經(jīng)驗看，家庭對于學生成長有著極大影響作用，良好的家庭教育可以幫助學生建立起一個正確的世界觀、人生觀、價值觀。當新冠肺炎疫情這類社會性危機事件發(fā)生時，家庭的育人作用顯得尤為重要。在危機事件發(fā)生時，輔導員應積極調配家庭育人資源，引導家長與孩子溝通交流，將家庭變?yōu)榕囵B(yǎng)學生愛國主義思想的優(yōu)秀載體。輔導員應幫助家長深刻認識到危機事件中家庭成員的任何行為，上到參與到危機應對當中，下到簡單的配合應對措施，都會對學生產(chǎn)生影響。因此，輔導員應主動與家長溝通，引導家長為學生做出良好的示范作用，以此培養(yǎng)學生的家國情懷和責任感。

2.發(fā)揮高校育“識”作用，牢固青年使命擔當

高校一直是育人的主陣地，高校思想政治工作者在危機事件中可以發(fā)揮兩個重要功能：一是傳授學生知識，即在危機事件發(fā)生時，將防控的基本常識及官方所證實的實時消息傳遞給學生，協(xié)助學生做好應對準備;二是引導學生正確認識，即引導學生正確認識突發(fā)情況，將黨和國家、學校所做的各項應對措施向學生進行解讀，正確研判危機事件本質，引導學生們擺正心態(tài)，做好思想引領與價值引導工作。在危機事件中，高校輔導員可以將黨和國家所作出的各項舉措與國外相關、相似事件進行對比研判，在比較中引導學生認識我國的優(yōu)勢，還可深入挖掘青年學生在危機事件中的先進事例。例如：中國石油大學（北京）地球科學學院（以下簡稱學院）在此次抗擊新冠疫情的危機事件應對中，學院黨委書記，黨委副書記加入學院共31個學生抗疫工作微信群，通過講解政策、解答學生關切問題等方式進行疫情防控教育;學院輔導員從春節(jié)開始就每天了解學生健康狀況和日常行動軌跡，保證學生居家防疫質量;學院黨委、團委在疫情期間共開展網(wǎng)上主題教育七十余次，創(chuàng)作抗疫主題作品一百余件，并號召開展“線上運動會”，豐富學生居家生活;學院還深入發(fā)掘在鄂志愿學生典型，宣傳學生先進事跡，凝練學生奉獻精神，以此堅定學生“四個自信”，使學生明確新時代青年人肩上的使命和擔當，讓青年學生認識到實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢需要我們所有人共同努力。

3.探索社會育“志”功能，堅定青年理想信念

“三全育人”工作的開展同樣離不開社會的參與，社會在育人過程中，最重要的是提供榜樣典型。尤其在新冠肺炎疫情這類大型危機事件爆時發(fā)，大災面前更顯民族團結，全國上下奮勇一心，舉國抗疫，舍小家為大家，為高校的立德樹人工作積累了一批豐厚的精神財富。這些人物和事跡，對培養(yǎng)學生民族自信心、使命感、責任感都有很大的幫助。對于大學生的教育，最主要的任務是解答學生“為什么而奮斗”“為誰而奮斗”“奮斗之后有什么收獲”等一系列問題。輔導員在危機事件中應該通過社會各類典型人物的先進事跡，讓學生領會平凡人物身上展現(xiàn)出的無私奉獻精神，讓學生認識到每一個中國人都可以為祖國貢獻力量，培養(yǎng)出學生為國家富強而奮斗的理想信念。在危機事件的處理問題上，高校輔導員作為學生思想政治教育的實踐者，要結合“三全育人”思想不斷提升自身的政治素養(yǎng)、思想引領力和意識引航力。高校輔導員在面對問題時應認識到新挑戰(zhàn)、新責任，從危機事件治理中凝聚育人新思路，把握時代特點，站在新高度上發(fā)揮新優(yōu)勢。

本文系2019年度北京市高校思想政治工作研究課題“院系‘三全育人體系構建探索與實踐”（項目編號：BJSZ2019YB18）;2019年中國石油大學（北京）“本科教學質量與教學改革工程”項目“遼寧興城綜合地質實習基地建設”階段性研究成果

參考文獻：

[1]李瑩.高校輔導員危機事件應對能力提升研究[D].西安：陜西師范大學，2015.

[2]于曉慶.輔導員應對高校突發(fā)事件的策略研究[D].大連：大連理工大學，2011.

[3]楊坦，高蘇蒂，蔣亞龍.新時期高校“三全育人”運行機制研究[J].淮南職業(yè)技術學院學報，2019，19（6）：59-61.

{作者單位：中國石油大學（北京）地球科學學院}

[責任編輯：翟 迪]