王喆

[摘要]針對(duì)高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱率低下的情況，以某應(yīng)用型本科高校為研究對(duì)象，從圖書館投入、內(nèi)部管理、文獻(xiàn)采訪質(zhì)量、借閱規(guī)則、學(xué)生認(rèn)識(shí)、紙質(zhì)圖書資源利用、競(jìng)爭(zhēng)與壓力7個(gè)面系統(tǒng)提取了30個(gè)影響因素，利用決策試驗(yàn)與評(píng)估實(shí)驗(yàn)室法（DEMATEL）和解釋結(jié)構(gòu)模型法（ISM）對(duì)影響因素的作用關(guān)系進(jìn)行了分析，構(gòu)建起相應(yīng)的多層遞階結(jié)構(gòu)模型。這有助于深入挖掘影響高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱的關(guān)鍵因素以及影響因素之間的相互作用關(guān)系和層級(jí)關(guān)系，為形成有效服務(wù)供給，建立綜合策略驅(qū)動(dòng)體系指明方向。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;大學(xué)生;紙質(zhì)圖書借閱;決策試驗(yàn)與評(píng)估實(shí)驗(yàn)室法;解釋結(jié)構(gòu)模型法

[中圖分類號(hào)]G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3437（2020）07-0105-03

大學(xué)圖書館是為教學(xué)與研究設(shè)立的機(jī)構(gòu)，主要功能在于搜集資料和提供館藏，配合、支援高校教學(xué)與研究需要，積極地搜集、組織與傳播資訊，滿足全校師生之教學(xué)、研究、生活等方面之資訊需求。但近年來，高校圖書館的學(xué)生紙質(zhì)圖書借閱率呈逐年下降趨勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)象，綜述文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究成果頗豐，不同學(xué)者從學(xué)生、圖書館運(yùn)營(yíng)、科技發(fā)展影響等角度對(duì)影響因素進(jìn)行了分析研究。但這些研究成果未能系統(tǒng)分析影響因素之間的相互關(guān)系，難以為形成系統(tǒng)科學(xué)、更深入細(xì)致、符合館情實(shí)際的驅(qū)動(dòng)策略指明方向。

本文嘗試綜合運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型法（ISM）和決策試驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室分析法（DEMATEL），期望構(gòu)建起針對(duì)某應(yīng)用型本科高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響因素多層階梯結(jié)構(gòu)模型，對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行系統(tǒng)深入的剖析，探索不同影響因素之間相互作用的結(jié)構(gòu)關(guān)系，從而有助于形成驅(qū)動(dòng)策略，提高該高校圖書館服務(wù)能力。

一、高校圖書館作用的再認(rèn)識(shí)

大學(xué)圖書館是以大學(xué)院校教職員工和學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，負(fù)責(zé)收集教學(xué)以及研究資料，提供圖書館資訊服務(wù)，并適度開放予社會(huì)大眾使用之場(chǎng)所。而大學(xué)圖書館最重要的功能為提供師生學(xué)習(xí)與研究等活動(dòng)所需的參考資料，并且提供學(xué)習(xí)空間以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識(shí)的能力，故學(xué)校圖書館的使用性，在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中是不可缺少的因素，扮演著一個(gè)重要的角色。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該專注于誰更有可能使用圖書館的資源和服務(wù)，并深入了解，以捕捉圖書館績(jī)效指標(biāo)的影響。再者，圖書館的使用頻率能影響學(xué)生學(xué)習(xí)成果，如學(xué)會(huì)尋找自己想要的確切資源和養(yǎng)成邏輯觀念等。

二、高校圖書館學(xué)生紙質(zhì)圖書借閱影響因素提取

在投入方面，應(yīng)用型本科高等院校需滿足基本辦學(xué)要求和本科評(píng)估所要求的圖書館文獻(xiàn)收藏?cái)?shù)量，從而涉及文獻(xiàn)資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、圖書館建設(shè)規(guī)模、設(shè)施設(shè)備配置、軟體資源投入、專業(yè)人員數(shù)量;在圖書館館內(nèi)管理方面，涉及圖書館自身的管理體系的良好構(gòu)建、針對(duì)學(xué)生利用圖書館的教育與宣傳、館藏理念及管理運(yùn)作、館藏結(jié)構(gòu)與布局、讀者需求調(diào)研統(tǒng)計(jì)以及預(yù)測(cè)分析、員工服務(wù)素質(zhì)、圖書館衍生服務(wù);在文獻(xiàn)采訪質(zhì)量方面，涉及與出版社及書店的對(duì)接合作、專業(yè)教師參與選擇;在借閱規(guī)則方面，涉及圖書借閱預(yù)定、圖書借閱數(shù)量及時(shí)間限制、續(xù)借方便程度、圖書館與院系資料共享程度;在學(xué)生認(rèn)識(shí)方面，則涉及學(xué)生的功利性閱讀、大眾化閱讀、閱讀數(shù)字化、圖書館閱讀環(huán)境舒適化需求;而在紙質(zhì)圖書資源利用方面，涉及傳統(tǒng)圖書資源電子化、老舊圖書剔出與保護(hù)、紙質(zhì)圖書推介;在競(jìng)爭(zhēng)與壓力方面，涉及圖書館數(shù)字資源競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)信息資源競(jìng)爭(zhēng)、非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)、辦學(xué)要求、學(xué)生興趣愛好多元化和社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)占用。提取的圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響因素見圖1所示。

三、多層遞階解釋結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建

（一）建立直接影響矩陣

將圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響因素體系中各因素按投入、館內(nèi)管理、文獻(xiàn)采訪質(zhì)量、借閱規(guī)則、學(xué)生認(rèn)識(shí)、紙質(zhì)圖書資源利用、面臨競(jìng)爭(zhēng)的順序依次記為E（i=1，2，…，30），并選取0、1、2、3分別表示影響因素間的作用關(guān)系：

式中Rij表征任意兩因素間的作用關(guān)系值。調(diào)研某應(yīng)用型本科高校，采用Delphi法通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到專家針對(duì)上述影響因素之間作用關(guān)系的最終打分值，得到相應(yīng)直接影響矩陣w。

（二）建立綜合影響矩陣

將直接影響矩陣w進(jìn)行規(guī)范化處理，得到規(guī)范化矩陣N。規(guī)范化方法如下：

式（2）中k表示矩陣的維數(shù)，“+”表示kxk階矩陣中取每行代數(shù)和最大值，得到規(guī)范化后的直接影響矩陣N。計(jì)算綜合影響矩陣T=N（I-N）^-1，其中I為單位矩陣，表示因素對(duì)自身的影響。

（三）確定影響度、中心度和原因度

在綜合影響矩陣T中，將行和Hi作為相應(yīng)因素的影響度，列和L作為相應(yīng)因素的被影響度;將各因素的影響度和被影響度之差Hi-Li作為相應(yīng)元素的原因度，各因素的影響度和被影響度之和Hi+Li作為中心度。中心度代表該元素對(duì)高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響作用大小，計(jì)算結(jié)果見表1所示。

基于DEMATEL-ISM法計(jì)算結(jié)果，可以得到高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響因素多層遞階解釋結(jié)構(gòu)模型，如圖2所示。

四、結(jié)果分析

在表1中，可以將影響因素根據(jù)各因素的原因度Hi-Li劃分為原因因素和結(jié)果因素。而其中，原因因素為大于0的因素，反之則為結(jié)果因素。原因因素有10個(gè)，按從大到小的順序包括：理念與運(yùn)作、辦學(xué)要求、閱讀環(huán)境變化、剔出與保護(hù)、管理體系、閱讀數(shù)字化、場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)、功利性閱讀、大眾化閱讀、數(shù)字資源競(jìng)爭(zhēng)，這些因素作為原因因素會(huì)通過影響其他因素進(jìn)而導(dǎo)致紙質(zhì)圖書借閱率下降。結(jié)果因素有20個(gè)，按絕對(duì)值從大到小排序包括：衍生服務(wù)、興趣活動(dòng)占用、借閱預(yù)訂、校院共享、專業(yè)人員、軟體資源、結(jié)構(gòu)與布局、對(duì)接與合作、設(shè)施設(shè)備、紙質(zhì)圖書電子化、建設(shè)規(guī)模、借閱限制、紙質(zhì)圖書推介、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)資源競(jìng)爭(zhēng)、教育宣傳、統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)、服務(wù)素質(zhì)、教師參與選擇、續(xù)借便利，這些因素作為結(jié)果因素會(huì)受到其他因素的影響，比如辦學(xué)要求會(huì)對(duì)該校的圖書館建設(shè)規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、軟體資源、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)（紙質(zhì)圖書數(shù)量）等產(chǎn)生影響。由各因素中心度Hi+Li排序可知，理念運(yùn)作、管理體系、辦學(xué)要求這3個(gè)因素排序靠前，對(duì)整個(gè)影響因素體系十分重要，控制這些因素對(duì)提高該高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱率至關(guān)重要，管理決策者在制訂驅(qū)動(dòng)措施時(shí)，應(yīng)從圖書館投入到體制保障與科學(xué)管理再到形成有效服務(wù)供給，構(gòu)建良好的綜合策略驅(qū)動(dòng)體系。

由圖2可見，針對(duì)某應(yīng)用型本科高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱影響因素從第五層次逐層向前傳導(dǎo)，第五層次為深層影響因素，包括針對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)的各個(gè)因素;第四層次包括了該高校自身發(fā)展和外在考評(píng)的壓力、信息化社會(huì)圖書館所面臨的電子資源可得性，以及伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)，除此以外，圖書館還面臨舊有和珍貴圖書的剔除封存與保護(hù)的要求。第四、五層次影響因素影響了第三層次的圖書館各個(gè)面向的投入因素。在投入因素層（第三層次）與第一層次之間則是圖書館管理體系保障、運(yùn)營(yíng)發(fā)展理念以及實(shí)務(wù)工作機(jī)制，還有針對(duì)文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)與布局的管控。第四層次又直接作用于第一層次的具體因素，從而形成多層遞階結(jié)構(gòu)，解釋了該應(yīng)用型本科高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱率影響機(jī)制。

五、結(jié)束語

本文針對(duì)高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱率低下的問題，從圖書館投入、內(nèi)部管理、文獻(xiàn)采訪質(zhì)量、借閱規(guī)則、學(xué)生認(rèn)識(shí)、紙質(zhì)圖書資源利用、競(jìng)爭(zhēng)與壓力7個(gè)方面系統(tǒng)提取了30個(gè)影響因素。DEMATEL、ISM方法已在相關(guān)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但單獨(dú)運(yùn)用DEMATEL方法，只能分析得到影響因素的重要程度，相應(yīng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)難以獲取;同樣，單獨(dú)運(yùn)用ISM方法，難以得到影響程度。課題組對(duì)某應(yīng)用型本科高校圖書館運(yùn)用集成的DEMA-TEL-ISM方法對(duì)影響學(xué)生紙質(zhì)圖書借閱因素的作用關(guān)系進(jìn)行分析，構(gòu)建起相應(yīng)的多層遞階結(jié)構(gòu)模型。結(jié)果表明：不同的影響因素之間相互影響的相對(duì)重要程度不同，且對(duì)該應(yīng)用型本科高校圖書館紙質(zhì)圖書學(xué)生借閱率影響程度不同。通過相應(yīng)的多層遞階解釋結(jié)構(gòu)模型，可以發(fā)現(xiàn)圖書館面臨的自身發(fā)展及外在競(jìng)爭(zhēng)壓力因素是影響因素體系中的深層次影響因素，新時(shí)期學(xué)生群體的閱讀特點(diǎn)變化則是根本層次影響因素。因此，為提高學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書率，需要抓住重要和根本因素進(jìn)行針對(duì)性分析，從圖書館投入到體制保障與科學(xué)管理再到形成有效服務(wù)供給，建立綜合策略驅(qū)動(dòng)體系。