劉波
摘要:隨著我國(guó)社會(huì)主義制度的不斷深化,在深入群眾開(kāi)展信訪工作時(shí),需要調(diào)動(dòng)受訪群眾對(duì)于國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任感,進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)民眾監(jiān)督效益。而在信訪工作中加強(qiáng)思想政治工作的力度,是激發(fā)群眾參與意識(shí)的前提。本文對(duì)此進(jìn)行研究分析,并提出思想政治工作在信訪中具體的意義,進(jìn)而作出應(yīng)用策略。
關(guān)鍵詞:思想政治工作;信訪;作用;分析策略
我國(guó)各級(jí)政府紛紛設(shè)立了信訪辦的行政單位,目的就是為了密切聯(lián)系群眾。但近年來(lái)仍然出現(xiàn)很多單位人員敷衍了事的情況,因此在開(kāi)設(shè)信訪窗口的同時(shí),也應(yīng)對(duì)開(kāi)展信訪的工作人員進(jìn)行思想政治的教育,以激發(fā)工作人員政治價(jià)值觀,引導(dǎo)群眾共同參與建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)。
一、思想政治工作在信訪中的作用
(一)契合時(shí)代發(fā)展,完善信訪目標(biāo)
雖然我國(guó)各部門(mén)的工作在有序推進(jìn),但是由于中央下達(dá)的文件是根據(jù)社會(huì)發(fā)展預(yù)測(cè)制定的,具有前瞻性,但在下達(dá)過(guò)程中隨著省市至縣級(jí)單位層層下發(fā),并沒(méi)有完全的執(zhí)行到位。而且中央并沒(méi)有根本性提出信訪具體開(kāi)展的步驟,只是作出了宏觀調(diào)控的工作,都需要各級(jí)信訪單位人員在結(jié)合單位特點(diǎn)和區(qū)域發(fā)展情況,自主地完成工作創(chuàng)新。但是很多信訪部門(mén)人員思維僵化,由于沒(méi)有及時(shí)對(duì)接政治知識(shí),對(duì)政治信息和理論知識(shí)的領(lǐng)悟存在滯后性,這就為工作的開(kāi)展帶來(lái)了偏差。很多工作模式仍然停留在傳統(tǒng)階段,不能適應(yīng)時(shí)代需求,工作的內(nèi)容方面也單純地停留在接待群眾和聯(lián)系群眾,由于缺乏政治思想,沒(méi)有及時(shí)了解到黨和政府落實(shí)以群眾實(shí)踐為主,提供基層服務(wù)的宗旨,所以信訪單位人員還守著辦公室區(qū)域,很少主動(dòng)出去考察和實(shí)踐,對(duì)區(qū)域內(nèi)的群眾情況摸排不透,對(duì)社會(huì)矛盾和糾紛缺少調(diào)節(jié)手段。只有將思想政治工作應(yīng)用于信訪中,才能由原來(lái)的隨意安排工作轉(zhuǎn)向?yàn)榭茖W(xué)化調(diào)控工作,能夠?qū)唧w的事務(wù)匹配合適的理論指導(dǎo)意見(jiàn)。
(二)提高工作積極性,發(fā)揮榜樣作用
近年來(lái),隨著我國(guó)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的人員隊(duì)伍不斷增加,在龐大的人員體系中,也存在著人員質(zhì)量參差不齊的情況。在信訪工作中,常有工作人員不作為和慢作為的情況,造成信訪單位的信譽(yù)下降。而且,這些人員的行為也影響了其他工作人員的行為,不利于黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的洗禮。尤其是當(dāng)工作內(nèi)容與薪資待遇掛鉤時(shí),很多人員單純地將信訪工作當(dāng)成升職的跳板,喜歡搞背地工作,拉關(guān)系、走后門(mén),不為百姓辦實(shí)事,導(dǎo)致信訪工作持續(xù)難以展開(kāi)。久而久之,區(qū)域群眾也就沒(méi)有積極性前去舉報(bào)和監(jiān)督,對(duì)政治風(fēng)向也漠不關(guān)心。因此,必須將思想政治工作應(yīng)用于信訪中,而這樣做不僅能為內(nèi)部人員樹(shù)立政治價(jià)值觀,也為開(kāi)展聯(lián)系群眾的實(shí)踐活動(dòng)渲染了氛圍,很多信訪工作人員因?yàn)槿狈λ枷胝蔚奈溲b,在進(jìn)行信訪活動(dòng)開(kāi)展時(shí),缺乏積極的精神姿態(tài),難以形成榜樣作用。融入思想政治工作,能夠一定程度的解決這一問(wèn)題。
二、在信訪工作中開(kāi)展思想工作的具體做法
(一)加強(qiáng)實(shí)踐考察,以實(shí)踐榮譽(yù)感推動(dòng)政治覺(jué)悟
信訪單位人員要樹(shù)立起密切聯(lián)系群眾、以群眾的利益為第一位的理念,在工作中密切聯(lián)系群眾,仔細(xì)了解群眾的基本情況和需求??梢杂杏?jì)劃的安排單位人員學(xué)習(xí)信訪穩(wěn)定工作相應(yīng)的技能,以協(xié)調(diào)交際能力、分析能力、調(diào)研能力等作為評(píng)價(jià)維度,對(duì)人員進(jìn)行分工。讓他們能夠積極地解決群眾各項(xiàng)問(wèn)題,做百姓生活矛盾的傾聽(tīng)者,并且加強(qiáng)辦公室記錄與實(shí)踐考察雙面工作的力度,學(xué)會(huì)在工作后作出工作匯報(bào),將自己開(kāi)展信訪過(guò)程所付諸的努力進(jìn)行回憶和反思,并分析出問(wèn)題,讓信訪工作人員共同討論,繼續(xù)研討出解決辦法,在下次工作中應(yīng)用。而在這種交流機(jī)制中,應(yīng)插入思想政治的知識(shí),讓信訪工作人員保持身為人民公仆的榮譽(yù)感和成就感。讓他們親自感受群眾在受訪前與受訪后不同的生活現(xiàn)狀,對(duì)工作產(chǎn)生更多動(dòng)力。
(二)做好政策宣傳,激發(fā)創(chuàng)新思維
信訪工作人員在接待信訪者時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求,積極與他們進(jìn)行交流和溝通,有效增進(jìn)雙方之間的相互理解和信任。信訪工作人員在傾聽(tīng)問(wèn)題的同時(shí)要掌握信訪者的思想動(dòng)態(tài),分析信訪問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因,以及該問(wèn)題與信訪者之間的利害等各種因素。然后有針對(duì)性地向他們宣傳相關(guān)的政策和制度,幫助他們從積極正面的角度看待問(wèn)題、分析問(wèn)題,促使他們能夠依法依規(guī)的提出合理訴求,按照合法程序進(jìn)行信訪活動(dòng)。
(三)堅(jiān)持工作原則,發(fā)揮調(diào)節(jié)作用
信訪工作要盡可能地為來(lái)訪者講清形勢(shì),說(shuō)明政策,講透道理,爭(zhēng)取及時(shí)解決矛盾。信訪工作人員要注意對(duì)信訪者加強(qiáng)引導(dǎo),促使他們按照法律規(guī)定的程序合法的進(jìn)行上訪活動(dòng),并提出合理的訴求。在處理信訪問(wèn)題時(shí),要認(rèn)真分析問(wèn)題實(shí)質(zhì),并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi),需要行政調(diào)解或依法解決的,要分門(mén)別類(lèi)地加以處理。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在新時(shí)期,信訪工作的力度逐漸加強(qiáng),融入思想政治工作的有效性,能夠提升信訪人員工作的效益。本文對(duì)此提出相關(guān)策略,望予以探索。
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