摘? 要：診改平臺的建設(shè)模式和系統(tǒng)架構(gòu)直接影響業(yè)務(wù)診改工作推進和成效，通過調(diào)研試點院校的診改方案和診改平臺建設(shè)實踐，歸納出診改平臺三種建設(shè)模式及其各自的優(yōu)劣勢，并建議診改平臺采用診改數(shù)據(jù)平臺和診改服務(wù)平臺兩層相分離的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計思想，使得診改平臺不僅為高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)提供信息技術(shù)支撐，同時拓展診改數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用場景，還能為高校后續(xù)信息化建設(shè)提供更多數(shù)據(jù)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信息平臺;質(zhì)量診斷與改進;數(shù)據(jù)平臺

中圖分類號：G717;TP391? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）06-0167-03

Abstract：The construction mode and system structure of the diagnosis and reform platform directly affect the promotion and effectiveness of the business diagnosis and reform work. Through the investigation of the diagnosis and reform scheme and the construction practice of the diagnosis and reform platform in the pilot universities，three construction modes of the diagnosis and reform platform and their respective advantages and disadvantages are summarized. It is suggested that the diagnosis and reform platform adopt the system architecture design idea of the separation of diagnosis and reform data platform and diagnosis and reform service platform to make the diagnosis and reform work The platform not only provides information technology support for the internal quality assurance system construction of higher vocational colleges，but also expands the application scenarios of the data platform for diagnosis and reform，and provides more data services for the follow-up information construction of higher vocational colleges.

Keywords：information platform;quality diagnosis and improvement;data platform

0? 引? 言

高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是對高職院校教學(xué)、科研、學(xué)工、行政等工作的系統(tǒng)性質(zhì)量診斷與改進（簡稱“診改”），是教育教學(xué)與行政改革的一種必經(jīng)途徑，是高職院校發(fā)展的必然要求[1]，它的根本出發(fā)點是為了探索建立適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)需要的職業(yè)院校內(nèi)部教育質(zhì)量保證體系，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。根據(jù)職業(yè)教育診改網(wǎng)[2，3]可知，目前我國32個省級教育部門出臺了高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷方案，通過查閱9個試點省份省級診改項目表可知，診改內(nèi)容主要從體系總體架構(gòu)、專業(yè)質(zhì)量保證（含課程）、師資質(zhì)量保證、學(xué)生全面發(fā)展和體系運行效果5個方面進行，部分?。ɡ缃K省）特別強調(diào)了課程診改重要性，將課程質(zhì)量保證單獨列出。

為了發(fā)揮數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用在診改工作中的支撐作用，各省級建設(shè)方案在體系總體架構(gòu)中將診改信息平臺（簡稱診改平臺）作為分項單獨列出。2016年5月，教育部發(fā)布了《關(guān)于確定職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進工作試點省份及試點院校的通知》，要求試點院校根據(jù)本省實施方案自主開展診改工作，2016年底至2017年上半年，全國診改專委會分批公布了27所試點院校的實施方案，其中最具代表性的實施方案為“五縱五橫一平臺”，其中“五縱五橫”指涵蓋學(xué)校、專業(yè)、課程、師資、學(xué)生各個環(huán)節(jié)，涉及學(xué)院方方面面，面廣量大，屬于診改工作建設(shè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，也是診改工作重中之重，袁洪志[4]和郭慶志[5]等專家對高職質(zhì)量保證體系的建立與運行進行了深入討論?！耙黄脚_”即指為診改工作提供數(shù)據(jù)預(yù)警和統(tǒng)計分析功能，并為診改工作在決策、管理、運行、監(jiān)控和質(zhì)量年報等工作中提供數(shù)據(jù)支撐作用的診改信息平臺。各省級診改方案主要從宏觀層面對本省診改工作進行指導(dǎo)，方案內(nèi)容大同小異;各省級試點院校從實施層面都出臺了詳細的建設(shè)方案，對“五縱五橫”業(yè)務(wù)診改都提出了個性化實施方案，并對一平臺也有較詳細的建設(shè)方案，由于診改平臺建設(shè)直接影響業(yè)務(wù)診改工作的推進和成效，許多信息技術(shù)專家對診改平臺建設(shè)規(guī)劃設(shè)計及技術(shù)要求都做了深入研究[6-10]，但在具體實施層面對診改平臺建設(shè)模式及建設(shè)過程論述較少，本文主要從診改平臺建設(shè)模式、建設(shè)思路和系統(tǒng)架構(gòu)等方面進行探索和研究。

1? 診改平臺建設(shè)模式類型

診改平臺核心功能是為診改決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，所以建設(shè)診改平臺首先是建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，不過診改平臺不同于以前數(shù)據(jù)采集平臺主要對業(yè)務(wù)過程和結(jié)果數(shù)據(jù)進行管理，診改是以問題為導(dǎo)向的，除了通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)收集管理功能實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，還需要基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，因為診改需要的有些數(shù)據(jù)指標具有很大的不確定性，尤其是一些真正起關(guān)鍵作用的因素可能是完全不確定的，需要借助于信息化工具和診斷專家有針對性地去發(fā)現(xiàn)和挖掘數(shù)據(jù)蘊含的診改信息，為學(xué)校和教育管理部門決策提供依據(jù)，所以高職院校診改平臺所依賴的數(shù)據(jù)平臺不能直接使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺或它們的建設(shè)經(jīng)驗，需要調(diào)研數(shù)據(jù)平臺技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合學(xué)院自身辦學(xué)條件、人才資源并借助專業(yè)公司技術(shù)力量重構(gòu)適用于診改的新型數(shù)據(jù)平臺。根據(jù)目前示范院校診改平臺建設(shè)實踐，可將診改平臺建設(shè)模式歸納三種：專業(yè)公司軟件、學(xué)院自主開發(fā)和校企合作開發(fā)建設(shè)診改平臺，下面針對每種模式各自的優(yōu)缺點進行論述。

1.1? 依托專業(yè)公司軟件產(chǎn)品建設(shè)診改平臺

這種模式是當前診改示范院校的主流建設(shè)模式，因為高職院校擅長自身診改業(yè)務(wù)并可專注于挖掘診改業(yè)務(wù)需求，而專業(yè)公司有數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方面的技術(shù)優(yōu)勢，診改學(xué)院通過借助專業(yè)公司軟件產(chǎn)品，可以快速上線診改平臺，建設(shè)周期短，見效快，學(xué)院投入資金較多，需要參與平臺建設(shè)的技術(shù)人員較少;但是診改需求的變化是螺旋式漸進的過程，而這種模式由于學(xué)院缺乏軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，后續(xù)功能擴展與系統(tǒng)運維需要依賴專業(yè)公司，為后續(xù)新的診改需求建設(shè)帶來不便，容易出現(xiàn)受制于人現(xiàn)象。

1.2? 學(xué)院自主開發(fā)診改平臺

這種模式適用于辦學(xué)實力特別雄厚、IT人才儲備豐富的偏工類高職院校，高職院校根據(jù)本校對診改理解、可選擇“五縱五橫”某些層面和側(cè)面調(diào)研診改業(yè)務(wù)，不必一開始求大而全，而是循序漸進，逐漸擴展到全面診改，并且可以發(fā)揮自身師資專業(yè)優(yōu)勢、培養(yǎng)專業(yè)診改平臺技術(shù)設(shè)計和開發(fā)隊伍，開發(fā)獲得自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，診改平臺上線周期長，能根據(jù)學(xué)院需求實現(xiàn)更多個性化診改，真正做到“一校一標”診改，后續(xù)也不會出現(xiàn)受制于人的現(xiàn)象。

1.3? 校企合作開發(fā)診改平臺

這種模式適應(yīng)于辦學(xué)實力較好，在過去校園信息化建設(shè)階段與專業(yè)公司有比較好合作基礎(chǔ)的院校，初期可由專業(yè)公司和學(xué)院專業(yè)技術(shù)人員合作設(shè)計開發(fā)診改平臺系統(tǒng)架構(gòu)和完成前期診改具體工作，后續(xù)交由學(xué)院技術(shù)人員完成后期所有具體診改設(shè)計開發(fā)，軟件產(chǎn)品成果由校企雙方共享軟件;診改平臺上線周期中等，學(xué)院除了需要投入資金較多，也需要較多的專業(yè)技術(shù)人員，也能根據(jù)學(xué)院需求實現(xiàn)更多個性化診改。

2? 診改平臺系統(tǒng)架構(gòu)

診改平臺主要為高職院校質(zhì)量問題診改、分析和預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐，豐富的數(shù)據(jù)資源是診改平臺能發(fā)揮數(shù)據(jù)決策的基礎(chǔ)要素，診改平臺數(shù)據(jù)處理能力和高職院校自身的信息化水平建設(shè)現(xiàn)狀決定診改平臺對高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進的服務(wù)能力廣度和深度。在不考慮診改平臺技術(shù)實現(xiàn)細節(jié)時，當前診改平臺總體系統(tǒng)架構(gòu)分為診改數(shù)據(jù)平臺和診改服務(wù)平臺[3]兩部分，不過通過調(diào)研專業(yè)公司建設(shè)方案和示范院校采用的診改實踐平臺得知，當前診改平臺的數(shù)據(jù)平臺一般基于關(guān)系型數(shù)據(jù)或基于大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)，雖能為示范院校診改工作發(fā)揮數(shù)據(jù)診改功能，但是由于目前診改數(shù)據(jù)平臺和診改服務(wù)平臺采用緊耦合模式，不能直接基于學(xué)院傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺開發(fā)診改服務(wù)，為了建設(shè)診改平臺，學(xué)院都需要重新建設(shè)數(shù)據(jù)診改平臺，實現(xiàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)重復(fù)收集。所以為避免數(shù)據(jù)平臺再次重復(fù)建設(shè)，建議診改平臺實現(xiàn)分層設(shè)計，即采用底層數(shù)據(jù)平臺和上層診改信息服務(wù)兩層相分離的系統(tǒng)架構(gòu)，上下兩層主要通過數(shù)據(jù)接口完成數(shù)據(jù)交互通信，這樣可避免數(shù)據(jù)提供者和診改服務(wù)者緊密耦合，并且使得數(shù)據(jù)平臺不僅可以為診改提供數(shù)據(jù)服務(wù)，也能為學(xué)院智慧校園建設(shè)新的信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，拓展數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用場景，節(jié)省信息化投入成本。下面簡介數(shù)據(jù)平臺和診改服務(wù)平臺主要建設(shè)內(nèi)容。

2.1? 數(shù)據(jù)平臺主要建設(shè)內(nèi)容

（1）數(shù)據(jù)標準及其管理：完善數(shù)據(jù)標準建設(shè)，保持數(shù)據(jù)標準的兼容性、一致性和完整性;

（2）數(shù)據(jù)集成與采集：運用數(shù)據(jù)平臺工具實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成和采集方法;

（3）數(shù)據(jù)治理：由數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)治理工具，實現(xiàn)對缺失數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)以及不可用數(shù)據(jù)等的治理，將敏感的數(shù)據(jù)進行脫敏加密等操作，保證對采集到的原始數(shù)據(jù)進行整理與過濾，保證數(shù)據(jù)正確可用性;

（4）數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)平臺采用新型數(shù)據(jù)存儲與計算技術(shù)，實現(xiàn)高校診改數(shù)據(jù)的分布式存儲，通過對原始數(shù)據(jù)抽取、加工、匯總和整理輸出診改主題庫，建設(shè)學(xué)校的數(shù)據(jù)倉庫;利用數(shù)據(jù)平臺并行計算能力和診改數(shù)據(jù)模型，挖掘數(shù)據(jù)蘊含的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，提供數(shù)據(jù)分析和決策服務(wù);

（5）數(shù)據(jù)服務(wù)：實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺接口封裝與數(shù)據(jù)調(diào)度，對外提供標準數(shù)據(jù)訪問接口和應(yīng)用程序接口（API），為診改服務(wù)和校園應(yīng)用開發(fā)提供統(tǒng)一服務(wù)接口，提高用戶數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)自主開發(fā)的易用性。

2.2? 診改服務(wù)平臺主要建設(shè)內(nèi)容

（1）診改標準數(shù)據(jù)管理：根據(jù)學(xué)校診改質(zhì)量控制體系，將學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃以及根據(jù)學(xué)院整體發(fā)展規(guī)劃確定的學(xué)院、專業(yè)、課程、師資和學(xué)生等發(fā)展目標生成診改標準數(shù)據(jù)，按權(quán)限提供給各級別用戶隨時調(diào)閱;

（2）診改分析、預(yù)警：利用數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)服務(wù)接口，實現(xiàn)對診改數(shù)據(jù)分析、建模，輸出診改畫像和診改報告，實現(xiàn)定量分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)，判斷診改對象發(fā)展變化趨勢，為學(xué)校自主診斷改進提供決策依據(jù);

（3）診改服務(wù)移動端：基于數(shù)據(jù)平臺開發(fā)移動端的診改服務(wù)。

3? 診改平臺建設(shè)思路

3.1? 項目啟動

診改工作屬于學(xué)院全局性工作，需要全員發(fā)動，需要強有力的組織機構(gòu)推動，根據(jù)示范試點成果經(jīng)驗，需要成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)若干工作組，既包括負責“五縱五橫”偏重業(yè)務(wù)診改小組，也包括負責診改平臺技術(shù)小組。我校在診改實踐中成立了學(xué)院質(zhì)量工作委員會，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院診改工作，成立學(xué)院質(zhì)量管理辦公室（掛靠質(zhì)量監(jiān)控處），下設(shè)目標建設(shè)組、專業(yè)（課程）組、教師發(fā)展組、學(xué)生發(fā)展組和診改平臺組。

3.2? 需求調(diào)研

根據(jù)學(xué)院總體目標調(diào)研診改業(yè)務(wù)需求，梳理診改具體內(nèi)容并結(jié)合學(xué)院自身數(shù)據(jù)資源，確定目標鏈和標準鏈。調(diào)研當前信息技術(shù)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢，為診改平臺可持續(xù)升級提供可選擇的技術(shù)方案。實踐中由學(xué)院質(zhì)量管理辦公室牽頭，目標建設(shè)組梳理學(xué)院發(fā)展總體目標，專業(yè)（課程）組根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標梳理當前專業(yè)群現(xiàn)狀、實驗實訓(xùn)情況以及省市級品牌專業(yè)建設(shè)情況及目標，診改平臺組根據(jù)各業(yè)務(wù)組診改需求，結(jié)合學(xué)院信息資源現(xiàn)狀和需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)計劃。

3.3? 診改模式選擇

根據(jù)學(xué)院人力物力財力選擇診改模式，理論上各診改院校可根據(jù)自己實際情況選擇三種模式中的某一種。不過從示范院校建設(shè)方案和診改實踐可知，多數(shù)示范院校依托專業(yè)公司建設(shè)診改平臺，可能與示范院校本身都是辦學(xué)基礎(chǔ)較好、經(jīng)費充足，需要短期見效有關(guān)。因為我校屬于以藝術(shù)為特色的高職院校，專門從事專業(yè)信息平臺開發(fā)人才儲備不足，經(jīng)過調(diào)研部分示范校建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)院實際診改需求，確定依托專業(yè)公司軟件產(chǎn)品建設(shè)診改平臺。

3.4? 技術(shù)路線選擇

確定診改模式后還需要結(jié)合學(xué)院實際情況篩選技術(shù)路線，例如需要確定數(shù)據(jù)平臺基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫還是大數(shù)據(jù)技術(shù)進行管理;診改服務(wù)平臺采用傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)還是當前流行的微服務(wù)架構(gòu)等技術(shù)問題，因為相同模式下，不同技術(shù)路線的實現(xiàn)難度、建設(shè)周期以及需要投入的資金差異很大，不同專業(yè)公司技術(shù)方案差異大，診改效果也會迥異。另外特別需要考慮數(shù)據(jù)平臺可復(fù)用，診改雖然需要數(shù)據(jù)平臺支撐，但數(shù)據(jù)平臺不應(yīng)該只為診改服務(wù)，因為高職院校信息化的使命是賦能，給戰(zhàn)略賦能、給業(yè)務(wù)賦能、給個體賦能[10]，作為高校信息化核心資產(chǎn)的數(shù)據(jù)平臺應(yīng)具備更強大的賦能功能，所以我校在診改平臺建設(shè)中嘗試采用診改數(shù)據(jù)平臺與診改服務(wù)相分離的技術(shù)路線，盡可能拓展數(shù)據(jù)平臺更多數(shù)據(jù)服務(wù)能力，不僅服務(wù)于診改，也為將來應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，避免數(shù)據(jù)平臺重復(fù)建設(shè)。

3.5? 診改平臺實施

制定開發(fā)計劃、組織技術(shù)人員參與診改平臺建設(shè)，需要根據(jù)診改業(yè)務(wù)，重點做好數(shù)據(jù)平臺規(guī)劃、診改數(shù)據(jù)設(shè)計和應(yīng)用開發(fā)，然后基于數(shù)據(jù)平臺開發(fā)適合學(xué)院個性化的診改服務(wù)。

4? 結(jié)? 論

為了發(fā)揮信息技術(shù)在高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，高職院校都將診改平臺作為診改建設(shè)方案的重要內(nèi)容，而且診改平臺建設(shè)模式和系統(tǒng)架構(gòu)會直接影響高職院校業(yè)務(wù)診改工作推進與成效，本文通過調(diào)研試點高職院校的診改方案和診改平臺的建設(shè)實踐，歸納了當前診改平臺主要有依托專業(yè)公司、學(xué)院自主開發(fā)和校企合作開發(fā)診改平臺三種建設(shè)模式及其各自的優(yōu)劣勢，建議高職院校編寫診改平臺建設(shè)方案時，根據(jù)學(xué)院辦學(xué)條件、診改業(yè)務(wù)規(guī)劃和人才資源，選擇適合學(xué)院自身診改需求的診改平臺建設(shè)模式以及診改平臺系統(tǒng)架構(gòu)。

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作者簡介：何英高（1972-），男，漢族，湖南衡陽人，高級工程師，碩士，主要研究方向：教育信息化、智能控制。