張懷南

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

一、引言

隨著聯(lián)合國(guó)《大數(shù)據(jù)促發(fā)展：挑戰(zhàn)與機(jī)遇》白皮書(shū)和國(guó)務(wù)院《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》的發(fā)布，大數(shù)據(jù)技術(shù)已步入飛速發(fā)展時(shí)代，快速地融入金融、醫(yī)療、商業(yè)、通信、教育等多個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)和影響著全社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展。[1]大數(shù)據(jù)提供的是前瞻性技術(shù)手段，更是代表了人類(lèi)思維發(fā)展和生活學(xué)習(xí)的新范式，是一種價(jià)值觀和方法論。在教育領(lǐng)域，它帶來(lái)了教育模式的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)方式的變革，從量化角度給教育領(lǐng)域研究帶來(lái)了新的范式。隨著大數(shù)據(jù)理念的傳播及其應(yīng)用的逐步深入，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵也在不斷地變化和拓展，可以從三個(gè)層面理解大數(shù)據(jù)：一是技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)下應(yīng)運(yùn)而生，包括了數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)分析技術(shù)進(jìn)行事物發(fā)展的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和決策；二是能力層面，即從海量復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找相互間的有意義關(guān)聯(lián)、分析和挖掘事物變化規(guī)律、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的能力；[2]三是思維層面，讓數(shù)據(jù)開(kāi)口說(shuō)話，讓數(shù)據(jù)成為人類(lèi)思考問(wèn)題、做出行為決策的基本出發(fā)點(diǎn)。

學(xué)生管理工作是高校思想政治教育工作的重要組成部分。大數(shù)據(jù)技術(shù)改變和顛覆了傳統(tǒng)高校思想政治教育的思維觀和資源觀，[3]傳統(tǒng)的“三全育人”（全員育人、全方位育人和全過(guò)程育人）逐步向“四全育人”（增加全環(huán)境育人）教育理念轉(zhuǎn)變。[4]大數(shù)據(jù)給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇：一是提供量化分析方法，改變了傳統(tǒng)靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)制訂的決策，使其更加科學(xué)合理；二是提供數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，實(shí)時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的個(gè)體差異，給予個(gè)性化定制教育；三是通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控和挖掘，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生學(xué)業(yè)情況、思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)情況、心理狀況等數(shù)據(jù)，對(duì)異常情況做出預(yù)警，提前干預(yù)，轉(zhuǎn)后置性應(yīng)急處理為前置性預(yù)警研判；四是通過(guò)校園行為全數(shù)據(jù)采集，給予學(xué)生全面和綜合評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。本研究在充分了解目前高校學(xué)生管理面臨困境的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理創(chuàng)新的實(shí)踐框架，探究大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的實(shí)施路徑。

二、高校學(xué)生管理面臨的現(xiàn)實(shí)困境

高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性和復(fù)雜性的教育管理工作，涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、心理等方面，也因其復(fù)雜性使得學(xué)生管理面臨諸多現(xiàn)實(shí)困境，總體表現(xiàn)在決策主觀、問(wèn)題干預(yù)不及時(shí)、評(píng)價(jià)方法單一和管理缺乏個(gè)性化等問(wèn)題上。

（一）決策憑借主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀科學(xué)

目前，大部分學(xué)生管理決策依靠管理者長(zhǎng)期工作所積累的主觀經(jīng)驗(yàn)加以解決。此類(lèi)解決問(wèn)題的方法在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間占據(jù)了學(xué)生管理中的主導(dǎo)地位，解決了學(xué)生管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。長(zhǎng)期處于感性層面的決策，已經(jīng)使得一些管理者形成了經(jīng)驗(yàn)依賴(lài)，考慮問(wèn)題表面化和片面化，從來(lái)不加以調(diào)查直接給予問(wèn)題的定性結(jié)論。雖然此方法在簡(jiǎn)單問(wèn)題決策上是有效的，但是面對(duì)復(fù)雜的學(xué)生管理問(wèn)題常常表現(xiàn)得“捉襟見(jiàn)肘”，很難精準(zhǔn)獲得問(wèn)題背后的有意義關(guān)聯(lián)以及事物發(fā)展的變化和趨勢(shì)，尤其面對(duì)日新月異的學(xué)生管理新形勢(shì)以及學(xué)生個(gè)體的差異，僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)做出的決策，就如同“無(wú)源之水、無(wú)本之木”，缺乏有據(jù)可循、客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。

（二）干預(yù)發(fā)生后置應(yīng)急，缺乏前置預(yù)判

遇到問(wèn)題再來(lái)解決一直是學(xué)生管理的常態(tài)化工作方式。學(xué)生管理工作千頭萬(wàn)緒，包括學(xué)生學(xué)業(yè)情況、思想動(dòng)態(tài)、心理狀態(tài)、就業(yè)指導(dǎo)等方面，傳統(tǒng)的“人管”模式很難及時(shí)洞察和掌握學(xué)生當(dāng)前出現(xiàn)的各種狀況和實(shí)時(shí)動(dòng)向，很多問(wèn)題只有暴露出來(lái)或造成嚴(yán)重后果，管理者才會(huì)加以干預(yù)，尤其針對(duì)一些突發(fā)事件，多數(shù)管理者只能處于被動(dòng)的、應(yīng)急的處理狀態(tài)，在新聞中也時(shí)常曝光有些學(xué)生由于生理和心理問(wèn)題，出現(xiàn)輕生和自殘行為，學(xué)校管理者也是事情發(fā)生后才會(huì)進(jìn)行應(yīng)急干預(yù)和思想輿論引導(dǎo)。由此可見(jiàn)，學(xué)生管理中缺乏前置預(yù)判的能力，如果能系統(tǒng)地了解學(xué)生的行為軌跡，提前預(yù)測(cè)出該生可能發(fā)生的后續(xù)行為，進(jìn)而有效地干預(yù)和引導(dǎo)，定能更好地幫助學(xué)生。

（三）評(píng)價(jià)來(lái)源片面單一，缺乏全面多元

在高校學(xué)生管理中，學(xué)生各科成績(jī)?cè)谠u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中占絕對(duì)比重，很多方面有一票否決權(quán)。評(píng)價(jià)方法的片面單一主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)依據(jù)來(lái)源單一，僅依靠考試成績(jī)和教師的主觀印象進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)法給予學(xué)生個(gè)體以德、智、體全面和客觀評(píng)價(jià)，即使有些高校將學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)作為學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)的重要依據(jù)，但仍然鮮有明確的實(shí)施方案和操作辦法，公信力和可操作性較差，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)徒有其表，缺乏實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)依據(jù)；二是實(shí)施評(píng)價(jià)途徑單一，目前，在高校學(xué)生管理中以總結(jié)性評(píng)價(jià)為主，缺乏過(guò)程性評(píng)價(jià)。過(guò)程性評(píng)價(jià)具有診斷功能，能夠在學(xué)生管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而加以調(diào)整和改進(jìn)工作方法，失去過(guò)程診斷的學(xué)生管理，在人才培養(yǎng)和價(jià)值觀形成上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

（四）管理方式千人一面，缺乏個(gè)性服務(wù)

高等教育大眾化使得高校人才培養(yǎng)呈現(xiàn)規(guī)?；统绦蚧?，過(guò)多的班級(jí)人數(shù)使得學(xué)生管理者無(wú)法兼顧到每位學(xué)生的學(xué)習(xí)背景、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)以及家庭情況等方面，只能采用千人一面的統(tǒng)一化培養(yǎng)方式。這種程序化的管理早些年為我國(guó)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生個(gè)體差異和需求差異越來(lái)越大，這種傳統(tǒng)管理方式很難滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生的實(shí)際需求，尤其處于新時(shí)期的大學(xué)生，其思維方式和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平均不同，所接觸事物及反饋表現(xiàn)也各異，在學(xué)生管理中更應(yīng)給予不同學(xué)生不同的關(guān)注，貼近每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化需要，提供差異化的服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的框架設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)給學(xué)生管理方式和管理思維帶來(lái)了重大的變革，數(shù)據(jù)意識(shí)已經(jīng)漸漸融入到學(xué)生管理的各個(gè)方面，驅(qū)動(dòng)著學(xué)生管理向“科學(xué)決策、前置預(yù)判、全面評(píng)價(jià)和個(gè)性管理”等方面轉(zhuǎn)變，不斷地完善和優(yōu)化學(xué)生管理的服務(wù)模式。本文以學(xué)生管理中采集的數(shù)據(jù)（包括傳統(tǒng)學(xué)生工作產(chǎn)生數(shù)據(jù)、校園基礎(chǔ)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)）為核心，[5]結(jié)合學(xué)生教育管理的多方面需求，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的實(shí)踐框架，具體框架如圖1所示。該框架圖基于大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的創(chuàng)新和發(fā)展，包括學(xué)生的思想教育、智慧學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)資助、心理預(yù)警、綜合考評(píng)、生涯規(guī)劃和引導(dǎo)輿論等。

圖1 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的實(shí)踐框架

（一）驅(qū)動(dòng)智慧學(xué)習(xí)，助力主動(dòng)性學(xué)習(xí)

隨著高校智慧校園建設(shè)的推進(jìn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)傳感器感知、圖像識(shí)別、視頻錄制和學(xué)習(xí)平臺(tái)記錄可實(shí)現(xiàn)學(xué)生課前、課中、課后學(xué)習(xí)的全過(guò)程數(shù)據(jù)采集。[6]線上和線下數(shù)據(jù)相結(jié)合共同驅(qū)動(dòng)智慧型和自主學(xué)習(xí)的發(fā)生。線下數(shù)據(jù)以課堂教學(xué)場(chǎng)所采集為主，主要采集課中動(dòng)態(tài)的師生行為、教學(xué)流程和課堂管理等教學(xué)數(shù)據(jù)；線上數(shù)據(jù)依靠網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的教學(xué)功能進(jìn)行采集，實(shí)時(shí)跟蹤和記錄學(xué)生在線學(xué)習(xí)的行動(dòng)軌跡，包括微視頻與課件的觀看程度和次數(shù)、學(xué)生在線互動(dòng)和討論次數(shù)、練習(xí)測(cè)試完成度以及自我評(píng)價(jià)和反思等線上數(shù)據(jù)。一方面，通過(guò)對(duì)每位學(xué)生教學(xué)數(shù)據(jù)的采集和多元分析挖掘，幫助教師洞察學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)活動(dòng)等，在精準(zhǔn)定位學(xué)生教學(xué)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)過(guò)程各要素進(jìn)行診斷，并給予科學(xué)的優(yōu)化和調(diào)整決策；另一方面，幫助學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢(shì)與不足，及時(shí)改變和選擇適合自身發(fā)展需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式，精準(zhǔn)定位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)的自主性和有效性。

（二）驅(qū)動(dòng)生涯規(guī)劃，助力個(gè)性化成長(zhǎng)

職業(yè)生涯規(guī)劃是高校學(xué)生管理中的重要組成部分。當(dāng)前大部分大學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)大學(xué)生對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃都是茫然和盲目的。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)學(xué)生的興趣愛(ài)好、職業(yè)傾向、性格特點(diǎn)、能力特長(zhǎng)以及價(jià)值觀等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和挖掘，使其能夠充分、全面地認(rèn)識(shí)自己；另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)相關(guān)職業(yè)進(jìn)行剖析，了解其崗位職能、相關(guān)單位、工作地域以及晉升情況等，并將學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)剖析進(jìn)行匹配，快速定位學(xué)生合適的職業(yè)規(guī)劃方向，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，避免盲目擇業(yè)。在此過(guò)程中，學(xué)生管理者要充分分析各專(zhuān)業(yè)對(duì)口職業(yè)的發(fā)展?jié)摿颓熬埃脭?shù)據(jù)可視化技術(shù)以多圖表形式呈現(xiàn)，幫助和引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)合理選擇職業(yè)方向，滿(mǎn)足職業(yè)規(guī)劃的多樣化需求和學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)。

（三）驅(qū)動(dòng)思想引導(dǎo)，助力價(jià)值觀形成

大數(shù)據(jù)與高校思想政治教育的融合，拓寬了思想政治教育的信息化形式、手段和內(nèi)容，顛覆了傳統(tǒng)思想政治教育的思維觀、資源觀和方法論。當(dāng)前，大學(xué)生思想觀念活躍、價(jià)值取向多元，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紛繁復(fù)雜的信息沖擊以及外在環(huán)境和因素的影響，亟需基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建學(xué)生思想動(dòng)態(tài)模型，一方面，該模型通過(guò)對(duì)學(xué)生在校行為數(shù)據(jù)的采集、處理和優(yōu)化，快速準(zhǔn)確地掌握學(xué)生個(gè)體和群體的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)有思想問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)加以疏導(dǎo)和教育；另一方面，通過(guò)監(jiān)測(cè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息發(fā)布、文章閱讀量、留言、評(píng)論和點(diǎn)贊記錄等數(shù)據(jù)，可以直接透視現(xiàn)階段學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其對(duì)于特殊敏感時(shí)期，面對(duì)出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件，能夠及時(shí)地加以教育引導(dǎo)，維護(hù)好學(xué)校的輿論陣地安全。思想動(dòng)態(tài)模型可謂是學(xué)生“思想上的數(shù)字畫(huà)像”，通過(guò)數(shù)據(jù)背后潛在價(jià)值和關(guān)系的挖掘和分析，為大學(xué)生個(gè)性化思想教育和學(xué)校輿情提供引導(dǎo)服務(wù)，共同促進(jìn)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成。

（四）驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)資助，助力貧困生認(rèn)定

精準(zhǔn)化管理是學(xué)生管理的保障性訴求，尤其在貧困生認(rèn)定中，要確保受資助對(duì)象貧困的準(zhǔn)確性，保障更多的貧困生得到有效篩選和資助。大數(shù)據(jù)背景下，需借助各類(lèi)智能終端和學(xué)校的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建立一體化學(xué)生貧困程度評(píng)定指標(biāo)體系，使得學(xué)校貧困生評(píng)定有據(jù)可依、有章可循。在指標(biāo)體系中要涵蓋學(xué)生個(gè)人信息、家庭信息、身心健康等基本情況以及校園一卡通消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)，對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)采集及指標(biāo)體系的核對(duì)可以為學(xué)生個(gè)體進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)字畫(huà)像，直觀呈現(xiàn)出每個(gè)學(xué)生的消費(fèi)情況及貧困程度，學(xué)生管理者即可以此為據(jù)對(duì)篩出的貧困生進(jìn)行情況再核實(shí)，一方面確保貧困生認(rèn)定的精準(zhǔn)性；另一方面給予貧困生后續(xù)的經(jīng)濟(jì)資助、心理疏導(dǎo)、幫扶解困等關(guān)愛(ài)行動(dòng)，[7]保證學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)和健康成長(zhǎng)。

（五）驅(qū)動(dòng)心理預(yù)警，助力前置性預(yù)判

心理預(yù)警是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生心理數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，對(duì)異樣心理問(wèn)題進(jìn)行智能預(yù)警，并產(chǎn)生與之相對(duì)應(yīng)的安全監(jiān)督措施，[8]學(xué)生管理者根據(jù)預(yù)警結(jié)果及時(shí)干預(yù)或者提前預(yù)判，將心理問(wèn)題扼殺在搖籃之中。要想實(shí)現(xiàn)心理預(yù)警，需借助大數(shù)據(jù)框架（如Hadoop）構(gòu)建學(xué)生心理預(yù)警管理平臺(tái)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集框架、分析算法和功能架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模學(xué)生心理數(shù)據(jù)的采集、分布式存儲(chǔ)和分析挖掘，如通過(guò)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交、曠課、消費(fèi)等行為數(shù)據(jù)的采集、分析以及對(duì)情緒和態(tài)度等詞語(yǔ)聚焦，可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的心理狀況以及可能出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題，并通過(guò)與學(xué)生管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)聯(lián)通，深度挖掘?qū)W生心理問(wèn)題發(fā)生的起因和發(fā)展過(guò)程，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展心理幫扶和疏導(dǎo)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)心理預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校心理問(wèn)題的前置性預(yù)判和管理。

（六）驅(qū)動(dòng)綜合考評(píng)，助力全面性發(fā)展

公正、公平和全面的考核評(píng)價(jià)是學(xué)生有效、有序管理的前提，尤其在評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、評(píng)先等涉及學(xué)生利益方面更應(yīng)注重考核評(píng)價(jià)的全面性和科學(xué)性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)生管理的考核評(píng)價(jià)要打破原有的“唯經(jīng)驗(yàn)主義”“僅關(guān)注宏觀群體”“單一評(píng)價(jià)”等考評(píng)方式，向基于數(shù)據(jù)、關(guān)注學(xué)生個(gè)體的綜合性考評(píng)轉(zhuǎn)變。首先，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)考評(píng)要建立學(xué)生個(gè)體的管理檔案袋，用于全面客觀地記錄學(xué)生成長(zhǎng)軌跡，積累多維度的成長(zhǎng)數(shù)據(jù)。其次，在檔案袋中記錄學(xué)生每個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)、班級(jí)服務(wù)、宿舍衛(wèi)生、社團(tuán)活動(dòng)、體育鍛煉等數(shù)據(jù)，此類(lèi)數(shù)據(jù)一方面來(lái)源學(xué)生管理平臺(tái)，另一方面則更多來(lái)源于情境數(shù)據(jù)的采集。最后，建立科學(xué)的評(píng)估模型，對(duì)學(xué)生定期開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，針對(duì)考評(píng)結(jié)果給予學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展建議，助力其全面發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的實(shí)施路徑

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理方式的創(chuàng)新，可以提高學(xué)生管理的實(shí)效性。本文以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的框架設(shè)計(jì)為理論指導(dǎo)，從建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、融合數(shù)據(jù)采集方式、開(kāi)展數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)、運(yùn)用數(shù)據(jù)網(wǎng)格技術(shù)和構(gòu)建數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制等五個(gè)方面提出大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理創(chuàng)新的實(shí)施路徑。

（一）建設(shè)學(xué)生管理數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，提供核心業(yè)務(wù)

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了高校教育管理和服務(wù)體系的變革，創(chuàng)新了學(xué)生管理的方式方法。若要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的創(chuàng)新，首要任務(wù)就是要建立學(xué)生管理的大數(shù)據(jù)綜合管理服務(wù)平臺(tái)，[9]并將學(xué)生管理中的核心業(yè)務(wù)，包括思想教育、智慧學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)資助、心理預(yù)警、綜合考評(píng)、生涯規(guī)劃和引導(dǎo)輿論等集成到該服務(wù)平臺(tái)上，進(jìn)而建立信息門(mén)戶(hù)的統(tǒng)一訪問(wèn)入口，使其成為具備數(shù)據(jù)分析、前置預(yù)判、科學(xué)決策、全面評(píng)價(jià)和個(gè)性服務(wù)的綜合管理服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要充分考慮四個(gè)方面：一是與學(xué)?；A(chǔ)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)連通，共享學(xué)生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，避免重復(fù)構(gòu)建；二是在平臺(tái)中業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫流通，業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)之間多元共享，最大化地利用好數(shù)據(jù)，多維度挖掘數(shù)據(jù)背后的隱藏價(jià)值；三是服務(wù)平臺(tái)的使用對(duì)象是學(xué)校各層各級(jí)管理者、學(xué)生管理者、學(xué)生以及家長(zhǎng)等，要根據(jù)不同角色實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能的分層開(kāi)放，多角度關(guān)注學(xué)生，實(shí)現(xiàn)多元主體間的聯(lián)動(dòng)管理；四是結(jié)合學(xué)生管理的業(yè)務(wù)需求，基于服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步研發(fā)其它數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)使用和有用信息的挖掘，如家?；?dòng)系統(tǒng)，這是目前在學(xué)生管理中相對(duì)缺乏的模塊。

（二）融合學(xué)生管理數(shù)據(jù)采集方式，打造采集鏈條

學(xué)生管理中的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括校園基礎(chǔ)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)學(xué)生工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集方式包含了線上和線下兩種手段，只有將線上、線下采集數(shù)據(jù)相融合才能滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)學(xué)生管理中全過(guò)程數(shù)據(jù)的要求。[10]因此，融合數(shù)據(jù)采集方式，拓展數(shù)據(jù)采集渠道，形成完整的數(shù)據(jù)采集鏈?zhǔn)情_(kāi)展全過(guò)程數(shù)據(jù)分析和挖掘的前提。如何打造數(shù)據(jù)采集鏈？一是有針對(duì)性地采集線上和線下關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括學(xué)?；A(chǔ)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)、一卡通消費(fèi)、宿舍進(jìn)出、圖書(shū)借閱和社團(tuán)活動(dòng)等數(shù)據(jù)情況，網(wǎng)絡(luò)社交監(jiān)控中的聊天、網(wǎng)購(gòu)、留言等，以及線下談心談話中的言談舉止、關(guān)注話題和生活困難等數(shù)據(jù)情況，此類(lèi)行為數(shù)據(jù)都是分析學(xué)生、了解學(xué)生、用于學(xué)生管理的第一手?jǐn)?shù)據(jù)；二是有目的性地針對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)采集，目前，采用較多的方式是基于應(yīng)用軟件或數(shù)據(jù)采集設(shè)備，對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或開(kāi)展相關(guān)測(cè)驗(yàn)，旨在了解當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況以及思想和心理狀態(tài)等；三是進(jìn)一步拓寬現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集渠道，提高數(shù)據(jù)采集的廣泛性、全面性和代表性，[11]利用好大數(shù)據(jù)綜合管理服務(wù)平臺(tái)將采集的零散數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的地梳理和清洗，將其轉(zhuǎn)化成適合融合及有利于分析的數(shù)據(jù)。

（三）開(kāi)展學(xué)生管理數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)

學(xué)生管理者是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的直接實(shí)踐者，其數(shù)據(jù)能力高低直接影響到大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的水平，因此，要針對(duì)性地開(kāi)展數(shù)據(jù)能力專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)包含低階和高階兩個(gè)層面，低階是數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)，主要包括數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單搜集、處理及其在學(xué)生管理中應(yīng)用技巧方面的培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)新時(shí)期大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)；高階的數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)以培養(yǎng)學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)使用習(xí)慣為主，培養(yǎng)其數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘以及利用數(shù)據(jù)解決具體問(wèn)題的能力，以至推動(dòng)學(xué)生管理工作向科學(xué)決策、前置預(yù)判和個(gè)性服務(wù)等方面轉(zhuǎn)變。目前，學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)，面對(duì)如此海量數(shù)據(jù)如何將其進(jìn)行有效地梳理和歸類(lèi)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和可視化技術(shù)剖析隱藏在數(shù)據(jù)背后的關(guān)系和有價(jià)值的信息，揭示學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展規(guī)律及學(xué)生個(gè)體具備的潛能，這是學(xué)生管理者需要具備的數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)意識(shí)。此外，學(xué)生管理者在學(xué)生中充當(dāng)著多重身份角色，是思想的領(lǐng)路人、知識(shí)的傳授者，也是職業(yè)規(guī)劃的導(dǎo)師，只有通過(guò)培訓(xùn)掌握數(shù)據(jù)能力才能更好地利用數(shù)據(jù)幫助和引導(dǎo)學(xué)生解決心理問(wèn)題、走出思想困境，服務(wù)好學(xué)生，幫助其制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。

（四）運(yùn)用學(xué)生管理數(shù)據(jù)網(wǎng)格技術(shù)，完善管理模式

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建學(xué)生管理的網(wǎng)格化模式，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理模式創(chuàng)新的典型代表。隨著高校智慧校園建設(shè)以及學(xué)生管理綜合服務(wù)平臺(tái)的日趨成熟，一方面，相關(guān)的數(shù)據(jù)分析功能幫助精準(zhǔn)定位學(xué)生群體和個(gè)體的行為特征，提高學(xué)生管理的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性；另一方面，便于網(wǎng)格劃分和網(wǎng)格內(nèi)各方資源的整合，為學(xué)生網(wǎng)格化管理的研究和應(yīng)用提供技術(shù)平臺(tái)。首先，構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的首要任務(wù)就是分層建立學(xué)生管理的網(wǎng)格化組織體系，確定網(wǎng)格化管理員和相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門(mén)的工作職責(zé)。網(wǎng)格劃分通常按照縱向和橫向兩個(gè)維度展開(kāi)，縱向包括學(xué)校、分院、年級(jí)、班級(jí)、宿舍等五個(gè)層級(jí)，橫向包括學(xué)校、宿舍區(qū)、樓棟、宿舍等四個(gè)層級(jí)。其次，開(kāi)發(fā)學(xué)生網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，具體包括功能查詢(xún)、地理編碼、監(jiān)督指揮、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)痕跡、安保監(jiān)控等功能，[12]并整合到學(xué)生管理綜合服務(wù)平臺(tái)中，便于網(wǎng)格管理員隨時(shí)查看學(xué)生在?；顒?dòng)的行為軌跡，實(shí)現(xiàn)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控和各種問(wèn)題的前置性預(yù)警。最后，進(jìn)一步整合學(xué)生管理服務(wù)平臺(tái)中學(xué)生服務(wù)功能，搭建面向?qū)W生的網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳，配合學(xué)校實(shí)體一站式服務(wù)大廳簡(jiǎn)化事務(wù)工作流程，提高學(xué)生事務(wù)性工作的管理效率。

（五）構(gòu)建學(xué)生管理數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制，注重管理成效

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的創(chuàng)新離不開(kāi)學(xué)生全過(guò)程數(shù)據(jù)的追蹤，數(shù)據(jù)大且全是學(xué)生管理中實(shí)施科學(xué)決策、前置預(yù)警、全面評(píng)價(jià)和個(gè)性服務(wù)的保障，因此，要建立學(xué)生管理的全數(shù)據(jù)追蹤機(jī)制。首先，利用好學(xué)生管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生群體和個(gè)體的思想、學(xué)習(xí)、心理、就業(yè)規(guī)劃等情況進(jìn)行持續(xù)追蹤，保證分析對(duì)象的數(shù)據(jù)完整性，此處數(shù)據(jù)追蹤不僅要求采集學(xué)生在校期間的行為數(shù)據(jù)，還要持續(xù)采集其就職后的發(fā)展數(shù)據(jù)，充分了解學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡，進(jìn)而診斷出大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理中存在的問(wèn)題，彌補(bǔ)學(xué)生管理中服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)采集、人員數(shù)據(jù)能力以及數(shù)據(jù)管理模式等方面的不足，從管理成效角度探究大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生管理的創(chuàng)新。其次，為保證數(shù)據(jù)使用安全，全數(shù)據(jù)追蹤機(jī)制要在管理和使用規(guī)范上加以規(guī)定，建立一個(gè)組織嚴(yán)密、規(guī)范統(tǒng)一、自上而下的數(shù)據(jù)管理體系，形成數(shù)據(jù)采集規(guī)范、使用有度、統(tǒng)一管理的大數(shù)據(jù)管理新機(jī)制。

五、結(jié)語(yǔ)

近些年來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究已經(jīng)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，尤其在精準(zhǔn)教學(xué)、教學(xué)多元評(píng)價(jià)以及教學(xué)設(shè)計(jì)等方面可謂受益匪淺，然而，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高校學(xué)生管理方面的研究卻剛剛起步，相關(guān)研究成果數(shù)量較少、質(zhì)量較低。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代信息技術(shù)與教育管理的深度融合，[13]未來(lái)的學(xué)生管理工作將趨向于精細(xì)化、精準(zhǔn)化、智能化和個(gè)性化。