武希迎

（曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 日照 276826）

我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模接近9億（互聯(lián)網(wǎng)普及率超過60%），網(wǎng)絡(luò)表達(dá)已然成為我國(guó)民生、民情、民議，以及社會(huì)矛盾和輿論風(fēng)向的重要呈現(xiàn)形式。在這種背景下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)及其失范的相關(guān)研究有利于客觀把握特定歷史時(shí)期的社會(huì)主要矛盾，對(duì)于民眾思想引導(dǎo)、社會(huì)輿論導(dǎo)向以及社會(huì)主義現(xiàn)代化等時(shí)代使命的全面實(shí)現(xiàn)具有獨(dú)特的研究?jī)r(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范是社會(huì)主要矛盾在虛擬時(shí)空的扭曲展現(xiàn)

“失范”最早由社會(huì)學(xué)家émile Durkheim提出，指由準(zhǔn)規(guī)范缺乏、含混或規(guī)范多變導(dǎo)致的成員混亂無序狀態(tài)[1]。Robert Merton則認(rèn)為失范是人們旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段及相關(guān)能力與特定社會(huì)的目標(biāo)、規(guī)范的嚴(yán)重脫節(jié)，意味著社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)的瓦解[2]。因此，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范是在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)過程中目標(biāo)、規(guī)范與人們的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)能力（手段）的不匹配，是指由于規(guī)范的缺席或?qū)€(gè)人欲望和行為的規(guī)制不力，在虛擬社區(qū)、微博、新聞評(píng)論等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)布的違背文化傳統(tǒng)、社會(huì)倫理甚至法治的語(yǔ)言表達(dá)。具體來看，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范主要包括不符合常規(guī)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范的“知識(shí)型失范”、不符合優(yōu)秀傳統(tǒng)文化規(guī)范的“文化型失范”、挑戰(zhàn)道德底線的“文明型失范”和違反法律法規(guī)的“法治失范”四種類型[3]，表現(xiàn)為盲目求新求異的網(wǎng)絡(luò)“造詞”和所謂的“新表達(dá)”，網(wǎng)絡(luò)信息失真甚至網(wǎng)絡(luò)謠言，媚俗、語(yǔ)言暴力，以及侵犯他人隱私等。

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)是信息技術(shù)飛速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高的當(dāng)下，人們現(xiàn)實(shí)存在的重要組成部分。是人們將對(duì)現(xiàn)實(shí)生活世界的種種感觀，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活及突發(fā)事件的看法，以及自身需求和欲望表述于網(wǎng)絡(luò)空間的結(jié)果。當(dāng)人們表述的內(nèi)容或形式與已有法律法規(guī)、倫理或社會(huì)規(guī)范產(chǎn)生沖突和矛盾時(shí)，則形成網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范。歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范是新時(shí)代個(gè)體欲望與社會(huì)現(xiàn)實(shí)、社會(huì)主義民主與倫理規(guī)制等多維度博弈的結(jié)果。究其本質(zhì)，是作為個(gè)體的人的存在對(duì)其“自在”現(xiàn)狀的否定，對(duì)理想存在方式及情境的不斷追求的“自為化”過程。具體表現(xiàn)為人們的需求與社會(huì)物質(zhì)、文化現(xiàn)實(shí)之間的矛盾在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬時(shí)空的扭曲展現(xiàn)，在一定程度上反映了新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的民生、民情、民議，以及社會(huì)矛盾和輿論風(fēng)向。

二、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的復(fù)雜機(jī)制

當(dāng)下我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代性發(fā)展在思想與文化、經(jīng)濟(jì)、政治等各個(gè)方面都表現(xiàn)為較高程度的復(fù)雜性，在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域則表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿論生成、演進(jìn)、消解的過程復(fù)雜性及其影響的復(fù)雜性。對(duì)此，任何單一的思維模式都是不恰當(dāng)?shù)?。?duì)于全員化、全程化、多元化的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)亦需復(fù)雜現(xiàn)代性視閾的審視。如圖1所示，應(yīng)從不同層次分析新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)表達(dá)所關(guān)涉的各種因素及失范的作用機(jī)理。

圖1 網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的形成機(jī)制

（一）宏觀層次：社會(huì)場(chǎng)域?qū)Ρ磉_(dá)主體的復(fù)雜影響

從宏觀層次上來看，主要表現(xiàn)為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體的欲望、需求、情緒的滿足程度及影響?；诓紶柕隙颍≒ierre Bourdieu）的場(chǎng)域理論[4]，政治、經(jīng)濟(jì)和文化現(xiàn)實(shí)構(gòu)成特定時(shí)期的復(fù)雜社會(huì)場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體身處其中，一方面其自然的和社會(huì)的屬性及其發(fā)展，以及情緒態(tài)度等均受到場(chǎng)域中力量較量的影響。個(gè)體被場(chǎng)域所裹挾，受到意識(shí)形態(tài)的影響產(chǎn)生具有所屬時(shí)代和地域、社會(huì)特色的欲望和需求。另一方面，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體同時(shí)又是場(chǎng)域中的一個(gè)活躍分子，其需求和欲望訴諸于網(wǎng)絡(luò)，通過各種形式在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)快速傳播出去，參與、影響著場(chǎng)域中力量的較量和制衡。也就是說，主體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)既受社會(huì)場(chǎng)域的影響，反映出場(chǎng)域中各種力量的較量、矛盾和沖突，又受主體自身在場(chǎng)域變化中的客觀際遇的影響，反映出其主觀訴求得到怎樣的滿足以及這種滿足情況隨著場(chǎng)域變化的動(dòng)態(tài)變動(dòng)。

由于我國(guó)現(xiàn)代性的發(fā)展性和未完成性，場(chǎng)域的結(jié)構(gòu)及場(chǎng)域中各種位置的屬性、潛在的和實(shí)際的處境，處于不同位置的主體之間的支配、屈從關(guān)系等都不是僵化不變的，而是處于動(dòng)態(tài)的關(guān)聯(lián)和發(fā)展之中。特別是上世紀(jì)末以來的我國(guó)社會(huì)的雙重轉(zhuǎn)軌過程[5]導(dǎo)致各種變化的幅度和頻率加快，增強(qiáng)了社會(huì)場(chǎng)域的復(fù)雜性。社會(huì)場(chǎng)域中個(gè)體與所屬群體、個(gè)體與其他社會(huì)整體、不同利益群體之間的矛盾和沖突不斷演化生成，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體的生存狀態(tài)、生活和交往方式、個(gè)體境遇及情緒體驗(yàn)充滿了變動(dòng)性和不確定性，被裹挾甚或深陷于諸多矛盾與沖突之中。這些矛盾與沖突通過各種方式在網(wǎng)絡(luò)空間映射和表達(dá)，成為網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的深層次原因。

（二）中觀層次：網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)制與主體表達(dá)自由

從中觀層次上來看，主體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)總是在特定的網(wǎng)絡(luò)空間（如網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)、微博、微信平臺(tái)等）中進(jìn)行的。不同類型的網(wǎng)絡(luò)空間大都對(duì)其中的言論表達(dá)有著或松散或嚴(yán)格的基本規(guī)制。網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)制以兩種形態(tài)存在，其一是網(wǎng)絡(luò)空間顯性規(guī)制。近年來，國(guó)家相關(guān)部門陸續(xù)頒布相關(guān)管理規(guī)定，以規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)論壇、虛擬社區(qū)、微信及微博群組、公眾帳號(hào)等的言論表達(dá)，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的規(guī)范趨于精細(xì)化和可操作化，也使各網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)言論表達(dá)的顯性規(guī)制有了統(tǒng)一的政策依據(jù)。其二，除了顯性的表達(dá)規(guī)制以外，各網(wǎng)絡(luò)空間在運(yùn)營(yíng)過程中，由于同一空間中網(wǎng)民頻繁的互動(dòng)也逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)空間所特有的表達(dá)慣例。與網(wǎng)絡(luò)空間的相關(guān)規(guī)制不同，這些表達(dá)慣例并沒有在網(wǎng)絡(luò)空間中明文顯示，屬于對(duì)網(wǎng)民表達(dá)的一種隱性規(guī)制。

主體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由是公民表達(dá)自由在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步和公共價(jià)值的體現(xiàn)[6]。同傳統(tǒng)表達(dá)自由一樣，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由也必然有其邊界。上述國(guó)家相關(guān)的政策規(guī)定、特定網(wǎng)絡(luò)空間的顯性規(guī)制，以及隱性慣例構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由的主要邊界。一方面，當(dāng)主體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與相關(guān)政策規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)空間的顯性規(guī)制相沖突時(shí)，就產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的顯性失范，將受到法律制裁，或者被網(wǎng)絡(luò)空間懲處以至被取消特定空間的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)資格。另一方面，當(dāng)主體的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與特定網(wǎng)絡(luò)空間的表達(dá)慣習(xí)相沖突，違背隱性規(guī)制時(shí)，則產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對(duì)特定空間的網(wǎng)絡(luò)倫理或群體契約的隱性失范。表達(dá)主體容易受到同一網(wǎng)絡(luò)空間中其他網(wǎng)民的孤立或排斥。

（三）微觀層次：主體網(wǎng)絡(luò)人格的自我塑造與非理性

從微觀層次來看，把握網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的內(nèi)在機(jī)制必須深入分析個(gè)體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的心理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)以網(wǎng)絡(luò)空間作為其中介，歸根結(jié)底還是人與人之間的社會(huì)性交互活動(dòng)。主體通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)以文字、圖片或視頻方式進(jìn)行自我呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人格（角色）的自我塑造。并在此基礎(chǔ)上與他人發(fā)生“人—人”互動(dòng)。在這一過程中，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體既有與他人“求同”的主觀訴求，以被他人接納，滿足歸屬感、安全感和自我實(shí)現(xiàn)需求；又有相對(duì)多數(shù)人“立異”的主觀訴求，以展現(xiàn)自己的獨(dú)特性和網(wǎng)絡(luò)人格魅力。主體對(duì)這兩種主觀訴求的實(shí)現(xiàn)，往往使其網(wǎng)絡(luò)表達(dá)呈現(xiàn)出某些非理性特征，成為表達(dá)失范的內(nèi)在心理原因。

“求同”方面，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的心理機(jī)制主要表現(xiàn)為從眾—認(rèn)同心理、壓抑—宣泄心理、失衡—偏執(zhí)心理等。其中，從眾—認(rèn)同心理主要指網(wǎng)絡(luò)表達(dá)主體受到網(wǎng)絡(luò)中其他人言論、行為的影響，受到網(wǎng)民群體言行的引導(dǎo)和壓力。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)時(shí)，顧慮到大多數(shù)人的表達(dá)方式和態(tài)度，從而有意識(shí)或下意識(shí)地隱匿自己真實(shí)的意見和想法，不知不覺或者不由自主地認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)中多數(shù)人的做法或觀點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)空間中人云亦云，采用不規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)方式，甚或傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息、網(wǎng)絡(luò)謠言及語(yǔ)言暴力等；壓抑—宣泄心理指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地把自己在現(xiàn)實(shí)生活和特定網(wǎng)絡(luò)空間中與現(xiàn)有體制、規(guī)范、倫理等“求同”訴求相沖突而不被接受的沖動(dòng)、情感、矛盾等壓抑于潛意識(shí)之中。這些被壓抑的部分并沒有真正消解，而是在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)過程中，由于某些網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、監(jiān)管相對(duì)薄弱等特征，以過激、不實(shí)、語(yǔ)言暴力等網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的方式宣泄出來；失衡—偏執(zhí)心理指我國(guó)現(xiàn)代性發(fā)展過程中，傳統(tǒng)價(jià)值觀、保障體系、就業(yè)模式等在轉(zhuǎn)型過程中發(fā)生較大變化，相關(guān)機(jī)制或體制還不夠成熟、完善，使得占有的各類資源、可能擁有的各種發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)社會(huì)發(fā)展成果的享用等方面出現(xiàn)不平衡，導(dǎo)致一部分人在與他人交往過程中，進(jìn)行“他—我”比較產(chǎn)生心理失衡，對(duì)某方面或某幾方面敏感多疑、思想僵化、狹隘，從而在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)表有失偏頗，尋釁爭(zhēng)吵，或過于夸大而失實(shí)，情緒化乃至偏激、極端的失范言論。

“立異”方面，主體希望以獨(dú)具特色的表達(dá)風(fēng)格或方式，去“博眼球”吸引其他網(wǎng)民關(guān)注和模仿。如網(wǎng)民創(chuàng)造的曾經(jīng)風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的“梨花體”“且行且珍惜”“臣妾做不到”，以及諸多如“不明覺厲”“人艱不拆”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。這些“新穎”的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)豐富了漢語(yǔ)言表達(dá)，但也存在著許多表達(dá)不規(guī)范而造成“知識(shí)型失范”和“文化型失范”。

三、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的干預(yù)

如上所述，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范的形成機(jī)制較為復(fù)雜，涉及新時(shí)代社會(huì)矛盾和意識(shí)變化、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)文化和倫理、相關(guān)規(guī)范建設(shè)及規(guī)制現(xiàn)狀等客觀因素，以及網(wǎng)民個(gè)體的認(rèn)知、規(guī)范意識(shí)、社會(huì)變革中個(gè)體需求及欲望變化、網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)、自我約束能力等主觀因素。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范應(yīng)從復(fù)雜現(xiàn)代性視閾進(jìn)行綜合干預(yù)。

（一）宏觀層次：和諧發(fā)展視閾下網(wǎng)絡(luò)輿論的積極引導(dǎo)

從宏觀層面來看，要在促進(jìn)社會(huì)各方面、各群體、各領(lǐng)域和諧發(fā)展的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的積極引導(dǎo)。首先，應(yīng)該堅(jiān)持以社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)以及文化的和諧發(fā)展來進(jìn)一步滿足人們的物質(zhì)及文化需求，彌合不同群體、領(lǐng)域中的發(fā)展差距，縮小社會(huì)各階層在資源分配、發(fā)展與成功機(jī)會(huì)等方面的不平衡，持續(xù)增強(qiáng)人們的幸福感和對(duì)社會(huì)主義優(yōu)越性的感知，從而在根本上消解過激性失范表達(dá)的社會(huì)性根源；其次，應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)管理的透明度，切實(shí)增加網(wǎng)民向有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行意見表達(dá)、投訴以及實(shí)施監(jiān)督的渠道，以人民群眾健康美好生活的構(gòu)筑為宗旨，暢通人民訴求的表達(dá)通路，化解社會(huì)發(fā)展過程中各種問題引發(fā)的民眾不滿情緒；再次，健全網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)機(jī)制，實(shí)施由政府主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商和網(wǎng)民積極參與的綜合治理模式，強(qiáng)化宣傳，積極有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，促進(jìn)輿論積極作用發(fā)揮的同時(shí)消解其不利影響，建構(gòu)積極、和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)空間。

（二）中觀層次：規(guī)制、技術(shù)與倫理的三重防護(hù)與融合治理

從中觀層面來看，應(yīng)注重相關(guān)規(guī)制、智能信息技術(shù)與倫理在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范方面的防護(hù)作用，實(shí)現(xiàn)不同手段間的相互促進(jìn)和融合治理。首先，應(yīng)進(jìn)一步建立健全網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與治理的相關(guān)規(guī)制，加大相關(guān)法律、規(guī)制的宣傳教育，使廣大網(wǎng)民在享有網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的便捷性、個(gè)性化和及時(shí)性的同時(shí)，意識(shí)到其必須遵循相關(guān)法律規(guī)定和網(wǎng)絡(luò)空間的管理規(guī)制。其次，利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)空間的智能化水平。一方面精準(zhǔn)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)失范表達(dá)，進(jìn)行及時(shí)、有效、適恰地處置。另一方面在尊重網(wǎng)民基本權(quán)利和遵循相關(guān)倫理的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)識(shí)別具有失范表達(dá)慣習(xí)的網(wǎng)民，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、積極引導(dǎo)和有效教育，促使其表達(dá)慣習(xí)的改變和健康發(fā)展。再次，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，重視倫理在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)表達(dá)、促進(jìn)主體自律、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的積極作用。

（三）微觀層次：提升素養(yǎng)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的自我規(guī)范

從微觀層面上來看，應(yīng)提高廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，提升網(wǎng)民獲取、鑒別、解讀網(wǎng)絡(luò)信息，創(chuàng)新、傳播和發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論的能力。利用傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)多維度多視角剖析社會(huì)事件和網(wǎng)絡(luò)輿論，充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引領(lǐng)、示范作用，多視角培育網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。充分發(fā)揮媒介素養(yǎng)在塑造積極、健康的自我形象，協(xié)調(diào)人際交互，預(yù)防輕信盲從和消解網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的群體極化等方面的積極作用，促使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中自我規(guī)范，進(jìn)行理性、清醒的思考和客觀、公允的表達(dá)。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范充分體現(xiàn)出我國(guó)現(xiàn)代性發(fā)展的未完成性和復(fù)雜性，是在虛擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中人們物質(zhì)文化需求同社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間矛盾的扭曲展現(xiàn)，對(duì)其理解和干預(yù)需基于復(fù)雜現(xiàn)代性視閾進(jìn)行思考。深入研究網(wǎng)絡(luò)表達(dá)失范及其干預(yù)，是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)綜合治理，建設(shè)社會(huì)主義網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的時(shí)代需求。