王達峰

要想在職場上出類拔萃、叱咤風云，最基本的技能是出色的表達能力。表達能力一般分為4個級別：青銅級、白銀級、黃金級、王者級。青銅級是別人眼中的噪聲；白銀級常忽略別人的感受；黃金級精于用腦卻令人生畏；王者級用心表達，正向引領，以終為始，總能實現(xiàn)你好、我好、世界好的共好局面。

王者級別的表達者，一定具有兩個特征：一是雙贏目標，即在實現(xiàn)自己目標的同時，兼顧別人的目標，實現(xiàn)兩個人目標的交集；二是正能量激勵，即一個善于激勵別人的人，總能在不經意間，帶你領略到你不曾涉及的光明及忽略的美好。

那么，如何快速實現(xiàn)雙贏目標和正能量激勵？有人說：“永遠說一些讓你離目標越來越近的話?！钡聦嵣?，我們都渾然不覺地在說著一些讓你離目標越來越遠的話，原因是我們缺少綠燈思維。

何謂綠燈思維？在理解這個詞語之前，首先理解兩個詞語——“事實”和“故事情節(jié)”。所謂“事實”，即指當下發(fā)生的事實；而“故事情節(jié)”，則指每個人對這個事實的演繹。

實際上，在許多生活場景中，我們所表達的并不是事實，而是對事實的演繹。比如，對某天氣溫是33℃這一事實，我們可能會對別人說：“今天天氣很熱。”這樣的表達只是你對當天氣溫的一種演繹，另一些人可能將33℃氣溫演繹成剛剛好，甚至是涼爽的溫度?？梢?，對同一事實，每個人對故事情節(jié)的演繹是不同的。

一般情況下，人們所演繹的故事情節(jié)可分為兩類：一類是所演繹的故事情節(jié)讓我們離目標越來越近，就是綠燈思維；另一類是所演繹的故事情節(jié)讓我們不知不覺地遠離目標，就是紅燈思維。

那么，如何區(qū)別綠燈思維和紅燈思維，正確運用綠燈思維呢？可參考以下4個情境。

情境一：針對同一事實的觀點表達

比如，針對“3年前學習的技術，今天已經過時了”這一事實，兩人各抒己見。

當你想針對這個事實進行表達時，首先要考慮清楚表達的目標是什么?？赡苁窍Ｍ覀兡苴s上社會的節(jié)奏，所以在你表達的一瞬間，你的腦海中就要浮現(xiàn)這一目標。一旦有了這個目標，就可以繼續(xù)思考，要如何說話，才能離這個目標越來越近。

而紅燈思維的人往往沒有目標，所以他很可能不假思索地說：“社會變化太快了，所以再怎么學也是會被淘汰。”這句話其實是讓你離目標漸行漸遠，與“希望自己可以趕上社會的節(jié)奏”這一目標恰好背道而馳。

具備綠燈思維的人是目標明確的表達者，所以他很可能會說：“社會變化太快了，我們不僅要學習，更要學得快?！闭纭凹t燈停，綠燈行”，紅燈思維會讓你停滯不前，而綠燈思維卻讓你暢通無阻、直奔目標。

情境二：針對他人做法的觀點表達

假設你有一個同事這個月遲到了3次，針對這個事實你想發(fā)表觀點時，同樣必須先思考表達的目標是什么。

如果表達的目標是“期望他未來可以守時，盡量不要遲到”，無論表達的對象是誰，這一目標都不能改變。具有紅燈思維的人很可能會說：“唉呀！他的時間觀念越來越差了，開會一直都不準點！”這句話不僅與目標毫無關系，甚至還會得罪人。但具有綠燈思維的人會說：“他最近有些變化，可能是我們對他的關注不太夠，接下來我們要多關注他一下。”這句話對于喚起遲到同事的時間觀念是有幫助的。

情境三：針對對方需求的觀點表達

假設你給客戶寫好幾版方案，每次完成一版方案，客戶總會變動和修改。在這一現(xiàn)象中，客戶的需求隨時在改變，這是事實。如果在開會時，你要和同事討論這一事實，具有紅燈思維的人可能隨口說：“所以嘛，方案不用寫得太完整，說不定明天客戶的需求又改了！”實際上，這句話對于方案的推進不僅無濟于事，反而會做更多的無用功。具有綠燈思維的人卻會首先錨定目標，寫出一版更符合客戶需求的方案。緊接著，針對這一目標，就會說出截然不同的話：“寫方案前要深入探求客戶的需求，幫客戶想清楚，這樣我們寫的方案可能會更有效。”

情境四：針對困境難題的觀點表達

如果你去財務部報銷發(fā)票，但財務部的同事非要讓你在每一張發(fā)票的背面都寫上詳細的用途，否則不予報銷，這個事實已經發(fā)生，在這種處境下，你要確定下一步的計劃，首先必須明確自己的目標是什么。

毋庸置疑，你肯定希望自己的報銷流程可以更為順利。當你清楚這個目標后，你就不會隨口說出一些諸如“你這么刁難我，我就不信你以后不用我”這樣的話。這種話非但不能推進事情的解決，反而會使雙方的關系變得更緊張，這是典型的紅燈思維。那么，具有綠燈思維的人會如何表達呢？他可能說：“看來以后我得養(yǎng)成隨時記賬的習慣，否則一時半會還真想不起每張發(fā)票的明細是什么。”這種表達不僅讓財務同事感覺到你對他的配合，也會讓你離目標越來越近。

從以上4個情境的觀點表達，可以大致判斷自己平常表達的話語是屬于綠燈思維還是紅燈思維。

此外，在職場每一次開會或討論之后，不妨反思一下，自己所表達的內容是紅燈思維還是綠燈思維。如果是紅燈思維，不妨從綠燈思維的角度來思考一下要去如何改善，讓我們離目標更近一點兒。

總之，一個優(yōu)秀的、受歡迎的表達者，一定是一個具備綠燈思維的人。而綠燈思維的重要前提條件是：你看到了一個現(xiàn)象、一個事實，必須在一瞬間反應出自己所期望達成的目標是什么。