常笛 常霄巍 徐婷婷 劉茁 楊麗

10.3969/j.issn.1671-489X.2020.21.030

摘? 要 儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)是高校實(shí)驗(yàn)室管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，校內(nèi)維修隊(duì)伍的建設(shè)直接影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研工作的進(jìn)程。針對目前高校維修隊(duì)伍專職人員少、整體技術(shù)水平低等問題，結(jié)合沈陽藥科大學(xué)藥劑實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的特點(diǎn)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施入手，提出解決方案，達(dá)到提升整體維修隊(duì)伍技術(shù)水平的目的，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研服務(wù)。

關(guān)鍵詞 儀器設(shè)備;維修隊(duì)伍;維護(hù)保養(yǎng);實(shí)驗(yàn)室管理

中圖分類號：G482? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）21-0030-03

1 前言

當(dāng)前各高校都在加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，全面提高人才培養(yǎng)能力，提升高校整體教育水平。而一流的學(xué)科必須有一流的實(shí)驗(yàn)室作基地、一流的儀器設(shè)備作手段、一流的維修隊(duì)伍作保障[1-2]。而內(nèi)部維修隊(duì)伍的建設(shè)是實(shí)驗(yàn)室管理中重要的組成部分，是保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)用儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。打造一支具有專業(yè)理論知識、熟悉儀器設(shè)備原理和操作、擁有較強(qiáng)維修技能的團(tuán)隊(duì)，是備受高校所重視的管理課題。

2 高校內(nèi)部維修隊(duì)伍的構(gòu)成與現(xiàn)狀

高校內(nèi)部維修隊(duì)伍通常由兩部分人員組成：一部分是專職維修人員，具有一定的專業(yè)維修水平，歸屬資產(chǎn)處或教務(wù)處實(shí)驗(yàn)室管理科管理;另一部分是兼職維修人員，為各個(gè)實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，在參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的同時(shí)分管實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備，并作為兼職維修人員承擔(dān)本實(shí)驗(yàn)中心的部分維修工作。

伴隨“雙一流”建設(shè)的不斷深入，學(xué)科投入不斷加大，教學(xué)科研裝備的數(shù)量也相應(yīng)增加。儀器設(shè)備長時(shí)間地運(yùn)轉(zhuǎn)，必然會造成故障率升高、維修工作量增多[3]。而每個(gè)高校在應(yīng)對維修工作量增長的問題上，幾乎面臨同樣的挑戰(zhàn)：維修隊(duì)伍不健全，校內(nèi)專職維修人員少，有的甚至沒有專職維修人員;現(xiàn)代科技水平的飛速發(fā)展使儀器設(shè)備更新?lián)Q代的速度加快，儀器的自動(dòng)化、復(fù)雜性以及集成度都在提高，故障的原因構(gòu)成也更復(fù)雜，要求維修人員有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水平和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)來解決;特別是科研能力的提升，對專屬性和特殊性科研儀器需求增加，要求維修人員由通用型維修技術(shù)向個(gè)性化、模塊化維修技術(shù)轉(zhuǎn)變[4]。但現(xiàn)有內(nèi)部維修人員滿足不了越來越高的要求，而兼職維修人員的水平和能力較低，無法勝任技術(shù)含量較高的復(fù)雜維修任務(wù)。

3 內(nèi)部維修隊(duì)伍工作分工

在高校實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備維修任務(wù)中，除質(zhì)保期內(nèi)或?qū)I(yè)性要求高的大型儀器設(shè)備需要廠家維修以外，多數(shù)還是由高校內(nèi)部的維修隊(duì)伍來承擔(dān)。從沈陽藥科大學(xué)藥劑實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心2019年儀器設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，低值儀器維修全部由本部門兼職維修人員完成，納入固定資產(chǎn)管理的儀器設(shè)備校內(nèi)自修比例占43.3%。由此可見，內(nèi)部維修隊(duì)伍承擔(dān)著大部分的維修工作，是不可缺少的維修力量。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中報(bào)修的故障，大約有三分之一屬于軟故障，如電源、插頭、儀器死機(jī)、操作失誤、參數(shù)設(shè)錯(cuò)等，只需簡單處理就可以現(xiàn)場排除，不會耽誤實(shí)驗(yàn)課進(jìn)度。對于現(xiàn)場不能馬上修復(fù)的故障儀器，需立刻更換備用儀器，避免學(xué)生因缺少儀器而并入其他實(shí)驗(yàn)組，降低實(shí)驗(yàn)的體驗(yàn)感和參與感，影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果。實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器設(shè)備故障維修流程見圖1。

專職維修人員工作任務(wù)? 專職人員主要承擔(dān)全校的大型儀器設(shè)備以及技術(shù)水平要求較高的儀器維修，比如高效液相色譜儀等。隨著國家對新藥開發(fā)中含量測定方法要求的提高，高效液相色譜儀在藥物研發(fā)和藥企中被廣泛使用，這主要是因?yàn)楦咝б合嗌V儀具有分離和檢測功能，專屬性強(qiáng)、檢測精度高，逐漸成為含量測定的必選裝備，對于這類數(shù)量較多的常用精密儀器需要配備專職的工程師來做維修。但由于專職維修人員少，維修任務(wù)集中時(shí)需要電話預(yù)約排隊(duì)。

兼職維修人員工作任務(wù)? 兼職維修人員都是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的技術(shù)人員，主要承擔(dān)三部分工作：一是參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的準(zhǔn)備工作;二是儀器設(shè)備的日常管理，包括臺賬、檔案、盤點(diǎn)、購置計(jì)劃、報(bào)廢申請等;三是儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)，主要包括日常運(yùn)行狀態(tài)巡檢和使用前后的外觀清潔、機(jī)械潤滑等，并負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)中心常規(guī)儀器設(shè)備的維修和大型、精密儀器設(shè)備的維修申報(bào)、外修預(yù)約等工作。

4 強(qiáng)化維修隊(duì)伍建設(shè)

維修是提高儀器設(shè)備完好率的直接手段，保養(yǎng)是為減少故障、消除隱患而采取的預(yù)防性和保護(hù)性措施[5]，通過不斷地維修保養(yǎng)來達(dá)到延長儀器設(shè)備使用壽命的目的。內(nèi)部維修隊(duì)伍在儀器設(shè)備運(yùn)行保障上起著舉足輕重的作用，加強(qiáng)內(nèi)部維修隊(duì)伍建設(shè)，無疑也是完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研任務(wù)的重要保障，各高校在內(nèi)部維修隊(duì)伍的建設(shè)上也做了很多功課和研究。

建立健全管理制度? 維修管理離不開制度建設(shè)，只有先進(jìn)的管理制度才能規(guī)范出一流、高效的維修隊(duì)伍。因此，建立健全儀器設(shè)備維修管理的制度要求、明確高校各級儀器管理的責(zé)任、細(xì)化管理工作任務(wù)是基礎(chǔ)保障工作。沈陽藥科大學(xué)儀器設(shè)備實(shí)行院校兩級管理，藥劑實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心依據(jù)學(xué)校的相關(guān)管理要求制定了《儀器設(shè)備使用維護(hù)管理制度》和《儀器設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》，從儀器設(shè)備的操作、維護(hù)要求、保養(yǎng)周期、維修響應(yīng)時(shí)間、維修記錄等方面做了詳細(xì)規(guī)定，以此確保儀器設(shè)備100%的完好率，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。健全的規(guī)章制度需要自覺的人員來貫徹，否則即便制度上墻也是空話。所以增強(qiáng)維修人員的責(zé)任心，提升其自覺意識和主人翁精神，才能真正使制度落實(shí)、執(zhí)行到位，達(dá)到管理的目的。

加強(qiáng)維修隊(duì)伍培訓(xùn)? 為提高維修隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和水平，通常采取“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式[6]，對維修人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)理論學(xué)習(xí)，拓展維修人員的知識面，了解國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)。沈陽藥科大學(xué)組織實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員定期 “走出去”，參加校外短期培訓(xùn)、進(jìn)修或者觀摩學(xué)習(xí)，博采眾家之長，學(xué)習(xí)他校先進(jìn)的管理理念和管理方式，提高管理水平;參加廠家舉辦的技術(shù)交流、專題講座以及產(chǎn)品推介會，隨時(shí)掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代后的技術(shù)特點(diǎn)，深入了解儀器設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)和性能。

儀器設(shè)備的安裝調(diào)試以及廠家維修工程師現(xiàn)場維修，是最好的“請進(jìn)來”培訓(xùn)機(jī)會，儀器使用人員及維修人員平時(shí)要認(rèn)真記錄操作過程出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，充分利用現(xiàn)場維修的時(shí)機(jī)，多看、多問、多記，理論上補(bǔ)充、更新知識，實(shí)踐上積累、豐富維修經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)處理故障的應(yīng)急能力。此外，教務(wù)處以現(xiàn)場會的方式召集各個(gè)實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部交流培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)儀器設(shè)備的管理及維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，以提高整體維修隊(duì)伍的技術(shù)水平。

維修人員掌握相關(guān)領(lǐng)域知識，會在一定程度上幫助找到故障原因，盡快排除故障。比如，維修人員一般都要有一定的強(qiáng)電常識[7]，因?yàn)閺?qiáng)電是儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力來源。藥劑實(shí)驗(yàn)中心有兩臺大型設(shè)備，在搬遷后的安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)跳閘故障，無法開機(jī)。電工首先檢查并確認(rèn)動(dòng)力電插座電壓正常，懷疑設(shè)備可能在搬遷中造成損壞，一周后廠家來人很快就解決問題。實(shí)際上設(shè)備本身沒有故障，而是墻上三相插座接的是地線而不是零線。如果內(nèi)部維修人員掌握一些強(qiáng)電技術(shù)，了解設(shè)備對供電的要求，就不會因?yàn)楹唵螁栴}而耽誤時(shí)間。

制定激勵(lì)機(jī)制? 完備的管理制度要與良好的激勵(lì)政策相結(jié)合，有管有放、獎(jiǎng)罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的主動(dòng)性和積極性。鼓勵(lì)維修及管理人員考取相關(guān)的技術(shù)證書，如電工證等，多學(xué)一門技術(shù)就多掌握一項(xiàng)技能。有一定維修技能的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員應(yīng)發(fā)揮自己的特長，尤其是對廠家的一種（或幾種）機(jī)型特別熟悉時(shí)，可以兼職廠家的特聘維修工程師，讓本校儀器享受“駐?！笔降捻憫?yīng)快捷、價(jià)格低廉的維修服務(wù)。對這類實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，這樣不僅可以進(jìn)一步提高維修水平，也解決了校內(nèi)專職維修人員不足的問題。

為鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，校院應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對成績突出的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員給予表彰;支持維修人員參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革以及儀器設(shè)備的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。所有的表彰、教改、創(chuàng)新項(xiàng)目與年終績效考核掛鉤[8]，形成良性循環(huán)，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、維修管理水平雙提高。鼓勵(lì)兼職維修人員參與科研課題組的維修工作?，F(xiàn)在高校各個(gè)科研課題組都沒有專職的儀器設(shè)備管理和維修人員，而是以研究生為主負(fù)責(zé)日常的管理。由于研究生流動(dòng)性大，使得這種管理模式難以保證儀器設(shè)備一直處于良好監(jiān)管狀態(tài);儀器設(shè)備故障也大多采用外修的方式，消耗了大量的時(shí)間成本和科研經(jīng)費(fèi)。隨著兼職維修人員的技術(shù)水平的提高，其快速響應(yīng)和低廉成本必定會成為校內(nèi)各部門儀器設(shè)備故障維修的首選。如何對修與不修、多修還是少修進(jìn)行差異化、指標(biāo)化管理，以及如何對維修周期、響應(yīng)時(shí)間、儀器設(shè)備完好率、節(jié)約維修費(fèi)用等進(jìn)行量化，這些細(xì)節(jié)的問題需要在長期實(shí)踐中去摸索、去嘗試、去完善。

5 結(jié)語

維修隊(duì)伍建設(shè)是高校儀器設(shè)備管理中的一項(xiàng)重要工作，完善的維修制度是維修人員的行為規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是維修人員轉(zhuǎn)變觀念、提升水平的途徑，良好的激勵(lì)措施是維修人員的動(dòng)力。無論是專職維修人員還是兼職維修人員，必須保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高自身技能。高水平的維修隊(duì)伍、精心的維護(hù)保養(yǎng)、及時(shí)的維修服務(wù)，方能保證儀器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長使用壽命，才能使實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研得到根本保障。

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