摘要：電子商務(wù)作為最新的交易方式，把商品生產(chǎn)企業(yè)、物資流通企業(yè)以及消費(fèi)者都帶入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新世界中。在電子商務(wù)發(fā)展模式下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者將不受到地理位置的限制，以十分簡(jiǎn)便的方式完成原先復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)，將使商品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了很大的提升。電子商務(wù)還能對(duì)商務(wù)處理的工作流程進(jìn)一步規(guī)范，促使人工操作、電子信息處理形成了密切的、不可分割的整體，這樣使得人力和物力的利用率實(shí)現(xiàn)了提升，同時(shí)還能加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì);影響;探究

中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）17-0007-02

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)給商品交易方式帶來(lái)歷史性的變革，這將是電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)模式的一種巨大挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)期。

一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響分析

與傳統(tǒng)的交易模式相比，電子商務(wù)模式的產(chǎn)生將對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)、物資流通企業(yè)以及消費(fèi)者帶入到數(shù)字化的虛擬空間，生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者將不再受到地理位置、時(shí)間的限制，以更加簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成復(fù)雜的商務(wù)交易活動(dòng)，電子信息處理和手動(dòng)將成為十分密切的整體，將有助于優(yōu)化資源配置，提升商務(wù)系統(tǒng)交易的嚴(yán)密性和效率。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生多方面的影響。

1.電子商務(wù)給人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式帶來(lái)變化

在以往的零售業(yè)務(wù)模式下，消費(fèi)者的商品購(gòu)買行為在一定程度將取決于商品的銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者在銷售現(xiàn)場(chǎng)，需要看看自己將要購(gòu)買的商品。這種情形下，消費(fèi)者的注意力將放在外部因素上，對(duì)于商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能關(guān)注不夠。對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿影響因素就是銷售人員的態(tài)度。這種情況下，優(yōu)秀的銷售人員將會(huì)給消費(fèi)者極力推薦商品，并詳細(xì)地介紹商品的優(yōu)勢(shì)，回答消費(fèi)者所提出的問(wèn)題，從而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望進(jìn)行刺激。如果銷售人員的態(tài)度不好，對(duì)于消費(fèi)者的回答經(jīng)常會(huì)漫不經(jīng)心，這種購(gòu)物體驗(yàn)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，這樣就造成性價(jià)比高的商品根本賣不出去。在電子商務(wù)模式下，購(gòu)物網(wǎng)站很多，網(wǎng)站上的商品種類繁多，消費(fèi)者就可以在任意一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行瀏覽，消費(fèi)者的商品選擇空間增大，在購(gòu)物的時(shí)候也沒(méi)壓力，也不會(huì)受銷售人員的情緒情緒干擾等人為因素的影響，消費(fèi)者就能更好地選擇自己所喜愛(ài)的商品。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)銷售市場(chǎng)上存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，傳統(tǒng)的銷售模式通常是以電視廣播等對(duì)消費(fèi)者傳播商品信息，屬于強(qiáng)制性地發(fā)布商品廣告信息，但是消費(fèi)者對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況不了解，對(duì)于電視廣播中的信息只能被動(dòng)地接受。但是互聯(lián)網(wǎng)是不同的，傳播很廣，可以做到非強(qiáng)制性和全天候的傳播，消費(fèi)者對(duì)商品企業(yè)的網(wǎng)站可以隨時(shí)隨地地點(diǎn)擊瀏覽，十分地方便。同時(shí)，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊友情鏈接，對(duì)同類商品的商品企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，對(duì)商品信息進(jìn)行全面地了解。

2.電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)改變

傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷模式是以實(shí)力占據(jù)優(yōu)質(zhì)資源，講究的是渠道為王和終端為王。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，高租金、高人工成本將是其發(fā)展的瓶頸，將降低中小企業(yè)的利潤(rùn)空間。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生了很大的影響，對(duì)傳統(tǒng)渠道中以往比較強(qiáng)勢(shì)品牌形成了沖擊，將構(gòu)建起相對(duì)公平、新穎的商務(wù)生態(tài)圈。但是有機(jī)遇必然也有挑戰(zhàn)，電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生變革。在供應(yīng)鏈的改造升級(jí)的同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行直接接觸，促使電子商務(wù)快速增長(zhǎng)，從而突破中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，使得中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期。

從傳統(tǒng)企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)前電子商務(wù)模式和以前的零售連鎖企業(yè)有一定的相似之處，將是一種新的生活和購(gòu)物需求的出現(xiàn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)模式能夠節(jié)約時(shí)間和成本，提升企業(yè)的產(chǎn)出效率。在傳統(tǒng)的銷售模式下，傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈比較長(zhǎng)、地理位置限制等因素，將不能最大化地占有市場(chǎng)。但電子商務(wù)的出現(xiàn)，將有助于實(shí)現(xiàn)低成本的“貨通天下”。所以，在電子商務(wù)模式下傳統(tǒng)企業(yè)將是一種需求上的變更，同時(shí)還是整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者的共同需求。

3.電子商務(wù)在金融業(yè)上的發(fā)展空間

電子商務(wù)在我國(guó)有著廣闊的市場(chǎng)，因?yàn)槠浞奖愀咝?、突破時(shí)空的限制，在國(guó)家政府的高度重視下，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。電子商務(wù)將成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)間將給金融業(yè)和交易業(yè)帶來(lái)很強(qiáng)的沖擊，對(duì)于金融業(yè)和商貿(mào)業(yè)而言，都面臨著“重新洗牌”的風(fēng)險(xiǎn)，也將給金融業(yè)提供一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，將產(chǎn)生網(wǎng)上銀行、電子貨幣管理、安全電子交易服務(wù)等金融業(yè)的新興商業(yè)業(yè)務(wù)。

4.電子商務(wù)將造成政府職能部門(mén)管理行為的改變

政府的管理職能主要有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等領(lǐng)域。政府在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序、避免出現(xiàn)市場(chǎng)失靈等方面發(fā)揮著十分重要的作用。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，將對(duì)政府管理行為提出了新的更高的要求，電子化政府將隨著電子商務(wù)模式的出現(xiàn)而產(chǎn)生，同時(shí)政府要高度重視電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化來(lái)對(duì)自己的管理行為進(jìn)行改變。

二、電子商務(wù)將對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生的影響研究

從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一種新的力量，將也成為資本市場(chǎng)的新寵。電子商務(wù)將對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有以下幾點(diǎn)。

1.電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，已經(jīng)走向穩(wěn)健和成熟

根據(jù)國(guó)際統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)因?yàn)橄M(fèi)力量的龐大已經(jīng)促使了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。尤其最近這些年國(guó)家對(duì)電子商務(wù)模式的高度重視，從工商、稅務(wù)、金融等多個(gè)領(lǐng)域出臺(tái)了支持鼓勵(lì)政策，一些地方政府，如杭州等都出臺(tái)電子商務(wù)發(fā)展的招商引資的優(yōu)惠政策，將極大了推動(dòng)了電子商務(wù)模式的推廣應(yīng)用。隨著電子商務(wù)支付、物流等服務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，將來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)和模式將更加成熟和完善。

2.電子商務(wù)將是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全面滲透

電子商務(wù)將向傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行滲透，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)的運(yùn)用，將為企業(yè)帶來(lái)以貨幣量計(jì)算的價(jià)值。從本質(zhì)上說(shuō)，將是信息技術(shù)擴(kuò)散的過(guò)程。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的滲透，其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益將和事件構(gòu)成非線性的聯(lián)系，傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)模式還沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)效益上質(zhì)變的時(shí)候，企業(yè)是以很低的經(jīng)濟(jì)效益在運(yùn)行。但是隨著電子商務(wù)運(yùn)行力度的增大，傳統(tǒng)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的發(fā)展飛躍。傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入到一個(gè)高的經(jīng)濟(jì)效益水平。此外，同時(shí)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體將變得更加豐富，將從早期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)設(shè)電商，到現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)以等都在開(kāi)設(shè)電商，以往傳統(tǒng)的各種企業(yè)都運(yùn)用電子商務(wù)模式。電子商務(wù)作為最新的營(yíng)銷、銷售渠道，在未來(lái)的應(yīng)用變得更加普及。

3.電子商務(wù)的深入運(yùn)用，將促使互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值更加凸顯

隨著電子商務(wù)模式的深入運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)展，目前正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，也成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的滲透，電子商務(wù)的發(fā)展模式將變得更強(qiáng)，將是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷拓展的一種新的渠道和模式。生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)水平實(shí)現(xiàn)了提升，已經(jīng)由早期單一的銷售渠道演變?yōu)殇N售渠道的體系整合等多個(gè)層面，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值得到了深入地挖掘。

4.終端入口將變得多元化，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)將實(shí)現(xiàn)融合

隨著5G技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)兩者的融合已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的PC端正式進(jìn)入到手機(jī)端，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到人們的日常生活中來(lái)。消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)入口由此將變得更加多元化，各種終端的購(gòu)物將實(shí)現(xiàn)融合。

5.企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用將顯現(xiàn)出全程的趨勢(shì)

電子商務(wù)模式的發(fā)展正沿著原先的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子營(yíng)銷，到現(xiàn)在的電子商務(wù)、全程信息化的路徑在前進(jìn)。電子商務(wù)發(fā)展的每個(gè)時(shí)期，都有其標(biāo)志性的事物。從十幾年前，第一個(gè)網(wǎng)上商城進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為男女老少的日常生活。全程電子商務(wù)模式已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)迫切愿望。將來(lái)的電子商務(wù)將貫穿于業(yè)務(wù)的全流程，將出現(xiàn)一體化、服務(wù)化和全程化的特點(diǎn)，將把“信息孤島”打破，同時(shí)將更加深入地融合到企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中。未來(lái)的電子商務(wù)應(yīng)用將呈現(xiàn)出一種全程化的趨勢(shì)。

6.個(gè)性化的服務(wù)將成為未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)

在電子商務(wù)模式高速發(fā)展進(jìn)程中，顧客的需求量是在不斷地增加，需求模式也變得更加多樣化。新時(shí)期顧客的需求將是個(gè)性化的，企業(yè)更好地吸引客戶的重要手段將是專注、精準(zhǔn)。但是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)將為客戶提供全天候、具有互動(dòng)性的服務(wù)，將很好地滿足客戶個(gè)性化的消費(fèi)需求。因此，未來(lái)中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，就需要注重對(duì)客戶個(gè)性化的信息進(jìn)行了解。

三、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，將給產(chǎn)品銷售模式帶來(lái)史無(wú)前例的革命。但是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響將超過(guò)商務(wù)活動(dòng)的本身，將對(duì)社會(huì)就業(yè)狀態(tài)、法律法規(guī)以及文化教育等多種領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。電子商務(wù)將是未來(lái)商品交易的主流模式，將是顧客導(dǎo)向型的商品交易模式，將給顧客帶來(lái)獨(dú)特化的產(chǎn)品服務(wù)，需要政府和各個(gè)企業(yè)對(duì)此高度關(guān)注，積極利用好電子商務(wù)發(fā)展模式促進(jìn)自身的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：薛富慧，供職于沂水縣中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。