邵師齊

摘? ?要： 高職院校的學生管理水平對高職人才質量起著至關重要的作用，如何科學有效實現(xiàn)高職學生的管理，是每一個高職學工人需要思考的問題。本文以湖北科技職業(yè)學院2018級電商3班為例，將網(wǎng)格化管理模式運用到班級管理中，對高職班級質量提高做出貢獻。

關鍵詞： 高職學生;網(wǎng)格化管理;管理模式

網(wǎng)格化管理就是將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進行信息交流，透明地共享組織資源，以整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想。通過上述網(wǎng)格化管理概念可知，網(wǎng)格管理具有高效性、共享性、層次性、科學性等特征。網(wǎng)格化管理在當今城市中運用已經(jīng)取得了顯著的成效，社區(qū)的網(wǎng)格化、網(wǎng)格聯(lián)絡員為城市的發(fā)展發(fā)揮了作用。將網(wǎng)格化管理的理念運用到高校班級管理中，改變以往自上而下金字塔模式的班級管理結構，實現(xiàn)班級網(wǎng)格化管理，有利于班級良性運行和質量提高。

一、構建高職班級網(wǎng)格化管理的意義

（一）有利于進一步深化學生自我管理。

加強學生自我管理已不是一個新鮮概念，近幾年關于高校學生自主管理研究亦很多，但是在高職院校中，學生管理實際仍然呈現(xiàn)自上而下的高校主導模式。學生如何有效參與校園、班級管理，參與的范圍等缺乏有效的技術指導，亟待尋求一種現(xiàn)行有效的管理模式。通過網(wǎng)格化管理模式，將班級成員網(wǎng)格化，先尋求單個網(wǎng)格的質量提高，進一步提高整個班級質量。每個網(wǎng)格好似一個部落群，每個網(wǎng)格員管理好自己的成員，推進每個部落群的發(fā)展，每個部落群發(fā)展好了，整個班級發(fā)展亦會呈現(xiàn)上升趨勢。

（二）有利于提高班級管理效率，減輕輔導員工作負擔。

在傳統(tǒng)高職班級管理模式中，班級管理更多依靠的是輔導員+班長、團支書的模式，輔導員是學校各個管理部門鏈接學生的通道，但凡涉及學生的事務都離不開輔導員的參與，輔導員的工作壓力非常大。而從輔導員處分流下來的工作任務實際上僅靠班長、團支書是難以消化的，雖然大多數(shù)班長團支書都能將工作任務通知到位，但是落實程度卻參差不齊，完全取決于班長、團支書的個人工作能力。一些高職班級呈現(xiàn)出班長團支書優(yōu)秀，班級就優(yōu)秀，班長團支書能力差，班級就差的情況。網(wǎng)格化管理模式則改變了這種一人能力決定整個班級質量的現(xiàn)象，每個班級成員都能為班級出力，影響班級的發(fā)展。班級管理由班級網(wǎng)格員共同參與，將工作任務分解，由每個網(wǎng)格分工完成，有利于提高班級管理效率，減輕輔導員的工作負擔。

（三）有利于加強班級成員交流，提高班級凝聚力。

網(wǎng)格化管理的最顯著特征是加強每個網(wǎng)格成員的內(nèi)部聯(lián)系。在傳統(tǒng)的班級管理中，班級成員的人際交往范圍大多以寢室為單位，網(wǎng)格化管理模式打亂寢室的界限，將班級成員分配到不同的網(wǎng)格，通過共同完成班級任務，參與網(wǎng)格活動，加深成員之間的了解，增進友誼。并且隔一段時間重新組合網(wǎng)格，大家又可以認識新的成員，通過不停輪換建網(wǎng)的方式，拓寬班級成員的社交范圍，增強每一個網(wǎng)格的凝聚力，最終整個班級的凝聚力隨之增強。

二、班級現(xiàn)狀

湖北科技職業(yè)學院2018級電子商務3班，共計學生36人，其中男生12人，女生24人。班級設置班委8人，其中班長團支書各一名，班級學生分布在6間宿舍，男生2間，女生4間。為了更好地了解班級的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者采用調查問卷的方式對班級進行調研，本次共發(fā)放問卷36份，回收36份，其中有效問卷35份。問卷內(nèi)容涵蓋班級凝聚力、班委工作、班級成員對班級事務參與度等方面?，F(xiàn)就主要問題摘錄分析如下：

1.你認為班級最需要強化的是什么精神？

由數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)班級成員認為班級需要強化的是團隊意識，班級凝聚力需要強化。

2.你認為班級氛圍如何？

由數(shù)據(jù)可知，班級成員對班級氛圍滿意度不高，表示滿意的比例不到半數(shù)，影響大家對班級的認可度和對班級事務的參與度。

3.你最認同的組織？

由數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)同學的班級歸屬感不強，僅有36.1%的同學在最認可的組織中選擇自己的班級。

4.班級干部發(fā)揮作用的程度？

由數(shù)據(jù)可知，班級成員對班委的作用還是比較認可的，尤其是班長團支書的作用。但是從另一個側面反映出班委職責分工仍存在不合理之處，工作任務大多由班長團支書完成。

5.班委職責分工是否明確？

由數(shù)據(jù)可知，近半數(shù)同學認為班委分工不夠明確，因此出現(xiàn)工作相互推諉或者不作為的現(xiàn)象，影響班級的凝聚力。

6.你是否愿意參加班級決策？

由數(shù)據(jù)可知，大部分同學是具有集體榮譽感的，認為自己是集體的一分子，愿意參加班級決策。

7.你是否愿意主動參加班級活動？

由數(shù)據(jù)可知，70%的同學不愿意主動參加班級活動，除非老師硬性要求。

綜上所述，通過調查問卷數(shù)據(jù)分析可知，目前班級存在如下問題：

（一）班級凝聚力下降。

班級是高職院校的基本細胞，一個充滿活力熱情的班集體無論對高職學生個人發(fā)展還是高職院校整體質量的提高都起著至關重要的作用，然后隨著年級的升高，初入校的激情逐漸褪去，班級成員對班級集體活動的熱度下降，集體歸屬感減弱，影響整個班級凝聚力。

（二）班委分工不明、配合度降低。

班長團支書從輔導員處接到工作任務后，沒能實現(xiàn)合理的二次分配，無法調動班委的積極性，導致工作任務全部壓在自己身上，其他班委卻無事可做或者有事不做。久而久之，影響班委工作積極性，不利于班級整體發(fā)展。

（三）班級成員參與班級活動積極性減弱。

隨著年級的升高，除非學校硬性要求參與班級活動，大多數(shù)同學不會主動參加集體活動，造成百分之二十的同學參加百分之八十的活動現(xiàn)象。原因主要在于當今高職學生多為“00后”，是伴隨著網(wǎng)絡成長的一代，比起參加集體活動，手機、電腦更具有吸引力，導致寧可在寢室抱著手機聊QQ、微信，也不愿意與人直接打交道。

三、網(wǎng)格化管理模式在班級的運用

通過將網(wǎng)格化管理模式運用到班級管理中，實現(xiàn)班級科學有序管理，不僅能解決班級目前存在的問題，而且能加快班級整體運轉速度，實現(xiàn)班級高效優(yōu)質的發(fā)展，增強班級凝聚力。

（一）分層建網(wǎng)，建立網(wǎng)格化管理格局。

建立輔導員——班長、團支書——其他班委——班級成員的班級網(wǎng)格管理層次圖（見圖1），在班級中實行網(wǎng)格化管理，班長團支書對輔導員負責，其他班委對班長團支書負責，各班委每人負責5名左右同學，形成小組。將班級網(wǎng)格化劃分，不僅實現(xiàn)了班委間的明確分工，而且讓每個同學都有人負責，有自己的小組，從而增強班級凝聚力。小組建立后不是一成不變的，每個月會采用抽簽等方式隨機重新進行小組分配，實現(xiàn)組員組長流動，打破寢室的界限，加強學生間的往來，擴大交際圈，只有班級里每個成員彼此熟絡了，建立了深厚的友誼，才有利于增強班級凝聚力。

（二）明確職責，提高班委能力。

在整個班級網(wǎng)格化建設過程中，明晰每個班委的職責，例如，每一名班委需要熟悉掌握所負責的組員的相關信息，對自己組員負責，包括通知信息、督促上課、收集材料等，通過責任到人的機制可以確保每一位同學不會錯過較為重要的消息，并且要求每個小組每周至少開展一次小組活動，例如在圖書館看書，去自習室自習，進行團建等。并且每周都要開展一次小組經(jīng)驗交流會，通過一段時間的運行，增強了班委的責任意識和服務意識，切實提高了班委的工作能力。

（三）以點帶面，全面提高班級質量。

通過班級網(wǎng)格化管理，讓每名班委都有事可做，充分鍛煉能力，從每個小組成員凝聚擴散到整個班級的整體凝聚，全面提高班級質量。在班級網(wǎng)格中，班委非一成不變，每月通過投票選舉的方式確定新的班委人選，進行班級管理和服務，不僅可以增強班委的危機意識，還可以提高普通同學參與班級管理的熱情。每個班委可以帶領自己所在小組進行班級主體活動的策劃和組織，通過這樣的形式實現(xiàn)以點帶面，讓每一位同學都有表現(xiàn)自己的機會。

（四）利用自媒體軟件“輔導貓”進行網(wǎng)格管理，確保班級安全。

為了保障學生安全，輔導員每日堅持查寢，確保學生安全歸寢，沒有晚歸。輔助自媒體軟件“輔導貓”對學生進行查寢簽到，軟件設置學生必須在寢室范圍內(nèi)，規(guī)定時間內(nèi)用手機攝像頭實時定位拍照方能成功簽到，有效保證學生的安全，精準地判斷學生的位置和歸寢情況，一旦發(fā)現(xiàn)沒有按時簽到的同學，就及時聯(lián)系，掌握學生動向，實現(xiàn)平安校園建設。利用“輔導貓”軟件簽到功能，掌握學生返校離校情況，例如，寒假回家，要求每名學生到校后和家人合拍照片上傳軟件后臺，輔導員即可核實學生是否安全到家，保障學生安全。尚未到家簽到的同學及時與家長聯(lián)系，了解學生動向。

（五）設置考核，完善班級激勵制度。

要最大限度發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式的作用，必須完善班級的考核激勵制度。被選任上網(wǎng)格組長的同學進行綜合測評加分、每周進行小組活動展示，每月評比優(yōu)秀網(wǎng)格小組。評定標注由組織活動的次數(shù)、活動質量、小組成員參與程度、每個小組成員的近期表現(xiàn)所決定。被評為優(yōu)秀的網(wǎng)格小組成員全員加綜合測評分，組長雙倍加分并給予獎勵。排名末尾的網(wǎng)格小組，由班長團支書進行干預，帶領小組成員一起整改，兩次整改失敗的小組由輔導員介入，對小組成員進行約談找到原因，不僅完善了班級激勵制度，還實現(xiàn)了班級成員的精準管理。

（六）建立班級線上網(wǎng)格平臺，實現(xiàn)信息分享。

充分利用“00后”學生喜愛網(wǎng)絡的特點，建立班級線上網(wǎng)格平臺，實現(xiàn)線上線下雙軌運行。建立班會線上直播間，定期邀請優(yōu)秀的往屆畢業(yè)生與學生互動交流，有條件的話，每個網(wǎng)格小組可設線上學長班主任一名，實現(xiàn)朋輩指導。寒暑假的時候學生亦可通過線上網(wǎng)格平臺開展小組活動，聯(lián)絡感情，例如利用騰訊會議、釘釘?shù)華PP開展主題班會。在此次新冠病毒疫情期間，班級利用KEEP軟件開展“宅家不宅心，我們一起鍛煉抗疫情”活動，大家一起利用軟件打卡鍛煉，每天在班級群里曬圖分享運動成果，彼此鼓勵監(jiān)督，效果顯著，不僅提高了身體素質，還增進了班級成員間的友誼。

四、網(wǎng)絡化管理的效果

通過一段時間的網(wǎng)格化管理，班級以下方面改變明顯：首先，學風變濃厚，班級網(wǎng)格管理采取的是小組連帶責任制度，小組成員有一個人遲到曠課或者上課玩手機，所有小組成員在晚點名時都要進入“懲罰環(huán)節(jié)”，通過表演節(jié)目或者一起檢討等方式進行反省。大家榮譽與共，都不愿意成為組里的害群之馬，彼此相互，促進督促。其次，團隊意識增強，每一次小組活動都需要每個小組成員一起參與，進行策劃，合作分工，極大地增強了學生的團隊意識。第三，班級成員能力增強，通過輪換網(wǎng)格組長的制度，每個同學都有機會成為組長，參與班級決策，組織活動，個人能力得到提高，自信心增強。第四，減輕了輔導員工作負擔，通過網(wǎng)格化管理模式，學生們實現(xiàn)了自我管理，自己主動參與班級事務，提高小組質量，網(wǎng)格小組成員間相互鼓勵督促，不再需要輔導員硬性管理。最后，班級凝聚力增強，從最開始硬性要求每周開展一次小組活動，后來大家主動積極開展活動，現(xiàn)在，學生已打破寢室小團體活動范圍，更加團結，今后計劃打破班級界限，在專業(yè)范圍內(nèi)進行分組，讓學生進一步拓展交際圈，增強專業(yè)凝聚力。

高職學生班級的管理目標不是“管”，而是“建”，通過有效的機制進行班級建設，提高班級質量，鍛煉每個班級成員的能力，為高職學生創(chuàng)建一個學風濃郁、班風端正、團結友愛的班集體是每個高職學工人的目標。只有班級建設好了，才能培養(yǎng)出優(yōu)質的高職人才，創(chuàng)建優(yōu)質高職校。

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