孫超

摘? 要? 隨著媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體在媒介系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)媒體和新媒體的不斷融合是廣播電視行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。文章通過(guò)以錢江都市頻道的《范大姐幫忙》這檔民生類新聞欄目為例，分析了《范大姐幫忙》這檔欄目創(chuàng)新傳播實(shí)踐的途徑：一是搭建關(guān)鍵平臺(tái)為雙向互動(dòng)提供評(píng)論和參與窗口;二是打開(kāi)信源和公益窗口，為解決問(wèn)題增添加速器;三是真實(shí)的電視社交圈熱點(diǎn)更突出，新聞生產(chǎn)方式更多維。希望為廣播電視媒體的融合健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞? 網(wǎng)絡(luò)融合;新媒體傳播;《范大姐幫忙》

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）11-0075-02

《范大姐幫忙》是浙江省錢江都市頻道最受歡迎的一檔關(guān)于民生熱線的欄目。這檔民生類新聞欄目的報(bào)道特征有“維權(quán)”“幫忙””“公益”，是浙江廣電集團(tuán)首批品牌欄目，十幾年來(lái)聚集了眾多的忠實(shí)觀眾[1]。但是在網(wǎng)絡(luò)新媒體融合傳播的形勢(shì)下，應(yīng)當(dāng)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性，通過(guò)移動(dòng)終端的拓展，增強(qiáng)觀眾的黏度，加大傳播力度，怎樣通過(guò)把單向的電視傳播屬性變?yōu)殡p向或者是多向，進(jìn)一步提升人際互動(dòng)的傳播效應(yīng)，怎樣通過(guò)臺(tái)網(wǎng)融合手段，利用多維觸角融合電視與網(wǎng)絡(luò)力量成為一個(gè)真正的全方位幫忙平臺(tái)，是《范大姐幫忙》欄目需要重點(diǎn)突破的方向。為此，《范大姐幫忙》欄目多觸角融合網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了創(chuàng)新傳播實(shí)踐，取得了較好效果。具體分析如下。

1? 搭建關(guān)鍵平臺(tái)為雙向互動(dòng)提供評(píng)論和參與窗口

《范大姐幫忙》這檔節(jié)目根據(jù)目前傳播出現(xiàn)的嶄新焦點(diǎn)與聚集區(qū)通過(guò)電視與網(wǎng)絡(luò)相互融合的方式，依靠網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行人與人之間的信息互動(dòng)與溝通交流，創(chuàng)立了《范大姐幫忙》微信互動(dòng)群[2]。《范大姐幫忙》微信互動(dòng)群的創(chuàng)立方式有以下幾種：第一，首選選擇一部分社區(qū)居民為定點(diǎn)試點(diǎn)，建立了范大姐社區(qū)群落;第二，選擇一部分社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)的單位人群作為《范大姐幫忙》互動(dòng)朋友圈的目標(biāo)人群，比如：乘坐公共汽車出行的“公交群”，供人臨時(shí)雇傭的汽車的“的士群”，專門為業(yè)主上門送煤氣的“燃?xì)馊骸保o小區(qū)業(yè)主送蔬菜水果的“蔬菜瓜果群”。這樣將社區(qū)社工、居民、忠實(shí)觀眾一起加入互動(dòng)微信群，開(kāi)拓并穩(wěn)固了觀眾群體鐵桿粉絲。同時(shí)錢江都市頻道也創(chuàng)建了《范大姐幫忙》微信訂閱號(hào)：一方面，可以通過(guò)訂閱號(hào)推送一些《范大姐幫忙》節(jié)目的相關(guān)人物故事和其他一些有趣的新聞等;另一方面，粉絲觀眾可以充分利用微信訂閱號(hào)的留言區(qū)功能，通過(guò)微信訂閱號(hào)進(jìn)行留言互動(dòng)評(píng)論，將電視新聞與微信的充分融合，來(lái)讓更多的受眾關(guān)注電視行為，且能夠結(jié)合電視新聞的特點(diǎn)來(lái)合理的開(kāi)發(fā)微信平臺(tái)，從而找到符合吱聲特點(diǎn)的功能?！斗洞蠼銕兔Α肺⑿呕?dòng)群的推廣不僅可以能夠有效的管控粉絲，又可以大大的激發(fā)粉絲觀眾的參與意識(shí)?！斗洞蠼銕兔Α肺⑿呕?dòng)群可以讓觀眾朋友圈發(fā)表自己的不同意見(jiàn)與觀點(diǎn)，媒體也可以通過(guò)朋友圈和觀眾朋友們進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)一步增加用戶黏度，走出媒介融合的第一步。

此外，在微博上創(chuàng)建了“錢江視頻”這個(gè)大V微博號(hào)。錢江都市頻道將《范大姐幫忙》節(jié)目分拆成一小段新聞短視頻，分享在微博中。在微博話題中結(jié)合下當(dāng)下的一些熱點(diǎn)，分享熱門話題，讓微博上的網(wǎng)友與觀眾朋友們一起進(jìn)行互動(dòng)，互相進(jìn)行評(píng)論，《范大姐幫忙》節(jié)目通過(guò)收集網(wǎng)友們的評(píng)論和意見(jiàn)，關(guān)注到不同人群的關(guān)注話題，然后根據(jù)他們的痛點(diǎn)進(jìn)行節(jié)目策劃，進(jìn)一步吸引更多的觀眾粉絲們[3]。這樣操作不僅使得觀眾朋友們清晰地接受到信息，又可以使得觀眾朋友們的點(diǎn)評(píng)得到回饋，一方面不僅拉近了電視節(jié)目和觀眾朋友們的距離，另一方面又增進(jìn)了電視節(jié)目的傳播效果，也使得觀眾對(duì)節(jié)目的黏度更牢靠。這種方式融合了電視屏與網(wǎng)絡(luò)端手機(jī)屏，為新媒體融合創(chuàng)造了有利的條件。

2? 打開(kāi)信源和公益窗口，為解決問(wèn)題增添加速器

首先，《范大姐幫忙》朋友圈在社區(qū)互動(dòng)功能方面有了很大的幫助，但它的其他外延功能也發(fā)揮了擴(kuò)展效力[4]。例如：朋友圈不僅擴(kuò)大了新聞來(lái)源的通道，因?yàn)橐郧靶侣劚洗蠖喽际呛?jiǎn)單的通過(guò)電話熱線的方式進(jìn)行電話投訴，途徑非常單一，現(xiàn)在除了可以通過(guò)電話熱線，還是可以“錢江視頻微博號(hào)和朋友圈等途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)料投訴，這兩大網(wǎng)絡(luò)出口增加后，產(chǎn)生了1+1大于2的效果。

其次，通過(guò)開(kāi)通突發(fā)新聞?lì)l道，使突發(fā)新聞反饋更加靈活高效。在互動(dòng)的基礎(chǔ)上，“大姐朋友圈”進(jìn)一步把握了其傳播特征，拓展了其外延[5]。實(shí)時(shí)和廣泛的電視網(wǎng)絡(luò)集成平臺(tái)，實(shí)時(shí)新聞突發(fā)使得原始單方面幫助電視變成一個(gè)互動(dòng)交互，形成一方的困難，支持來(lái)自四面八方。這種形勢(shì)使新聞的傳播和發(fā)展似乎具有了生命力。特別是在解決一些問(wèn)題時(shí)，它似乎配備了一個(gè)揚(yáng)聲器和一個(gè)加速器。以前經(jīng)常有報(bào)道說(shuō)，它只能吸引有關(guān)單位注意已經(jīng)解決的問(wèn)題。在這種推動(dòng)力的作用下，事件傳播的效果和問(wèn)題求解的效率都得到了極大的提高。

3? 真實(shí)的電視社交圈熱點(diǎn)更突出，新聞生產(chǎn)方式更多維

由于電視新聞節(jié)目受到播出時(shí)間的嚴(yán)格限制，基本上是單向輸出信息。然而，在滿足了日常生活需求之后，人們有了更多的精力來(lái)享受精神生活，關(guān)心社會(huì)動(dòng)態(tài)、國(guó)家動(dòng)態(tài)和國(guó)際熱點(diǎn)。電視新聞節(jié)目的內(nèi)容越來(lái)越貼近人們的生活，表現(xiàn)得淋漓盡致[6]。及時(shí)關(guān)注新聞，深入解讀新聞是幫助人們獲取有用信息的重要途徑。

朋友圈、微博互動(dòng)里的評(píng)論也推動(dòng)著節(jié)目組，從某種意義上來(lái)說(shuō)，指引和推動(dòng)著報(bào)道和事件發(fā)展的方向。曾經(jīng)在《好心司機(jī)撿到美國(guó)護(hù)照犯了難 幫忙記者一路尋找失主》這個(gè)新聞報(bào)道中，有一名來(lái)自杭州的出租車司機(jī)，在車上見(jiàn)到了一個(gè)錢包與護(hù)照，但是不知道聯(lián)系方式，這名司機(jī)找了幾天都沒(méi)有找到失主，后來(lái)，《范大姐幫忙》欄目知道了這一消息后，就通過(guò)她們節(jié)目中的各個(gè)平臺(tái)發(fā)布尋求信息，終于找到了丟失錢包的失主[7]。都是多虧了《范大姐幫忙》欄目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信朋友圈等平臺(tái)，進(jìn)行碎片化的推送，然后在電視上進(jìn)行整體報(bào)道。嘗試運(yùn)用多媒體融合的方式，運(yùn)用朋友圈中的熱心觀眾的出謀劃策，這檔節(jié)目播出后受到了熱心觀眾的頻繁互動(dòng)與正面點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步彰顯了杭州這一城市的助人為樂(lè)的情懷，激發(fā)了好人好事的正能量，為杭州打造世界級(jí)名城，打上了一個(gè)溫暖的標(biāo)點(diǎn)[8]?！胺洞蠼闩笥讶Α笔腔诨ヂ?lián)網(wǎng)的，創(chuàng)造一個(gè)真正的電視社交圈的特征，在許多電視和互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的嘗試中顯示出了它的可塑性和成長(zhǎng)性。圈子傳播的設(shè)計(jì)也為網(wǎng)民的慈善捐助需求提供了一個(gè)窗口和平臺(tái)，放大了社會(huì)的正能量，意外地產(chǎn)生了一種推動(dòng)新聞成長(zhǎng)和發(fā)展的力量，使得新聞報(bào)道有了新實(shí)踐。

4? 結(jié)語(yǔ)

隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)的全面進(jìn)步，中國(guó)電視新聞的存在和傳播已經(jīng)與世界主流媒體接軌并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步[9]。浙江廣播電視集團(tuán)錢江都市頻道《范大姐幫忙》欄目從內(nèi)容制作到媒體圈傳播實(shí)踐，利用電視+網(wǎng)絡(luò)圈群打造一個(gè)集新聞、互動(dòng)、援助、公益等媒體生活于一體的社會(huì)生態(tài)圈;通過(guò)電視+網(wǎng)絡(luò)增加受眾的凝聚力，通過(guò)人群的互補(bǔ)性幫助人們?cè)黾由鐣?huì)性，通過(guò)信息的發(fā)布增強(qiáng)權(quán)威性，進(jìn)而在更新、反饋、互動(dòng)等方面追求社會(huì)性。有了這些優(yōu)勢(shì)，相信在探索融合媒體發(fā)展的過(guò)程中，融合媒體的功能和屬性，融合媒體的發(fā)展和壯大充滿了無(wú)限的想象力和可能性。

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