樂瓊

摘要：事業(yè)單位檔案管理包含單位歷史發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也涵蓋不少重要理論與實(shí)踐教育的信息資料，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位制定決策和優(yōu)化單位管理提供重要保障。由此可見，事業(yè)單位檔案有著極大的開發(fā)利用價(jià)值，做好檔案管理是事業(yè)單位管理現(xiàn)代化和創(chuàng)新性發(fā)展的重要保證。所以事業(yè)單位在管理創(chuàng)新工作的實(shí)施當(dāng)中，要高度重視檔案管理工作，并把提高檔案管理服務(wù)效率作為重要工作內(nèi)容，變革傳統(tǒng)的檔案管理理論與方法，改變過去消極被動(dòng)的服務(wù)觀念，用積極主動(dòng)的服務(wù)和高效率與高質(zhì)量的服務(wù)適應(yīng)時(shí)代新要求。本文著重就事業(yè)單位檔案管理及其服務(wù)效率提升的策略進(jìn)行研究，推動(dòng)檔案服務(wù)的優(yōu)化開展。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;檔案管理;服務(wù)效率;提升策略

一、事業(yè)單位檔案管理與服務(wù)效率提升策略

（一）改革檔案管理服務(wù)理念。

伴隨時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變遷，以人為本的服務(wù)觀念開始在各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域傳播推廣。事業(yè)單位是社會(huì)生活當(dāng)中不可缺少的構(gòu)成部分，要在日常工作當(dāng)中，秉持以人為本理念，并將該理念作為管理與服務(wù)工作的基礎(chǔ)，檔案管理更是如此。以人為本的管理服務(wù)關(guān)鍵要求單位要提高對檔案管理人員的重視程度，在認(rèn)識(shí)崗位價(jià)值的同時(shí)，提升檔案管理人員的地位。事業(yè)單位管理者與單位領(lǐng)導(dǎo)不單單要重視和檔案管理者進(jìn)行密切的互動(dòng)溝通，掌握企業(yè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和心理情感，同時(shí)還需要給予他們更多的肯定，配合各項(xiàng)工作的完成，維護(hù)檔案管理服務(wù)工作的實(shí)施秩序，以便從整體上提高檔案管理服務(wù)效率，并讓廣大管理人員獲得真正意義上的成就感與歸屬感。

（二）運(yùn)用現(xiàn)代科技創(chuàng)新服務(wù)。

伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)的工作效率得到提高。事業(yè)單位檔案管理工作的實(shí)施要在質(zhì)量以及服務(wù)效率方面獲得突破，也需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對現(xiàn)代技術(shù)手段與現(xiàn)代管理方法的運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上，打造創(chuàng)新型的管理服務(wù)模式。過去的檔案管理類別繁多，細(xì)節(jié)繁瑣，信息查找耗時(shí)長，且容易出現(xiàn)不同程度的失誤，也會(huì)增加管理服務(wù)的成本。面對這樣的情況，事業(yè)單位在檔案管理服務(wù)當(dāng)中要加大先進(jìn)設(shè)備設(shè)施投入力度，完善信息化檔案管理系統(tǒng)和管理平臺(tái)。該平臺(tái)在建設(shè)和運(yùn)行當(dāng)中需要配備科學(xué)化的管理軟件與安全性強(qiáng)的防火墻，維護(hù)信息安全真實(shí)，助推檔案管理信息化與一體化建設(shè)。比如，可以在開展事業(yè)單位檔案管理過程中有效利用數(shù)字化技術(shù)，對傳統(tǒng)檔案信息存儲(chǔ)、檢索與查閱等相關(guān)檔案管理工作內(nèi)容進(jìn)行徹底改變和優(yōu)化?；跀?shù)字化技術(shù)應(yīng)用的檔案管理系統(tǒng)可以從根本上提升事業(yè)單位檔案管理的有效性，但是必須要確保檔案管理軟件設(shè)備與硬件的質(zhì)量，保證各級事業(yè)單位可以選擇符合本事業(yè)單位檔案管理工作的信息化管理技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)，力求可以持續(xù)完善事業(yè)單位的數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)，提升其檢索和利用檔案資源的效率，同時(shí)也可以增強(qiáng)檔案管理系統(tǒng)同其他相關(guān)系統(tǒng)之間的兼容性，如可以在共享檔案資料的過程中做到有效互補(bǔ)，不斷提升事業(yè)單位檔案管理工作的有效性。

（三）有效健全檔案管理制度。

健全檔案管理與服務(wù)制度是事業(yè)單位面對檔案管理當(dāng)中新要求和新內(nèi)容的重要措施，而促進(jìn)管理制度完善發(fā)展的一個(gè)重要手段就是構(gòu)建健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制。個(gè)人潛能是無限的，通過運(yùn)用科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制可以帶來持久動(dòng)力，促進(jìn)廣大工作人員發(fā)揮才能，提升服務(wù)效率與熱情。結(jié)合當(dāng)前以人為本的思想觀念，事業(yè)單位需要在檔案管理環(huán)節(jié)設(shè)置激勵(lì)制度，充分考量管理人員的個(gè)性特征與職業(yè)追求，構(gòu)建明確合理的考核評價(jià)指標(biāo)。針對表現(xiàn)優(yōu)異的管理人員，需要在物質(zhì)與精神層面給予鼓勵(lì)，強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)與使命感。同時(shí)還需要不斷完善懲罰機(jī)制，讓他們能夠把握自身職責(zé)，提高責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)檔案管理服務(wù)效率綜合提升。

（四）優(yōu)化檔案管理人員配置。

事業(yè)單位檔案管理與服務(wù)工作的開展離不開優(yōu)秀的人才，所以事業(yè)單位需要將人才培育和人員配置作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，尤其是要注意設(shè)置專職人員，聘用專業(yè)素質(zhì)過硬的人才，做好人員管理與培訓(xùn)，提升檔案管理者的整體素質(zhì)。在人才選拔階段，需要考量其職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)評估其職業(yè)道德素養(yǎng)，保證其能夠在今后的相關(guān)工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)。對檔案管理者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，有助于豐富他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)水平。培訓(xùn)工作需要貫穿他們職業(yè)生涯的全過程，使其能夠適應(yīng)日新月異的環(huán)境和檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新需求，始終能夠在知識(shí)和技術(shù)的更新當(dāng)中體現(xiàn)出極大的競爭力。此外，要注意提升檔案管理人員的信息化管理綜合素質(zhì)，具體可以采取外部先進(jìn)檔案管理人才引入或內(nèi)部檔案管理人才培訓(xùn)等方式，逐步提升檔案管理人員的整體檔案管理能力。比如，事業(yè)單位可以結(jié)合檔案管理人員的檔案管理現(xiàn)況等，定期開展檔案管理人員教育培訓(xùn)活動(dòng)，期間要重點(diǎn)將檔案管理方面的一些新技術(shù)、檔案管理系統(tǒng)新功能以及一些新型的檔案管理理念等傳授給員工，加強(qiáng)檔案管理人員之間的溝通和交流，力求可以全面提升檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，保證可以為檔案管理工作的高效開展做好鋪墊。

（五）加快健全檔案管理體系。

檔案管理工作本身是一項(xiàng)系統(tǒng)、專業(yè)的工作，其中涉及檔案信息錄入、索引、存檔、調(diào)度等眾多環(huán)節(jié)，增加了整個(gè)事業(yè)單位檔案管理工作的難度。為了更好地提升事業(yè)單位檔案管理工作的質(zhì)量，必須要注意加快建立與健全檔案管理工作的體系，保證各項(xiàng)檔案管理工作完善性的同時(shí)，使它們可以高效、有序開展?；诋?dāng)前事業(yè)單位檔案管理工作的實(shí)際需求，可以針對性建立與健全獎(jiǎng)懲責(zé)任制度、監(jiān)督管理制度、行為規(guī)范制度等，對相關(guān)的員工工作行為進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，尤其要注重對工作環(huán)境和檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，力求持續(xù)激發(fā)檔案管理人員工作的熱情，提升檔案管理的質(zhì)量。

二、結(jié)語

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展與變遷，特別是伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，不僅提高了對數(shù)據(jù)處理的要求，還給如今的知識(shí)管理體系建設(shè)提出了更高要求。檔案管理和服務(wù)工作獲得了越來越多人的重視，而在事業(yè)單位的實(shí)際工作當(dāng)中，檔案管理并非只是對于職員檔案信息的簡單管理研究，還需要根據(jù)目前社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀與環(huán)境背景，不斷提升檔案管理效果以及服務(wù)效率，促進(jìn)檔案管理與服務(wù)的完善化發(fā)展。對此，事業(yè)單位要改變檔案管理理念，提高對現(xiàn)代化環(huán)境的適應(yīng)能力，同時(shí)注意革新檔案管理與服務(wù)方法，體現(xiàn)出檔案管理的價(jià)值。

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