張雅童

摘要：做好新形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)常性思想政治工作，是正確解決員工的各種現(xiàn)實(shí)思想問題，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)干部員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀的基本手段。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，結(jié)合工作實(shí)踐，我認(rèn)為，應(yīng)著力掌握以下幾種藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：思想政治;應(yīng)著力;溝通

一、談心藝術(shù)

談心藝術(shù)，是指工作者與對(duì)象和群眾交流思想，溝通認(rèn)識(shí)，加深了解和感情的一種適宜方法和形式，是開展經(jīng)常性思想工作針對(duì)性最強(qiáng)的一種有效途徑。經(jīng)常性思想工作的談心活動(dòng)，要達(dá)到啟迪、安慰和教育作用，除了真理在手外，還必須掌握表達(dá)真理的技巧和談心的藝術(shù)。怎樣才能提高談心藝術(shù)呢？一是因人施教，有的放矢。談心應(yīng)遵循“摸準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥”這條基本規(guī)律。談心時(shí)，只要摸準(zhǔn)對(duì)方的思想矛盾及其產(chǎn)生的主、客觀原因，因人而異，因事而異，具體問題具體分析和解決，“對(duì)癥下藥”，才能藥到病除。二是以情感化，以理教化。談心者的成功與否取決于談心者的“通情達(dá)理”?？菰?、空洞的說教，難以達(dá)到心與心的溝通和交流，用缺乏理性的情只是感情用事，對(duì)談心對(duì)象有害無益，只有情理交融，情通理達(dá)，才能把真理送到談心對(duì)象的心中，做到情到理亦自明。三是嚴(yán)以律己，以身作則。實(shí)踐證明，談心者良好的表率示范作用是談心成功的重要保證。干什么事都得正人先正己，正己之后才能取得正人的本錢和資格，否則，再有水平的談心者也收不到好的效果。四是努力學(xué)習(xí)，提高藝術(shù)。馬克思說過“無知的人從來也不能幫助任何人”。當(dāng)前面對(duì)的談心者必須具備廣博的文化知識(shí)，寬廣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在開展談心時(shí)方能信手拈來，以“理”服人。五是尊重人，不擺架子。談心時(shí)要注意尊重對(duì)方，多采用討論、商量、交心、共同探討問題的形式，解惑釋疑。除以上幾點(diǎn)外，還應(yīng)鍛煉、提高自己的邏輯思辨能力和語言表達(dá)能力;選擇最佳談心時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，不回避矛盾，形成有自己特點(diǎn)的行之有效的談心藝術(shù)，自覺把握好自己的心理和情緒調(diào)控器。

二、示范藝術(shù)

示范藝術(shù)，是指通過展示某種樣式而傳達(dá)出一定的思想、觀點(diǎn)、意思、態(tài)度、感情供大家學(xué)習(xí)、仿效的一種榜樣活動(dòng)。把示范藝術(shù)運(yùn)用到經(jīng)常性的思想工作中，以小現(xiàn)象說明大問題，以淺顯的口語喻示深刻的道理，以個(gè)別揭示一般，這樣能取得舉一反三的效果。把握好示范的藝術(shù)要做到：一是率先垂范。思想工作者的榜樣力量最主要的因素是嚴(yán)格要求，以身作則，以自己良好的示范性形象出現(xiàn)在員工面前。一方面要防止言過其實(shí)，另一方面要杜絕只說不干。二是樹立榜樣。手中要有自己身邊的榜樣，用榜樣的力量激勵(lì)、啟迪、培植員工真、善、美的素養(yǎng)。三是綜合運(yùn)用“表率”和“典型”。在現(xiàn)實(shí)生活和企業(yè)經(jīng)常性思想工作中，必須將表率和典型有機(jī)結(jié)合起來，做到“現(xiàn)身說法、言傳身教”。

三、表?yè)P(yáng)藝術(shù)

表?yè)P(yáng)藝術(shù)，是指思想工作者對(duì)人們的思想和行為在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開的積極肯定、支持、宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)的一種適時(shí)的手段。根據(jù)新時(shí)期員工思想工作的要求和員工的心理需要，一是把握表?yè)P(yáng)形式。要結(jié)合員工的心理和企業(yè)的實(shí)際，采取點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、公開嘉獎(jiǎng)、微信平臺(tái)等宣傳形式，極大調(diào)動(dòng)工作積極性。二是把握表?yè)P(yáng)情感。在表?yè)P(yáng)中要善于利用人們的感情、情緒的特點(diǎn)來開展表?yè)P(yáng)活動(dòng)。三是把握表?yè)P(yáng)時(shí)機(jī)。一方面，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行表?yè)P(yáng);另一方面，要抓住零時(shí)性工作任務(wù)、年終總結(jié)的時(shí)機(jī)，適時(shí)開展表?yè)P(yáng)活動(dòng)。四是把握表?yè)P(yáng)語言。表?yè)P(yáng)者要善于運(yùn)用聲調(diào)的強(qiáng)弱、節(jié)奏的快慢表現(xiàn)表?yè)P(yáng)中語言的準(zhǔn)確性、情感性、豐富性和激勵(lì)性，表?yè)P(yáng)前一定要做到事實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)表?yè)P(yáng)的事實(shí)，一是一，二是二，不夸大，不縮小，對(duì)成績(jī)的肯定和表?yè)P(yáng)的程度要相一致。

四、批評(píng)藝術(shù)

批評(píng)藝術(shù)。批評(píng)是人類發(fā)展、進(jìn)步和自我完善的特有思想武器，同時(shí)也是人類思想交流的獨(dú)特手段。正確有效的批評(píng)，可使人揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)則可以使人萎靡喪氣，一蹶不振。怎樣掌握好批評(píng)的藝術(shù)：一是把握好“選擇”的藝術(shù)。批評(píng)時(shí)機(jī)的選擇：抓住時(shí)機(jī)和特定情境，及時(shí)、適時(shí)、恰到好處地開展批評(píng)教育，爭(zhēng)取最佳效果。批評(píng)場(chǎng)合的選擇：批評(píng)中一定要注意切勿輕易在眾人面前，尤其不在對(duì)方的同學(xué)、親友面前批評(píng)他，以免傷害對(duì)方的自尊心。同時(shí)針對(duì)不同的批評(píng)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)呐u(píng)環(huán)境。批評(píng)語言的選擇：在開展批評(píng)中，要選擇精練、形象、生動(dòng)、幽默的語言和適當(dāng)?shù)恼Z氣，以產(chǎn)生明快親切的效果，從而使每一句批評(píng)的話語都達(dá)到“良言一句三冬暖”的境界，切忌惡語傷人。批評(píng)“度”的選擇：批評(píng)既要注意掌握分寸，有所節(jié)制，不怒氣沖天和痛聲喝斥，又不搞以情代理和無原則的“和稀泥”式的批評(píng)。二是把握好“配合”的藝術(shù)。批評(píng)者要做到“精誠(chéng)所至，金石為開”，允許被批評(píng)者與自己爭(zhēng)辯甚至提出反批評(píng)。三是把握好健康轉(zhuǎn)化的藝術(shù)。在新形勢(shì)下，批評(píng)要運(yùn)用“新”、“活”、“實(shí)”、“奇”的方法，使批評(píng)能“批”到點(diǎn)子上，這就是要求批評(píng)者必須具有正確的知識(shí)性、方法性和配合性，注意批評(píng)對(duì)象內(nèi)心的健康轉(zhuǎn)化，把批評(píng)變成批評(píng)對(duì)象的自我批評(píng)，從而喚起批評(píng)對(duì)象進(jìn)行深刻反思。

五、情感藝術(shù)

情感藝術(shù)?！叭饲橹畼涑Ｇ啵星橹鸪Ｃ鳌?，用“情感的火光，照亮人生之樹”，這是我們思想工作成功的秘訣之一。如何把握情感藝術(shù)的技巧？一是知情。知情要做到：察言。就是思想工作者要細(xì)心觀察員工語言和聲調(diào)的節(jié)奏以及變化，查明其內(nèi)心的真實(shí)的想法。觀色。即通過工作對(duì)象的面部、身體變化等外部現(xiàn)象，洞察其內(nèi)心活動(dòng)，通過現(xiàn)象看本質(zhì);通過工作對(duì)象的心境、性格、客觀環(huán)境、行動(dòng)、表現(xiàn)等的綜合評(píng)斷，準(zhǔn)確把握住工作對(duì)象的內(nèi)心情感世界。二是動(dòng)情。在新形勢(shì)下，思想工作者要擺正自己的位置，端正認(rèn)識(shí)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心、理解人、尊重人、愛護(hù)人的工作。三是用情。一要先有情。在內(nèi)心深處要有員工情、同志愛，在處理問題時(shí)要形象親切，語言感人;一味的訓(xùn)斥，必然會(huì)刺傷被教育者的自尊心，使其產(chǎn)生反感對(duì)抗情緒。二要急人所需、幫人所難。三要針對(duì)不同個(gè)性的人的感情要求，切合實(shí)際地運(yùn)用感情，感情的運(yùn)用才有的放矢，否則就做“浪費(fèi)感情”的無用功。四要融情。就是在講道理、說服教育人的時(shí)候，自己的一言一行和一舉一動(dòng)要給人以關(guān)懷溫暖，使道理具有感情色彩，引起受教育者的思想共鳴，從而促使受教育者更好地接受道理。

六、導(dǎo)向藝術(shù)

導(dǎo)向藝術(shù)，是指通過宣傳教育，循循善誘，提高思想覺悟，幫助受教育者客觀地認(rèn)識(shí)和分析問題，把各種迷亂或不正確的思想和行為向正確的方向和軌道引導(dǎo)的卓有成效的藝術(shù)。如何正確實(shí)施導(dǎo)向藝術(shù)呢？一是做好政策導(dǎo)向。企業(yè)改革勢(shì)必觸動(dòng)員工的思想，涉及其自身利益，引起諸多思想問題，因此，一定要搞好政策的導(dǎo)向，一方面用黨的十九大路線、方針、政策宣傳教育員工;另一方面領(lǐng)導(dǎo)要帶頭成功地執(zhí)行政策，樹立良好榜樣形象。二是搞好輿論導(dǎo)向。三是注重心理導(dǎo)向。重視認(rèn)知因素的導(dǎo)向，適應(yīng)不同人的心理特征，采用“誘導(dǎo)式”、“啟發(fā)式”等教育方法，促使員工思想發(fā)展和轉(zhuǎn)變;重視需要因素的導(dǎo)向，幫助員工樹立實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的理想，滿足其合理合法的需要，抑制非份的要求，引導(dǎo)他們樹立無私奉獻(xiàn)精神，重視優(yōu)化心理環(huán)境，消除受教育者的逆反心理，利用導(dǎo)向力量轉(zhuǎn)化員工的意志、情感、行為。四是進(jìn)行價(jià)值導(dǎo)向。引導(dǎo)員工用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析批判不和適宜的價(jià)值觀，堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念的人生觀、價(jià)值觀;重視發(fā)揮價(jià)值激勵(lì)的作用，幫助員工全面認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，樹立工匠精神和斗爭(zhēng)思想。