王松 孫藝舟

內(nèi)容摘要 在現(xiàn)代企業(yè)的運營與發(fā)展過程中，恰當(dāng)利用營銷手段是十分有必要的。隨著時代的進步，社會發(fā)展對電力資源的需求不斷增長，越來越多的供電型企業(yè)猶如雨后春筍不斷涌出。對供電企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就更應(yīng)當(dāng)注重營銷管理工作，從先進管理和營銷理念出發(fā)，勇于創(chuàng)新，敢于采取措施，通過強有力的營銷手段打開企業(yè)發(fā)展的另一條道路。文章首先簡單論述了現(xiàn)如今電力營銷的新觀念，并且充分結(jié)合現(xiàn)狀，指出大部分電力企業(yè)在營銷管理工作中的不足之處，并給出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞 電力營銷 管理創(chuàng)新 策略 探討

1 引言

近些年，電力行業(yè)的發(fā)展一片蓬勃生機，隨著市場態(tài)勢的改變，恰如其分的營銷手段已經(jīng)成為眾多電力企業(yè)能否抓住機會，從容應(yīng)對時代帶來的新挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。能否從制定營銷策略出發(fā)，做好企業(yè)內(nèi)部的管理與營銷工作，正確判斷市場態(tài)勢，為企業(yè)將來的發(fā)展選擇最正確的道路，這一點直接決定了電力企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。更符合時代特性的創(chuàng)新營銷策略，能夠在一定程度上幫助電力企業(yè)樹立良好形象，培養(yǎng)消費者忠誠度，在搶占市場份額的同時，還能做到經(jīng)濟效益與社會責(zé)任之間的有效權(quán)衡。正因如此，在企業(yè)的營銷管理工作中勇于革新，尋求更加先進、更加科學(xué)合理的營銷方式，已經(jīng)成為電力企業(yè)尋求新發(fā)展的必由之路。

2 新型電力營銷觀念

2.1 依據(jù)電力市場的實際情況更新營銷觀念

隨著社會的飛速前進，對供電企業(yè)來說，只有主動變化與被動接受變化這兩種選擇，而后者顯然并不明智。要想選用更加恰如其分的營銷與管理手段，必須充分收集整個電力市場的詳細(xì)情況。只有了解市場實況，才能分析出當(dāng)前態(tài)勢，并對未來做出預(yù)測，而后結(jié)合電力企業(yè)自身情況，制定更加適合企業(yè)發(fā)展的運營策略[1]。

2.2 樹立用戶至上的電力營銷觀念

優(yōu)秀的營銷觀念無法通過對用戶需求的調(diào)查和電力用戶的研究了解電力用戶的實際需求。根據(jù)用戶的需要改革和完善電力系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)通信進行電力營銷，滿足用戶對電力企業(yè)的合理要求，樹立以用戶為中心的電力營銷理念，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和電力營銷的績效。

2.3 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電力營銷觀念

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)建立品牌信任的重要途徑，有助于提高電力營銷工作的質(zhì)量，確保電力企業(yè)獲得更大的市場份額。因此，企業(yè)要通過持續(xù)健全的電力營銷系統(tǒng)培養(yǎng)優(yōu)秀的電力營銷人才，樹立對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電力營銷理念，提高電力營銷人員的服務(wù)意識，提高電力企業(yè)的營銷工作水平和質(zhì)量，促進電力企業(yè)的快速發(fā)展。

3 電力營銷管理中存在的問題

3.1 電力銷售人員的營銷觀念薄弱

電力銷售人員致力于電力營銷工作，因此為了確保電力企業(yè)的長期發(fā)展，重視企業(yè)的電力營銷管理工作，重視電力銷售人員的營銷意識培養(yǎng)至關(guān)重要。部分營銷人員還沒有改變原來的電力銷售觀念，現(xiàn)代營銷觀念很弱。另外，一些營銷人員認(rèn)為電力企業(yè)已經(jīng)有很多固定用戶，不再需要開拓市場，競爭意識薄弱，對電力營銷事業(yè)的重要性認(rèn)識不足，同時電力企業(yè)在激烈的市場競爭中處于劣勢，不利于電力企業(yè)的長期發(fā)展。

3.2 電力資源價格競爭激烈

隨著生活水平不斷提升，人們更加注重周邊環(huán)境的宜居性，也樂于提升生活質(zhì)量，人們生產(chǎn)生活的電量迅速增加。整個社會對資源的使用量都在不斷增加，在這樣的情況下，越來越多的新能源開始出現(xiàn)在人們的視野中，包括太陽能、風(fēng)能、水能等，這些能源不僅成本更低，對環(huán)境來說也更加友好，因此廣受人們的青睞。這就意味著，供電企業(yè)的生存受到了沖擊，墨守成規(guī)的發(fā)展方式已經(jīng)難以為繼，隨之而來的還有巨大的競爭壓力，這時候的供電企業(yè)正處于分水嶺，是否還能蒸蒸日上，正取決于其能否選擇創(chuàng)新與改革之路。

3.3 電力企業(yè)的競爭意識不足

與其他產(chǎn)業(yè)不同，電力資源本身十分特殊，對企業(yè)的要求較高，因此競爭也與尋常企業(yè)不盡相同。在很長一段時間里，電力企業(yè)的員工安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識，整個企業(yè)一潭死水，更是沒有營銷這一概念，從長期來看，這樣的狀態(tài)無疑會影響到電力企業(yè)未來的發(fā)展進步。

3.4 電力企業(yè)缺乏營銷人才

高素質(zhì)人才對電力企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，目前很多電力供應(yīng)商不重視電力營銷工作，企業(yè)營銷人員的招聘不足，即使有部分營銷人員，也沒有接受專業(yè)營銷知識的培訓(xùn)，缺乏有效的營銷技能。另外，電力企業(yè)也在一定程度上限制了對電力營銷人員的教育、對合理電力營銷人員的教育機制不足、電力營銷人員的專業(yè)知識不足、電力企業(yè)優(yōu)秀營銷人才的不足等。

4 電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的策略

4.1 建立健全電力營銷管理體系

現(xiàn)如今步入科技時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達，在這樣的態(tài)勢下，成熟完善的電力營銷管理體系是整個企業(yè)進步的支撐與基礎(chǔ)。對電力企業(yè)來說，在運營過程中一味遵循守舊是不可取的，傳統(tǒng)的運營管理模式有其優(yōu)點，但隨著時代的進步，逐漸暴露出其不合時宜之處。為此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇于改變，善于利用先進技術(shù)，積極吸收管理理念，在充分了解市場環(huán)境與自身狀況的情況下，制定更加科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展的營銷策略[2]。

4.2 提升電力銷售人員的營銷觀念

對許多電力企業(yè)員工來說，無論是基層職能員工還是銷售員工，都不具有完備的營銷觀念，這就使企業(yè)的營銷與管理工作很難取得進展。因此，要想改善這一現(xiàn)象，必須從改變員工的營銷觀念開始，尤其是對銷售人員來說，通過定期的培訓(xùn)制度，幫助他們樹立完整的營銷理念，系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識。

4.3 創(chuàng)新電力企業(yè)營銷價格策略

創(chuàng)新是永恒不變的主題，電力企業(yè)可對電力價格進行劃分，對電力使用量峰值和最低點采用不同的價格，在電力使用量最大的時候適當(dāng)提高電力價格，在電力使用量低的時期適當(dāng)降低電力價格，有助于調(diào)節(jié)各期間的電力使用量。電力供應(yīng)商在進行電力資源定價時，電力價格可以分為基準(zhǔn)電力價格和電力價格，通過這樣的合理規(guī)劃，更加符合消費者的心理，也能夠有效降低其用電成本。

4.4 創(chuàng)新電力營銷模式

傳統(tǒng)電力銷售模式最顯著的特點在于統(tǒng)一定價。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)的電力使用需求不同，如果一概而論，就會經(jīng)常發(fā)生電力不足的現(xiàn)象，對用戶正常用電產(chǎn)生不利影響。因此，在電力營銷的時候，要創(chuàng)新電力營銷模式，細(xì)分電力市場，根據(jù)電力對電力資源定價，不同階段的電力價格不同，所以要將日常用電和工業(yè)用電分成不同的電網(wǎng)，以免出現(xiàn)電力供應(yīng)不足的現(xiàn)象[3]。

4.5 提升電力資源的質(zhì)量，加強電力消費引導(dǎo)

對消費者來說，供電質(zhì)量的穩(wěn)定性是其要考慮的問題。作為服務(wù)型企業(yè)，應(yīng)以消費者的需求為先。因此，改進供電系統(tǒng)，保證電力資源輸送的穩(wěn)定性和安全性，從品質(zhì)上做到無法質(zhì)疑才是電力企業(yè)的立身之本。此外，由于電力資源的特殊性，企業(yè)不能一味追求獲利空間，要知道用戶可通過電力資源的合理規(guī)劃有效避免資源浪費，這也是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一種體現(xiàn)。

5 結(jié)語

總而言之，電力營銷手段在企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展之中所起到的作用是不容忽視的，尤其是從長遠(yuǎn)的眼光來看，能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來產(chǎn)生不可磨滅的深遠(yuǎn)意義。要想做到這一點，就必須正視問題的存在，從整體管理模式與體系出發(fā)，促進整個機制的不斷成熟與完善，吸收高素質(zhì)人才，通過宣傳與教育的方式改變基層員工的傳統(tǒng)理念，幫助他們，乃至整個電力企業(yè)緊跟時代步伐，不斷根據(jù)市場態(tài)勢的變化調(diào)整現(xiàn)有營銷手段。

【參考文獻】

[1]孫利華.關(guān)于電力營銷管理創(chuàng)新策略的若干思考[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（20）：222.

[2]高勝宇，張冶，宋曉文，等.新時期電力營銷管理創(chuàng)新策略[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2017（32）：143.

[3]張麗.電力營銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].文化創(chuàng)新比較研究，2017（18）：111+108.