侯秋琚，劉 爽，潘維琴

（遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 丹東 118009）

高等職業(yè)院校最基本的辦學(xué)單元是專業(yè)，專業(yè)規(guī)劃的合理設(shè)計和專業(yè)資源的有效開發(fā)能夠滿足人才培養(yǎng)的要求，關(guān)注學(xué)生的需求，關(guān)注學(xué)生的投入，關(guān)注學(xué)生的成長[1]；同時實現(xiàn)學(xué)生本人、學(xué)生家長、用人單位以及政府對教育服務(wù)質(zhì)量的要求，為社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力的人才支持，高職院校質(zhì)量發(fā)展的重要根基就是專業(yè)[2]。人才培養(yǎng)質(zhì)量生成過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是課程建設(shè)與實施，課程是教師和學(xué)生連接的橋梁，是人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的主陣地。

在國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》文件中，提出了“實施現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量提升計劃，引導(dǎo)高職院校深化辦學(xué)機制和教育教學(xué)改革”的意見。在教育部《高等職業(yè)院校創(chuàng)新發(fā)展行動（2015—2018）》文件中，提出了“建立診斷與改進(jìn)機制”。高職院校應(yīng)清楚地認(rèn)識專業(yè)、課程診斷與改進(jìn)在學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系中的地位和作用，應(yīng)依據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》和《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)復(fù)核工作指引（試行）》等有關(guān)文件要求，結(jié)合院?，F(xiàn)有實際情況，建立專業(yè)層面、課程層面的診斷機制，完整、獨立地開展自我診斷與改進(jìn)[3]。

在規(guī)范日常教學(xué)管理的同時，提高我院專業(yè)、課程建設(shè)質(zhì)量，教務(wù)處牽頭進(jìn)行了專業(yè)、課程兩個層面的教學(xué)診改工作。以目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以校本數(shù)據(jù)平臺建設(shè)為支撐，以學(xué)院“十三五”規(guī)劃中專業(yè)規(guī)劃、課程規(guī)劃目標(biāo)為依據(jù)，確立專業(yè)（課程）目標(biāo)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同二級教學(xué)單位、專業(yè)課程組、課程建設(shè)團(tuán)隊，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)診改平臺，建立協(xié)同共診的立體式專業(yè)、課程診改循環(huán)體系，實現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)、穩(wěn)定提升。

一、建立協(xié)同共診的組織機構(gòu)

為使診改工作程序規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、循環(huán)改進(jìn)，實現(xiàn)工作有效率與有效果的統(tǒng)一[4]。由教務(wù)處牽頭，組織二級教學(xué)單位、專業(yè)課程組、課程團(tuán)隊多個層面共同參與，明確權(quán)責(zé)，進(jìn)行合理分工[5]。

（一）教務(wù)處

教務(wù)處負(fù)責(zé)制訂專業(yè)和課程建設(shè)設(shè)計開發(fā)診改控制程序、專業(yè)和課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)和課程建設(shè)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)質(zhì)量診改實施方案等文件和方案，使全院的專業(yè)、課程診改工作有據(jù)可依，過程中對二級教學(xué)單位的質(zhì)量生成情況進(jìn)行監(jiān)測和診斷。

（二）二級院、系（部）

二級院、系（部） 負(fù)責(zé)組織本部門進(jìn)行專業(yè)、課程的常態(tài)糾偏和階段自診。統(tǒng)籌專業(yè)和課程兩個層面的期初、期中、期末專項教學(xué)檢查，組織說專業(yè)、說課專項活動，對各專業(yè)、各課程的質(zhì)量生成情況進(jìn)行監(jiān)測和診斷。

（三）專業(yè)課程組、公共課程組

專業(yè)課程組負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)及質(zhì)量生成的自我診斷工作。對照問題清單進(jìn)行自診，實現(xiàn)日常糾偏，按照專業(yè)建設(shè)質(zhì)控點開展年度自我診斷，撰寫專業(yè)建設(shè)與教學(xué)診改報告。專業(yè)課程組、公共課程組對所屬課程的質(zhì)量生成情況進(jìn)行監(jiān)測和診斷。

（四）課程建設(shè)團(tuán)隊

課程負(fù)責(zé)人組建課程建設(shè)團(tuán)隊，專業(yè)課程團(tuán)隊要求有企業(yè)專家參與，公共課程建議有相關(guān)社會專家、專業(yè)教師參與。課程建設(shè)團(tuán)隊參照課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)與實施，編制課程建設(shè)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行課程整體設(shè)計與單元開發(fā)，依托教學(xué)平臺開展線上、線下混合教學(xué)，針對課堂教學(xué)實時診斷數(shù)據(jù)開展自我診改，開展教學(xué)反思[6]。

圖1 協(xié)同共診的組織機構(gòu)

二、建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)診改平臺

專業(yè)、課程層面的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)診改平臺由專業(yè)公司進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、教務(wù)處牽頭進(jìn)行功能、流程設(shè)計。該平臺運行時可以實現(xiàn)日常糾偏的問題預(yù)警，并對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤，形成了一個“發(fā)現(xiàn)問題（診斷者）→原因分析、改進(jìn)措施（被診斷者）→原因分析與改進(jìn)措施審批（診斷者）→改進(jìn)完成、提交佐證材料（被診斷者）→改進(jìn)效果審批（診斷者）”的完整有效閉環(huán)。也可采用年度為周期，按照質(zhì)控點進(jìn)行專業(yè)、課程賦分診斷，進(jìn)行歷史分析和匯總分析，實現(xiàn)橫向、縱向多維度對比。同時該平臺會將日常的工作系統(tǒng)（包括正方教學(xué)管理平臺、一平三端超星平臺、頂崗實習(xí)系統(tǒng)、狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺）的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效抓取，提升監(jiān)控管理力度，提高工作效率，提升診改效果。

三、采用三種技術(shù)思維

（一）SWOT分析法

診改工作借鑒SWOT分析法，為專業(yè)、課程設(shè)計全面、科學(xué)、可測量的指標(biāo)體系，通過數(shù)據(jù)分析、專業(yè)剖析、現(xiàn)場檢查，綜合衡量專業(yè)、課程的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機遇與威脅，制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，進(jìn)而開展質(zhì)量提升活動。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)診改平臺

（二）PDCA質(zhì)量循環(huán)

PDCA質(zhì)量循環(huán)包括四個階段，即計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整。專業(yè)、課程診改工作依據(jù)PDCA質(zhì)量循環(huán)劃分成八個步驟，它們分別是做出計劃、計劃實施、監(jiān)測診斷、原因分析、改進(jìn)措施、效果跟蹤、自我反思、報告編寫，形成常態(tài)化、固定階段的自我診斷和調(diào)整改進(jìn)，實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量、課程建設(shè)質(zhì)量不斷地螺旋式上升。

（三）六何分析法

六何分析法是本次診改工作思考方法，工作開展從What（做什么）、Why（為什么做）、Who（責(zé)任者）、When（何時做）、Where（崗位、工作地點）和How（如何開展工作）六個方面思考來制定工作方案，明確工作思路、職責(zé)和要求，提高工作效率，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)。

四、明確雙循環(huán)的“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋

“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋運行機制，實施“前臺+后臺”的工作方式，前臺負(fù)責(zé)“目標(biāo)→標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計→組織→實施（檢測、預(yù)警、改進(jìn)）”，后臺負(fù)責(zé)“診斷→激勵→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進(jìn)”[7]。做到前臺有后臺支撐，工作與保證同步，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)從管理到治理、從理論到實踐、從模式到習(xí)慣、從組織到個人的全面轉(zhuǎn)變。

五、構(gòu)建“2632”立體式專業(yè)、課程診改循環(huán)體系

（一）雙循環(huán)

1．常態(tài)糾偏小循環(huán)設(shè)計

結(jié)合學(xué)院的期初、期中、期末、專項四類常態(tài)檢查，分別從專業(yè)層面、課程層面明確檢查的三級分類項目，確定項目問題，遵循“建立問題清單→制定改進(jìn)措施→改進(jìn)成效復(fù)核”三個實施步驟，按照三級分類出現(xiàn)的問題進(jìn)行黃色和紅色自動預(yù)警，形成“設(shè)計—組織—實施—監(jiān)測—預(yù)警—改進(jìn)”的常態(tài)糾偏循環(huán)。

圖3 雙循環(huán)的“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋

2．階段自診大循環(huán)設(shè)計

結(jié)合學(xué)院的說專業(yè)、說課專項活動，專業(yè)層面的診斷主要通過召開行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)教育專家參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)與評價委員會會議，依據(jù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，開展對專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的全面診斷。診斷步驟：專業(yè)剖析→課堂觀摩→專業(yè)負(fù)責(zé)人主持研討→診斷問題清單→制定改進(jìn)措施→改進(jìn)成效復(fù)核。課程層面的診斷分為課程建設(shè)與課堂教學(xué)診斷。課程診斷每年在5～6月技能競賽月期間完成，覆蓋到每一位教師、每一門課程，由教學(xué)工作委員會組織的院系兩級督導(dǎo)進(jìn)行診斷。專業(yè)層面、課程層面進(jìn)行年度診斷，依據(jù)建設(shè)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計質(zhì)控點，對照質(zhì)控點進(jìn)行賦分診斷，進(jìn)行黃色和紅色預(yù)警，形成目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計、組織、實施、診斷、激勵、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進(jìn)的階段自診大循環(huán)。

（二）六方參與

專業(yè)、課程層面的診改主要參與六方包括：教務(wù)處、分院和系部、專業(yè)課程組、教師、用人單位、學(xué)生。

三個層面診斷主體：學(xué)校層面（教務(wù)處）、二級教學(xué)單位（系部）、專業(yè)。診斷負(fù)責(zé)人分別是教務(wù)處處長、系部主任、專業(yè)課程組長。

兩個層面被診斷主體：專業(yè)、課程。被診斷負(fù)責(zé)人分別是專業(yè)課程組長、課程建設(shè)負(fù)責(zé)人。

兩個參與評價主體：用人單位、學(xué)生。

（三）監(jiān)控“三部曲”

1．專業(yè)層面監(jiān)控“三部曲”

專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊完成專業(yè)建設(shè)方案，依據(jù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測與預(yù)警、診斷與改進(jìn)三個階段[8]，借助狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺、頂崗實習(xí)系統(tǒng)等，在線監(jiān)測專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，并進(jìn)行實時跟蹤改進(jìn)，使專業(yè)人才培養(yǎng)方案不斷改進(jìn)，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。

2．課程層面監(jiān)控“三部曲”

課程建設(shè)團(tuán)隊完成課程建設(shè)方案，依據(jù)課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，借助“一平三端”超星在線學(xué)習(xí)平臺，參照問題清單中課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)進(jìn)行問題查找，在線監(jiān)測實施課堂教學(xué)質(zhì)量[9]，并進(jìn)行實時跟蹤改進(jìn)，使課堂教學(xué)形態(tài)不斷改進(jìn)，學(xué)生學(xué)習(xí)效果不斷提升（見圖4）。

圖4 監(jiān)控“三部曲”

（四）建設(shè)與運行兩方面全方位診斷

1．專業(yè)層面全方位診斷

專業(yè)診改從專業(yè)建設(shè)、日常運行兩方面進(jìn)行，從常態(tài)糾偏和階段自診雙循環(huán)展開[10]，以畢業(yè)生跟蹤反饋、用人單位評價等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，自動抓取狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，對專業(yè)定位、建設(shè)規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案、規(guī)模結(jié)構(gòu)、實習(xí)實訓(xùn)基地、課程建設(shè)、特色人才培養(yǎng)、招生情況、就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等進(jìn)行診斷，明晰專業(yè)當(dāng)前建設(shè)與運行現(xiàn)狀[11]，診斷存在的問題和剖析不足，完成診改方案制定并實施（見圖5）。

2．課程層面全方位診斷

課程層面診斷從課程資源建設(shè)、課程教學(xué)運行兩方面進(jìn)行，依據(jù)課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照課程建設(shè)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，建立課程建設(shè)診改運行機制[12]（見圖5）。通過常態(tài)糾偏和階段自診雙循環(huán)開展，以學(xué)生評教、同行評價、院系督導(dǎo)評價等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，自動抓取“一平三端”超星平臺、正方教學(xué)管理系統(tǒng)、頂崗實習(xí)平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，對授課計劃、課件、教案、作業(yè)、課程資源建設(shè)、過程考核、試卷、學(xué)生課堂參與度、授課效果等進(jìn)行跟蹤診斷，明晰當(dāng)前課程建設(shè)與課程運行的狀態(tài)，診斷問題和剖析不足，完成診改方案制定并實施。

圖5 專業(yè)層面、課程層面質(zhì)量平臺診斷及預(yù)警

六、工作成效

自專業(yè)、課程層面的診改工作開展以來，建立了專業(yè)發(fā)展目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，制定了學(xué)院“十三五”專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過調(diào)研分析組織現(xiàn)有專業(yè)制訂了專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將專業(yè)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)按年度進(jìn)行細(xì)化分解，制訂了人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見，優(yōu)化了人才培養(yǎng)方案。緊貼市場需求，進(jìn)行專業(yè)預(yù)警，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，新增或撤銷多個專業(yè)，確定了國家級、省級、院級三級高水平特色專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。制訂了專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化了專業(yè)建設(shè)與運行等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)定位與發(fā)展、師資隊伍建設(shè)、資源配置、人才培養(yǎng)過程、培養(yǎng)成效方面，設(shè)置專業(yè)診斷點，作為構(gòu)建專業(yè)畫像的基本輪廓。專業(yè)診改的流程進(jìn)一步完善，結(jié)合每學(xué)期期初、期中、期末檢查，制訂了專業(yè)層面診改實施方案，形成了專業(yè)診改工作機制。