楊正君，張妍妍

（沈陽職業(yè)技術(shù)學院，遼寧 沈陽 110045）

“信息素養(yǎng)”是指個人能認識、搜索、評估及使用所需信息的能力[1]。而“信息素養(yǎng)教育”則指經(jīng)過圖書館特定訓練，實現(xiàn)信息轉(zhuǎn)移，樹立終身學習觀。高校圖書館要有計劃對新生進行利用圖書館信息資源[2]的啟蒙教育，引導(dǎo)學生了解、認識圖書館，學會如何利用圖書館獲取駕馭知識，掌握工具技巧，盡快融入大學學習生活，從而培養(yǎng)學生的自主探索學習精神和創(chuàng)新科研適應(yīng)能力，受益終生。

“雙高”院校是高水平現(xiàn)代化高職院校和高水平特色專業(yè)群的簡稱，是高等職業(yè)教育向高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者[3]。2017年9月遼寧省“雙高”院校遴選工作拉開序幕，同年12月確定10所為立項建設(shè)單位?；谛畔⑺仞B(yǎng)教育時代背景的“雙高”院校圖書館應(yīng)當積極投身于新生入館教育之中，充分發(fā)揮圖書館信息素養(yǎng)教育職能，使廣大學生能夠成為現(xiàn)代信息化發(fā)展的高素質(zhì)人才，從而為學院的建設(shè)和發(fā)展提供有力的支撐和堅強的后盾。

一、遼寧省“雙高”院校圖書館新生入館教育的現(xiàn)狀與問題

傳統(tǒng)新生入館教育是通過參觀、講座來實現(xiàn)，是“線下”服務(wù)的具體體現(xiàn)，學生只是在規(guī)定的時間和范圍來了解圖書館，較為呆板。相對的，“線上”入館教育則是一種全新教育模式。就是通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、移動圖書館等形式對新生開展入館教育，實現(xiàn)了自助式、移動式、交互式的學習，越來越受到廣大新生的歡迎。

（一）線上新生入館教育調(diào)查

筆者對遼寧省遴選的10所“雙高”建設(shè)單位的圖書館從網(wǎng)站、微信公眾號和移動圖書館的建設(shè)入手（見表1），通過整理目前“雙高”院校圖書館線上服務(wù)內(nèi)容，以期捕捉其在“新生入館教育”方面的縮影。

表1 遼寧省“雙高”院校圖書館線上入館教育調(diào)查

1．圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況

筆者對遼寧省遴選的10所“雙高”院校圖書館網(wǎng)站進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)圖書館以教輔部門或教學科研部門列于學院主頁的二級或三級類目下。這種網(wǎng)站建設(shè)模式雖有利于學院集中管理，降低成本，但局限性也是顯而易見的，尤其會影響新生對其的知曉及后續(xù)利用。

通過進一步使用，筆者發(fā)現(xiàn)其中3所院校圖書館有的雖設(shè)有“圖書館”導(dǎo)航，但無法實現(xiàn)正常訪問，也有的是僅發(fā)布了關(guān)于“圖書館基本職能”的文字介紹，卻沒有具體功能可以實現(xiàn)。

針對可使用的7所學院圖書館網(wǎng)站，筆者進行逐一訪問、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這7所學院圖書館基本從傳統(tǒng)視角對館內(nèi)概況、讀者服務(wù)、資源檢索等進行展示，實際上并未針對新生設(shè)置專門導(dǎo)航，而是面向全校師生的一種資源服務(wù)方式。

可見，遼寧省“雙高”院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)還不夠完善，新生入館教育還有很大的上升空間。

2．微信公眾號、移動圖書館建設(shè)情況

圖書館將服務(wù)與移動終端相連接，滿足學生隨時隨地登陸訪問館藏資源，了解各項活動公告，同時也是圖書館延長服務(wù)時間，拓展服務(wù)空間的一種體現(xiàn)。

調(diào)查可見，已有6所院校開通微信公眾平臺，占比60%。從內(nèi)容設(shè)置來看，僅遼寧省交通高等?？茖W校圖書館開設(shè)了“新鮮事”—“新生初見”專欄，以此凸出新生入館教育服務(wù)，其余5所的類目設(shè)置與圖書館網(wǎng)站相似，主要是圍繞館藏布局、開館時間、閱覽規(guī)則等展開。而移動圖書館建設(shè)則相對較少，僅2所，且內(nèi)容仍是涉及館藏查詢、借閱、資訊等，功能雷同，缺乏新意。

（二）新生入館教育存在的問題

新生入館教育是圖書館為新生精心奉上的“見面禮”[4]，但從調(diào)查的現(xiàn)狀來看，遼寧省“雙高”院校圖書館的新生入館教育開展的效果不甚理想，究其原因筆者認為主要有以下三個方面。

1．對入館教育重視不夠

新生入館教育是一項周期性的讀者培訓工作[5]，目前，一些“雙高”院校圖書館雖已開展，但從開展的效果不難看出，并沒有對新生入館教育引起足夠重視。一方面可能是圖書館自身吝于人力、物力及時間的投入，未能將新生入館教育列入年度重點工作，導(dǎo)致效果不佳，不盡如人意；另一方面則是由于缺少相應(yīng)監(jiān)督機制，館員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，從而被動開展，效果平平。加之新生剛邁入大學校門，也沒有充分意識到入館教育的重要性，固化的認為圖書館只是一個借還書的地方，無師也可通，從而錯過信息素養(yǎng)教育“第一環(huán)”。除此之外，圖書館與學院其他部門缺乏合作，沒有充分認識到新生入館教育的重要性，導(dǎo)致配合動力不足，不利于圖書館日后工作的開展。

2．形式內(nèi)容缺乏新意

高校圖書館的服務(wù)對象多為95后、00后，讀者年齡層次漸趨年輕化，他們更熱衷于對新事物的探索和使用。但多數(shù)“雙高”院校圖書館新生入館教育仍遵循常規(guī)，或是PPT講座，或是實地參觀，形式缺乏創(chuàng)新，難以迅速吸引學生眼球。PPT講座內(nèi)容多側(cè)重于對圖書館概括、館藏資源、讀者指南等，模式單一、內(nèi)容枯燥，缺少互動、反饋，很容易造成“填鴨式”被動聆聽，印象不深。實地參觀由館員帶隊走進各個書庫進行粗略“觀光”，但因時間緊、人數(shù)多，學生往往體驗性較差。而館員忙于完成具體參觀任務(wù)，有時甚至需要在一天內(nèi)接待十幾場，精神和身體都承受較大壓力，難免流于形式，致使整體達不到預(yù)期效果。

3．培訓團隊能力欠缺

專業(yè)、完備的培訓團隊是新生入館教育開展前提[6]。而就目前來看，“雙高”院校圖書館圖、情、檔專任教師配備明顯不足，且已有的館員缺少參加相關(guān)信息素養(yǎng)教育的培訓機會，知識積累不夠，實踐能力不足，導(dǎo)致新生入館教育只能單純停留在對圖書館的文字介紹，內(nèi)容陳舊古板，形式單一枯燥，而無法深入開展關(guān)于文獻檢索、情報研究、計量統(tǒng)計等方面知識的講述。作為新生入館教育的組織者、講授者的館員，若缺乏充足的心理、知識、技能準備，必將影響圖書館在新生心目中的初次印象，不利于其發(fā)揮作為信息素養(yǎng)教育的重要地位。

三、構(gòu)建新生入館教育創(chuàng)新體系

新生入館教育作為高職院校圖書館教育工作的重要環(huán)節(jié)，在信息素養(yǎng)教育的時代背景下，“雙高”院校圖書館應(yīng)當打破傳統(tǒng)入館教育模式，推進新理念、新方式、新團隊的創(chuàng)新融合，構(gòu)建新生入館教育新體系。

（一）新理念：可持續(xù)性

第一，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代大學生適應(yīng)信息社會所必備的生存本領(lǐng)和能力，而這種能力并不是與生俱來或是一蹴而就的，而且需要不斷學習和受教育才能逐漸形成的。因此，“雙高”院校圖書館要積極將新生入館教育納入到大學生通識教育方案體系中，要求每名新生入學后必須經(jīng)過一次全面、系統(tǒng)的入館教育培訓，修滿規(guī)定學時，考核合格發(fā)證，使新生入館教育走向常規(guī)化，扭轉(zhuǎn)突擊教育模式，向可持續(xù)方向邁進。

第二，啟動連貫性教育模式，深入后續(xù)圖書館資源利用指導(dǎo)。通過舉辦專場講座、知識競賽，鞏固和延續(xù)新生入館教育成果，確保新生入館教育的可持續(xù)性，從而充分發(fā)揮圖書館作為信息素養(yǎng)教育課堂的教育功能，使廣大新生通過利用圖書館獲得持久性學習的能力，實現(xiàn)終身學習，引導(dǎo)學生、學校乃至整個社會樹立人才可持續(xù)發(fā)展觀。

第三，主動尋求聚合。加強對二級學院輔導(dǎo)員關(guān)于新生入館教育知識的宣傳普及，讓他們借此能夠深入了解圖書館的資源配備、獲取途徑、操作技巧、特色服務(wù)等，并逐步將其與其他入學工作處于同等地位，改變以往新生入館教育的隨意性和表面化。同時，要與文秘、圖書、檔案等相關(guān)專業(yè)的授課教師加強溝通，增設(shè)實訓課程，引導(dǎo)學生走近圖書館，學習資料查找、甄別、利用的技能，加深對專業(yè)知識的理解和應(yīng)用。

（二）新方式：體驗式

隨著互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，傳統(tǒng)的新生入館培訓已不能完全滿足學生的需求，于是各類線上體驗式教育“爭相開放”。體驗式教育最大的特點就是要求學生參與其中，而不僅僅是一個旁觀者、聆聽者，目標是培養(yǎng)學生掌握自主學習的方法和路徑。目前，線上體驗式新生入館教育最受新生歡迎的當屬游戲闖關(guān)形式。簡單地說，就是將新生入館教育內(nèi)容分解為若干個知識點，再根據(jù)知識點進行具體游戲模塊設(shè)計，新生游戲啟動的那一刻標志著正式開啟圖書館的入館體驗之旅，充滿趣味，令人耳目一新。這種寓教于樂的教育方式，將學生從被動學習中解放出來，實現(xiàn)學與玩的有機結(jié)合，極大調(diào)動新生的積極性，如北京大學圖書館的“瘋子的計劃”（見圖1）。

圖1 游戲《瘋子的計劃》

此外，“雙高”院校圖書館還可以借鑒廣西中醫(yī)藥大學圖書館“翻轉(zhuǎn)課堂”模式、東北大學圖書館“闖江湖”情景置換模式等。教育教學過程中依托生動具體的情景、案例或任務(wù)，使館員和學生都發(fā)生角色根本性轉(zhuǎn)變。館員由單純的管理者、組織者升格為學生學習的伙伴，共同品味學習中的樂趣與奧妙。而學生則更加的自主、能動，搖身一變成為學習主人，整體參與感、獲得感更加強烈，愛上閱讀，愛上圖書館。

（三）新團隊：專深型

新生入館教育質(zhì)量的高低取決于館員的業(yè)務(wù)水平[7]。館員應(yīng)在精通業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)上，充分利用有關(guān)信息素養(yǎng)教育的進修和外培機會，擴充知識儲備，更新知識結(jié)構(gòu)，使自身具備更高的綜合服務(wù)水平和扎實業(yè)務(wù)能力，走向職業(yè)專深化，扎扎實實、有的放矢，更加勝任數(shù)字時代圖書館工作的職責與要求。同時，結(jié)合學科專業(yè)特點，采取分系講授形式，因材施教[8]。有針對性地結(jié)合特定數(shù)據(jù)庫進行文獻檢索工具、檢索方法、檢索技巧及對信息的分析、鑒別、處理、利用等細致、深入輔導(dǎo)。尤其要適當融入信息安全、法律法規(guī)相關(guān)知識，增強新生網(wǎng)絡(luò)防范意識和抵御風險的能力，避免網(wǎng)絡(luò)責任缺失、行為失范，進而樹立起正確的信息情報意識，掌握信息的甄別、選擇、處理能力，獲得打開通往知識大門“金鑰匙”。

（四）新思路：量化實績

績效考核制度為圖書館管理引入新維度[9]?！半p高”院校圖書館應(yīng)針對館員在新生入館教育中的狀態(tài)表現(xiàn)、能力效果，以已有的工作考核為基礎(chǔ)，設(shè)計一整套客觀公正、科學全面、可操作性強的工作實績考核評估方案，作為館員年度評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，全面推進圖書館工作的量化管理。下面以沈陽職業(yè)技術(shù)學院圖書館為例進行說明。

首先，細化工作目標。長遠目標是爭創(chuàng)國內(nèi)一流高職圖書館；中期目標是通過提升人力資源、組織架構(gòu)、文化氛圍等形成圖書館建設(shè)、發(fā)展優(yōu)勢，優(yōu)化工作流程，促進資源建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)的良性循環(huán)；短期目標是在常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上，圍繞新生入館教育進行考核方案設(shè)計與評估，將競賽獎勵、培訓學習、網(wǎng)站搭建、公眾號服務(wù)等具體項目點納入工作考核范圍，增設(shè)加減分項，積極有效完成圖書館年度工作目標。

其次，新生入館教育作為圖書館的重點工作，應(yīng)當由全體館員共同參與，展現(xiàn)協(xié)作風貌。目前，新生入館教育由閱讀推廣辦牽頭，辦公室、采編室、各借閱室等積極配合，建立新生入館教育培訓小組。因此，要梳理各崗位職責，充分調(diào)動圖書館各部門積極性，提升參與度，最大限度確保新生入館教育能夠保質(zhì)保量完成。

再次，改變“唱獨角戲”工作模式，以學生處為橋梁，與各二級學院的學辦負責人聯(lián)合開展新生入館教育。要做好充分準備，確定時間、人數(shù)、場次等，確保各環(huán)節(jié)有序進行。同時，將圖書館資源廠商以宣傳者身份參與其中，通過最新產(chǎn)品展示幫助新生開拓眼界，增強體驗感。

最后，入館教育效果優(yōu)劣，新生讀者最有發(fā)言權(quán)[10]。2019年我院圖書館在入館教育最后環(huán)節(jié)增設(shè)了“新生入館教育滿意度反饋測評機制”，針對2600余名新入校學生開展40余場新生入館教育的反饋意見整改了十余項，從而優(yōu)化考核方案，提升整體服務(wù)水平。 總之，新生入館教育是一個與時俱進的系統(tǒng)工程，需要學院、圖書館、館員多方面共同探索和積極努力，從而創(chuàng)建出一個符合本院校實際情況的新生入館教育體系，既順應(yīng)信息素養(yǎng)教育的時代要求，又能夠更好地服務(wù)新生讀者，提升圖書館的形象地位和資源利用率，為學院實現(xiàn)改革創(chuàng)新發(fā)展貢獻更大的力量。