姚玉

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;新員工;崗前培訓

崗前培訓是指引導新員工了解醫(yī)院規(guī)章制度、文化以及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務的教育過程，對新員工盡早融入團隊和所在崗位至關(guān)重要。因此，如何充分抓準醫(yī)院新員工的心理特征與學習需求，對崗前培訓內(nèi)容和形式進行合理創(chuàng)新，優(yōu)化崗前培訓效果，值得廣大醫(yī)院人力資源管理人員更為積極的探索。

醫(yī)院新員工的主要特點

與其他單位和企業(yè)相比，醫(yī)院具有較強的特殊性，其新員工在心理狀態(tài)和角色任務方面也具有一定的特殊之處，具體體現(xiàn)在：①心理與精神壓力更大。新員工一方面要試著在最短的時間之內(nèi)熟悉新環(huán)境，明確醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀及對自己的要求。另一方面要完成自己從學生向醫(yī)務人員身份的轉(zhuǎn)變。在人際關(guān)系方面，由以往單純與同年段人的交往，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c不同年齡、職業(yè)、文化程度人們的直接接觸，人際關(guān)系的復雜化難免會給新員工帶來一定心理與精神壓力;②更需要關(guān)懷與被接納。對于每個剛進入到陌生環(huán)境的人來說，是否能夠得到他人的認可、接納以及重視，會直接影響到一個人的行為方式;③要盡快完成角色上的轉(zhuǎn)變。在學生時代，除了學習之外并不需要承擔任何形式的風險，而醫(yī)務人員則要面對患者與家屬，需要承擔相應的醫(yī)療風險。他們需要在自己的崗位上治病救人，緩解或者解除病人的痛苦，手中掌握著人的尊嚴甚至生命，因此必須隨時隨地做到與患者之間換位思考的準備，爭取更好地承擔職業(yè)義務。然而，這些如果由新員工自己去實現(xiàn)，需要較長的時間，很可能造成價值觀發(fā)展的錯位，因此開展崗前培訓具有非常重要的作用和意義。

新員工崗前培訓實踐與創(chuàng)新措施

團隊建設(shè)貫穿始終。對醫(yī)院崗前培訓的創(chuàng)新，應該積極打破原有單純授課的培訓模式，通過團隊組建、團隊訓練以及匯報表演等多個全新模塊，讓每名新員工都能在團建中體會內(nèi)容與形式豐富的活動，感受醫(yī)院文化和工作氛圍。①團隊組建。對所有新入職員工進行分組，保證每組人數(shù)及男女比例均衡，每組內(nèi)包含兩個或以上專業(yè)。選出組長，并制定組名與口號，在小組內(nèi)建立微信群，便于后續(xù)通知與相互交流;由組長介紹本小組優(yōu)勢與特色;每組需要準備至少一個文藝節(jié)目，并針對崗前培訓活動制作PPT，在活動結(jié)束后匯報;②團隊訓練。結(jié)合七巧板游戲、密室逃脫等形式多樣的拓展訓練項目，引導新員工克服心理上的惰性，磨煉大家戰(zhàn)勝困難的堅強意志。在活動過程中使員工充分挖掘與認識自身潛能，了解團隊的力量，從而增強大家的參與意識和集體榮譽感，獲得良好的人交往與協(xié)作能力，為其盡快融入工作崗位形成鋪墊作用;③匯報表演。每個小組可以選擇唱歌、詩朗誦、舞蹈以及小品等方式展現(xiàn)才藝，并由組長牽頭，大家共同探討制作出代表小組的培訓總結(jié)匯報。最后，由醫(yī)院人力資源部門、相關(guān)領(lǐng)導對所有新入職員工培訓期間的總體表現(xiàn)進行綜合打分，評選“最佳團隊獎”、“優(yōu)秀個人獎”等獎項，促進新員工團隊精神的發(fā)揚。

主題專場特色鮮明。通過主題教育的形式組織專場培訓，設(shè)置安全教育專場、職業(yè)規(guī)劃專場、醫(yī)院文化專場以及醫(yī)療技能專場等，培訓期間每天由一名醫(yī)院領(lǐng)導圍繞一個主題為大家演講并答疑，使入職典禮具備更強的特色，同時主題鮮明。①安全教育專場。以消防安全培訓為主題開展入職培訓，并組織消防器材應用實戰(zhàn)演練，為新員工樹立起良好的安全理念;②職業(yè)規(guī)劃專場。邀請長期奮戰(zhàn)在醫(yī)療一線、醫(yī)術(shù)超群、受到國家或省市表彰的醫(yī)務人員（可以邀請年初奔赴武漢抗疫一線的職工代表進行授課）以《怎樣成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員》等主題，向新員工講述自己的成長歷程和重大經(jīng)歷，以真實案例實現(xiàn)對新員工的引導和教育，使大家樹立起終身學習的理想信念，找準自我定位，并盡快認清醫(yī)院的工作氛圍及崗位職責，建立起對自己所從事工作的熱情與信心。在前輩的引導之下明確自身職業(yè)規(guī)劃，了解醫(yī)療行業(yè)未來發(fā)展方向，為自己在平凡的崗位上走向卓越點亮一盞明燈;③醫(yī)院文化專場。組織觀看與本院有關(guān)的紀錄片，并學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》等相關(guān)文件，通過大量案例和古代詩詞引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風培訓，使廣大新員工接受一次精神上的洗禮，繼而自覺擔負起職業(yè)義務，明確一切以患者為中心的服務理念，了解建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵性;④醫(yī)療技能專場。結(jié)合醫(yī)患關(guān)系溝通、醫(yī)療救護情景模擬以及角色扮演等形式新穎的培訓方式，引導新員工主動參與，使大家深入了解相關(guān)醫(yī)療常識和專業(yè)技能，確立良好的服務意識。

總而言之，崗前培訓的實效性對新員工職業(yè)道德觀念形成與發(fā)展至關(guān)重要，也是讓員工盡快熟悉醫(yī)院工作內(nèi)容和流程的關(guān)鍵方法，值得廣大醫(yī)院人力資源管理人員投入更多時間和精力對其進行不斷完善，為醫(yī)院培養(yǎng)出更多符合崗位需求的醫(yī)務人員，為國家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。

參考文獻

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