曹一偉 劉翠蓮 蔡欣欣

摘要：大學時期是個體認知結(jié)構發(fā)展、成型的關鍵時期。在此關鍵期內(nèi)，除了倍受社會、學校及家庭關注的學生學業(yè)智力的發(fā)展，情緒智力也日漸得到教育領域工作者乃至全社會的重視。通過對大學生情緒智力與心理健康相關問題的探討可得出結(jié)論：應從加強家校聯(lián)系、加強思想教育、加強心理咨詢和輿論引導等方面著手，突出正向激勵，以達到提升大學生情緒智力的目的。

關鍵詞：情緒智力;心理健康;人際關系;情緒控制;大學生

中圖分類號：B849 ?文獻標識碼：A 文章編號：1673-1573（2020）03-0086-04

一、情緒智力的內(nèi)涵

隨著時間的推移和研究程度的不斷深化，Peter Salovey和John Mayer對情緒智力的理解也在不斷地調(diào)整，到1996年趨于成熟。1995年，丹尼爾·戈爾曼在其著作中也對情緒智力提出了自己的觀點，在Peter Salovey和John Mayer的基礎上，他增加了“人際關系的管理能力”，可以看出，丹尼爾·戈爾曼還看重個人處理人際關系的能力。

筆者采用Peter Salovey和John Mayer對情緒智力的認識[1]，包括以下四個方面：第一，情緒知覺、評估和表達能力：（1）經(jīng)由生理狀態(tài)，以及感覺和思維等心理過程分辨情緒的能力;（2）經(jīng)由動作、行為、語言等信息來辨別他人情緒的能力;（3）精確表達情緒以及情緒需求的能力;（4）精確辨別情感表達時的精確性和真實性。第二，情緒的理解和分析能力：（1）通過給情緒貼標簽的方式將情緒與一系列相似情緒類詞語進行聯(lián)系，并快速得出準確的對應詞語的能力;（2）對得出的情緒性詞語所包含意義進行解釋的能力;（3）理解復雜心情的能力;（4）認識情緒轉(zhuǎn)化的能力。第三，情緒對思維的促進能力：（1）情緒導向思維注意重要信息;（2）產(chǎn)生有效情緒、增進情緒記憶和情感判定;（3）情緒有變化時個體能夠從多個角度看待問題;（4）不同的情緒狀態(tài)中，增進對特殊問題解決的可能性。第四，調(diào)控自身和他人情緒能力：（1）不論情感是否愉快，都保持開放的能力;（2）重新判斷和解讀已知信息，從而擺脫特定情緒的能力;（3）成熟而準確地感知自己和他人情緒的能力;（4）管理自己情緒、對他人情緒產(chǎn)生影響的能力。

這四方面的能力在發(fā)展過程中有先后之分，最早發(fā)展的是第一方面的情緒知覺，最為復雜是第四方面的情緒調(diào)節(jié)能力。如何認知、管理自身或他人的情緒是情緒智力理論的核心觀點所在。適度地自我激勵，正確地處理人際關系。認知自身情緒，就是根據(jù)現(xiàn)實情境識別自己當下的需求，這種需求是否被滿足，以及由此產(chǎn)生的情緒的向度和強度。妥善管理自身情緒是指首先對當下自己的喜、怒、哀、驚、急、厭等情緒進行有效地辨識，然后依據(jù)這些情緒是否能促成目標的有效達成而對其進行調(diào)整，正向和負向、強度大小、表達方式等都是被調(diào)整的內(nèi)容。自我激勵是指明確欲達成的目標和個體當下的起點，鼓勵自己以當下為起點，朝著目標出發(fā)并鍥而不舍地前行。熟悉他人的情緒，是指一種共情能力，可能能夠設身處地理解、感受和判斷他人的情緒，了解情緒背后所含有的真實意義，并作出適當?shù)姆磻?。有了對自我情緒的認知和對他人情緒的認知，則會極大提高個體的人際關系管理能力，個體善解人意，與人相處愉快自在，能夠引導組織走向共同的目標。

二、情緒智力的測量工具

雖然對于情緒智力的概念學界尚未形成統(tǒng)一的意見，但諸多學者們一致認為情緒智力是一個多維的結(jié)構，為了對該結(jié)構進行準確測量，學者們開發(fā)出了各式量表，比較有代表性的是由Bar-On編制的Bar-On情商量表;Mayer、Salovey、 Caruso編制的情緒智力量表（簡稱MSCEIT）;Golean等人編制的情緒智力調(diào)查量表（EC1）和Schutte 等人編制的情緒智力量表（簡稱EIS）[2]。

情緒智力這一理論提出后，Bar-On即著手編制出了第一個測量情緒智力的標準化量表：Bar-On情商量表。該量表采用心理學測量領域常用的方法——自陳法，共有133道題目，包含5個主成分量表（內(nèi)省分量表、人際分量表、適應性分量表、壓力處理分量表、總體情緒分量表）和2個效度量表（樂觀印象分量表和悲觀印象分量表）。已有研究數(shù)據(jù)表明，Bar-On情商量表在一系列實證探索中均表現(xiàn)出較好的克隆巴赫α系數(shù)、重測信度、聚合效度及區(qū)分效度。因此，該量表在人格測量、人力資源開發(fā)與管理、心理健康咨詢與治療等領域得到了廣泛的應用。

情緒智力量表（簡稱MSCEIT）是由Mayer、Salovey 和 Caruso共同編制的，其采用141 道題目來測試情緒智力的4個維度和12項任務，分別為：覺察情緒（4項任務）、鑒別情緒（2項任務）、理解情緒（4項任務）和控制情緒（2項任務），該量表采取專家評分和標準評分兩種評分方法。從評分的最終參考標準上講，舊版量表以常模為首要評分標準，而修訂版則以專家評分為評分標準。在以往研究中，該量表的各項信效度指標均處于較高水平。[3]

Golean等人在Goleman于1989年重新提出的情緒智力模型的基礎上編制出情緒智力調(diào)查量表（EC1），該量表分為4個維度，測量了情緒智力模型中包含的20種能力。因為該量表基本上包含了Goleman情緒智力模型理論中的全部內(nèi)容，因此被認為是一個比較完整的測量工具。從內(nèi)容效度的角度來講，該量表的指標很好。但是有關此量表的展望效度，至今還未有明確的研究以及說明。同時該量表的使用要求十分嚴格，使用者在運用該量表進行實際測試之前必須經(jīng)過非常系統(tǒng)的測前培訓及預測。[4]

Schutte等人根據(jù) Mayer 和 Salovey1990年的情緒智力理論編制了情緒智力量表（簡稱EIS），該量表采用Likert五點評分方式，由被試進行自我評定。其共包含33道題目，分別對感知情緒、調(diào)控自我情緒、調(diào)控他人情緒和運用情緒四個維度進行測量。EIS的中文版由國內(nèi)學者王才康修訂所得，據(jù)已有研究表明，EIS中文版具有良好的信度及效度。[5]

三、情緒智力與心理健康

隨著研究的廣度和深度不斷拓展，情緒智力的研究側(cè)重點從其概念特征、內(nèi)在結(jié)構以及測量方式，逐漸拓展到情緒智力的應用領域及其運作規(guī)律。在這一過程中，人們發(fā)現(xiàn)各種相關變量與情緒智力產(chǎn)生關聯(lián)，情緒智力也在人類各種社會活動中發(fā)揮著不同作用，如在人際關系、心理健康、個體學業(yè)、工作成就等領域進行的一系列豐富且卓有成效的研究，其中情緒智力對個體及個體間心理健康的影響研究歷來是備受關注的實踐型研究領域。

情緒智力不僅影響著個體應對環(huán)境需要和壓力的方式，還是個體能否取得成功的重要素質(zhì)。此外，它對個體的身心健康水平有著直接影響。許多研究表明，情緒智力水平對個體心理健康有積極的預測作用。但目前來講，有關情緒智力和心理健康的關系仍存有不足以及不適用性，所以要求我們更進一步地探索情緒智力和心理健康的關系。

心理健康在不同的國家、民族和學派中有不同的理解。1965年，聯(lián)合國世衛(wèi)組織將心理健康定義為：個體沒有心理疾病和心理變態(tài)，社會適應性良好;人格較為完善、心理潛能可以得到充分發(fā)揮。具體判斷標準如下：（1）個體智力水平正常;（2）人格統(tǒng)一且完整、對自我的認知正確;（3）情緒和情感反應適度，能夠控制自己的情緒;（4）對他人有情緒和情感正確認知，與他人相處融洽，社會性適應良好。該定義和判斷標準得到了心理學界的普遍接受和認知。

由世衛(wèi)組織提出的心理健康的定義和判斷標椎可得出：情緒智力理論模型中的不同因子對心理健康產(chǎn)生著重要的影響作用，厘清二者之間的關系有助于推進大學生心理健康教育和心理輔導工作的發(fā)展，為該領域的研究和實踐提供更科學而有力的指導。以往研究亦進一步證明了情緒智力可以作為預測大學生心理健康程度的有力指標，研究結(jié)果表明：在情緒智力測驗中得分較高的學生，其心理健康水平測驗得分也較高。

具體來講，情緒智力對大學生人際關系具有積極的預測和推進作用，根據(jù)已有研究結(jié)果可知情緒智力測驗得分較高的大學生其人際關系狀況一般表現(xiàn)良好。因為情緒智力較高的大學生可以準確表達和理解自己與他人的情緒，能有效調(diào)節(jié)人際關系交往中遇到的情緒性問題。社會交往過程中，良好的人際關系較容易獲得群體中其他個體的支持，使個體在與他人進行交流中準確認知自己、并對他人的差異性進行包容。當人際交往中發(fā)生沖突時，情緒智力較高的大學生也能夠表現(xiàn)出有效且適宜的行為以解決沖突。因此可推論出：情緒智力較高的大學生，因其對自我及他人的情緒識別與理解能力較高，因此該個體面對突發(fā)情況或人際沖突時傾向于采取積極的方式應對，這導致其與群體中的他人保持著良好的情感交流，維持融洽的人際交往。由此可見教育領域從業(yè)者尤其是高校教師，在日常的教育活動中，除了關注大學生的學業(yè)智力發(fā)展，還應著重關注對個體情緒智力的引導與培養(yǎng)。[6]

心理健康的一個表現(xiàn)即個體善于調(diào)節(jié)和控制自身的情緒。個體情緒管理和控制是情緒智力的內(nèi)涵與結(jié)構中極其重要的一部分，這也是心理健康的標準。抑郁、焦慮等多種心理疾病往往是由長期的消極情緒體驗導致的。無法有效調(diào)控自我情緒的個體在面對逆境時可能會長期處于壓抑和不愉快的情緒狀態(tài)中，從而誘發(fā)出一系列的心理疾病。而能有效調(diào)控自我情緒即情緒智力較高的個體能及時而準確地察覺出自己的不良情緒，進而采取措施進行調(diào)控，因此，能維持一個較高水平的心理健康狀態(tài)。

個體如果社會性適應良好，那么其對他人情緒的察覺和理解能力是一個重要的影響因素。研究表明：促使人際適應情況變得更好的方法之一即理解他人情緒，同時，有效察覺和理解他人的情緒也對個體的心理健康水平產(chǎn)生積極作用。人類作為群體性動物，其他個體對自己的看法和評價深刻影響著個體對自己的看法和評價，情緒智力較高的個體可以較好地理解其他個體的情緒并做出適宜的應對。因此，能與他人建立融洽的人際關系，可以提升個體的社會適應能力。

四、大學生情緒智力目前存在的問題

（一）形成個人主義價值觀

個人主義源于市場經(jīng)濟對主體的催生，加之受西方個人主義文化的影響，20世紀80年代以來，中國公民的主體性不斷加強，從整體上推動了大學生主體意識的不斷覺醒。但在此過程中，如果缺乏合理引導，便很容易滋生個人主義，并形成個人主義價值觀。個人主義價值觀極易導致大學生形成占有型人格，突出表現(xiàn)為獨自占有、排他性，強調(diào)以自我為中心，認為各種資源理所當然歸自己擁有，僅僅考慮自身利益，忽視他人利益，這一特性會在學習、人際交往、個人與社會等諸多方面體現(xiàn)出來。

（二）缺乏情緒控制能力

除了奉行個人主義價值觀以外，還有少數(shù)大學生情緒失控的直接原因則是無力處理所發(fā)現(xiàn)的情緒問題，從而導致悲劇發(fā)生。這一現(xiàn)象發(fā)生的原因是多樣的，從教育角度來講，目前大學生情緒智力缺乏控制能力的關鍵因素是“成才”教育超過甚至取代了“成人”教育。梁啟超曾說“教育是什么？教育是教人學做人?！彼裕幻细竦拇髮W生首先要是一個人，學校的任務不僅是培養(yǎng)專業(yè)人士，更應該強調(diào)做人的重要性。此外，在現(xiàn)在的教育環(huán)境下，專業(yè)課與基礎課地位相當不平等，大多數(shù)學生重視專業(yè)課超過基礎課，致使部分學生出現(xiàn)了高智商、低情商的現(xiàn)象。

（三）高校心理輔導工作欠缺

學校教育在一個人人格形成過程中的作用是十分重要的。進入大學后，絕大多數(shù)大學生都將遠離自己的家庭，進入全新的陌生環(huán)境，而此時，正值青春期的大學生身心成長趨于成熟，但尚未形成健全的人格，許多大學生的心理、生活、學習都存有不同程度的困惑。從大學生的心理困惑看，許多都是由于情緒智力存在問題導致的。然而，由于學校普遍缺乏專門的心理輔導教師，使學生的許多心理問題難以被解決，得不到科學的指導，從而影響了學生情緒智力的正常發(fā)展。

五、針對大學生情緒智力目前存在問題的解決措施（一）加強家校聯(lián)系，增強親子溝通

當前，許多家庭認為孩子只要考上大學，就一切都屬于學校管理的范疇。父母只起到了后勤保障的作用，對孩子在校期間的生活、學習、思想情況關注較少，有的干脆成了“甩手掌柜”?；蛘吒裢庵匾暫⒆拥膶W業(yè)發(fā)展，而對于其他能力的發(fā)展有所輕視。孩子一旦在學校出現(xiàn)了人際問題，不少家長往往忽視從家庭教養(yǎng)觀念上找原因，而傾向于將其歸咎于如同伴影響、學校環(huán)境等外界因素。其實良好的教育既需要學校教育工作者的精心培育，更需要家長的全力配合。從成長發(fā)展來看，大學生雖然已經(jīng)離開家庭進入了校門，但由于心智還沒有完全成熟，更需要家庭的關心與呵護。鑒于此，培養(yǎng)與發(fā)展大學生的情緒智力，應首先從改變父母傳統(tǒng)教養(yǎng)觀念認知入手，切實發(fā)揮家庭的持續(xù)教育作用。另外，家長可充分利用QQ、微信等各類新媒體平臺，及時關注孩子狀況，增強親子溝通，及時疏通不適，促進孩子情緒智力的發(fā)展。

（二）加強思想教育，提升能力素質(zhì)

受課業(yè)、升學等壓力的影響，情緒智力的培養(yǎng)與發(fā)展在中小學階段是相對欠缺的。而要培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設者與接班人，無疑賦予了大學更加神圣的使命。這就需要合理加以引導，把教育擺在突出的位置。比如，針對學生入學之初對新的環(huán)境還不適應的情況，可積極開展各類團體輔導主題活動，引導學生開展良性互動，讓他們迅速融入其中盡快實現(xiàn)從中小學到大學的人生轉(zhuǎn)變?；顒觾?nèi)容可在條件允許的情況下創(chuàng)設各種不同的情境，讓其在不同的情緒情感體驗中形成正確自我認知，學會理解與表達。特別是考慮到不少大學生初次遠離父母，在集體生活當中難免遇到不順心的事情，面對就業(yè)、過級、畢業(yè)論文、大賽等出現(xiàn)心理壓力過大的情況，在學校情緒智力教育過程中，應格外教育學生學會客觀辯證思考問題，加強耐挫品質(zhì)教育，引導其正確認識當前的壓力與困境，正面應對存在的問題，達到順利成長成才的目標。

（三）加強心理咨詢，彌補專業(yè)短板

隨著網(wǎng)絡時代的加速推進，市場經(jīng)濟的不斷深入，高校大學生心理健康問題呈現(xiàn)上升勢頭，令人擔憂。為此，各高校紛紛采取措施，加強大學生心理健康教育，強化情緒智力能力培養(yǎng)。但不可否認的是，針對特殊有心理問題的大學生，僅靠說教是解決不了問題的，必須靠專業(yè)的心理咨詢來應對。但不容樂觀的是高校普遍存在著心理咨詢?nèi)藛T相對缺乏的情況。即使在“985”知名高校中，心理咨詢專職教師與學生的比例最高為1 ∶ 8 667，最低為1 ∶ 1 963，遠遠低于IACS鑒定標準規(guī)定的1 ∶ 1 000～1 500。盡管部分高校為此專門開設了心理咨詢課程，但從師資力量配備，課程的覆蓋范圍、教案的及時更新上都無法達到學生的需求。因此，高校應高度重視心理咨詢工作，通過大力加強人才引進，加大專業(yè)培訓力度，拓展心理咨詢課程范圍，實行典型案例教學等方式，解決專業(yè)人員不足的短板，提升心理咨詢的水平，為解決大學生情緒智力問題鋪平道路。

（四）加強輿論引導，突出正向激勵

大學生的思想動態(tài)在總體上是趨于穩(wěn)定的，但其所處的年齡段及其身心特質(zhì)，較容易受社會公眾輿論環(huán)境的影響而產(chǎn)生波動。比如，剛剛過去的慶祝建國70周年活動，全國上下特別是大學生對其給予了極大的關注，匯聚了團結(jié)奮進、更加愛國的正能量，這對推進情緒智力發(fā)展也具有重大積極意義。這說明，正能量和主旋律的傳播，潛移默化中鼓舞了當代大學生向上、向善發(fā)展，對情緒智力的培養(yǎng)與發(fā)展起到了正向引領的作用。因此，我們要加強正面輿論引導，特別是在新媒體時代，要充分發(fā)揮學習強國等專業(yè)平臺的引領作用，大力弘揚社會主義核心價值觀，積極宣傳各行各業(yè)中為國家、為社會作出突出貢獻的正面典型，著力營造積極向上的社會心理環(huán)境。

參考文獻：

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[6]周彩云，徐杰.大學生情緒智力與正負性認知偏向的相關研究[J].貴州師范學院學報，2018（3）：46-51.

責任編輯：艾 嵐

Abstract：College is a critical period for the development and formation of individual cognitive structure.During this critical period，in addition to the development of studentsacademic intelligence，which has attracted much attention from the society，schools and families，emotional intelligence has also been paid more and more attention by educational workers and even the whole society.Through preliminary discussion on the problems related to emotional intelligence and mental health，we can draw conclusions that in order to improve the emotional intelligence of college students，we should strengthen the relationship between home and school，strengthen ideological education，strengthen psychological consultation and public opinion guidance，and stick out the positive stimulation.

Key words：emotional intelligence; mental health; interpersonal relationships; emotional control; college students