周嫻

摘? 要：商務(wù)英語(yǔ)是高職高專(zhuān)的傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，曾經(jīng)是高職院校招生最好的專(zhuān)業(yè)之一。當(dāng)下，因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，各區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡，人才培養(yǎng)模式不斷更新，商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)型專(zhuān)業(yè)的發(fā)展遭遇了前所未有的困境。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，智慧商業(yè)的興起為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，企業(yè)紛紛開(kāi)始了智慧商業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，高職院校也隨之進(jìn)行了人才培養(yǎng)新模式的探索和改革。文章簡(jiǎn)要論述高職院校在智慧商業(yè)背景下如何實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系改革，從課程設(shè)計(jì)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織和課程評(píng)價(jià)等方面注重結(jié)合智慧商業(yè)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智慧商業(yè);商務(wù)英語(yǔ);課程體系

Abstract： Business English is a traditional major of higher vocational colleges. It used to be one of the best majors. At present， the development of business English has faced unprecedented difficulties due to development of social economy and technology， the imbalances in the regional economies， and the update of talent training model. However， with the advent of the Internet of Things and Big Data， the rise of smart commerce has brought unprecedented opportunities for transformation and upgrading. Companies have begun a model of smart commerce， and colleges have also launched a new model of talent training exploration and reform. This article briefly discusses how to implement the reform of the curriculum system in the context of smart business， focusing on the application of smart business in terms of curriculum design， objectives， content， organization， and evaluation.

Keywords： smart business; business English; curriculum system

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展面臨的困境

（一）課程設(shè)計(jì)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期的人才需求

由于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新科技的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)工作的領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大，課程體系的方方面面都與新科技相關(guān)，但是當(dāng)前很多高職的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程體系卻無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)存在不足，課程理念陳舊，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的整體發(fā)展非常不利。如果課程設(shè)計(jì)無(wú)法滿(mǎn)足智慧商業(yè)時(shí)代的人才需求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)也沒(méi)有主要以智慧商業(yè)發(fā)展的需求為考慮，那么培養(yǎng)的學(xué)生就無(wú)法滿(mǎn)足智慧商業(yè)人才的需求。

（二）課程體系目標(biāo)定位不清

雖然商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在很多人看來(lái)好像可以是一個(gè)很廣泛的詞匯，這給人才發(fā)展形成了多樣的選擇，但這也造成專(zhuān)業(yè)定位不清晰，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后什么都會(huì)，但是卻一樣也不精通。并且到底商務(wù)英語(yǔ)的重點(diǎn)定位是商務(wù)方面還是英語(yǔ)方面呢？一直很難有明確的答案。課程設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)等從理論到實(shí)踐的安排都存在著極大的爭(zhēng)論。這樣也加深了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)各課程之間的界限，使人才培養(yǎng)的連貫性和統(tǒng)一性缺乏保證。

（三）課程內(nèi)容中英語(yǔ)的實(shí)踐性不足

當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容大多停留在理論學(xué)習(xí)，學(xué)生的商業(yè)實(shí)踐能力和智慧商業(yè)的運(yùn)用能力普遍不足。如福建泉州某高職院校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)，其核心課程為：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)、跨境電商實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、國(guó)際物流實(shí)務(wù)與國(guó)家商務(wù)談判，這些都是理論為主的課程，很難通過(guò)這些課程鍛煉學(xué)生英語(yǔ)實(shí)踐技能。理論與實(shí)踐不能達(dá)到并重的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容，必定不能在學(xué)習(xí)英語(yǔ)和智慧商務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的同時(shí)具有該專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐技能，培養(yǎng)的人才也就無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)的需求，這是當(dāng)下高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容面臨的普遍問(wèn)題。

（四）課程內(nèi)容組織形式偏離中心

當(dāng)下很多高校商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容組織形式仍然以商務(wù)理論知識(shí)為中心，老師連什么是智慧商業(yè)都不清楚，又怎么能教會(huì)學(xué)生成為智慧商業(yè)型的創(chuàng)新人才呢？比如，泉州另一經(jīng)貿(mào)為主的高職院校，其商務(wù)英語(yǔ)（跨境電商方向）專(zhuān)業(yè)的主要課程為：現(xiàn)代商務(wù)概論、進(jìn)出口實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易原理、國(guó)際金融、商務(wù)法規(guī)、英語(yǔ)語(yǔ)法、商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)知識(shí)。此專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容組織完全和智慧商業(yè)對(duì)外交流中的問(wèn)題無(wú)關(guān)，學(xué)生掌握的僅僅是傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易理論。

（五）課程評(píng)價(jià)方式陳舊

現(xiàn)今的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)仍然是傳統(tǒng)教學(xué)居多，課程內(nèi)容停留于教科書(shū)，沒(méi)有在高科技的智慧商業(yè)活動(dòng)中體驗(yàn)和收集教學(xué)案例材料，過(guò)于關(guān)注考試結(jié)果，課程評(píng)價(jià)主要依據(jù)外貿(mào)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)函調(diào)知識(shí)等。這會(huì)在很大程度限制商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，單一、陳舊的課程評(píng)價(jià)方式不利于評(píng)測(cè)學(xué)生的真實(shí)水平，不利于學(xué)生的就業(yè)。

二、智慧商業(yè)的發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，智慧商業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新是建立在技術(shù)進(jìn)步基礎(chǔ)上的。智慧商業(yè)的服務(wù)性更強(qiáng)，成本更低，效率更高。供給方和需求方的順暢溝通、訂單化生產(chǎn)、個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、智能物流等大大提高了智慧商業(yè)的服務(wù)性和便捷性，使得各類(lèi)供給更加具有針對(duì)性和有效性，極大改進(jìn)了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。智慧商業(yè)追求便捷性、高效性，重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的必然模式。

（一）智慧商業(yè)為商務(wù)英語(yǔ)提供清晰定位

近些年，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在高職院校專(zhuān)業(yè)中處于尷尬的位置。它是商務(wù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，可外貿(mào)知識(shí)又不如傳統(tǒng)的貿(mào)易專(zhuān)業(yè)精通;它也是語(yǔ)言類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，可學(xué)生的英語(yǔ)水平又不如英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。這就造成了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)招生率的逐年下降。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是屬于商務(wù)類(lèi)還是語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)，都處在艱難境地，必須要在中間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，才能激活它。最近，跨境電商快速發(fā)展，智慧商業(yè)興起，都給商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了清晰方向。智慧商業(yè)要求的英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)并不高深，只要能和客戶(hù)溝通就可，但是具備智慧商業(yè)技能的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生卻又有勝于純外貿(mào)和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大部分外貿(mào)商務(wù)都將跨境電商化，具有智慧商業(yè)技能學(xué)生的就業(yè)前景和優(yōu)勢(shì)非?？捎^。

（二）智慧商業(yè)的發(fā)展促進(jìn)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

長(zhǎng)期以來(lái)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)理論性偏強(qiáng)，實(shí)踐性較弱的問(wèn)題顯著，然而，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)意義重大。如今各大院校紛紛提倡產(chǎn)教融合，這要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)必須加大實(shí)踐，升級(jí)專(zhuān)業(yè)課程體系，使之更加符合時(shí)代要求，讓學(xué)生更能勝任將來(lái)工作崗位。當(dāng)下，跨境電商伴隨著智慧商業(yè)的興起，學(xué)生通過(guò)跨境電商企業(yè)云平臺(tái)就可以學(xué)習(xí)掌握智能化商務(wù)技能和相關(guān)英語(yǔ)應(yīng)用技能，加大了學(xué)生實(shí)踐的深度和廣度，學(xué)生快速上手，提高了實(shí)踐教學(xué)效率。甚至很多畢業(yè)生在一個(gè)階段實(shí)習(xí)實(shí)踐后，就可以實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

（三）智慧商業(yè)激發(fā)電商產(chǎn)業(yè)新活力

校企合作是當(dāng)下高職院校重點(diǎn)任務(wù)，智慧商業(yè)的到來(lái)有利于建立并服務(wù)各區(qū)域商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，利用商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，各高職院校為本地區(qū)培養(yǎng)智慧商業(yè)人才。如泉州是鞋服之鄉(xiāng)，這一兩年大部分老牌鞋服企業(yè)，如安踏、特步等，都轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等智慧科技提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力并且節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。泉州地區(qū)各高職院校紛紛著重培養(yǎng)具備智慧商務(wù)技能的鞋服領(lǐng)域復(fù)合應(yīng)用型跨境電商人才，不僅會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，也要熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)智能化運(yùn)行操作和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)英文運(yùn)營(yíng)管理，為泉州電商產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，激發(fā)企業(yè)新活力。

三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系改革對(duì)策

課程體系作為智慧商業(yè)視野下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，其構(gòu)架和規(guī)劃必須服務(wù)于智慧商業(yè)這個(gè)需求，以實(shí)現(xiàn)就業(yè)為導(dǎo)向，改革課程體系，具體包括課程設(shè)計(jì)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程內(nèi)容組織形式、課程評(píng)價(jià)五個(gè)方面。

（一）智慧商業(yè)課程設(shè)計(jì)

商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)主要以智慧商業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，把握好課程設(shè)計(jì)的方向，既不能忽略基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)技能，又要充分選擇適合智慧商務(wù)相關(guān)技能和英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)拓展課程內(nèi)容，讓學(xué)生縱深擴(kuò)寬專(zhuān)業(yè)相關(guān)各類(lèi)知識(shí)范疇，注意理論與實(shí)踐并重。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)要以滿(mǎn)足創(chuàng)新型、服務(wù)型、國(guó)際化、應(yīng)用型等方面對(duì)人才的要求。

高職院校專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、教師、應(yīng)該轉(zhuǎn)型的意識(shí)，到一線(xiàn)外貿(mào)企業(yè)、跨境電商公司、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入調(diào)研，了解智慧商業(yè)發(fā)展對(duì)行業(yè)人才需求的影響，認(rèn)清智慧商業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，通過(guò)調(diào)研了解商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展智慧商業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。課程設(shè)計(jì)要能夠發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使教師和學(xué)生愿意主動(dòng)參與到智慧商業(yè)課程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型中，教師要積極心態(tài)地踐行智慧商業(yè)課程設(shè)計(jì)，學(xué)生也能夠通過(guò)整體課程設(shè)計(jì)，在課程學(xué)習(xí)之后對(duì)英語(yǔ)智慧商務(wù)發(fā)展前景有清晰了解。

（二）智慧商業(yè)課程目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)的課程目標(biāo)就是為企業(yè)行業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)人才，既要體現(xiàn)全體性，培養(yǎng)學(xué)生具有智慧商務(wù)知識(shí)技能和英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，又要考慮學(xué)生的個(gè)人差異，以人為本促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)展，如有些學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)好，但是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)薄弱，就應(yīng)該加強(qiáng)這些學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)技能培訓(xùn)。其次，智慧商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，這就要求課程目標(biāo)核心是應(yīng)用能力，高職院校應(yīng)該注重訓(xùn)練學(xué)生具備大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。第三，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程目標(biāo)轉(zhuǎn)換優(yōu)化的時(shí)候，課程目標(biāo)不能一味追求大和全，要制定清晰明確的課程目標(biāo)，精確對(duì)應(yīng)崗位。課程目標(biāo)要科學(xué)可行，對(duì)于需求量較大的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù)人才要著重培養(yǎng)。需要說(shuō)明的是，制定人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，除了通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研之外，高職院校應(yīng)該邀請(qǐng)企業(yè)人員組成專(zhuān)業(yè)合作團(tuán)隊(duì)，成立專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)共同制定、修訂與調(diào)整。

（三）智慧商業(yè)課程內(nèi)容

傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容都是以校內(nèi)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)為主，智慧商業(yè)模式下，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容密不可分、缺一不可，應(yīng)該真正意義上把學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不應(yīng)將二者劃分得過(guò)于明確。

課程內(nèi)容既要教授基礎(chǔ)理論，也要重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作技能。所以智慧商業(yè)視野下的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容必須課程理論與課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)踐與企業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、相交替、相配合。學(xué)生首先需要掌握扎實(shí)等基本理論，再進(jìn)入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)機(jī)房實(shí)踐，充分利用校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)條件，讓學(xué)生體會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍和體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)工作環(huán)境。而實(shí)踐教學(xué)還應(yīng)該把智慧商務(wù)英語(yǔ)和智慧商業(yè)技能的教學(xué)高度融合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言溝通的實(shí)用性，以及智慧商務(wù)相關(guān)英文用語(yǔ)，力求提高學(xué)生業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)這些課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)生在大三時(shí)能基本具備從事智慧商務(wù)操作的知識(shí)和技能，企業(yè)也可以?xún)?yōu)先在實(shí)習(xí)的學(xué)生中挑選合適的人才滿(mǎn)足崗位需求。

（四）智慧商業(yè)課程內(nèi)容組織形式

各高職院校需要根據(jù)智慧商務(wù)科技和服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)分析，注重分析智慧商務(wù)視野下的商業(yè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)核心崗位和崗位工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的組織必須保證是基于工作過(guò)程的，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的核心是應(yīng)用，以服務(wù)出口相關(guān)商務(wù)行業(yè)為需求和宗旨。因此，在課程內(nèi)容組織上要著重培養(yǎng)智慧商業(yè)創(chuàng)新型人才，圍繞智慧商業(yè)的跨境英語(yǔ)交流、智慧商務(wù)技術(shù)等中心問(wèn)題來(lái)構(gòu)建和組織課程內(nèi)容。這是新時(shí)代對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容組織提出的新的高要求。高職院校應(yīng)利用課程內(nèi)容，普及智慧商務(wù)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)用語(yǔ)，讓學(xué)生了解智慧商務(wù)的技能知識(shí)，讓學(xué)生在進(jìn)入工作崗位之前熟悉掌握本專(zhuān)業(yè)最新的知識(shí)技能，才能保證學(xué)生在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)后具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。