司維鵬　孫一銘　蓋宇

摘 要：在劇烈的競爭環(huán)境中，煙草企業(yè)從事創(chuàng)新活動更加依賴社會資本，包括與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學(xué)以及行業(yè)協(xié)會等社會組織的關(guān)系都成為驅(qū)動煙草企業(yè)創(chuàng)新的動力。本文在闡述了社會資本與創(chuàng)新相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以山東中煙公司為例，剖析了社會資本如何驅(qū)動煙草企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動的過程，最后為煙草企業(yè)的發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：社會資本;煙草企業(yè);創(chuàng)新

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中正扮演著越來越重要的角色，逐步成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，煙草企業(yè)面臨的競爭也日益激烈，而只有積極的進(jìn)行創(chuàng)新，才能從眾多的煙草企業(yè)中脫穎而出。在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的時代，即使大型的煙草公司也不可能擁有企業(yè)創(chuàng)新所需的全部信息和資源，必須吸收和整合企業(yè)的社會資本。因此，煙草企業(yè)針對自身的發(fā)展定位，根據(jù)對新舊客戶和新舊市場的需求程度，加強(qiáng)與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學(xué)以及行業(yè)協(xié)會等社會組織的聯(lián)系，積極吸收和整合社會資本，對于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效，贏取競爭優(yōu)勢至關(guān)重要?；诖?，本文以山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司（簡稱山東中煙）為研究對象，從社會資本的視角，探討社會資本對煙草企業(yè)創(chuàng)新的影響。

二、案例分析

1.山東中煙公司簡介

山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司（簡稱山東中煙）組建于 2004年2月，是中國煙草總公司的全資子公司，全國16家中煙公司之一。公司下轄濟(jì)南煙廠、青島煙廠、青州煙廠、滕州煙廠等四個直屬卷煙生產(chǎn)廠，擁有從事多元化生產(chǎn)經(jīng)營的將軍集團(tuán)公司、頤中集團(tuán)公司、山東煙草物資設(shè)備公司等三個全資子公司，體制改革以來，山東中煙公司逐步實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

2.與社會資本的聯(lián)系

（1）從2010年以來，山東中煙公司面臨著大量的職工退休問題，為應(yīng)對新老員工的更新?lián)Q代問題，中煙公司開始在各大院校進(jìn)行大量的校招，引進(jìn)煙草后備人才。

（2）山東中煙公司的主要客戶是煙草零售商。以不斷滿足零售商的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，一方面，中煙公司通過集團(tuán)的協(xié)調(diào)以及定期的會議溝通和互動，積極配合的給零售商提供各種增值服務(wù);另一方面，中煙公司通過信息平臺與零售商進(jìn)行交流和溝通，并且通過信訪、年會等形式積極聽取零售商的各種建議和意見。

（3）高層管理人員會定期去其他的煙草公司進(jìn)行參觀交流。通過參觀學(xué)習(xí)，吸取和借鑒領(lǐng)先的管理模式和技術(shù)經(jīng)驗，加強(qiáng)與其它煙草公司的交流，可以增進(jìn)彼此之間的溝通，促使企業(yè)間精誠合作。

（4）山東中煙公司的中高層管理者每年都會參加中國煙草學(xué)術(shù)年會以及與煙草相關(guān)的論壇，聆聽國內(nèi)關(guān)于煙草方面的最新理論成果與煙草行業(yè)發(fā)展趨勢，并且鼓勵在崗職工積極向山東煙草學(xué)會，中國煙草學(xué)會以及各類煙草期刊投稿。

（5）依據(jù)國家對煙草行業(yè)的控制政策，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，山東中煙公司積極進(jìn)行品牌調(diào)整，研發(fā)新的產(chǎn)品、新的工藝以適應(yīng)市場的需求變化。

3.創(chuàng)新的實施過程

（1）山東中煙公司在大量引進(jìn)優(yōu)秀青年員工的基礎(chǔ)上，實行“老帶新”策略，傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)驗與先進(jìn)的理念相結(jié)合，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)的操作法與管理理念，使得中煙公司在近幾年的QC成果與六西格瑪項目上顯著增多。

（2）在與零售商的對接中，山東中煙公司逐步了解到自己的品牌“泰山”與省外暢銷品牌“南京”等的不同之處，積極調(diào)整生產(chǎn)工藝，研制出了備受消費者歡迎的“泰山”（茉莉香韻）、（金將中支）、（中海御葉）、（常勝將軍）、（哈德門壹號）等多款新的產(chǎn)品。

（3）管理者利用在參觀交流的所見所聞，將先進(jìn)的人才培育模式（如建設(shè)后備人才庫等）、先進(jìn)的操作系統(tǒng)（如SPC系統(tǒng)，精益管控系統(tǒng)等）引入中煙公司內(nèi)部;利用在煙草學(xué)會年會上所獲取的最新理論成果，推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能、移動應(yīng)用等新技術(shù)與實際工作深度融合，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新。

（4）根據(jù)政府宏觀政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，中煙公司能夠根據(jù)自身的情況，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著消費者消費水平的提高，市場上一、二類卷煙市場份額上升，三類卷煙市場份額下降。中煙公司進(jìn)一步加強(qiáng)了市場狀態(tài)調(diào)控，把目光聚焦在了提升一二類卷煙市場份額上。為持續(xù)拓展國際市場，中煙公司正在努力的做好中高端雪茄研發(fā)和銷售。

4.創(chuàng)新的收益

山東中煙公司通過與社會資本的聯(lián)系（包括與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學(xué)以及行業(yè)協(xié)會等社會組織），取得了一系列的創(chuàng)新成果。

2019年，山東中煙公司共完成QC成果200多項，開展六西格瑪項目50余項，榮獲全國優(yōu)秀六西格瑪項目20余項。創(chuàng)新的直接收益表現(xiàn)在公司的銷售收入和卷煙生產(chǎn)能力，2019年，山東中煙的銷售收入將近300億元，卷煙生產(chǎn)能力突破300萬箱，同比2018年都有顯著的提高。

三、對煙草企業(yè)的建議

通過對山東中煙公司的案例分析，對煙草企業(yè)提出了幾點建議：

（1）企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)定期對大型零售商進(jìn)行拜訪，每隔一段時間舉行座談會等活動，積極聽取他們的建議和意見，隨時對自身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改善，努力為其提供各種增值服務(wù)，以滿足他們的不同需求。

（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織高層管理者與技術(shù)人員去其他煙草企業(yè)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，吸收他們先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗。同時，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與其他煙草企業(yè)的合作，比如進(jìn)行品牌代加工等，形成合作伙伴關(guān)系，豐富企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。

（3）企業(yè)應(yīng)積極參加煙草行業(yè)組織的學(xué)術(shù)年議和座談會等，借鑒最新理論研究成果，牢牢把握煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢;每年通過大學(xué)宣講會進(jìn)行校招，吸引煙草行業(yè)高素質(zhì)人才把新的理念和新的創(chuàng)意帶入公司;在政府各種政策的支持下，應(yīng)當(dāng)積極的對企業(yè)未來做出調(diào)整和規(guī)劃。

（4）企業(yè)應(yīng)該鼓勵職工自發(fā)的學(xué)習(xí)新的知識，支持員工在平時工作中有意識的借鑒和吸收各種社會資源。同時企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開辦創(chuàng)新大賽，鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新活動，并將創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。