楊溪嬋

[摘? ? 要] 隨著社會經(jīng)濟及科學技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術的融合應用受到了極大程度的重視，弱化了傳統(tǒng)企業(yè)在調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略遇到的瓶頸，豐富了企業(yè)經(jīng)營模式?；诖?，文章以B公司為例，對大數(shù)據(jù)技術下精準獲得客源的營銷策略及保障措施進行分析，旨在為更多企業(yè)的多元化發(fā)展提供參考。

[關鍵詞] 公司管理;大數(shù)據(jù)技術;營銷策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 17. 046

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）17- 0100- 02

0? ? ? 前? ? 言

大數(shù)據(jù)技術對于數(shù)據(jù)的敏感度較高，能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集、處理、分析，提升數(shù)據(jù)的專業(yè)性。對于一些中小型企業(yè)來說自身沒有應用大數(shù)據(jù)的能力，再加上大數(shù)據(jù)技術的培訓成本較大，無法開拓精準的客戶營銷策略。因此，企業(yè)必須要摸索大數(shù)據(jù)技術與運營間的關系，最大程度提升營銷的精準效果。

1? ? ? 基于大數(shù)據(jù)技術下的B公司精準獲客營銷策略分析

1.1? ?產(chǎn)品的營銷策略

簡單來說，產(chǎn)品的營銷策略就是企業(yè)的品牌維護、服務準則及外包裝選擇，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重心，因此又被稱為企業(yè)的核心營銷策略。產(chǎn)品營銷策略能夠增加消費者對產(chǎn)品的關注度，轉化更多的潛在消費者。加入大數(shù)據(jù)技術后，企業(yè)可以對消費者和潛在消費者的喜好進行分類和深度挖掘，幫助企業(yè)識別消費者的類型，根據(jù)消費者的需求推薦最適合的產(chǎn)品。B公司在利用大數(shù)據(jù)技術進行營銷策略改善時需要考慮兩個方面：一是要將消費群體進行劃分;二是依據(jù)市場需求對產(chǎn)品進行重新定位。針對本公司POS機終端設備的市場定位，公司制定了如下的營銷策略：一是招聘人員組成專業(yè)團隊調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀，將消費者的消費特征進行數(shù)據(jù)整合，如大數(shù)據(jù)產(chǎn)品分析師、管理人員、市場營銷人員等等，提高信息獲取的準確性。二是篩選數(shù)據(jù)，將混雜、奇異的數(shù)據(jù)進行過濾，再將數(shù)據(jù)導入基于大數(shù)據(jù)技術建立的數(shù)據(jù)庫，對消費者進行全面的分析，將目標進行二次細化分類，即一些有意愿辦理POS機設備但沒有POS機的商戶、認為POS機設備每筆消費收費較高的持有商戶、認為POS機設備功能不全的持有商戶等等。三是對已經(jīng)分類好的目標商戶進行針對性電話營銷。四是根據(jù)不同的目標商戶對電話銷售工作人員進行培訓，吸納目標商戶的個人意愿，如為已持有但不滿意的商戶免費更換POS機設備，告知POS機設備的使用優(yōu)勢和功能，根據(jù)商戶的使用情況適當下調(diào)收取費用等等。五是根據(jù)目標客戶使用POS機設備的情況判斷其是否屬于精準客戶，繼而達到獲利的目的[1]。

1.2? ?價格的營銷策略

價格營銷策略是決定企業(yè)是否盈利的關鍵，也是市場營銷結果的重要基礎。在把控價格營銷策略時需要先預估目標客戶，以產(chǎn)品成本的基準，適當增加產(chǎn)品利潤，以相對公正的價格吸引目標客戶進行消費。以B公司為例，目前該公司正處在拓展市場的階段，為了在競爭激烈的市場中獲得一席之地，可以以免費贈送的形式增加自身在市場中的占有率。一方面，電銷人員要明確地告訴商戶本公司的POS機設備免費贈送;另一方面，公司會通過大數(shù)據(jù)技術對手續(xù)費收費金額進行調(diào)整，以此來吸引商戶。當然，也會有一些商戶會關注POS機設備的性價比，電銷人員可以對POS機設備的質(zhì)量進行保證，消除商戶的疑慮。

1.3? ?渠道的營銷策略

為了提高渠道營銷策略實施的效果，B公司可以增加營銷渠道方式，如利用線上廣告、電話、微信、電銷等途徑增加呼叫系統(tǒng)廠商、能夠進行DMP線上廣告投放的廠商、能夠?qū)崿F(xiàn)引流的平臺公司等等。這些渠道都可以為公司增加意向客戶，實現(xiàn)企業(yè)與廠商間的互利共贏。B公司可以利用電話營銷、短信營銷、微信營銷等策略開展。其中最主要的就是電話營銷，通過大數(shù)據(jù)技術的分析與有意愿的潛在商戶進行電話講解。

1.4? ?促銷的營銷策略

促銷營銷策略可以最大程度地刺激目標客戶消費，繼而達到精準影響的理想化目標。在這個過程中，企業(yè)也擴大了自身產(chǎn)品在市場中的影響力，在市場中占有一定銷售份額。實際上B公司在執(zhí)行營銷方案時，已經(jīng)在價格和產(chǎn)品中滲透促銷策略，如對目標客戶提供免費的POS機設備及根據(jù)目標客戶的需求調(diào)控手續(xù)費費率等等。對于對手續(xù)費收費不滿意的客戶，公司可以通過大數(shù)據(jù)技術對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行分析，可以采用固定時間免收取費用的方式增加目標客戶對POS機設備的好感度，增加目標客戶的使用頻率;也可以聯(lián)合商戶或廠商舉辦一些惠民活動，如每天、每周、每月刷多少筆可以有概率獲得一定金額的刷卡金，刺激商戶進行使用;還可以在結算達到一定金額后，適當減免手續(xù)費或調(diào)低手續(xù)費收取費用。針對不滿意POS機設備現(xiàn)有功能的商戶，公司可以利用大數(shù)據(jù)技術分析商戶的需求，開展線上有獎調(diào)研問卷，如贈送手機支架、衛(wèi)生紙、裝飾品等吸引商戶參與調(diào)研，以此作為優(yōu)化POS機設備功能的重要參考，這也一定程度增加了商戶與公司間的粘性，促進促銷營銷策略的實施效果[2]。

2? ? ? 基于大數(shù)據(jù)技術下的B公司精準獲客營銷保障措施分析

2.1? ?財務保障措施

據(jù)了解，B公司的組建時間較短，但卻在市場有良好的口碑，基于公司的發(fā)展，B公司可以開展股東會議增加股東的資金投入?，F(xiàn)有的運營狀態(tài)雖然可以帶來股東較大的收益，但為了在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要增加資金投入，用來擴充業(yè)務、購買硬件、擴大公司運營模式等等。同時現(xiàn)有的技術人員和電銷人員也需要設計合理的獎勵機制，激發(fā)技術人員和電銷人員工作的積極性。同時B公司的財務人員也要時時刻刻把握財務風險，如在使用大數(shù)據(jù)技術時需要向運營商進行高額的付費和較高的成本運營費用，是公司最主要的支出。雖然B公司的財務狀況能夠支付這些費用，但也要選擇大眾化、費用合理的運營商，保證其能夠提供穩(wěn)定的服務和網(wǎng)絡環(huán)境，幫助B公司將這些投入盡可能地轉化成盈利，繼而降低公司內(nèi)部的財務管理風險，保證公司的運營。

2.2? ?企業(yè)制度保障措施

一方面，B公司要積極完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)品參與研究人員、技術人員、管理人員、市場調(diào)控、內(nèi)部管控等制度，為大數(shù)據(jù)技術的融合創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，繼而保障各種制度與公司制度的相互保障，這也為增加B公司企業(yè)運行的規(guī)范性提供了一定程度的保證。例如：上文已經(jīng)提到了應用大數(shù)據(jù)技術開展營銷面對的群體是企業(yè)，而企業(yè)的面對群體是消費者，但在實際設計營銷策略時大數(shù)據(jù)營銷策略往往直接面對消費者，既要考慮消費者對產(chǎn)品的需求，也需要設計企業(yè)適用的精準營銷方案。因此，B公司相關部門在基于大數(shù)據(jù)技術制定精準獲客營銷策略時，要以市場營銷理論為基礎進行創(chuàng)新，完善自身的制度，從根本上降低營銷策略方案中的風險[3]。

另一方面，B公司要制定科學合理的安全制度，保障數(shù)據(jù)適用及獲取的安全性。數(shù)據(jù)不僅是精準獲客營銷策略的開展基礎，也是產(chǎn)品營銷成功的關鍵。據(jù)了解，現(xiàn)階段B公司已經(jīng)制定了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全管理制度》《數(shù)據(jù)保密及管理制度》《賬號管理辦法》等等，而且與已經(jīng)合作的商戶簽署了《網(wǎng)絡安全承諾書》和《保密協(xié)議》，盡可能地避免合作時產(chǎn)生泄密的情況。同時這些規(guī)章制度的完善增加了公司對數(shù)據(jù)的管控能力，防止數(shù)據(jù)泄露的情況出現(xiàn)。

2.3? ?硬件保障措施

B公司可以從以下兩個方面實施硬件保障措施：一是提高數(shù)據(jù)存儲設備的安全行。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：B公司主要應用電信單位的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，簡稱IDC）及備用機房存儲數(shù)據(jù)，IDC網(wǎng)絡通過兩組防火墻和虛擬專用網(wǎng)絡（簡稱VPN）與外界進行隔離，有防火墻進行對外把控，對商戶的IP地址和業(yè)務進行審核。備用機房能夠?qū)ξ吹竭_互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行收集分析。大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)設環(huán)境的安全性是保障數(shù)據(jù)的基本，因此B公司必須要提升硬件設備的性能，為大數(shù)據(jù)技術的融合保駕護航。二是B公司需要增加擺放硬件的場地，即增加外地分公司的數(shù)量。據(jù)了解，B公司現(xiàn)階段只有技術部門和營銷部門兩個辦公場地，公司無法拓展更多的業(yè)務。因此B公司想要收集更多類型的數(shù)據(jù)，獲得更加精準的數(shù)據(jù)分析和目標客戶，就必須要汲取全國乃至世界各地的數(shù)據(jù)信息，有助于B公司業(yè)務能力的拓展。

2.4? ?人力資源保障措施

一方面，B公司要招聘大數(shù)據(jù)技術人才，公司現(xiàn)有的內(nèi)部結構不能夠保證后期業(yè)務的開展，同時業(yè)務量增加后業(yè)務難度也隨之增加，無法解決大數(shù)據(jù)技術問題。以大數(shù)據(jù)技術下的數(shù)據(jù)分析為例，技術人員每天都要對成千上萬的數(shù)據(jù)進行分析和處理，工作量非常龐大，需要眾多技術人員來保證數(shù)據(jù)分析處理的準確性。同時業(yè)務量增加后涉及的行業(yè)也會越來越全面，消費者的類型不同消費喜好也不同，因此必須要招聘不同背景的大數(shù)據(jù)技術人員，滿足精準獲客的業(yè)務需求。另外，B公司也要增加對已有技術人員的培訓投資，提高技術人員的業(yè)務能力。

另一方面，B公司也要注重新型復合人才的培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)技術與業(yè)務的融合不僅需要懂技術的人才，而且也要對市場有全面的理解。應用新型復合人才開展精準獲客營銷有利于數(shù)據(jù)的分析和處理，降低公司人力資源的投入。若技術人員不懂市場，營銷策略實施的效果就會被降低，長此以往，B公司將無法生存[4]。

3? ? ? 結? ? 論

綜上所述，傳統(tǒng)企業(yè)運營在融入大數(shù)據(jù)技術后經(jīng)營方式和發(fā)展方向都發(fā)生了一定的變化，既能夠第一時間獲取客戶群體的精準需求，也能夠根據(jù)市場調(diào)控及時更改營銷策略，繼而達到精準的營銷效果，使企業(yè)以最少的人力、物力、財力投入獲得最大的收益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

主要參考文獻

[1]王偉萍.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準營銷策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（30）：28-29.

[2]羅陽倩子.大數(shù)據(jù)分析、挖掘技術在企業(yè)精準營銷中的應用[J].數(shù)字技術與應用，2018，36（9）：57-58.

[3]張龍輝.大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)個性化精準營銷策略研究[J].遼寧科技學院學報，2019，21（3）：86-88.

[4]鄭宗煜.大數(shù)據(jù)在精準營銷方面的應用研究[J].信息通信，2019（6）：236-238.