林麟

摘 要：輔導(dǎo)員是高等教育不可或缺的重要角色，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的要求和措施更加具體，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的政治要求也更加嚴(yán)格。在不斷改變的新形勢(shì)下，在大學(xué)生群體性格、生活方式、價(jià)值觀念的多元化下，在師生信任關(guān)系的視角下，高校輔導(dǎo)員的角色定位又將是怎么樣的？筆者試圖通過分析當(dāng)前輔導(dǎo)員角色定位現(xiàn)狀與存在問題，探析輔導(dǎo)員新的角色領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員、師生信任關(guān)系、角色定位

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得重大成就，思想文化建設(shè)取得重大進(jìn)展，人民生活不斷改善的新時(shí)代，高等教育迫切需要輔導(dǎo)員積極履行工作職責(zé)，擔(dān)負(fù)工作使命，引領(lǐng)大學(xué)生成長成才。而當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值觀念和精神追求在不斷的變化，與輔導(dǎo)員之間的師生信任關(guān)系也在不斷變化，如何進(jìn)一步認(rèn)清大學(xué)生思想政治工作的新形勢(shì)，明確輔導(dǎo)員角色定位，對(duì)于高校輔導(dǎo)員提升工作質(zhì)量具有重要意義。

一、高校輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查

（一）高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系研究現(xiàn)狀

多數(shù)學(xué)者從“和諧關(guān)系”的角度對(duì)高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系問題做出了研究。薛斌（2020）在輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建——評(píng)《高校新生輔導(dǎo)員工作理論與實(shí)踐》一文中認(rèn)為，構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的和諧關(guān)系是順利開展思想政治教育和日常管理工作的基礎(chǔ)，并從業(yè)務(wù)理論知識(shí)基礎(chǔ)、開展工作調(diào)查研究、學(xué)習(xí)掌握新的學(xué)生事務(wù)管理方法和理念、熟悉信息技術(shù)手段等方面對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了具體要求;武光路（2020）在《主體間性視域下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立良好師生關(guān)系的思考》一文中，以主體間性哲學(xué)范式為切入點(diǎn)，認(rèn)為立足于主體間性，重視大學(xué)生的主體地位，再進(jìn)行高校輔導(dǎo)員與學(xué)生良好師生關(guān)系的建立研究，不僅有助于增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的實(shí)效性，而且有益于高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)以及順利實(shí)現(xiàn)大學(xué)生成長成才的育人目標(biāo);朱特威（2020）在《高校輔導(dǎo)員管理工作中與學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建》中指出，受環(huán)境和其他因素影響，不少高校輔導(dǎo)員在管理工作中易與學(xué)生產(chǎn)生矛盾與摩擦。高校輔導(dǎo)員應(yīng)重視育人為本，構(gòu)建溝通尊重型、互動(dòng)型、朋友性、共享型四種和諧關(guān)系，多方面、多維度共享，促使雙方共同進(jìn)步、和諧發(fā)展;汪斌，汪闈，郭紅等（2020）在《“命運(yùn)共同體”視閾下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系構(gòu)建研究》中，認(rèn)為輔導(dǎo)員與大學(xué)生是利益共同體、行動(dòng)共同體、精神共同體。新時(shí)代輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系之間有應(yīng)對(duì)西方價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生主流信仰干擾的訴求、調(diào)和高校絕對(duì)權(quán)威與大學(xué)生民主訴求矛盾的需要，同時(shí)傳承古往今來師生相交以道精神意蘊(yùn)的呼喚。

綜上觀點(diǎn)，大部分研究觀點(diǎn)將和諧關(guān)系作為高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間溝通的重要紐帶，而少有從師生信任關(guān)系角度進(jìn)行研究。因此，結(jié)合不同研究者的觀點(diǎn)以及在思政工作中的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，信任是師生和諧關(guān)系的基礎(chǔ)，師生信任關(guān)系是輔導(dǎo)員和大學(xué)生在溝通交流過程中，形成的信任與被信任的關(guān)系，同時(shí)彼此之間能夠維持一種安全感和保障感。

（二）高校輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系調(diào)查

筆者通過對(duì)某高校某學(xué)院600名不同年級(jí)的學(xué)生展開了調(diào)查，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析來了解目前大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間信任關(guān)系的總體現(xiàn)狀，并基于現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)探究影響大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間信任關(guān)系的因素，進(jìn)而提出新時(shí)代輔導(dǎo)員角色定位。問卷共設(shè)置了包括“我愿意向輔導(dǎo)員老師反映自己在學(xué)習(xí)和生活中的困擾”、“當(dāng)我在重要問題上舉棋不定時(shí)，我愿意聽取輔導(dǎo)員老師的意見”、“我相信輔導(dǎo)員老師是尊重關(guān)愛、寬容理解的”、“我相信輔導(dǎo)員老師是公平公正、民主平等的”、“有一位愿意傾聽我情緒的輔導(dǎo)員老師對(duì)我來說非常重要”等與“信任”相關(guān)的20道題。本次調(diào)查共回收559份有效問卷，達(dá)到了93.2%的有效問卷回收率。

通過對(duì)大一到大四學(xué)生調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，可以看出不同年級(jí)、性別的學(xué)生對(duì)同一個(gè)問題有不同的反饋。大部分的男生比女生更加愿意向輔導(dǎo)員老師反映自己在學(xué)習(xí)和生活中的困擾，而高年級(jí)的學(xué)生則比低年級(jí)的學(xué)生更加愿意向輔導(dǎo)員老師反映自己在學(xué)習(xí)和生活中的困擾。大部分的男生比女生更加愿意將犯的錯(cuò)誤告訴輔導(dǎo)員老師，即使對(duì)自身不利，而高年級(jí)的學(xué)生則比低年級(jí)的學(xué)生更加愿意將犯的錯(cuò)誤告訴輔導(dǎo)員老師。類似的，男生比女生更相信輔導(dǎo)員老師是公平公正、民主平等的，大三、大四學(xué)生則比大一、大二學(xué)生更相信輔導(dǎo)員老師是公平公正、民主平等的。此外，問卷中還顯示出少部分學(xué)生不愿意獲得輔導(dǎo)員老師的幫助和支持、覺得輔導(dǎo)員老師沒有表達(dá)出對(duì)自己的關(guān)心、不認(rèn)為輔導(dǎo)員老師是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心自己、不希望輔導(dǎo)員老師經(jīng)常找自己談心等問題。

二、高校輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系問題產(chǎn)生原因分析

（一）社會(huì)原因

輔導(dǎo)員做的是人的工作，應(yīng)及時(shí)掌握學(xué)生思想行為特點(diǎn)及思想政治狀況，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等方面的具體問題，與學(xué)生之間取得一種信任聯(lián)系則是提高工作質(zhì)量的重要途徑。我國學(xué)生自小處于被動(dòng)接受教育的模式，在大多數(shù)學(xué)生心目中，老師一直是權(quán)威、嚴(yán)肅的形象，認(rèn)為老師會(huì)將成績好壞作為評(píng)判一個(gè)學(xué)生是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，師生之間處于一種較為“對(duì)立”的關(guān)系。進(jìn)入大學(xué)之后，較為寬松的學(xué)習(xí)生活環(huán)境給了大學(xué)生充分的空間來分配個(gè)人的時(shí)間，學(xué)習(xí)、交友、社會(huì)實(shí)踐等等，但對(duì)于老師的認(rèn)識(shí)仍然停留在中學(xué)階段，很難將“老師”和“朋友”這兩個(gè)詞聯(lián)系到一起。

（二）高校原因

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校思想政治教育工作隊(duì)伍的重要組成部分，同時(shí)具有教師和干部的雙重身份。然而現(xiàn)實(shí)存在的種種問題使輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感較弱。輔導(dǎo)員隊(duì)伍受學(xué)校和院（系）雙重管理，可雙線晉升，然而雙重身份的不同工作領(lǐng)域和發(fā)展重點(diǎn)本身也存在著內(nèi)在沖突，如較多的事務(wù)性工作在很大程度上減弱了輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的投入時(shí)間，因此自身發(fā)展受到有一定的障礙與限制。此外，輔導(dǎo)員隊(duì)伍主持或參與課題項(xiàng)目、發(fā)表論文數(shù)目偏少;課題項(xiàng)目以校級(jí)為主，核心論文亦是寥寥，科研成果級(jí)別有較大提升空間。在工資待遇方面，較多輔導(dǎo)員認(rèn)為薪資、績效所得與自己實(shí)際付出不成正比，同時(shí)認(rèn)為從事輔導(dǎo)員工作中的緊張與焦慮大于成就感與快樂。這些原因都在一定程度上增加了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性，減弱了輔導(dǎo)員工作的積極性，進(jìn)而影響到輔導(dǎo)員增強(qiáng)師生信任關(guān)系的動(dòng)力。（人的原因。輔導(dǎo)員是一份需要投入愛心、耐心、細(xì)心、專心、熱心的職業(yè)，只有真正發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，才能獲得學(xué)生的信任，輔導(dǎo)員在工作中的一言一行都是學(xué)生評(píng)判的依據(jù)。因此，輔導(dǎo)員自身的思想品德修養(yǎng)與道德情操是獲得學(xué)生擁護(hù)與愛戴的重要指標(biāo)，而是否愿意主動(dòng)積極與學(xué)生溝通交流則是拉近師生信任關(guān)系的重要方式。從學(xué)生的角度來看，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，需要得到尊重和關(guān)愛，上傳下達(dá)式的溝通不但不會(huì)得到想要的效果，反而會(huì)使性格多元化的青年大學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，在原本就相對(duì)脆弱的師生關(guān)系之間筑起一道高墻。

三、師生信任關(guān)系視角下高校輔導(dǎo)員角色定位

（一）堅(jiān)守初心使命，做學(xué)生健康成長的守護(hù)者

輔導(dǎo)員應(yīng)將初心使命融入到思想政治教育工作中，主動(dòng)與學(xué)生之間搭建信任關(guān)系橋梁，做學(xué)生健康成長的知心守護(hù)人。2016年12月，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上的談話要求高校思想政治工作隊(duì)伍“堅(jiān)持教育者先受教育，努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅(jiān)定支持者，更好擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。高校輔導(dǎo)員應(yīng)以習(xí)近平總書記的囑托為遵循，全過程、全方位地滿足學(xué)生的思想實(shí)際和成長訴求，努力為學(xué)生提供精神指引，筑牢安全底線，守護(hù)學(xué)生健康成長。

（二）增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同，做學(xué)生勇?lián)厝蔚闹笇?dǎo)者

溝通是加強(qiáng)輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系的重要渠道，隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生群體性格愈加多樣化，信息媒體傳播渠道也更加豐富，輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟當(dāng)前青年大學(xué)生流行文化，與時(shí)代保持接軌，與大學(xué)生保持一致。與此同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)自身對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，遇到突發(fā)情況時(shí)保持冷靜，根據(jù)不同類型的學(xué)生采取合適的手段來解決問題，提自己的人格魅力，以實(shí)際行動(dòng)做好大學(xué)生的榜樣，獲得學(xué)生的信任。指引大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國發(fā)展大勢(shì)、正確認(rèn)識(shí)中國特色和國際比較、正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命、正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地，成為又紅又專、德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的中國特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人，勇?lián)鷷r(shí)代與民族大任，綻放青春光芒。

（三）培養(yǎng)專業(yè)精神，做學(xué)生人生航向的引路者

目前，高校輔導(dǎo)員專業(yè)化水平不足的現(xiàn)象在我國高校還依然存在，而這也要求我國高校輔導(dǎo)員要從自身使命與擔(dān)當(dāng)出發(fā)，突破瓶頸，提高專業(yè)修養(yǎng)。目前很多輔導(dǎo)員自身所學(xué)專業(yè)并非思想政治教育，導(dǎo)致入職之后不能很快融入角色，因此輔導(dǎo)員應(yīng)注重自身專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，運(yùn)用專業(yè)化手段和工作方式引導(dǎo)學(xué)生增長見識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極投身社會(huì)實(shí)踐，拓展視野，積淀豐富的人生經(jīng)歷和感悟。擁有專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員應(yīng)成為青年大學(xué)生的指明燈，為學(xué)生撥開前進(jìn)途中的迷霧，擺脫迷茫，找準(zhǔn)人生航向。

四、結(jié)語

師生信任關(guān)系對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響是極其重要且無法忽略的，不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞綄?dǎo)致的師生關(guān)系問題也是不可輕視的。因此，作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)對(duì)師生信任關(guān)系問題保持一定的關(guān)注度和積極性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，采取積極有效溝通方式，以身作則，取得學(xué)生信任，與學(xué)生緊密聯(lián)系在一起，從而找準(zhǔn)自身的角色定位和職業(yè)認(rèn)同感，促使師生關(guān)系正向發(fā)展，促進(jìn)高校思想政治教育工作積極有效開展。

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