周建勛

摘? 要：汽車銷售類企業(yè)實踐課程以汽車銷售崗位的工作需求為導向，實訓項目設(shè)計以汽車銷售崗位的服務流程為指引，實訓任務以各汽車品牌展廳的真實銷售業(yè)務為基礎(chǔ)，實訓資源以云教學平臺為依托，以及實訓考核以校企雙線過程評價體系為參考。真正做到課堂與企業(yè)的無縫銜接，最大限度發(fā)揮合作企業(yè)的作用，完全實現(xiàn)了“教學做”合一，真正達到課程理實一體化教學目標。

關(guān)鍵詞：汽車銷售? “互聯(lián)網(wǎng)+教育”? 企業(yè)實踐? 學習興趣

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）09（a）-0039-03

Abstract： The practice courses of automobile sales enterprises are guided by the work requirements of automobile sales posts， the design of training projects is guided by the service process of automobile sales posts， the training tasks are based on the real sales business of various automobile brand exhibition halls， the training resources are based on the cloud teaching platform， and the training assessment is based on the school enterprise double line process evaluation system. To achieve the seamless connection between the classroom and enterprises， maximize the role of cooperative enterprises， fully realize the integration of "teaching and doing"， and truly achieve the teaching goal of integrating theory with practice.

Key Words： Automobile sales; The internet plus education; Enterprise practice; Learning interest

2019年度中央政府工作報告指出，改革完善高職院校考試招生辦法，鼓勵更多應屆高中畢業(yè)生和退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等報考。這對于全國所有高職院校來說，壓力與機遇前所未有?！陡呗殧U招專項工作實施方案》明確指出，要適應“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展需求，創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓模式，針對不同生源分類施教、因材施教，普及推廣項目教學、案例教學、情景教學、工作過程導向教學，廣泛應用線上線下混合教學，促進自主泛在個性化學習。

因此，高職汽車銷售類企業(yè)實踐課程選用的智慧樹“知到”APP和“云實習APP”等“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺，作為頂崗實訓模式的有益補充。學生在實訓期間，可以根據(jù)工作需要選擇合適的共享課程資源進行碎片化學習，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓師的講解和展廳銷售顧問的言傳身教，學生可以獲得更好的學習體驗，增強了實訓興趣，提升了工作業(yè)績。

1? 基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺的頂崗實訓教學設(shè)計

汽車銷售企業(yè)實踐課程基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺開展頂崗實訓的教學設(shè)計思路，是在高職院校深入踐行“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的時代背景下孵化而生的。長春職業(yè)技術(shù)學院汽車分院和華陽集團達成學徒制人才培養(yǎng)框架，為頂崗實訓模式提供了必要條件。該課程的實訓環(huán)節(jié)可分為4個階段，具體如下。

1.1 實訓準備

授課教師對課程實訓項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計。一是協(xié)作完成實訓任務設(shè)計，包括明確駐店實訓主題、實訓課程要求、企業(yè)安全規(guī)范、工作業(yè)務流程、校企考核評價指標體系等，并上傳至云實習APP。二是授課教師對實訓目標、實訓內(nèi)容和學生學情進行分析，巡檢教師通過分工協(xié)作，根據(jù)各實訓任務的重難點設(shè)計工單，整合汽車廠商提供的多媒體資源編輯微課視頻，根據(jù)實訓進度分步驟至智慧樹“知到”教學資源庫，學生可以隨時隨地在線觀摩微課和完成任務工單。巡檢教師通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺側(cè)重引領(lǐng)，不占用學生駐店工作時間干擾企業(yè)正常運作。

1.2 實訓指引

根據(jù)訂單班學生與合作企業(yè)雙向選擇和面試的結(jié)果，學生被分成若干個實訓小組。巡檢教師在開課之初向?qū)W生講解企業(yè)實踐課程的教學要求，突出強調(diào)企業(yè)品牌和銷售業(yè)務的真實性。合作企業(yè)HR專員向訂單班學生介紹各門店概況和企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度;巡檢教師要求學生應用手機、平板電腦下載藍墨智慧樹“知到”APP和云實習APP并完成注冊登錄，并簡要介紹APP使用方法和操作要求，布置駐店實訓學習內(nèi)容及考核要求，為學生分赴合作企業(yè)各門店進行頂崗實訓做好教學指引工作。

1.3 實訓實施

學生在合作企業(yè)門店進行實訓期間，每天需按照課程要求在云實習APP上完成在線簽到及工作地點定位標注環(huán)節(jié)。學生實訓期間遇到各種實踐問題，可通過智慧樹“知到”APP及時索引前期課程資源、觀摩銷售流程各環(huán)節(jié)示范微視頻，重溫工作要點、注意事項和常見問題應對等，網(wǎng)絡(luò)平臺會自動跟蹤并記錄學生的學習行為數(shù)據(jù)。巡檢教師關(guān)注學生在店內(nèi)遇到的任何工作難題，可以隨時發(fā)布在智慧樹“知到”APP中，成為師生討論的熱點，巡檢教師對于問題提出者和提出合理解決辦法的學生給予經(jīng)驗值獎勵。企業(yè)內(nèi)訓師也可根據(jù)工作經(jīng)驗發(fā)布實訓預警，把銷售業(yè)務中可能遇到的問題逐步上傳到云實習APP中，讓學生自發(fā)討論應對思路，引導學生用行之有效的工作方法加以解決，同時學生可以在線記錄工作心得和實習周記，內(nèi)訓師給出星級評價。巡檢教師每天定時前往合作企業(yè)各門店巡查學生實訓情況，結(jié)合學生實訓需求有針對性地進行個別指導。

1.4 實訓考核評價

課程總評成績由巡檢教師根據(jù)學生的學業(yè)整體表現(xiàn)給出，重點通過云實習APP監(jiān)測學生的出勤率、工作周記和頂崗實習報告的完成情況，通過智慧樹“知到”APP監(jiān)測學生的在線學習行為數(shù)據(jù)記錄和實訓任務工單完成情況。通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺巡檢教師真正做到動態(tài)、客觀、全景地考察學生，關(guān)注學生工作期間的學業(yè)表現(xiàn)。

2? 課程基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺的頂崗實訓模式探索的意義

2.1 利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺的學生學習行為數(shù)據(jù)記錄和跟蹤功能，創(chuàng)新企業(yè)實踐課程教學管理的新模式

授課教師通過云實習APP監(jiān)測學生每日簽到情況及工作地點定位，保障家長、學校和企業(yè)三方對實訓學生的安全及考勤需求。通過智慧樹“知到”APP查閱學生的學習行為數(shù)據(jù)記錄，進一步配合企業(yè)門店規(guī)范了學生的日常工作行為，實現(xiàn)了對分散在各汽車品牌銷售展廳的學生進行同步管理、實時指導的要求。探索出符合新時期《高職擴招專項工作實施方案》中“加強教學常規(guī)管理，適應不同生源、不同學習時間、不同學習方式，創(chuàng)新教學組織和考核評價。針對不同生源的從業(yè)經(jīng)歷、技術(shù)技能基礎(chǔ)和學習需求，創(chuàng)新實習管理方式，開展靈活多樣的實踐教學”精神的企業(yè)實踐課程教學管理的新模式。

2.2 依托校企合作優(yōu)勢的頂崗實訓模式有利于授課教師主動提供有效的教育服務，進一步提高實訓質(zhì)量

依托校企合作優(yōu)勢的頂崗實訓模式是遵循因材施教原則而進行的教學實踐新探索。頂崗實訓模式，就是將“仿真實訓的課堂環(huán)境”置換為“真實工作的展廳環(huán)境”，通過引企入課增強實訓的實戰(zhàn)性，對以“80后、90后”青年教師為主體的實訓授課教師工作要求更高，要不斷地與合作企業(yè)的各個汽車品牌銷售部門進行有效溝通、銜接，不斷提升高職教師的教學素養(yǎng)。

頂崗實訓模式要求授課教師必須根據(jù)“00后”高職學生和即將面對的“新增退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等生源群體”等施教對象出現(xiàn)的新特點，及時轉(zhuǎn)變教學觀念，調(diào)整培養(yǎng)目標，不斷更新知識，了解市場動態(tài)、引入信息化教學手段，提高實訓質(zhì)量，以滿足多樣化生源的學習需求。

2.3 頂崗實訓模式有利于培養(yǎng)高職學生的“匠心”信念，提高學生的學習興趣

頂崗實訓模式突出學生的工作主體性，注重學生的職業(yè)能力塑造，強調(diào)學生的個性化發(fā)展，引導學生的工作創(chuàng)造性。要求學生在團隊合作中鍛煉自我、提升自我、超越自我。由于各駐店學生小組所服務的汽車品牌存在差異性，但是課程評價標準一樣，各駐店學生小組都會通過各種方式提升銷售業(yè)績，充分挖掘自身潛力，激發(fā)創(chuàng)新能力。因此，頂崗實訓模式可以最大限度地調(diào)動高職學生實訓學習的能動性，引導高職學生逐漸形成敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的“匠心”信念。

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