崔 翠

（常州開放大學(xué)人文與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 江蘇·常州 213001）

語用能力指的是語言的綜合運(yùn)用能力，可以分為語用語言能力和社交語用能力。[1]語用語言能力側(cè)重于指學(xué)習(xí)者為實施交際行為進(jìn)行正確語言形式選擇的能力；社交語用能力主要指學(xué)習(xí)者在特定的語境中，充分把握目的語國家的文化、社會制度、歷史淵源、地理環(huán)境、思維方式、宗教信仰等，正確使用語言的能力。

近年來，英語教學(xué)工作者對學(xué)習(xí)者英語語用能力的培養(yǎng)和提升越來越重視，并將其列為英語教學(xué)的主要目標(biāo)之一。 然而，目前關(guān)于語用能力的研究主要集中于對學(xué)習(xí)者語用能力培養(yǎng)策略以及對請求、拒絕、撒謊等具體言語行為的探討，卻少有關(guān)于學(xué)生尤其是英語專業(yè)學(xué)生語用能力現(xiàn)狀的研究。 基于此，本文擬以常州某高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為例，通過調(diào)查研究和訪談，了解高職學(xué)生英語語用能力現(xiàn)狀， 分析語用失誤的具體表現(xiàn)和原因，并有針對性地提出語用能力提升的方法和對策。

一、語用能力現(xiàn)狀調(diào)查

筆者以常州某高職院校商務(wù)英語專業(yè)16-19 級學(xué)生作為調(diào)查對象，進(jìn)行問卷調(diào)查。 問卷設(shè)計參考了冉永平《英語的語用能力調(diào)查問卷》，由20 道單項選擇題組成，多選、錯選、漏選均不得分，主要考察學(xué)生關(guān)于致謝、道歉、邀請、贊美、招呼、詢問等語言行為的實際運(yùn)用能力。16-19 級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生共76 人，實發(fā)調(diào)查問卷76 份，實收調(diào)查問卷72 份，其中4 位學(xué)生因生病或因事未能參加，回收率達(dá)94.7%。 據(jù)統(tǒng)計，被試者的英語語用能力情況如下：

表1： 總體情況

表1 中， 商務(wù)英語專業(yè)16 級的學(xué)生相當(dāng)于高職四年級，17 級相當(dāng)于三年級，18 級相當(dāng)于二年級，19 級相當(dāng)于一年級。隨著年級的升高，隨著英語學(xué)習(xí)的逐漸深入， 調(diào)查問卷測試成績逐步提高，顯示學(xué)生的英語語用能力也呈逐步提升的趨勢。

筆者對20 道單選題目進(jìn)行了大致的分類，其中致謝類4 題， 分別為第1、8、11、19 題； 道歉類2題，分別為第2、3 題；邀請類3 題，分別為第4、16、18 題；招呼類3 題，分別為第10、13、14 題；接待類4 題，分別為第9、12、15、17 題；詢問類4 題，分別為第5、6、7、20 題。 從表2 可以看出，被試學(xué)生不同題目間正確率差異較大，其中致謝類、邀請類以及一些常用的電話接待、 超市接待用語正確率較高，而一些特定情境下的打招呼用語、道歉用語、詢問用語等正確率較低，出現(xiàn)了較多的語用失誤。 本文將根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步分析學(xué)生語用失誤的具體表現(xiàn)和原因。

二、語用失誤分析

Thomas(1983)認(rèn)為，語用失誤之所以產(chǎn)生主要是因為聽話人沒有能夠充分結(jié)合語境理解說話人傳遞的交際意義或隱含信息。[2]依據(jù)不同的形成因素，語用失誤可以分為兩類：語用語言失誤（pragmalinguistic failure） 和社交語用失誤(socio-pragmatic failure)， 前者是指由于不同語言之間的差異導(dǎo)致聽話人錯誤理解說話人的意圖；后者是指由于不同文化的差異導(dǎo)致聽話人錯誤理解說話人的意圖。

（一）語用語言失誤

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，學(xué)生語用語言失誤主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.語言結(jié)構(gòu)運(yùn)用失誤

第13 題：When Mary is introduced to an elder professor, what would she say to the professor?

a.“Hello, it’s nice to meet you.”

b. “How are you?”

c.“Hi! ” or “Hello! ”

英語中招呼用語的表達(dá)方式有很多，常用的有“Hi, hello，nice to meet you, how are you?” 等，這些表達(dá)方式正式程度有所不同，因此適用的語境也不一樣。 Hi 和hello 一般對朋友適用，“hi”還要更隨意些，而“how are you?”是比較禮貌正式的問候方式。 該題的問候?qū)ο笫墙淌?、長輩，因此選擇b 更合適，然而調(diào)查問卷結(jié)果顯示絕大多數(shù)同學(xué)選擇了a，該題的正確率只有6.85%， 反映了學(xué)生在語言結(jié)構(gòu)運(yùn)用方面的失誤，英語中像招呼用語類具有多種表達(dá)方式和不同適用情境的還有很多，學(xué)生還需進(jìn)一步加強(qiáng)理解和運(yùn)用。

2.語法語用失誤

第6 題：The following dialogue takes place in a pub.

Customer : a. hi, a glass of beer.

b. could you please offer me a glass of beer, waiter?

c. waiter, I want a glass of beer.

Waiter: Yes, sir.

該題正確答案是a,但是絕大多數(shù)同學(xué)選擇了b,通過訪談了解到學(xué)生在語法學(xué)習(xí)中將 “Yes or no”的回答與一般疑問句一一對應(yīng)，所以在回答這道題目時自然而然就將答語中的“yes, sir”與一般疑問句對號入座了。 而事實上，該情境對話是發(fā)生在酒吧的服務(wù)員和客人之間，打招呼時會選擇“hi”這樣相對自然的方式，而不刻板地稱呼“waiter”, 句式也會傾向于相對簡短的、口語化的句式，而不是嚴(yán)格按照書面表達(dá)的疑問句或陳述句。 此類失誤也屬于教學(xué)導(dǎo)因類失誤（teaching-induced error）,學(xué)生片面地記住了教師在語法教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)的一般疑問句的回答要采用肯定或否定的形式，而忽視了很多語境下語言形式與其功能之間不是一一對應(yīng)的關(guān)系。[3]

3.語用含義理解失誤

第4 題： Mary: Hello, are you coming to my dancing party?

Jack: a. Of course.

b. No problem.

c. Certainly.

第20 題：Mary: Is the shop closed on Saturday?

Jack: a. Yes, of course.

b. Yes, certainly.

c. Of course.

這兩題都考察了“Of course”的用法，《朗文當(dāng)代英語詞典》對于“of course”一詞的語用含義是這樣解釋的：“用‘Of course’表示同意別人的請求時是一種禮貌友好的方式，但用于回答別人詢問時則顯得不禮貌， 通常讓人覺得問題的答案很清楚，這樣問太傻”。[4]因而，第4 題的正確答案是a,第20 題則是b， 然而這兩題的正確率卻只有60.27%，36.99%，這也反映了同學(xué)們對于像“Of course”這樣一些短語的語用含義理解還不到位。

4.語言負(fù)向遷移

第10 題：In a library, if the guide wants some foreign guests to follow him, what would he say to them?

a.“Follow me.”

b.“Move on.”

c.“This way, please.”

第17 題：During a dinner, Jenny says to her friend:

a.“Help yourself.”

b.“Eat slowly please.”

c.“Take your time and eat slowly.”

語言遷移主要指學(xué)習(xí)者在二語學(xué)習(xí)過程中，常常將母語的詞義、結(jié)構(gòu)規(guī)則、習(xí)慣等遷移到第二語言的語用中。 當(dāng)母語與第二語言在使用規(guī)則、習(xí)慣等方面趨于一致時，稱之為正向遷移；當(dāng)母語的使用規(guī)則、習(xí)慣等與第二語言不一致，產(chǎn)生干擾時，稱之為負(fù)向遷移。[5]第10 題的正確答案是c，第17 題的正確答案是a， 然而這兩題的正確率卻只有19.18%和27.40%，訪談中了解到學(xué)生誤選主要是將漢語中參觀和招待時常用的“大家跟上”和“慢慢吃”這樣的表達(dá)方式遷移到了英語語境中，受到了漢語負(fù)向遷移的影響。

（二）社交語用失誤

1.合作原則理解失誤

第2 題：If Grace knew that Jack’s uncle had just died, what would she say to him:

a.“ I’m sorry to hear about your uncle.”

b. “I’m sorry to hear that your uncle has killed himself.”

c.“ I’m sorry to hear that your uncle was caused to death in an accident.”

美國著名語言哲學(xué)家P. Grice 在會話的 “合作原則”（Cooperative Principle）中對會話的質(zhì)、量、關(guān)系、方式等作了說明。 該題正確答案是a,在英語文化里， 外國人不希望對方過多地打聽自己的隱私，因此，在聽到別人壞消息時，只需要禮貌地表示遺憾，不需要過多地描述細(xì)節(jié)。 選項b 和c 提供的信息超出了成功交際所需要的信息量，違反了合作原則中的“數(shù)量準(zhǔn)則”。 較低的正確率說明同學(xué)們對會話中合作原則的學(xué)習(xí)和理解還不到位。

2.禮貌原則理解失誤

第7 題：If someone wants to go to the railway station, what would he say to the taxi driver.

a.“Railway station, please.”

b.“Sorry, can you take me to the railway station?”

c.“Excuse me, would you mind taking me to the railway station?”

禮貌是人們在交際過程中進(jìn)行語言選擇時考慮的重要因素之一。 在Grice 提出的“合作原則”基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家Leech 進(jìn)一步提出了禮貌原則，對交際過程中的同情性、謙遜度、得體性等作了闡釋。 這道題目體現(xiàn)的是出租車司機(jī)與乘客之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正確選項是a,乘客只需表達(dá)自己的需求，加上“please”表達(dá)禮貌即可。 b 與c 的表達(dá)過于謙遜，違反了禮貌原則中的得體準(zhǔn)則和謙遜準(zhǔn)則。 很多同學(xué)誤選了b 和c,說明對會話交際中的禮貌原則理解的不夠透徹。

3.言語行為實施方式失誤

第18 題：Jack：Would you like to join the party at my home?

Mary: a. Thanks,I’ll try.

b.Yes, I will.

c. All right,I’ll try to come.根據(jù)言語行為理論， 說話其實就是在實施某種行為，說出詞、短語、分句的行為就是言內(nèi)行為；表達(dá)說話者意圖的行為是言外行為；說某些話所導(dǎo)致的后果或所引起的變化就是言后行為。 第18 題是一個表示邀請和邀請回應(yīng)的言語行為，在邀請回應(yīng)時需要做出肯定或否定的答復(fù)，a 和c 的回復(fù)中均使用了“I’ll try”這樣的表達(dá)，實施的言外行為是“我盡量來”，給聽話人的印象是模棱兩可的，容易使人產(chǎn)生誤解，所以正確答案是b。部分同學(xué)誤選主要是對于邀請回應(yīng)這一言語行為的實施方式理解失誤。

4.漢語文化負(fù)向遷移

第14 題：At 9:00 a.m., Zhang saw Mrs.Paul walking to the department, what would he say to Mrs. Paul:

a.“Where are you going, Mrs.Paul?”

b.“Good morning,Mrs. Paul! ”

c.“Do you want to go shopping, Mrs.Paul?”

學(xué)習(xí)一門語言就是學(xué)習(xí)一種文化，不同語言國家由于歷史背景、地理環(huán)境、社會發(fā)展等的不同在文化方面也存在一定的差異。 如英漢在招呼語方面存在一定的文化差異，[6]比如，漢語常常用“去哪兒”“吃了沒有”等來打招呼，而英語中如果使用這樣的招呼方式會讓外國人覺得莫名其妙。 這道題的正確答案是b,許多同學(xué)誤選了a 和c，主要是受了漢語文化負(fù)遷移的影響。

三、語用失誤原因分析

（一）學(xué)生對英語語用重視程度不高

訪談中了解到，學(xué)生片面地認(rèn)為學(xué)會語法、理解語篇就是學(xué)好英語的主要標(biāo)志，對“何為語用能力？ ”“語用能力重要嗎？ ”認(rèn)識不到位。 因而，在實際學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生也將主要精力放在詞語、結(jié)構(gòu)或句子等語言形式的掌握上， 忽視了關(guān)注它們在特定語境條件下的恰當(dāng)運(yùn)用， 尤其是如何有效地運(yùn)用語言“行事”，出現(xiàn)了“啞巴英語”“聾子英語”等現(xiàn)象。

(二）教學(xué)實踐中語用信息輸入不夠

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)英語教師在教案的教學(xué)目標(biāo)中都會提到“進(jìn)一步提升學(xué)生語言運(yùn)用能力”，然而筆者發(fā)現(xiàn)，在實際的教學(xué)過程中仍然過多地關(guān)注語法、語言形式的講解，對于語用信息的輸入不夠，尤其是一些比較重要的語用原則，如“禮貌原則”、“合作原則”、“言語行為”等輸入較少。 而且，雖然開設(shè)了跨文化交際、 英美國家文化概括等課程，但實際的課時數(shù)與聽力、閱讀、口語等語言技能類課時數(shù)相比卻少很多， 授課的形式也比較單一，沒有將文化理解和語言學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合， 授課效果一般，學(xué)生語用能力培養(yǎng)沒有真正落到實處。

（三）考核體系不夠健全

據(jù)調(diào)研，該高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語的考核方式仍然是傳統(tǒng)的語言知識和語言能力測試，主要考察的還是學(xué)生在語法、 詞匯、 語篇理解、翻譯、寫作等方面的能力，對語用能力的考察卻很少涉及。 這樣一種考核方式也就自然而然地導(dǎo)致了教師和學(xué)生在教與學(xué)的過程中過多地關(guān)注語言知識，而忽視了語用知識的傳授和學(xué)習(xí)。 學(xué)生片面地掌握了語言的形式，卻不會在特定的語境下恰當(dāng)?shù)赝ㄟ^使用語言來實施指令、承諾、宣告等不同的行為。

（四）語言磨蝕的影響

語言磨蝕指在學(xué)習(xí)了某種語言后由于長時間不使用該種語言而導(dǎo)致語言的知識和技能退化或喪失。 這里側(cè)重于指高職學(xué)生在學(xué)習(xí)了英語后由于不經(jīng)常接觸和使用而造成的語言技能及語用能力的衰退。 調(diào)研中了解到，教師在課堂教學(xué)中中文使用頻率高于英文，平時學(xué)生接觸使用英文的時間和機(jī)會相對較少，學(xué)生的語言技能和語用能力也就難以得到提升。

四、高職學(xué)生語用能力提升對策

（一）激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣

語言磨蝕是語言習(xí)得的逆過程。 根據(jù)國外學(xué)者對語言磨蝕的研究， 積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)可以有效減少語言磨蝕的影響。 那么，要如何激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣呢？ 首先，教師要發(fā)揮示范作用，與學(xué)生分享自己的學(xué)習(xí)感悟和體會，用自身學(xué)習(xí)的熱情和激情感染學(xué)生， 從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；其次，教師要因地制宜、因材施教，運(yùn)用與學(xué)生風(fēng)格相吻合的多樣化的教學(xué)技巧， 如發(fā)揮新媒體智能技術(shù)優(yōu)勢，調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性；再次，“最近發(fā)展區(qū)” 原理強(qiáng)調(diào)的是在學(xué)生現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上，通過一定的幫助，達(dá)到更高的發(fā)展水平。 教師要依據(jù)這一原理， 為學(xué)生提供一些“跳一跳夠得著”的學(xué)習(xí)素材，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感和獲得感；教師還可采取“以賽促學(xué)”的方式，通過開展適當(dāng)?shù)母傎惢顒邮箤W(xué)生保持學(xué)習(xí)積極性和興趣。

（二）加強(qiáng)語用信息輸入

Rose & Kasper( 2001）指出，語用能力具有可教性、可學(xué)性。[7]問卷調(diào)查顯示，第1 題“You look so beautiful in such a shirt.”和第11 題“ Your English is quite fluent.” 學(xué)生答題的正確率高達(dá)95%。 訪談中，學(xué)生表示，因為教師在課堂教學(xué)中強(qiáng)調(diào)過，對于這類“贊揚(yáng)類”言語行為，回答時要結(jié)合英語國家文化，用類似“thank you”之類的表達(dá)方式，所以答題時自然做出了正確選擇。 由此可見，語用知識或語用能力是可以通過有效教學(xué)獲得的。 第二語言語用學(xué)教授Kasper(2001)指出直接引導(dǎo)學(xué)習(xí)者加強(qiáng)語用知識的學(xué)習(xí)，有助于提升學(xué)習(xí)者的語用能力。 因而，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)加大語用信息輸入，有意識地引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)西方的風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀以及實際語境，進(jìn)行語言的選擇使用。 比如：明確英語文化中的禮貌標(biāo)記語（politeness markers）,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)語境判斷“would you…”、“could you…”, “can you…”,“do you…”等不同形式的禮貌級別。

（三）創(chuàng)設(shè)目的語語境

目的語語境分為課內(nèi)語境和課外語境兩種。 課堂教學(xué)中， 教師要有意識地創(chuàng)設(shè)課內(nèi)語言交際語境，比如在任務(wù)型教學(xué)法和情境教學(xué)法的指導(dǎo)下，設(shè)計不同情境和交際場合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何恰當(dāng)?shù)乇硎菊埱蠛途芙^，如何贊美和感謝，如何責(zé)備和道歉等，讓學(xué)生了解不同語境和場合下言語行為的表達(dá)方式。 此外，還應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)課外語境。 學(xué)生僅僅依靠課堂時間提高語用能力是非常有限的， 還應(yīng)充分運(yùn)用課外語境，如通過英語報刊、英語書籍、英語電影等獲得真實的語用信息， 或者發(fā)揮微信等現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，運(yùn)用“友鄰閱讀”“薄荷閱讀”等學(xué)習(xí)平臺，營造多種現(xiàn)實語境，真正將文化與語用結(jié)合起來。

（四）加強(qiáng)語用能力考查

語用知識、語用表現(xiàn)、語用意識是衡量語用能力的三項指標(biāo)。[8]要想更好地培養(yǎng)高職學(xué)生英語語用能力，就應(yīng)將語用能力考察納入評價體系，可以將語言知識、語用能力的考察有機(jī)結(jié)合，學(xué)生的成績可以由語言知識和語用能力兩部分組成。 比如，在口語考試中， 可以設(shè)置一個就職面試的具體情境， 要求學(xué)生在規(guī)定情境下完成跨文化交際任務(wù)，然后根據(jù)學(xué)生完成任務(wù)的情況給出語用能力分?jǐn)?shù)。在這種情境下，學(xué)生不僅要用到語言知識，也要用到“打招呼”“感謝”等言語行為知識，還需要掌握禮貌原則、合作原則等語用規(guī)則。 加強(qiáng)語用能力的考查有助于增強(qiáng)學(xué)生對語用重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化語用意識，提升語用能力。

結(jié) 語

英語語用能力是高職院校英語專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力的重要體現(xiàn)。 該高職院校要重視學(xué)生英語語用能力的培養(yǎng)和提升，結(jié)合學(xué)生語用失誤的具體表現(xiàn)和原因， 有針對性地通過激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣、加強(qiáng)語用信息輸入、創(chuàng)設(shè)目的語語境、加強(qiáng)語用能力考查等方式提升學(xué)生的英語語用能力。