王婷婷 柯楠 張德蘭 姜玉靚 姜戴琳

摘 要 就電網(wǎng)企業(yè)而言，加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作屬于發(fā)展的主要任務(wù)之一，員工的專(zhuān)業(yè)能力以及綜合素質(zhì)均與電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力息息相關(guān)。因此，電網(wǎng)企業(yè)需要給予員工培訓(xùn)工作更多的關(guān)注，落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的全面提高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，進(jìn)而在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。具體培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮著極為重要的作用，這主要是因?yàn)榕嘤?xùn)質(zhì)量和內(nèi)訓(xùn)師具備的能力之間存在緊密的聯(lián)系，因此，電網(wǎng)企業(yè)需要給予內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)更多的關(guān)注?；诖?，本文主要對(duì)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)策略進(jìn)行探討，以供參考。

關(guān)鍵詞 電網(wǎng)企業(yè) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 人力資源管理 重要性

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師指的是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的導(dǎo)師，同時(shí)也屬于企業(yè)中的員工。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通常具有較強(qiáng)的組織、演講和溝通能力以及較好的專(zhuān)業(yè)技能、較高的文化水平，在加大培訓(xùn)力度、促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)提高的過(guò)程中發(fā)揮的作用極為顯著。電網(wǎng)企業(yè)因?yàn)榫哂幸欢ǖ奶厥庑?，所以?xún)?nèi)訓(xùn)師的作用更為重要。新形勢(shì)下，需要培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，加大人力資源管理力度，將內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作切實(shí)做好。

一、電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的重要性

對(duì)電網(wǎng)企業(yè)而言，培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵[1]?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)諸多知名企業(yè)均建立了自己的企業(yè)培訓(xùn)中心，為其配置了兼職和專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)技能類(lèi)以及管理類(lèi)的培訓(xùn)。大部分企業(yè)立足于戰(zhàn)略人力資源管理的角度，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系進(jìn)行了完善，積極打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，建立健全培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制。

首先，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確向公司員工傳達(dá)工作規(guī)范、流程、思路以及企業(yè)發(fā)展規(guī)范極為有利，管理語(yǔ)言保持統(tǒng)一，更容易區(qū)分。其次，內(nèi)訓(xùn)師的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)崗位技能要求以及企業(yè)文化十分熟悉，可以和學(xué)員順暢交流，充分了解職工的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性更強(qiáng)。再次，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)培訓(xùn)成本的降低極為有利。和外部咨詢(xún)公司相比，內(nèi)訓(xùn)師的講課費(fèi)更低，充分借助企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，可以使培訓(xùn)成本得到最大限度的控制。最后，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，有利于營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的氛圍。從員工中挑選內(nèi)訓(xùn)師，最終向員工傳遞知識(shí)，可以發(fā)揮良好的榜樣作用，尤其是員工在充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的過(guò)程中，也能促進(jìn)自身良好成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)積極性更高，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

二、電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)策略

（一）不斷完善選拔任用機(jī)制

在選拔和任用電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師的過(guò)程中，要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范，制定合理、科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)只有通過(guò)培訓(xùn)考核才能任職。首先，應(yīng)完善兼職培訓(xùn)師選拔機(jī)制，明確規(guī)定其職業(yè)資格和準(zhǔn)入資格，如工作年限、技術(shù)職稱(chēng)等級(jí)等。同時(shí)運(yùn)用周期聘用方式，申報(bào)人員通過(guò)考評(píng)確認(rèn)合格后，由單位出具相關(guān)文書(shū)確定聘任，同時(shí)發(fā)放聘書(shū)，設(shè)定具體的聘用期，時(shí)間到后自動(dòng)終止，以免影響其本職工作的開(kāi)展，在確保自身崗位工作順利完成的基礎(chǔ)上，可以全身心投入到培訓(xùn)工作中。其次，應(yīng)確保選拔程序更加透明、規(guī)范，如此才可以得到廣大員工的肯定，確保內(nèi)訓(xùn)師選拔工作的順利完成。電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)向相關(guān)專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出邀請(qǐng)，和之前制定的選拔標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，借助試講與面談等方式，嚴(yán)格考核評(píng)估候選人。

（二）大力培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

實(shí)踐工作中，電網(wǎng)企業(yè)需要聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)師對(duì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展TTT（Training The Trainer，培訓(xùn)師培訓(xùn)）培訓(xùn)，進(jìn)而使其掌握更多的課程設(shè)計(jì)以及表達(dá)技巧，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量以及效果的全面提高和優(yōu)化，使內(nèi)訓(xùn)師自身的能力實(shí)現(xiàn)全方位的發(fā)展。然后，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展集中培訓(xùn)，根據(jù)向員工開(kāi)展的教學(xué)內(nèi)容，把內(nèi)訓(xùn)師分成若干小組，分別對(duì)第一階段的試卷、課件等進(jìn)行講解，小組中其他的內(nèi)訓(xùn)師則應(yīng)在一旁觀察，扮演好評(píng)審員的角色，所有內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審員均要闡述自己的觀點(diǎn)，試講人員應(yīng)虛心接納意見(jiàn)，同時(shí)積極改進(jìn)。在授課實(shí)踐中，需要支持內(nèi)訓(xùn)師獨(dú)立完成對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)的工作，使其在授課實(shí)踐的過(guò)程中授課能力與技巧得到鍛煉[2]。

（三）加大內(nèi)訓(xùn)師管理力度

首先，加大內(nèi)訓(xùn)師日常管理力度。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的整體管理工作主要由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)[3]。應(yīng)嚴(yán)格把控內(nèi)訓(xùn)師的入口關(guān)，在具有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力、精湛業(yè)務(wù)技能以及較高文化水平的業(yè)務(wù)骨干中選拔，和實(shí)際制定的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法相結(jié)合，構(gòu)建完善的內(nèi)訓(xùn)師管理長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、培養(yǎng)和技巧等方面，制定相關(guān)政策，以獲得良好的效果。

其次，制定進(jìn)退機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍良好發(fā)展。在固定的時(shí)間評(píng)價(jià)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況，以考核評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，確定是否繼續(xù)聘用內(nèi)訓(xùn)師，定期考核內(nèi)部培訓(xùn)情況，第一時(shí)間補(bǔ)充、調(diào)整崗位變動(dòng)或不能完成任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不從事培訓(xùn)工作、缺乏工作責(zé)任心的內(nèi)訓(xùn)師，則應(yīng)剝奪其內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)，“缺一補(bǔ)一”，確保隊(duì)伍穩(wěn)定性。

最后，明確內(nèi)訓(xùn)師晉升空間。內(nèi)訓(xùn)師展現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)、表現(xiàn)與業(yè)績(jī)等，與其職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等之間存在緊密的聯(lián)系。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘以及干部選拔，需要重點(diǎn)考慮內(nèi)訓(xùn)師的表現(xiàn)，使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)自己今后的發(fā)展有更清楚的認(rèn)識(shí)，和企業(yè)發(fā)展保持同步。

（四）做好內(nèi)訓(xùn)師的考核和評(píng)估工作

在電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，考核和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師，幫助其改正自身問(wèn)題，可以使內(nèi)訓(xùn)師水平顯著提升[4]。落實(shí)好內(nèi)訓(xùn)師考核以及評(píng)估工作，需要對(duì)下述幾點(diǎn)引起注意：

第一，需要科學(xué)地制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。明確評(píng)估不只是為了督促內(nèi)訓(xùn)師，讓其將培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真準(zhǔn)備好，提升培訓(xùn)技巧等，還是為了促進(jìn)其達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。因此，要以培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定客觀、公正的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。借助相關(guān)數(shù)據(jù)反映真實(shí)情況，可以量化的盡可能進(jìn)行量化考核，確保評(píng)估工作得到保障。

第二，提高對(duì)全程評(píng)估工作的重視程度，落實(shí)好內(nèi)部培訓(xùn)之后的效果評(píng)估。健全的培訓(xùn)評(píng)估主要包括培訓(xùn)前、中、后的評(píng)估。內(nèi)部培訓(xùn)之后的評(píng)估工作是培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)鍵，重點(diǎn)內(nèi)容涉及培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況、效果、績(jī)效等。在培訓(xùn)評(píng)估中，培訓(xùn)效果占據(jù)著極為重要的位置，同時(shí)其也是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵。

第三，落實(shí)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)成果加以運(yùn)用以及轉(zhuǎn)化的相關(guān)工作，有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，以獲得良好的培訓(xùn)效益。電網(wǎng)企業(yè)需要不斷完善內(nèi)部培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，同時(shí)將自身具體情況與培訓(xùn)管理部門(mén)結(jié)合，編制轉(zhuǎn)化計(jì)劃，給予受訓(xùn)員工指導(dǎo)，使培訓(xùn)內(nèi)容與具體工作之間實(shí)現(xiàn)良好的融合，進(jìn)而在提升員工個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，提升組織績(jī)效，在電網(wǎng)企業(yè)員工日常工作中將培訓(xùn)效益展現(xiàn)出來(lái)。

（五）做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)工作

內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作以及本職工作，承擔(dān)著更大的壓力和重要的任務(wù)，對(duì)此，可以借助結(jié)合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)的手段，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的工作積極性。針對(duì)精神激勵(lì)來(lái)說(shuō)，可以借助頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、聘書(shū)或獎(jiǎng)狀等方式，同時(shí)還可以在固定的時(shí)間開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師大賽，為內(nèi)訓(xùn)師提供充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在物質(zhì)激勵(lì)方面，可以采用提高福利待遇和薪酬等相關(guān)方式。除此之外，還可以制定相關(guān)政策，給予內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)，加大其自主學(xué)習(xí)力度。如條件相同，則需要重點(diǎn)考慮考核結(jié)果優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師;給予內(nèi)訓(xùn)師鼓勵(lì)，促使其不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力、參加認(rèn)證考試，一次性獎(jiǎng)勵(lì)獲得資格的內(nèi)訓(xùn)師等。除此之外，電網(wǎng)企業(yè)可以完善內(nèi)訓(xùn)師的晉升機(jī)制，在績(jī)效考核以及選拔高端人才的過(guò)程中，應(yīng)著重參考其擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師完成的授課任務(wù)質(zhì)量[5]。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，電網(wǎng)企業(yè)極為重視人才發(fā)展，而在人才發(fā)展中人才培訓(xùn)發(fā)揮著極為重要的作用。相較于外部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的情況更了解，在企業(yè)文化熟悉程度、時(shí)間投入以及培訓(xùn)成本控制等相關(guān)方面表現(xiàn)更加優(yōu)秀。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)管理水平之間存在較為緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，可推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)上海培訓(xùn)中心）

參考文獻(xiàn)

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