賈敏
摘要:網(wǎng)絡謠言影響著社會的穩(wěn)定。在疫情這場阻擊戰(zhàn)中,讓我們認識到謠言行為所帶來的大眾恐慌,特別是引起的大規(guī)模的非理性行為,從而影響社會正常的救災已經(jīng)救災秩序的重建。而在謠言發(fā)現(xiàn)到形成過程中,必然通過一些傳播機制進行。其中包含:行為趨同機制、內(nèi)容漸變機制、真相淹沒機制。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡謠言;疫情;傳播機制
疫情爆發(fā)以來,因謠言引起的社會矛盾不計其數(shù),已經(jīng)嚴重危害到社會治安。從這場突然的疫情來看,官方媒體在一次次辟謠,但是并未達到預期效果,究其原因值得探討。這些現(xiàn)象還是需要追其根源:謠言是如何形成的,又是通過何種傳播機制。只有正確分析出網(wǎng)絡謠言的傳播機制,才能更好的提出治理建議。
一、網(wǎng)絡謠言的成因
(一)網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展
《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2019)》顯示,至2018年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到了8.29億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%。伴隨著社會的發(fā)展,我國網(wǎng)友的規(guī)模越來越多,這也就意味著越來越多的網(wǎng)友可以通過網(wǎng)絡進行發(fā)聲,更好的來維護自己的權(quán)利。然而網(wǎng)絡在為民眾發(fā)聲的同時也具有匿名的特征,這種特征,一方面可以保護正義者捍衛(wèi)正義行為,但另一方面會讓部分網(wǎng)友肆意的散播不實言論,其次大眾傳播網(wǎng)站的建立也非常容易,用戶只需要付出極小的成本就可以獲得。最后,網(wǎng)絡是個互動的空間,受點擊量的影響,包括一些網(wǎng)絡大V,輕易的引導輿論導向,
(二)社會規(guī)范的不成熟
我們常說做事情之前一定要未雨綢繆,若沒有相應的對策,當事情發(fā)生時,自然束手無策。網(wǎng)絡謠言之所以能夠盛行,很大程度上可以說我們并沒有成熟的規(guī)范來制止謠言,缺乏對謠言的警惕和防范意識。中國青年報社會調(diào)查中心曾進行一次以社會謠言為主題的調(diào)查,在關(guān)于謠言為什么大規(guī)模散播問題上,74%的人認為是權(quán)威部門不能及時發(fā)布準確信息。而導致政府官方不能及時公布消息的原因是中國是一個中央集權(quán)的的國家,各級命令的下達都需要層層審批,這個過程就產(chǎn)生了時效性問題。進而導致政府公信力的下降。再加上一些突發(fā)事件出現(xiàn)時,政府往往可能采取回避的態(tài)度,以期盡可能減低人們的恐慌程度。其實他們這種不回應的方式,反而會激怒人民,甚至會使人民成為謠言的傳播者。
(三)心理層面的原因
當今人們的生活壓力越來越大,工作幾乎擠滿了整個生活,生活的內(nèi)容比較單一,網(wǎng)絡謠言的存在無疑增加了枯燥生活的一點樂趣。關(guān)于一些新奇內(nèi)容,如公務員打農(nóng)民工,高官包養(yǎng)情婦,娛樂明星出軌,對于這些網(wǎng)絡謠言,可能造謠者尋求刺激,滿足大眾的八卦心理。另外是恐慌心理作祟,當面對突發(fā)事件,官方?jīng)]有快速回應時,大眾不免開始恐慌。比如當時官方宣布雙黃連可以抑制新型冠狀病毒,民眾深夜排隊去買口服液。因為人們對新型冠狀病毒恐懼,因此才進行瘋狂搶購行為。最后一點是盲目從眾心理,是指個人容易受到群體的影響,當自己的觀點與群體不同時,往往會放棄自己的意見,從而與群體保持一致。也正是我們對自己的決策不自信,才會選擇“隨大流”,以求穩(wěn)妥,事實證明,這未必是正確的。
二、網(wǎng)絡謠言的傳播機制
自新型冠狀肺炎以來,網(wǎng)絡謠言向我們席卷而來。網(wǎng)絡謠言動搖著民心,危害著社會的穩(wěn)定。在疫情面前,人們似乎手足無措。通過我們深入了解,官方平臺并沒有快速成功的進行辟謠。其原因是網(wǎng)絡謠言通過一定的傳播機制進行散播,由少數(shù)人知道到大部分人熟悉。下面我將具體闡述謠言是如何被少數(shù)人知道后并進行以訛傳訛的。
(一)行為趨同機制
行為趨同機制是指在謠言傳播中,越來越得到人們的認可,從而使謠言的受眾群體會采取一致的行動??ㄋ埂.桑斯坦曾指出該機制的兩個重要方面:社會流瀑效應和群體極化。社會流瀑效應是個非常貼切的比喻:大部分人的觀點像瀑布一樣從同一方向落下,是指當大多數(shù)人認可某一觀點時,與此觀點有關(guān)聯(lián)的人也會認同它,其實也就是我們?nèi)粘Kf的從眾心理。當一則謠言被很多人轉(zhuǎn)發(fā)時,通過轉(zhuǎn)發(fā)的量的積累,就會使謠言成真。社會學家貝克曾論述現(xiàn)代社會是個風險社會,處處充滿了風險和不和諧因素。正因為如此,人們面對社會充滿著焦慮,只能通過不斷獲取跟自己相關(guān)的新消息,而無暇辨認真實性,進而不再關(guān)注真實性,只在意人云亦云。疫情期間,謠言不斷。如,女子深夜向小區(qū)門把手吐口水。這則謠言一度成為熱門文章,然而事實的真相是女子因玩手機被母親呵斥,在路過12樓時,聽到了咔嚓聲,張望試圖找到聲音的來源。正是因為人們對新型肺炎的恐懼,當有人造謠時,人們失去了理智的心態(tài),甚至更多的反應是轉(zhuǎn)發(fā)、點贊,通過閱讀量的增加,在加上人們對此事相同的態(tài)度,就會讓謠言以更快的速度擴散出去。
群體極化是指當有相同看法的人在一起時,他們得出的看法會變得極端。尤其是在網(wǎng)絡世界,群體在對通過一件事情展開討論時,往往你一言我一語,更容易使事態(tài)更嚴重,從而引發(fā)群體性事件。在網(wǎng)絡盛行的時代,人們往往處于一個小群體中,會擁有自己的qq群,微信群等,而處在一個群體中的人往往具有共性,他們可能有共同喜歡的愛豆,有共同的經(jīng)歷等,在闡述某件事情時,往往可以產(chǎn)生共鳴。
(二)內(nèi)容漸變機制
內(nèi)容漸變機制是指在謠言傳播中會出現(xiàn)內(nèi)容的變化。隨著受眾群體的不同,謠言的內(nèi)容也會發(fā)生變化。奧爾波特通過實驗發(fā)現(xiàn),當謠言傳播時,它的趨勢是變短變簡潔,越來越容易被人們理解。這個過程包括簡化、強化、同化。簡化是指在傳播過程中受眾者省略跟觀點不相關(guān)的細節(jié),只留下重要的部分,將認為重要的部分傳播給別人。強化是指在謠言傳播時只注重重要的細節(jié)。同化是指謠言只會在受眾者有類似經(jīng)歷的人群中傳播。謠言最初都是對某件事情的詳細描述,但由于受眾群體的經(jīng)歷和認知有差異,因此在面對謠言時會根據(jù)自己的認知來進行刪減或保留。在疫情期間,出現(xiàn)的謠言如,湖北紅十字事件、湖北政府官員不作為、武漢官員不作為進而一部分人上升到中國政府不可信。疫情之初,李文亮以及他的七位同行者,發(fā)現(xiàn)了該病情的嚴重性,在親友群提醒大家進行防范。隨后被訓誡,當意識到疫情嚴重性時,武漢政府采取“封城”,封城當天,武漢有接近四百萬人離開武漢,接著湖北省春節(jié)團拜會文藝演出在洪山禮堂舉辦,省委書記等人均觀看了演出,而后網(wǎng)絡平臺各種求助信息,人等床的情況越來越嚴重,接下來武漢紅十字會招人質(zhì)疑,央視直播想進入倉庫采訪被保安阻攔外加紅十字會發(fā)國難財,領(lǐng)導公務車直接進武漢紅十字會倉庫搬整箱口罩,可以說湖北武漢政府的所作所為寒了中國人民的心。在這一系列事件發(fā)生之后,網(wǎng)上便不斷發(fā)酵,謠傳這是中國政府的一個縮影,不公平公正的言論不斷涌來。我們不難從中看出在疫情持續(xù)了數(shù)十天,武漢政府的行動并沒有取得實質(zhì)性的進展,甚至是不作為,而中央當時卻沒有及時的對武漢領(lǐng)導班子進行整治,民眾便傳來很多事件最終簡化為武漢政府是中國政府的縮影,武漢領(lǐng)導有強大后臺等不實言論,而后有很多不信任政府的人便以訛傳訛,引起了網(wǎng)絡上的震動。
(三)真相淹沒機制
網(wǎng)絡是一個輿論場,人們深處其中,無時不刻抒發(fā)著自己的看法,也無時無刻的受別人的影響。就目前的信息傳播系統(tǒng)來說,人們受兩個輿論場的影響。一個是官方的媒體,如報刊、廣播、電視,主要用來宣傳和報道正面的新聞,由于性質(zhì)的不同,大多信息是層層篩查以后的結(jié)果,形式比較固定,內(nèi)容嚴謹。另一種便是新興的自媒體,以微博、QQ、抖音、快手等平臺,自由的發(fā)表自己的看法。人們在這樣一個平臺上,都能找到自己的專屬位置,自媒體具有開放、時尚、自由、平等的特點,更受大眾們的喜愛。由于有兩種形式的媒體,因而形成了兩種輿論場。
無論一些知名人物還是普通民眾,都會對社會的一些現(xiàn)象存在不滿,他們往往選擇在網(wǎng)上發(fā)泄牢騷,另外還有些憤青,他們想法激進,對社會不滿意,直接公開質(zhì)疑政府,網(wǎng)上難免會發(fā)表極端的言論以宣泄自己的不滿。這就導致形成了非常復雜的輿論場。中國網(wǎng)友在自媒體平臺上格外活躍,雖然在混雜的信息中難以分辨真?zhèn)?。但是他們卻非常謹慎的做出自己的選擇,時刻關(guān)注輿論風標,受氛圍的影響,看到自己贊同的觀點就迅速站隊,往往就會宣傳的越來越多,真實的觀點就會被淹沒。大部分網(wǎng)友很少閱讀官方的報道,再加上官方報道相對較慢。另外“沉默的螺旋”的機制也起了很大的作用,進而淹沒了真相。
“沉默的螺旋”更容易出現(xiàn)在好友圈,因為好友圈往往存在同學、朋友這樣的親密關(guān)系,看到朋友發(fā)動態(tài),我們往往會點贊和評論。然而如果好友發(fā)了錯誤的言論,因為這層特殊的關(guān)系在,人們往往會選擇沉默,不會指出來。這樣就輕易導致好友在朋友圈傳播謠言,他自身并未意識到這是謠言,他的好友也不會起防備心,反而還會相信謠言的真實性。疫情期間,好友圈頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的的“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”,“吃益生菌能防治新冠肺炎”、“吃抗生素能防病毒”、“服用‘VC+板藍根+抗病毒口服液能預防新冠病毒”、等言論,這都是“沉默的螺旋”起了作用,事實上,任何盲目的搶購、囤貨,都是沒有意義的,吃藥吃不對還可能對身體健康造成難以想象的副作用。降低病毒對人類健康的危害的利器,我們每個人都有,它就是免疫力。就如李蘭娟院士所提倡的,“沒毛病不要亂吃藥?!?/p>
三、結(jié)語
疫情當前,謠言也層出不窮??梢娭{言的傳播是通過一定的機制的,疫情期間出現(xiàn)的謠言也都是通過行為趨同機制、內(nèi)容漸變機制、真相淹沒機制進行傳播的。行為趨同機制是在謠言傳播中得到越來越多的認同,更多的人參與進來,并采取一致的行動。內(nèi)容漸變機制是謠言隨著大眾的傳播,將一些跟觀點相關(guān)的內(nèi)容保留,有更多相同經(jīng)歷的人把謠言散播。真相淹沒機制是“沉默的螺旋”在其中起了關(guān)鍵性作用。只有明確謠言的傳播機制,才能提出更好的謠言的治理機制,從而更好的進行辟謠。
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