薛麗梅

[摘要]當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的話語權(quán)越來越大，在大學(xué)生中的影響力與日俱增。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的能力構(gòu)成主要包括較強的政治鑒別力、敏銳的熱點洞察力、深刻的信息整合力、出色的文字表達力、強大的人氣匯聚力和有效的輿情引導(dǎo)力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能力提升路徑主要有：建立對話機制，搭建網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的表達平臺;建立選拔機制，擴大網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的生成范圍;建立生成機制，提高網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的媒介素養(yǎng);建立評價機制，激活網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)在動力。

[關(guān)鍵詞]高職院校;網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;能力提升

[中圖分類號]G711? ? [文獻標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2020）22-0081-04

2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，指出“要加強對校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理，加強校園網(wǎng)絡(luò)安全管理，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”“要加強互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，加強學(xué)生互動社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和‘兩微一端建設(shè)，運用大學(xué)生喜歡的表達方式開展思想政治教育”。當(dāng)前，以大學(xué)生為代表的青年群體成為網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。同時，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在大學(xué)生中的影響力與日俱增，對大學(xué)生群體甚至整個網(wǎng)民群體的影響力不可低估。因此，高職院校應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)、教育工作，使網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖成為大學(xué)生健康成長的引路人。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵及其能力構(gòu)成

（一）高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵

“意見領(lǐng)袖”一詞是由美國學(xué)者拉扎斯菲爾德等人在對1940年美國總統(tǒng)大選期間影響選民獲取信息和接受影響的主要來源研究的基礎(chǔ)上得出的。隨后拉扎斯菲爾德在1948年出版的《人民的選擇》一書中提出，“通過一般觀察和社區(qū)研究，我們發(fā)現(xiàn)，在每個領(lǐng)域和每個公共問題上，都會有某些人最關(guān)心這些問題并且對之談?wù)撟疃啵覀儼阉麄兎Q為意見領(lǐng)袖”。拉扎斯菲爾德關(guān)于“意見領(lǐng)袖”概念的闡述是“兩級傳播理論”的經(jīng)典概念之一。

兩級傳播理論認(rèn)為，成為意見領(lǐng)袖必須具備三個要素：意見領(lǐng)袖必須是價值的表達者、意見領(lǐng)袖必須擁有專業(yè)能力、意見領(lǐng)袖必須身處社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略中心。按此理解，高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是指能夠靈活運用其自身具備的在某方面特定的專業(yè)知識或技能，在同輩學(xué)生常用社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表一定的觀點見解，同時利用其在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的特殊地位和影響力獲取、加工信息，愿意且能夠?qū)ζ渌麑W(xué)生施加影響并引導(dǎo)輿論趨勢的高職院校學(xué)生群體。

新時代高職學(xué)生具有自我意識強、個性自由化、組織約束力弱等特點。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖可分為兩類：第一類，高職院校各類正式組織中的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。這類意見領(lǐng)袖在現(xiàn)實校園生活中是各方面能力突出、有較高聲望、集體榮譽感和責(zé)任心強的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者，其影響力易從現(xiàn)實學(xué)生群體向校園網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，并能很好地發(fā)揮傳遞官方信息、引導(dǎo)輿論傳播、倡導(dǎo)正確價值觀乃至調(diào)解學(xué)生矛盾等作用。第二類，未加入高職院校正式組織的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，具體可包括能力特長型即在某一特定領(lǐng)域具有無可爭議的知識能力的意見領(lǐng)袖、學(xué)霸學(xué)神型即在專業(yè)學(xué)習(xí)中取得非常優(yōu)秀成績的意見領(lǐng)袖、文體達人型即在文藝體育類活動中具有極高活躍度的意見領(lǐng)袖等。

（二）高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的能力構(gòu)成

1.較強的政治鑒別力。較強的政治鑒別力能夠保證高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性與虛擬性，正確認(rèn)識國內(nèi)外重大政治事件和社會政治熱點問題發(fā)生背后所隱藏的深刻的經(jīng)濟背景和復(fù)雜的政治背景，從而在面對大是大非問題時做到立場堅定，在發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論、進行輿論引導(dǎo)時向同輩群體傳遞正確的政治價值觀。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要明辨是非，堅決抵制不良思想、價值觀的滲透，不僅要了解社會現(xiàn)實，還要深刻把握其內(nèi)在的本質(zhì)。

2.敏銳的熱點洞察力。敏銳的熱點洞察力能夠幫助高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖及時發(fā)現(xiàn)校園和社會中的敏感信息、熱點話題、重大事件，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，形成自己的獨特思考，進而通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體表達個人觀點，幫助同輩群體洞悉真相、平復(fù)情緒。

3.深刻的信息整合力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在校園網(wǎng)絡(luò)信息傳播中起著重要的中介或過渡的作用，他們所具備的諸多能力保證了其最早或最廣泛地接觸到社會熱點問題與突發(fā)事件的大量翔實信息。在相關(guān)信息激增、多方言論充斥的情況下，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖深刻的信息整合力有利于幫助其保持清醒的頭腦，合理分析、精準(zhǔn)預(yù)判發(fā)展趨勢，做到真誠傾聽群體呼聲、努力傳播事件真相、平息事件負面影響、化解輿情危機等?？傊?，對于高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖而言，不僅要有較強的收集信息、分析信息的能力，還要有敏銳的鑒別信息、篩選信息的能力。

4.出色的文字表達力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖出色的文字表達力能夠有效促進其熟練運用生動活潑、特點鮮明的網(wǎng)絡(luò)語言，緊跟網(wǎng)絡(luò)語言潮流，貼近學(xué)生的內(nèi)心，受到學(xué)生的歡迎。此外，出色的文字表達力還體現(xiàn)在善于在文字中傾注真情實感，筆耕不輟，言之有物，從而在形式上吸引大家的注意、在情感上引起大家的共鳴、在內(nèi)容上引發(fā)大家的思考?？傊W(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要善于運用形象、生動、簡潔的網(wǎng)絡(luò)語言與網(wǎng)民交流，與網(wǎng)民積極互動，爭取網(wǎng)民的支持。

5.強大的人氣匯聚力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮其獨特作用的前提是擁有強大的人氣匯聚力。

強大的人氣匯聚力包括：一是較高的知名度和強大的人格魅力，使得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在高職學(xué)生群體中擁有較好的群眾基礎(chǔ)和高度的身份認(rèn)同，繼而在線上線下?lián)碛幸慌覍崜碥O;二是較強的組織協(xié)調(diào)能力，善于策劃線上線下活動，使得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能夠積極開展網(wǎng)絡(luò)互動、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論;三是表達的思想內(nèi)容、價值觀能夠獲得高職學(xué)生群體的信任，使得網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能夠發(fā)揮正面的導(dǎo)向作用，迅速平息網(wǎng)絡(luò)爭端、化解網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

6.有效的輿情引導(dǎo)力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通過發(fā)表言論、披露信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在面對社會、學(xué)校突發(fā)的輿情事件時，應(yīng)在發(fā)揮較強的政治鑒別力、敏銳的熱點洞察力、深刻的信息整合力之后，形成自己的正確主張，并在自身強大的人氣匯聚力的支持下，運用出色的文字表達力向高職學(xué)生群體澄清事件起因、還原事件真相、揭露事件本質(zhì)、促進價值認(rèn)同，有效開展輿情引導(dǎo)，幫助同輩群體正確看待和思考事件，迅速平息事件帶來的不良影響，維護社會正能量，此為有效的輿情引導(dǎo)力。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能力提升的影響因素

（一）成長上的局限性：身心發(fā)展尚不成熟

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的第一身份是青年，青年時期成長上的局限性必然會給高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能力提升帶來一定影響。有的高職學(xué)生思想不夠成熟、考慮問題不周到，導(dǎo)致在面對重大問題時缺乏思考，出現(xiàn)行為草率沖動、不計后果等情況。

（二）認(rèn)識上的片面性：認(rèn)知范圍存在局限

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖受自身年齡階段、成長環(huán)境等的影響，認(rèn)知范圍存在局限，導(dǎo)致視野不夠?qū)拸V、思考不夠深入，往往只關(guān)心自己身邊的小事，不關(guān)心社會熱點和時事政治問題，并且由于認(rèn)識上的片面性，沒有做到立場鮮明、觀點正確，容易被卷入輿論旋渦。

（三）監(jiān)管上的單一性：專業(yè)培訓(xùn)存在缺失

在實際工作中，高職院校雖然非常重視意識形態(tài)陣地建設(shè)，但往往忽略網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍的重要作用。同時，由于高職院?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖大多是自發(fā)形成的，院校對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的人員數(shù)量、發(fā)展情況等不太了解，存在專業(yè)培訓(xùn)缺乏、管理不到位等問題。

三、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能力提升路徑

（一）建立對話機制，搭建網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的表達平臺

高職院校應(yīng)與本校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖之間建立良好的對話機制。良好的對話機制要求高職院校在態(tài)度上承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的合理存在性、特殊地位性，尊重其正當(dāng)利益訴求，重視其在思想政治工作中的積極作用。高職院校應(yīng)采取多種形式與本校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進行有效溝通，如單向訴求與雙向溝通相結(jié)合、集體會議與個人談話相結(jié)合、廣泛教育與分類指導(dǎo)相結(jié)合、定期溝通與主動聯(lián)系相結(jié)合、理論指導(dǎo)與實踐活動相結(jié)合、工作指導(dǎo)與人文關(guān)懷相結(jié)合。

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論中具有獨特的優(yōu)勢和長處，他們與高職學(xué)生有共同語言，更容易交流溝通。為此，高職院校要積極搭建網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的表達平臺。例如，建立網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖線上交流群、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論社，拓寬網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的發(fā)聲渠道，充分發(fā)揮他們的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作用。再如，設(shè)置思想政治教育專題網(wǎng)站、空中課堂等傳播平臺，配置好網(wǎng)站和論壇版主，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作為中介人的特殊力量，激勵他們充分發(fā)表自己的意見，正確引導(dǎo)網(wǎng)民。

（二）建立選拔機制，擴大網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的生成范圍

高職院校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖選拔機制，擴大網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的生成范圍，做到善于發(fā)現(xiàn)、精確識別、主動培育、有效管理，打造一支政治堅定、素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隊伍。

一是高職院校應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)、精確識別自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。其中，一部分自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖容易發(fā)現(xiàn)。他們往往是各類正式組織中的學(xué)生干部或者活躍分子，與高職院校各級管理部門接觸較多，各方面能力突出，在學(xué)生中影響力大。另一部分自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖存在于非正式組織中，如各類新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺、各類非正式興趣組織。高職院校要積極引導(dǎo)既有的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，培養(yǎng)他們具有政治意識、大局意識，弘揚真善美，貶斥假惡丑。

二是高職院校應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)、重點培育潛在的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。可從學(xué)生干部、入黨積極分子、成績優(yōu)秀學(xué)生中發(fā)現(xiàn)可塑之才，作為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進行培養(yǎng)。他們的思想政治覺悟、文化修養(yǎng)相對較高，在學(xué)生中比較有威信，更易被信賴、被認(rèn)可。高職院校應(yīng)鼓勵支持他們做網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，并對他們進行有效管理和正向引導(dǎo)，使他們成為正確輿論的引導(dǎo)者，更好地發(fā)揮傳播主體的作用。

總之，高職院校要時刻關(guān)注和培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，利用他們的號召力和影響力、通過他們的聲音去感染和引導(dǎo)學(xué)生，讓他們在凈化網(wǎng)絡(luò)空間、弘揚主旋律等方面展現(xiàn)正能量。

（三）建立生成機制，提高網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的媒介素養(yǎng)

高職院校應(yīng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖樹立正確的價值觀，形成很強的政治鑒別力，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，樹立責(zé)任意識，對自己的言論發(fā)表始終堅持認(rèn)真負責(zé)、一絲不茍的態(tài)度，做到有理有據(jù)，尤其要珍惜話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，加強道德、法律、政治和藝術(shù)修養(yǎng)，才能形成人格魅力和較強的綜合能力，在網(wǎng)絡(luò)輿情生成、發(fā)展歷程中發(fā)揮著啟動者、組織者和引導(dǎo)者的作用，從而獲得學(xué)生的信任，得到學(xué)生的擁護。

針對各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層出不窮，高職院校應(yīng)鼓勵網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，提高信息化素質(zhì)。例如，高職院?？稍趯W(xué)校官網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖開辟專欄，鼓勵其在官方平臺積極展示自己，從而提高輿論引導(dǎo)能力。再如，高職院校定期組織網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們辨別與篩選網(wǎng)絡(luò)信息的能力，增強他們的責(zé)任意識和思想意識。

（四）建立評價機制，激活網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)在動力

高職院校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖評價機制，堅持定性與定量相結(jié)合，合理確定指標(biāo)權(quán)重。一方面，可從網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)帖的頻率、數(shù)量、時間點、跟帖數(shù)、點贊數(shù)，以及賬號活躍度和應(yīng)對重大輿情事件的反應(yīng)速度等方面進行定量評價;另一方面，可從網(wǎng)民對熱帖和賬號的認(rèn)知程度、接受程度、關(guān)注程度等方面進行定性評價。

高職院校還應(yīng)落實網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的獎懲措施，對綜合評價優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，可在學(xué)校各類評獎評優(yōu)中給予適當(dāng)傾斜;對綜合評價相對靠后的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，要以鼓勵為主、以批評教育為輔。通過完善獎懲機制，有效提升網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的工作積極性和責(zé)任感，營造有利于他們開展工作的校園氛圍。

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