林娜

【摘 要】 目的：研究強化細(xì)節(jié)管理提高消毒供應(yīng)室護理管理質(zhì)量的效果。方法：醫(yī)院消毒供應(yīng)室于2019年1月強化細(xì)節(jié)管理，于前后一年時間各選取12例消毒供應(yīng)室護理人員為研究對象，對比強化細(xì)節(jié)管理前后的管理效果。結(jié)果：強化細(xì)節(jié)管理后護理管理質(zhì)量評分及其他科室工作滿意度均高于強化前，P<0.05。結(jié)論：強化細(xì)節(jié)管理可以提高消毒供應(yīng)室護理管理質(zhì)量，且能有效提升其他科室工作滿意度，值得大力推廣和引用。

【關(guān)鍵詞】 強化細(xì)節(jié)管理;消毒供應(yīng)室;護理管理質(zhì)量

【中圖分類號】R4

【文獻標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）22-276-01

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的重要組成科室，主要負(fù)責(zé)向醫(yī)院其他科室供應(yīng)各種無菌器械、敷料以及用品等，其工作情況會直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，并且還會對患者安慰產(chǎn)生影響。但是由于消毒供應(yīng)室任務(wù)繁多，因此會給相關(guān)工作人員造成較大的壓力[1]。在高強度的工作下，很容易出現(xiàn)醫(yī)療用品消毒不徹底現(xiàn)象，進而引發(fā)醫(yī)療事故，延長患者住院時間，影響到醫(yī)院的聲譽。因此，有必要尋找一種高效的管理模式以提升消毒供應(yīng)室護理管理質(zhì)量，減少不良醫(yī)療時間，促使醫(yī)院在今后更好的發(fā)展。本次研究對比分析了強化細(xì)節(jié)管理前后消毒供應(yīng)室的護理管理質(zhì)量，現(xiàn)作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

醫(yī)院消毒供應(yīng)室于2019年1月強化細(xì)節(jié)管理，于前后一年時間各選取12例消毒供應(yīng)室護理人員為研究對象。強化前男1例，女11例，年齡24—49歲，平均年齡（32.16±3.48）歲;強化后男2例，女10例，年齡25—48歲，平均年齡（32.22±3.51）歲。強化前后一般資料無差異，P>0.05，可比。

1.2 方法

醫(yī)院消毒供應(yīng)室于2019年1月強化細(xì)節(jié)管理，以下為具體內(nèi)容：（1）組建質(zhì)控小組。由主管護師擔(dān)任小組組長，護士長擔(dān)任副組長，監(jiān)督消毒供應(yīng)室工作情況，并對護理質(zhì)量進行評估，針對其中存在的問題進行整改。合理安排工作，要求所有人員都做好工作記錄，將責(zé)任落實到個人身上。組織護理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒供應(yīng)室相關(guān)制度、專業(yè)技能以及責(zé)任意識，并隨機抽查掌握情況。（2）優(yōu)化與規(guī)范相關(guān)流程。在回收器械時，應(yīng)當(dāng)及時給予分類并狀況，依據(jù)器械特性選擇恰當(dāng)?shù)那逑捶椒?。清洗完成后馬上送入包裝室并分類，依據(jù)醫(yī)療物品的性質(zhì)選擇合適的包裝材料，檢查包內(nèi)物品有無遺漏、待確認(rèn)無誤后再進行包裝。檢查消毒物品的干燥度、清潔度以及性能等，如果發(fā)現(xiàn)不合格物品，需要立即返還并重新清洗。定期檢查無菌物品裝卸設(shè)備、消毒壓力蒸汽滅菌設(shè)備，確保滅菌效果[2]。（3）優(yōu)化收送制度。回收車與送物車要分開使用，于明顯處標(biāo)注標(biāo)志，表面混淆。回收車與送物車也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒并存放于固定位置，回收人員要避免接觸無菌用物，發(fā)送人員不觸碰污染物，避免人為污染。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）護理管理質(zhì)量，從清洗消毒合格情況、包裝合格情況、供應(yīng)及時情況以及細(xì)節(jié)問題處理情況進行評價。（2）工作滿意度，強化細(xì)節(jié)管理前后于其他科室分別選取100例醫(yī)護人員，采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查量表收集相關(guān)人員的工作滿意度，分為非常滿意、滿意以及不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

數(shù)據(jù)采用 SPSS21.0 軟件處理，設(shè)定P<0.05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理管理質(zhì)量

強化細(xì)節(jié)管理后護理管理質(zhì)量評分高于對照組，P<0.05，見表1。

2.2 工作滿意度

強化細(xì)節(jié)管理后非常滿意計63例，滿意計35例，不滿意計2例，工作滿意度為98.0%（98/100）;強化前非常滿意計41例，滿意計44例，不滿意計15例，工作滿意度為85.0%（85/100），強化后其他科室醫(yī)務(wù)人員工作滿意度高于強化前，P<0.05（X2=10.865，P=0.001）。

3 討論

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提升，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高。消毒供應(yīng)室主要為醫(yī)院其他科室提供無菌醫(yī)療用品，其工作質(zhì)量與醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)，一旦發(fā)生差錯即會給患者及醫(yī)務(wù)人員健康造成負(fù)面影響，因此如何提升消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量成為了重點關(guān)注的問題[3]。細(xì)節(jié)管理以提高整體的服務(wù)質(zhì)量為目的，通過對相關(guān)人員的培訓(xùn)，可以有效提升工作人員的綜合能力，從而更好的處理細(xì)節(jié)問題，避免差錯的出現(xiàn)。通過強化細(xì)節(jié)管理，相關(guān)人員也會產(chǎn)生“細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”這一服務(wù)理念，從而注重工作過程中的細(xì)節(jié)把控。再結(jié)合消毒供應(yīng)室的實際情況，通過優(yōu)化和完善回收、清洗、包裝、消毒以及配送等各工作流程，可以有效提升工作質(zhì)量及工作效率。本次研究顯示，與強化細(xì)節(jié)管理前相比，消毒室供應(yīng)室有著更高的護理管理質(zhì)量，且其他科室醫(yī)務(wù)人員有更高的工作滿意度（P<0.05）。綜上所述，強化細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室中應(yīng)用效果理想，可以提升護理管理質(zhì)量，從而為其他科室提供更高質(zhì)量的醫(yī)療用品，提升其他科室醫(yī)務(wù)人員工作滿意度，值得推廣。

參考文獻

[1] 王海鷹. 細(xì)節(jié)管理在結(jié)核病醫(yī)院消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用效果觀察[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（29）：171-173.

[2] 黃仟英，駱秀，李美霞. 細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用研究[J]. 首都食品與醫(yī)藥，2016，23（24）：83-84.

[3] 羅慧紅，龐東華，陳宏霞. 細(xì)節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應(yīng)室中的應(yīng)用[J]. 中國醫(yī)藥科學(xué)，2019，9（11）：158-160.