雷艷佳 周丹丹 梁春賢

【摘 要】本文以創(chuàng)建高水平職業(yè)教育為目標(biāo)，在“三教”改革背景下，對高職公共關(guān)系實務(wù)課程進行診斷，針對教師能力不足、學(xué)生不重視、教學(xué)方式方法亟須改進等問題，從建設(shè)“雙師型”課程教學(xué)團隊、重構(gòu)現(xiàn)代化教學(xué)方法、創(chuàng)建“職業(yè)化”實訓(xùn)模式、科學(xué)整合教學(xué)資源庫、持續(xù)完善考核方式等方面提出切實可行的改進措施，以期達到適應(yīng)行業(yè)市場發(fā)展需求，提升課程教育教學(xué)水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】三教改革 高職 公共關(guān)系實務(wù)課程 教學(xué)診斷

【中圖分類號】G? 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）31-0079-02

黨的十九屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》中明確提出“推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的目標(biāo)。在信息化和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的歷史條件下，我國專業(yè)的公共管理人才十分匱乏，直接影響黨和政府治國理政能力的提升。

“三教”改革是實現(xiàn)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公共關(guān)系實務(wù)是一門涉及人文、心理學(xué)、社會學(xué)、廣告學(xué)等領(lǐng)域的公共管理專業(yè)基礎(chǔ)課程。公共關(guān)系知識技能的形成是一個不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗再到創(chuàng)新升華的過程，它能夠增強學(xué)生的創(chuàng)新意識，使學(xué)生主動溝通的技巧得到加強，并開始具備危機管理能力。公關(guān)素質(zhì)被譽為通向21世紀(jì)的綠卡之一。然而，目前我國許多高職院校公共關(guān)系實務(wù)課程面臨諸多問題亟待解決。本文主要從“雙師型”課程教學(xué)團隊建設(shè)、現(xiàn)代化教學(xué)方法改革、職業(yè)化實訓(xùn)基地構(gòu)建、教學(xué)資源庫科學(xué)整合等方面對公共關(guān)系實務(wù)課程教學(xué)中面臨的問題進行診斷，并提出切實可行的改進措施。

一、公共關(guān)系實務(wù)課程教學(xué)面臨的問題

（一）教師能力不足

許多高職院校公共關(guān)系實務(wù)課程教師缺乏系統(tǒng)的行業(yè)及職業(yè)的培訓(xùn)與鍛煉。公共關(guān)系實務(wù)操作機會的缺乏，導(dǎo)致課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接不夠緊密，更不要說教師公共關(guān)系思維意識的養(yǎng)成。加上有些教師工作量比較大，不止承擔(dān)一門課程的教學(xué)工作，專業(yè)教學(xué)研究任務(wù)也很重;公共關(guān)系實務(wù)又是基礎(chǔ)課程，因而很多教師對這門課程的重視程度不夠。這些都容易導(dǎo)致課程教學(xué)照本宣科，不知其所以然，教學(xué)內(nèi)容陳舊、枯燥、無趣。

（二）學(xué)生不重視

高職院校的學(xué)生一般通過單獨自主招生或者高考而來，盡管個人獨立自主意識較強，視野也比較開闊，對于互聯(lián)網(wǎng)比較敏感，接受新東西比較快，但是學(xué)生文化課水平普遍較低，上課手機不離手，注意力很難集中于系統(tǒng)的學(xué)科知識，對于不感興趣的知識原理很少參與，缺乏自我管理能力。另外，公共關(guān)系實務(wù)課程作為基礎(chǔ)課程的屬性使學(xué)生很難真正重視起來，教學(xué)互動也不易展開。

（三）教學(xué)方式方法亟須改進

當(dāng)前，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法也產(chǎn)生極大的沖擊，新的教學(xué)理念強調(diào)以學(xué)生為本，但很多公共關(guān)系實務(wù)課程的教師深受“以教師為中心”的理念影響，以單向灌輸為主，盡管也采取項目化的教學(xué)任務(wù)設(shè)計，但課堂教學(xué)仍然以完成教學(xué)任務(wù)為主，教學(xué)效果不盡如人意。另外，信息化的教學(xué)手段應(yīng)用較少，一些高職院校雖然引進數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但平臺資源貧乏，操作比較煩瑣，使用效果不佳。

二、公共關(guān)系實務(wù)課程教學(xué)改革的對策與建議

（一）加強“雙師型”課程教學(xué)團隊建設(shè)

1.組建課程模塊師資團隊。本著開放共享、協(xié)同發(fā)展的原則，在建立專業(yè)的課程教學(xué)團隊的同時，實現(xiàn)專業(yè)師資共享。以學(xué)校或?qū)I(yè)群為基礎(chǔ)，組建“松耦合”的課程模塊師資團隊，專注于課程模塊的教學(xué)工作，深耕某個技術(shù)領(lǐng)域，營造培養(yǎng)大師級工匠的師資條件，為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才打下基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建校企合作的課程教學(xué)團隊。一線企業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀骨干掌握最新專業(yè)技能和動態(tài)，構(gòu)建校企合作課程教學(xué)團隊對學(xué)生的技能培養(yǎng)意義重大。因此，聘請的兼職教師需要具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱（技術(shù)認證），能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。

3.建設(shè)“雙師型”教師隊伍。公共關(guān)系實務(wù)課程教師應(yīng)堅持立德樹人，充分挖掘課程所蘊含的思政元素，將課程思政全員、全方位進入課堂，因此，教師不僅要注重拓展自己的知識深度與寬度，對于陳舊的知識、陳年的教學(xué)案例和舊的教學(xué)方法要及時摒棄，而且應(yīng)關(guān)心國內(nèi)外社會大事，關(guān)注最新前沿科技發(fā)展，心懷天下，搜集最新發(fā)生的公共關(guān)系案例，為學(xué)生帶來最新的、最具挑戰(zhàn)性的事例分析，讓學(xué)生及時接觸原汁原味的公共關(guān)系實踐，能夠通過課程的學(xué)習(xí)獲取滿足感。此外，公共關(guān)系實務(wù)教師應(yīng)該利用假期或其他的企業(yè)實踐鍛煉的機會，積極參與企業(yè)或者其他公共關(guān)系專門機構(gòu)的公共關(guān)系活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。這樣，教師才能夠傳授給學(xué)生非常實用的公共關(guān)系知識原理和技巧。

（二）重構(gòu)現(xiàn)代化課程教學(xué)方法

1.搭建信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。運用信息化教學(xué)手段能提高課堂教學(xué)質(zhì)量，這已是職業(yè)教育達成的普遍共識。公共關(guān)系實務(wù)課程教師應(yīng)積極探索與嘗試新的教學(xué)方式方法，引入信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，利用超星、智慧職教平臺，使課程內(nèi)容根據(jù)公關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重組細化，科學(xué)設(shè)計線上線下教學(xué)任務(wù)，互補連貫，恰當(dāng)呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

2.堅持理論聯(lián)系實際。圍繞應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照“夯實基礎(chǔ)、突出技能、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)”的改革原則，在教學(xué)過程中堅持理論聯(lián)系實際，在強調(diào)理論學(xué)習(xí)的同時，要更加突出學(xué)生職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，注重教學(xué)方法的開放性，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”為一體，推進“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式改革。

3.靈活運用先進教學(xué)方法和手段。理論教學(xué)要從授課對象“喜操作、厭理論”“喜新奇、棄傳統(tǒng)”的學(xué)情出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新信息化教學(xué)手段，采用行動學(xué)習(xí)法，結(jié)合小組討論、案例分析、專題講座等方法組織實施。實踐教學(xué)貫穿“以學(xué)生為本”的思想，實行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等多種形式的“教學(xué)做一體”教學(xué)模式，通過示教、角色扮演、仿真實訓(xùn)、見習(xí)等方法培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

（三）構(gòu)建“職業(yè)化”實訓(xùn)模式

1.以校內(nèi)跟崗實訓(xùn)為基礎(chǔ)強化技能。設(shè)置校內(nèi)跟崗實訓(xùn)環(huán)節(jié)，安排學(xué)生到學(xué)校各部門跟崗，強化學(xué)生技能，如學(xué)生在接待中的公關(guān)禮儀、隨機應(yīng)變的能力;在各項活動中，鍛煉學(xué)生的策劃及危機辨識、處理能力等。校內(nèi)實訓(xùn)不僅滿足課堂的實訓(xùn)教學(xué)需要，同時給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進學(xué)生崗位技能的提升。

2.以校企合作為平臺實施項目教學(xué)實踐。以企業(yè)的真實項目為依托，將項目與教學(xué)結(jié)合，組織學(xué)生在工作中體驗公關(guān)調(diào)研、策劃、實施和評估的真實工作過程，深化理論認知，實現(xiàn)教學(xué)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場需要的銜接，學(xué)生能夠“真學(xué)”“真懂”。

3.以實訓(xùn)基地為依托支持學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。無論是從創(chuàng)業(yè)者的自身素質(zhì)、人際溝通能力、項目策劃能力、危機處理以及解決問題能力，還是從創(chuàng)造性思維、傳播思維、團隊合作思維的培養(yǎng)等方面，公共管理教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)均有著密切的聯(lián)系。在課程教學(xué)中，依托實訓(xùn)基地良好的軟硬件條件，為學(xué)生提供了一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好平臺，在創(chuàng)業(yè)情境項目中提升對公共關(guān)系的認知和使用能力，著重培養(yǎng)創(chuàng)造性思考與解決問題的素質(zhì)。鼓勵學(xué)生承接合作企業(yè)的具有一定創(chuàng)新性和孵化價值的項目，并且申請專利權(quán)。

（四）科學(xué)整合課程建設(shè)資源庫

1.加強數(shù)字教學(xué)資源配置。建設(shè)、配備與課程有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、微課、在線課程、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫。資源庫種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足日常教學(xué)。

2.科學(xué)選用、編制課程教材。根據(jù)專業(yè)辦學(xué)特色與需要，優(yōu)先選用校企合作編寫“工學(xué)結(jié)合”特色教材，突出職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，并能根據(jù)行業(yè)的發(fā)展及時修訂、更新。實驗實訓(xùn)（指導(dǎo)）教材應(yīng)與課程標(biāo)準(zhǔn)要求相吻合，與教材內(nèi)容相配套，能較好地體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)、方法、手段的科學(xué)性和先進性。

（五）持續(xù)完善課程考核方式

公共關(guān)系實務(wù)是一門實踐性較強的課程，在考核中應(yīng)注重考查學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。因此，實行教學(xué)“兩個階段、三方參與”的評價方式，即采用模塊化的教學(xué)方式，在學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、提升兩個階段，通過專任教師、企業(yè)教師、學(xué)校小組同時參與過程性考核和結(jié)果性考核的模式，更有效、客觀的反映教學(xué)效果。同時，積極推行“1+X”證書制度，鼓勵學(xué)生考取公關(guān)員、策劃師等資格證書，不斷提高教育教學(xué)方法的理論水平和實際應(yīng)用能力。

綜上所述，本文把“三教”改革作為提高公共管理專業(yè)職業(yè)教育質(zhì)量的突破口，對公共關(guān)系實務(wù)課程教師、教材、教法上的診斷與改進，可以使學(xué)生通過“理論學(xué)習(xí)—項目實踐—創(chuàng)新發(fā)展”的學(xué)習(xí)路徑，先掌握公共關(guān)系的基本知識技能，再利用已經(jīng)掌握的知識技能，去影響和促進新技術(shù)領(lǐng)域知識技能的理解和掌握，并在知識技能遷移過程中進一步突破和創(chuàng)新，形成新的、復(fù)合型的知識技能結(jié)構(gòu)，最終達到適應(yīng)市場需求、提升教學(xué)水平和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

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【基金項目】廣西職業(yè)教育專業(yè)發(fā)展研究基地建設(shè)項目（桂教職成〔2018〕65號）;2020年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目（2020KY43015）

【作者簡介】雷艷佳（1983— ），女，壯族，廣西南寧人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：行政管理學(xué)、社區(qū)管理與服務(wù);周丹丹（1981— ），通訊作者，女，壯族，廣西南寧人，碩士，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：行政管理學(xué)、思想政治教育;梁春賢（1974— ），男，湖南婁底人，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：藥學(xué)、衛(wèi)生服務(wù)與管理。

（責(zé)編 何田田）