孫 文

(蘇州市職業(yè)大學(xué) 學(xué)術(shù)期刊中心，江蘇 蘇州 215104)

微信(WeChat)是由騰訊公司于2011年1月21日推出，目前已發(fā)展成為亞洲地區(qū)擁有最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通信軟件。微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ê蜕罘绞?，成為?dāng)下最受關(guān)注的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品[1]之一?？萍计诳鳛閭鞑W(xué)術(shù)信息的重要載體，面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革帶來的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，科技期刊也開始創(chuàng)辦微信公眾平臺(tái)，進(jìn)行學(xué)術(shù)傳播。目前，大部分科技期刊微信公眾平臺(tái)的建設(shè)仍處于探索之中，自身的功能定位與發(fā)展不太明確， 本研究結(jié)合科技期刊自身特點(diǎn)，以《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)為例，分析微信公眾平臺(tái)的功能定位與發(fā)展，并提出可行性建議。

1 《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)功能定位

微信公眾平臺(tái)作為科技期刊適應(yīng)科技進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的重要路徑之一，能夠更好地服務(wù)于期刊，推動(dòng)傳統(tǒng)期刊與新媒體的深度融合，有助于期刊的品牌能力建設(shè)。在新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，如何進(jìn)行科技期刊微信公眾號(hào)的功能定位，是科技期刊工作者面臨的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)[2]?！短K州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》編輯部在保證紙質(zhì)期刊質(zhì)量的同時(shí)，于2015 年 6 月開通騰訊官方微信公眾號(hào)，致力于將其建設(shè)成為服務(wù)于廣大用戶的自媒體服務(wù)平臺(tái)。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)面臨的首要問題是科學(xué)合理的功能定位，微信公眾號(hào)的功能定位應(yīng)以紙質(zhì)期刊定位為依據(jù)，又要區(qū)別于紙質(zhì)期刊，《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》是以發(fā)表科技領(lǐng)域內(nèi)學(xué)術(shù)研究為主的期刊，其微信公眾號(hào)主推本刊優(yōu)秀論文，發(fā)掘并宣傳優(yōu)秀論文作者，從而提升刊物影響力，功能定位主要包括服務(wù)與查詢、互動(dòng)與交流、拓展與傳播3個(gè)方面。

1.1 服務(wù)與查詢

《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)為用戶提供了多種服務(wù)。一級(jí)目錄包括“特別推薦”“熱點(diǎn)閱讀”和“關(guān)于我們”；二級(jí)目錄包括“當(dāng)期目錄”“重點(diǎn)文章”“作者查稿”“投稿須知”“期刊新聞”和“聯(lián)系我們”。用戶只需關(guān)注《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾號(hào)就可以查看二級(jí)目錄中的“當(dāng)期目錄”“重點(diǎn)文章”，了解期刊最新目錄、最新文章發(fā)布；查詢二級(jí)目錄中的“作者查稿”和“投稿須知”，就可以了解稿件處理進(jìn)度和投稿要求；用戶查看“期刊新聞”就可以了解期刊近期發(fā)生的熱點(diǎn)新聞。微信公眾平臺(tái)管理員可以在后臺(tái)查看所推送文章的具體關(guān)注和閱讀人數(shù)，期刊新聞的閱讀人數(shù)和次數(shù)，根據(jù)關(guān)注人數(shù)、閱讀人數(shù)和次數(shù)有選擇的推送用戶感興趣的文章和新聞，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地調(diào)整策略，更好地服務(wù)于每一位用戶，同時(shí)有助于提升期刊品牌影響力。

1.2 互動(dòng)與交流

《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)作為讀者與作者溝通交流的橋梁，進(jìn)一步加強(qiáng)了期刊編輯部、讀者、作者三方之間的互動(dòng)交流[2]。明確微信公眾平臺(tái)的功能定位，了解用戶需求，是增強(qiáng)用戶黏性的關(guān)鍵。微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)管理設(shè)置有消息管理，管理員通過消息管理查看用戶閱讀相關(guān)文章、新聞之后的留言并及時(shí)回復(fù)。用戶的留言最多只顯示近5天的信息，因此微信公眾平臺(tái)管理員應(yīng)及時(shí)處理用戶的留言，做到及時(shí)溝通、處理，服務(wù)好每一位用戶，吸引和鞏固讀者、作者等用戶群體。針對(duì)不同的用戶群體，采取不同的傳播策略。對(duì)于讀者，微信公眾平臺(tái)管理員應(yīng)努力做好當(dāng)期目錄、熱點(diǎn)文章、論文檢索等二級(jí)目錄的建設(shè)，及時(shí)向讀者傳遞相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的科研、學(xué)術(shù)信息。對(duì)于作者，微信公眾平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)在二級(jí)目錄中的投稿須知、作者查稿、聯(lián)系我們等，及時(shí)告知作者投稿要求，并更新稿件處理進(jìn)度，以便作者在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。

1.3 拓展與傳播

《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)不僅是一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，還是一個(gè)學(xué)術(shù)傳播與拓展的平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)提供了大量的文字、圖片、視頻等傳播形式，利用微信公眾平臺(tái)的多媒體屬性對(duì)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊單一的傳播方式進(jìn)行拓展。平臺(tái)管理員對(duì)信息傳播的內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，使其以一種新的形式呈現(xiàn)在用戶眼前，直接影響到用戶的感官體驗(yàn)。學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容比較嚴(yán)謹(jǐn)、單一，但其內(nèi)容的呈現(xiàn)形式可以是活潑多樣的。微信公眾平臺(tái)管理員可以利用微信素材編輯器，如“主編編輯器”“365編輯器”等對(duì)文字、圖片等素材進(jìn)行重新排版，通過圖文并茂的展示，使用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生情感依賴，從而留住更多用戶，擴(kuò)大期刊傳播影響力[3]。

2 《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)發(fā)展建議

《蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)應(yīng)基于自身特點(diǎn)，明確功能定位，專注內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；提供增值服務(wù)，更好吸引用戶；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，做好宣傳報(bào)道；重視營(yíng)銷推廣，擴(kuò)大期刊品牌影響。

2.1 專注內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送

“內(nèi)容為王”是微信公眾平臺(tái)得以生存的前提。微信公眾平臺(tái)只是豐富了傳統(tǒng)期刊傳播的方式，但其內(nèi)容并未改變。編輯部應(yīng)每期策劃幾個(gè)重點(diǎn)專題，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，去粗求精，力求能夠吸引用戶，具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值。根據(jù)用戶在平臺(tái)的留言反饋以及編輯部對(duì)用戶需求的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，如推送時(shí)間可以選擇在上班的路上、午休前、睡前1小時(shí)等零散的時(shí)間段，這樣用戶閱讀的概率就會(huì)大大提高。需要注意的是，在節(jié)假日和周末微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者也要不間斷推送信息，準(zhǔn)確把握發(fā)布的時(shí)間，提高微信公眾平臺(tái)的閱讀量。

2.2 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，做好宣傳報(bào)道

微信公眾平臺(tái)作為新媒體的代表，以一種相對(duì)有趣的方式來傳播社會(huì)正能量和弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，因此后期的報(bào)道方式與傳統(tǒng)媒體的模式有所不同，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。編輯部要想更好地宣傳、樹立品牌形象，應(yīng)兩者互為補(bǔ)充，展現(xiàn)不同類別媒體的傳播特色，不能按部就班?！短K州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》是以發(fā)表科技領(lǐng)域內(nèi)學(xué)術(shù)研究為主的期刊，應(yīng)關(guān)注行業(yè)內(nèi)最新的研究前沿。編輯部應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注知名專家及其團(tuán)隊(duì)的最新科研成果，每期策劃相關(guān)專題，通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)道，更好地留住用戶，既立足于紙刊，又突出了微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特色。

2.3 提升運(yùn)營(yíng)實(shí)踐能力，更好吸引用戶

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐應(yīng)以用戶為中心。用戶選擇感興趣的微信公眾號(hào)，并進(jìn)行關(guān)注，在這個(gè)過程中，微信成為了用戶與編輯部溝通的紐帶，微信對(duì)讀者具有存在感，他們才會(huì)有對(duì)文章進(jìn)行閱讀和評(píng)論—通過對(duì)文章的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式發(fā)表個(gè)人意見。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者可以通過閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論等來得知用戶對(duì)此類內(nèi)容的興趣與反饋，并適時(shí)調(diào)整推送的內(nèi)容。平臺(tái)應(yīng)重視用戶關(guān)注的熱點(diǎn)話題，根據(jù)熱點(diǎn)話題，推送與之相關(guān)的內(nèi)容，牢牢鎖住用戶；關(guān)注最新資訊，通過微信公眾平臺(tái)推送給用戶，與之分享，進(jìn)一步鞏固編輯部與廣大用戶的關(guān)系；總結(jié)、分享科技期刊論文寫作注意事項(xiàng)，以及編輯部在審稿、編輯加工遇到的問題，并通過微信公眾平臺(tái)向用戶推送，既可以讓用戶以此為鑒，又減少了編輯部在今后工作中碰見類似的問題[4]。

2.4 重視營(yíng)銷推廣，擴(kuò)大期刊品牌影響

微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷推廣要用心服務(wù)，以質(zhì)取勝。如今我們所處的時(shí)代，想要贏得用戶的認(rèn)可，就得學(xué)會(huì)用心服務(wù)，以質(zhì)取勝，微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷推廣亦是如此。要做好微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷，首先要懂得如何服務(wù)用戶，為用戶著想，將其打造成“特色鮮明的助手”，讓用戶能通過微信公眾平臺(tái)隨時(shí)、隨地了解有價(jià)值的資訊。同時(shí)，微信公眾號(hào)營(yíng)銷的實(shí)踐者也要將線上和線下活動(dòng)結(jié)合起來，加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，在互動(dòng)中充分展示自己。另外編輯部應(yīng)積極、主動(dòng)參與編輯協(xié)會(huì)組織的相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)，并第一時(shí)間通過微信公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)會(huì)議通知并及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，通過行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者閱讀新聞并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和分享，間接擴(kuò)大微信公眾平臺(tái)的影響力。此外，編輯部可以通過主辦學(xué)術(shù)會(huì)議，開展優(yōu)秀論文評(píng)選，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的有影響力的專家作專題講座等形式，以增強(qiáng)會(huì)議的互動(dòng)性，吸引更多用戶關(guān)注，提升微信公眾平臺(tái)的閱讀量，進(jìn)而提升期刊品牌影響力。

3 結(jié)論

科技期刊在新媒體技術(shù)的引領(lǐng)下，結(jié)合自身特點(diǎn)，通過微信公眾平臺(tái)將學(xué)術(shù)信息進(jìn)行整合，并以一種新的方式呈現(xiàn)給用戶，提高了學(xué)術(shù)信息的傳播效率，打破了傳統(tǒng)期刊單一的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)期刊與新媒體的融合發(fā)展?？萍计诳庉嫅?yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，努力使自己成長(zhǎng)為一名復(fù)合型編輯。未來可進(jìn)一步構(gòu)建學(xué)術(shù)社群、微信矩陣，拓寬編輯部的服務(wù)渠道，更好地滿足廣大用戶需求，提升刊物的影響力。