陳秀麗

“共情”是人本主義心理學大師羅杰斯提出來的。它的內涵是：設身處地地站在對方立場、感人所感、想人所想。共情要求進入對方的精神世界，理解和分擔對方的精神負荷，給對方提供精神幫助。共情在人與人溝通時很重要，特別是在班主任跟問題學生溝通時能發(fā)揮重要的作用。

我去年新接手的班有一個叫黃詩詩（化名）的女生，瘦骨伶仃，臉色暗黃，眼神憂郁，孤僻內向。據了解，她是個單親家庭的孩子。今年疫情后返校，她變化很大：上課缺席、遲到、打瞌睡、缺交作業(yè)。我找她談心，她要么一聲不吭，要么支支吾吾，似有所隱瞞。

為了解她的情況，一個酷熱難耐的周六下午，我走進了這個孩子的家門，迎接我的是黃詩詩和她奶奶。奶奶約七十歲，身材瘦弱，頭發(fā)花白，臉色青黑，眼神渾濁，雙手長滿老人斑，右手還有一個雞蛋大小的疙瘩。她家是一棟陳舊的三層樓房，周圍是菜地，位置偏僻，遠離學校。一樓大伯住，二樓二伯住，三樓自家住，客廳擺設簡單。家庭經濟狀況略差。奶奶見我來了很高興，囑咐詩詩斟茶遞水。

奶奶的熱情讓我感動，首先我談了黃詩詩在學校的情況，奶奶聽完，嘆息一聲，帶著無奈的語氣跟我講述了這個家庭的故事。三年前詩詩父母離婚，母親改嫁，三個孩子歸父親撫養(yǎng)。父親在佛山市三水區(qū)務工，沒時間照顧孩子。詩詩念七年級，妹妹念四年級，弟弟念二年級，弟弟妹妹每天由詩詩帶著去坐校車上學，然后她自己走路上學。三姐弟的生活起居均由奶奶照顧。而奶奶患有腎衰竭，每周需到醫(yī)院透析，花費巨大。三個兒子為了母親的醫(yī)藥費問題爭吵不休。大伯娘還經常罵詩詩三姐弟是“拖油瓶”“掃把星”。網課期間，詩詩經常不上課，通宵玩手機，甚至夜不歸宿，復學后依然如此……說著說著，奶奶聲音哽咽，老淚縱橫，旁邊的詩詩淚水也奪眶而出。

聽完這些，我終于明白詩詩為何經常遲到。我百感交集，深深感到這個家庭太復雜了，這個孩子太不幸了。一個疾病纏身的老人怎么管教得了處于青春期、叛逆期的孩子呢？

我用同情的誠懇的語調鼓勵黃詩詩道：“詩詩，你的家庭情況如此，老師替你難過，要是我生活在這個家庭，我也會和你有一樣的感受，我會恨爸爸、媽媽的冷漠，恨伯伯、伯娘的無情。但是，事實已經擺在面前，你無法逃避。最恰當的對待方式是：樂觀接受，堅強面對。你人生路上還有老師和朋友，我們都會愛你的！”我這番話是站在詩詩的立場替她說出了她的心里話，用了“共情”的溝通技巧。其實，換位思考，黃詩詩處于這種家庭環(huán)境中，出現(xiàn)問題行為是正常的。心理學“行為主義理論”認為，問題行為與環(huán)境有特殊的聯(lián)系。我觀察詩詩的神情，發(fā)現(xiàn)她臉上露出了一絲微笑。

臨走時，我拍拍詩詩的肩膀說：“人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉。陳老師相信你會把身上的壞毛病都慢慢改掉的。在家做個好孩子，在校做個好學生，好好學習，努力拼搏，相信你的明天會更好，我會一直關注你的?！痹娫婌t腆地笑著答應我：“嗯！”她哽咽的回答聲里有一點莫名的感動。

歸家途上，我思緒萬千，感慨萬分。感覺之前自己對黃詩詩的批評教育有些不妥。她是個典型的問題學生：單親家庭，留守兒童，經濟困難。其實，她沉迷網絡、手機游戲也是由于內心缺乏愛的寄托，因為她只有在網絡虛擬的世界中才能得到精神的滿足。

令我意外的是，家訪后黃詩詩的表現(xiàn)慢慢好轉。上課不再缺席，遲到減少，不打瞌睡，沒有缺交作業(yè)，學習成績穩(wěn)步提升。此后，我特別關注她：她有煩惱，我會耐心聆聽她的傾訴;她碰到困難，我會幫助她解決。讓我驚喜的是她的性格變得越來越樂觀，不再獨來獨往，跟同學開始有說有笑。

這讓我陷入思考：像黃詩詩這類問題學生，教師應該如何幫助他們矯正錯誤行為呢？其實，問題學生需要更多的尊重、關愛。教師應該想方設法打開學生精神世界的大門，設身處地地站在學生的立場，感他所感、想他所想，傾聽他們的心聲，表達對他們的尊重、關愛，理解和分擔他們的精神負荷，給他們提供精神幫助。這樣，才能拉近師生距離，走進學生的內心世界;才能進行有效溝通，得到學生的信任……也就是說，對待問題學生，教師應努力把關愛送給他們，春風化雨般感化他們，讓他們形成自省習慣，從而達到教育的目的。