李星群 陳馨

【摘要】負(fù)責(zé)任旅游產(chǎn)生于大眾旅游的發(fā)展進(jìn)程中，能減輕大眾旅游對環(huán)境的負(fù)面效應(yīng)。為了解負(fù)責(zé)任旅游現(xiàn)狀及存在問題，利用中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和Web of Science數(shù)據(jù)庫檢索關(guān)于負(fù)責(zé)任旅游的研究文獻(xiàn)，從概念、研究維度、旅游者行為、負(fù)責(zé)任政策以及實踐應(yīng)用等方面進(jìn)行整理分析。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段中國負(fù)責(zé)任旅游的研究成果較少，尚未形成獨(dú)立的體系，并且負(fù)責(zé)任旅游與旅游實踐存在一定的沖突。立足于中國負(fù)責(zé)任旅游的實際，從三個方面為中國負(fù)責(zé)任旅游實際開展提出對策建議。

【關(guān)鍵詞】負(fù)責(zé)任旅游;研究綜述;對策建議

【中圖分類號】F590

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了旅游業(yè)的全球性發(fā)展。大眾旅游一方面促進(jìn)了旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)了文化的傳播與交流，另一方面它也對旅游目的地的環(huán)境和社會文化產(chǎn)生負(fù)面影響。隨著人們的出游意愿增加，旅游目的地的游客量增多，對當(dāng)?shù)厝撕蜕鷳B(tài)環(huán)境的影響愈發(fā)凸顯。在可持續(xù)發(fā)展觀影響下，人們注意到旅游業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的問題，關(guān)注旅游業(yè)與環(huán)境之間的沖突，重視對旅游目的地的保護(hù)。

負(fù)責(zé)任旅游是指旅游業(yè)和旅游者在旅游過程中要注意尊重自然和文化環(huán)境，要努力減輕自身行為對周邊環(huán)境的影響，保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)同并進(jìn)。負(fù)責(zé)任旅游強(qiáng)調(diào)責(zé)任觀，能夠更好地實現(xiàn)可持續(xù)旅游。遺憾的是，國內(nèi)研究成果不足且尚未形成獨(dú)立的體系。因此，本文分析了國內(nèi)外負(fù)責(zé)任旅游的研究進(jìn)展，嘗試從文獻(xiàn)綜述視角為國內(nèi)負(fù)責(zé)任旅游的開展提出切實可行的對策建議。

1 負(fù)責(zé)任旅游研究進(jìn)展

1.1 負(fù)責(zé)任旅游概念

負(fù)責(zé)任旅游是一種可持續(xù)的旅游形式，隨著旅游業(yè)的弊端顯現(xiàn)，負(fù)責(zé)任旅游的概念頗受學(xué)者關(guān)注。通過負(fù)責(zé)任旅游可以提升度假體驗、改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、提高社會經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)旅游目的地的自然資源，實現(xiàn)良好旅游商機(jī)。

國外學(xué)者從三個層次定義負(fù)責(zé)任旅游。首先，，旅游發(fā)展應(yīng)該提高目的地社區(qū)的生活質(zhì)量;其次，，創(chuàng)造更好的商機(jī);第三，提高游客的體驗。負(fù)責(zé)任旅游是根據(jù)社會和經(jīng)濟(jì)公正的原則，在充分尊重環(huán)境和當(dāng)?shù)匚幕那闆r下進(jìn)行的。關(guān)于負(fù)責(zé)任旅游概念的界定主要有“五說”。規(guī)模說強(qiáng)調(diào)“小”，是和大眾旅游相對的一種旅游形式;方法說強(qiáng)調(diào)“融”，指在制定旅游政策時融入責(zé)任觀，在旅游開發(fā)中采取負(fù)責(zé)任的方式;倫理說強(qiáng)調(diào)“德”，認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游是指旅游者要規(guī)范行為準(zhǔn)則，要培養(yǎng)旅游倫理感;開發(fā)說強(qiáng)調(diào)“用”，認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游應(yīng)用于旅游的開發(fā)和規(guī)劃，形成負(fù)責(zé)任旅游的開發(fā)框架。行為說強(qiáng)調(diào)“行”，指旅游者行為，旅游者到旅游目的地旅游時要注意文明旅游。

張帆是國內(nèi)首個系統(tǒng)介紹負(fù)責(zé)任旅游的學(xué)者，從概念、國外研究維度、旅游者等方面進(jìn)行研究。還有學(xué)者對相似概念做了辨析，姜真林選取了生態(tài)旅游、低碳旅游和負(fù)責(zé)任旅游，認(rèn)為三者有交叉點，但又有側(cè)重，最終目標(biāo)都是為了促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 負(fù)責(zé)任旅游研究維度

從生態(tài)角度所提倡的負(fù)責(zé)任旅游。Duplaisir、Wilson等學(xué)者認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游是由可持續(xù)旅游和生態(tài)旅游演變而來的，生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)體驗式教育。負(fù)責(zé)任旅游會在旅游過程中改變參與者未來的行為和態(tài)度。從生態(tài)角度提出的負(fù)責(zé)任旅游的共同點是強(qiáng)調(diào)在發(fā)展旅游的同時要注重對自然環(huán)境和社會環(huán)境的保護(hù)。

從經(jīng)濟(jì)角度所提倡的負(fù)責(zé)任旅游。主要是關(guān)注旅游發(fā)展給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來的變化，重視不同地區(qū)之間旅游業(yè)發(fā)展的公平與效率問題，突出的研究就是扶貧旅游和公平旅游。Goodwin是扶貧旅游的支持者，他認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游能夠減輕貧困，平衡經(jīng)濟(jì)收益。何銀春等學(xué)者分析了村落遺產(chǎn)地負(fù)責(zé)任旅游扶貧模式，認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游可以減輕旅游扶貧的負(fù)面影響。楊德進(jìn)等學(xué)者探討了民族地區(qū)扶貧開發(fā)的模式，認(rèn)為民族地區(qū)應(yīng)該發(fā)展負(fù)責(zé)任的旅游?？傊?，負(fù)責(zé)任旅游有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的研究，主要涉及旅游發(fā)展中的公平性研究。

從社會角度所提倡的負(fù)責(zé)任旅游。Michael Haywood從社區(qū)角度研究負(fù)責(zé)任旅游的代表人物，他指出旅游發(fā)展和社區(qū)之間是相互依賴的，負(fù)責(zé)任旅游可以提高目的地社區(qū)的生活水平。Mathew等學(xué)者探討了負(fù)責(zé)任旅游對目的地社區(qū)生活質(zhì)量的影響，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼐用駥ω?fù)責(zé)任旅游行為的好感與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)感知的目的地可持續(xù)性存在顯著的正相關(guān)關(guān)系?？傊瑥纳鐓^(qū)角度對負(fù)責(zé)任旅游的研究主要是集中在社區(qū)發(fā)展、利益相關(guān)者上。

1.3 負(fù)責(zé)任旅游者行為

在游客行為方面，前人研究主要是將負(fù)責(zé)任游客行為定義為在經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境方面尊重目的地居民需求和利益的行為。Del Chiappa等學(xué)者研究了消費(fèi)者對負(fù)責(zé)任旅游的不同實踐的態(tài)度，結(jié)果表明消費(fèi)者對負(fù)責(zé)任旅游的態(tài)度和實際行為之間往往存在差異。Goodwin調(diào)查了消費(fèi)者對負(fù)責(zé)任旅游產(chǎn)品的態(tài)度，研究認(rèn)為包含負(fù)責(zé)任旅游要素的產(chǎn)品，會更吸引消費(fèi)者。Krippendorf認(rèn)為負(fù)責(zé)任的游客愿意投入更多的時間和資源來搜索信息，從而有意識地、客觀地體驗當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

國內(nèi)學(xué)者張帆認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游者行為體現(xiàn)在對旅游目的地的環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，負(fù)責(zé)任旅游者的行為受到多種因素的影響。劉堂認(rèn)為負(fù)責(zé)任旅游中起主體作用的是旅游者，認(rèn)為游客在旅游過程中要將對旅游目的地的影響降到最小。羅翊禎從價值觀視角對負(fù)責(zé)任旅游者的行為進(jìn)行研究，結(jié)果表明價值觀對旅游者的負(fù)責(zé)任行為起積極作用。

1.4 負(fù)責(zé)任旅游政策

南非的負(fù)責(zé)任旅游率先出臺了一系列政策法規(guī)指導(dǎo)負(fù)責(zé)任旅游的發(fā)展?！堕_普敦宣言》將三重底線作為其關(guān)于旅游業(yè)的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境責(zé)任的基本原則的基礎(chǔ)。王瑩認(rèn)為負(fù)責(zé)任的旅游是旅游規(guī)劃編制者的行為準(zhǔn)則，在旅游規(guī)劃的過程中要充分體現(xiàn)“責(zé)任感”。劉堂分析了國外負(fù)責(zé)任旅游的相關(guān)旅游政策，為中國制定負(fù)責(zé)任旅游政策提供切實可行的建議。張帆認(rèn)為政府應(yīng)該從制定負(fù)責(zé)任旅游倫理規(guī)范、政策以及負(fù)責(zé)任旅游認(rèn)證制度建設(shè)等方面加強(qiáng)管理。

1.5 負(fù)責(zé)任旅游實踐應(yīng)用

關(guān)于負(fù)責(zé)任旅游的實踐應(yīng)用比較廣泛，交叉性較強(qiáng)。Musavengane研究了小型酒店對負(fù)責(zé)任旅游觀念的應(yīng)用，認(rèn)為經(jīng)營者在實際的經(jīng)營過程中沒有深刻理解負(fù)責(zé)任旅游，鼓勵小型酒店參與負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)。Pope等學(xué)者分析了環(huán)境影響評估對負(fù)責(zé)任旅游業(yè)的潛在貢獻(xiàn)，希望能在旅游業(yè)的發(fā)展中更加明確的反應(yīng)負(fù)責(zé)任旅游的原則。

以“負(fù)責(zé)任旅游”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)旅游扶貧中的應(yīng)用較多。冉運(yùn)嵐通過對網(wǎng)站發(fā)布的負(fù)責(zé)任旅游信息的分析，對兩個旅游目的地產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析，為中國負(fù)責(zé)任旅游的發(fā)展提出建議。王超和王志章通過分析印度旅游扶貧的模式，認(rèn)為政府在具體實施負(fù)責(zé)任旅游時，應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的發(fā)展平臺一負(fù)責(zé)任旅游組織。楊德進(jìn)和白長虹認(rèn)為中國的旅游扶貧應(yīng)該走負(fù)責(zé)任發(fā)展道路，可以減少旅游扶貧開發(fā)給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來的負(fù)面影響。

2 負(fù)責(zé)任旅游文獻(xiàn)述評

文章對國內(nèi)外關(guān)于負(fù)責(zé)任旅游的研究從五個方面進(jìn)行了歸納綜述?？梢园l(fā)現(xiàn)，一方面，國外負(fù)責(zé)任旅游定性定量研究皆有，形成了較為獨(dú)立的研究體系。從研究進(jìn)展來看，國外實踐應(yīng)用研究較多，特別是在酒店、景區(qū)中的應(yīng)用。另一方面，國內(nèi)以定性研究為主，定量研究為輔。國內(nèi)學(xué)者借鑒國外學(xué)者的相關(guān)研究，從負(fù)責(zé)任旅游的概念、研究維度出發(fā)，理論研究較為成熟，在實踐方面的應(yīng)用研究較少。

鑒于中國之前的研究偏重于理論和宏觀層面，針對具體地區(qū)的研究較少，也較少結(jié)合市場需求和趨勢對如何開展負(fù)責(zé)任旅游進(jìn)行分析。綜上，文章立足于中國負(fù)責(zé)任旅游的實際，嘗試性地從文獻(xiàn)綜述的角度為其提出可供實際開展過程可以參考和借鑒的建議。

3 促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“負(fù)責(zé)任旅游”對策建議

3.1 負(fù)責(zé)任旅游與旅游實踐的沖突

負(fù)責(zé)任旅游體現(xiàn)的是一種使命、要求和規(guī)范，表現(xiàn)為一種“道德旅游”，關(guān)注在旅游實踐過程中的旅游行為。同時與其他的“可持續(xù)旅游形式”相比，負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)對旅游實踐的要求較高，也會帶來一定的沖突。本文通過研究發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)任旅游在旅游實踐過程中的沖突主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1.1利益主體之間的沖突。負(fù)責(zé)任旅游在旅游實踐過程中需要旅游管理者、旅游經(jīng)營者、旅游地接待者和游客這四方共同承擔(dān)責(zé)任，但是在實踐中往往會發(fā)生沖突，這需要協(xié)調(diào)好各方的利益與責(zé)任，并建立利益責(zé)任的雙向多邊關(guān)系模型。

3.1.2 管理上的沖突。目前中國尚未成立專門的負(fù)責(zé)任旅游部門或機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的行業(yè)協(xié)會是由窮游網(wǎng)成立的“負(fù)責(zé)任旅游聯(lián)盟”。各地在具體實施中存在差異，缺少政府層面的指導(dǎo)和統(tǒng)一的管理規(guī)范會造成實施中出現(xiàn)的問題難以解決，影響負(fù)責(zé)任旅游的開展。

3.1.3 進(jìn)程中的沖突。旅游體驗活動與當(dāng)?shù)厝说纳嬅芮邢嚓P(guān)，但是又會對環(huán)境產(chǎn)生影響，若取消這類體驗活動，會給當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖霂頁p失，同時也會影響游客體驗感。社會公眾對負(fù)責(zé)任旅游的認(rèn)識不夠，在參與負(fù)責(zé)任旅游時不能做到“負(fù)責(zé)任”。如何解決進(jìn)程中的沖突就是要找到其中的平衡點，既不損害當(dāng)?shù)鼐用窭嬗肿層慰拓?fù)責(zé)任。

3.2 開展負(fù)責(zé)任旅游的對策建議

3.2.1 明確利益相關(guān)者權(quán)責(zé)。（1）旅游管理方。政府應(yīng)加強(qiáng)對負(fù)責(zé)任旅游的宣傳，積極出臺政策法規(guī)指導(dǎo)負(fù)責(zé)任旅游的發(fā)展，編制負(fù)責(zé)任旅游規(guī)劃，指導(dǎo)開展負(fù)責(zé)任旅游的實踐研究。明確政府在“地方負(fù)責(zé)任旅游”中的角色和履行的責(zé)任，建立負(fù)責(zé)任旅游的管理部門，結(jié)合三重底線進(jìn)行管理，充分發(fā)揮旅游發(fā)展的積極作用的同時，將旅游對社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的負(fù)面影響降到最低。加強(qiáng)政策研究，提高旅游管理水平，不斷探索新的負(fù)責(zé)任旅游的管理方法和措施。（2）旅游經(jīng)營者。旅游經(jīng)營者應(yīng)制定負(fù)責(zé)任旅游指南，為旅游者提供旅行指導(dǎo)，幫助旅行者更好地規(guī)避旅行中不可持續(xù)的行為。同時，為了能夠提供更好的負(fù)責(zé)任旅游，旅游經(jīng)營者必須了解消費(fèi)者的感知和態(tài)度，以及消費(fèi)者在進(jìn)行負(fù)責(zé)任的旅游過程中所面臨的障礙，以制定有效的社會營銷策略，提供負(fù)責(zé)任旅游產(chǎn)品，倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任的旅游。同時旅游企業(yè)還要對自身商業(yè)活動負(fù)責(zé)，做到負(fù)責(zé)任）地開展旅游活動，設(shè)計線路和組織接待盡可能不破壞環(huán)境。找準(zhǔn)平衡點，征求當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖姡淖兟糜误w驗活動的方式，做“負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)”。（3）旅游者。旅游者是負(fù)責(zé)任旅游的主體，要不斷提高環(huán)境保護(hù)意識，約束自身旅游行為，做負(fù)責(zé)任的旅游者。每個游客在采取負(fù)責(zé)任的旅游行為上因人而異，在旅游過程中會表現(xiàn)出不同程度的責(zé)任，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?。要鼓勵旅游者與當(dāng)?shù)鼐用窠⒘己玫年P(guān)系，讓他們在感受真實體驗的同時，為當(dāng)?shù)厝藥ズ侠淼慕?jīng)濟(jì)收益。同時還應(yīng)該加強(qiáng)參與者對目的地負(fù)責(zé)任旅游的宣傳力度，將責(zé)任意識融人到自身旅游行為中。（4）目的地居民。旅游目的地民眾要對自己的行為負(fù)責(zé)，積極參與到目的地的負(fù)責(zé)任旅游的管理中，向旅游者宣傳負(fù)責(zé)任的旅游做法，指導(dǎo)旅游者進(jìn)行負(fù)責(zé)任的旅游活動。安排專門人士加強(qiáng)對當(dāng)?shù)鼐用竦呐嘤?xùn)，建立負(fù)責(zé)任旅游技能培訓(xùn)中心，為居民進(jìn)行技能培訓(xùn)，普及基本的經(jīng)營管理技能、導(dǎo)游知識和服務(wù)技能，使居民在負(fù)責(zé)任旅游發(fā)展過程中共同成長，不斷優(yōu)化自身參與水平，為負(fù)責(zé)任旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量。改變當(dāng)?shù)鼐用駥ω?fù)責(zé)任旅游的態(tài)度，塑造良好的旅游目的地的形象，增強(qiáng)旅游目的地的市場競爭力。

3.2.2 探索負(fù)責(zé)任旅游示范區(qū)模式。國外負(fù)責(zé)任旅游實踐豐富，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索中國負(fù)責(zé)任旅游示范區(qū)模式。在全國生態(tài)自然環(huán)境好的地方，逐步推進(jìn)負(fù)責(zé)任旅游試點示范工作，政府牽頭、旅企配合建設(shè)一批負(fù)責(zé)任旅游示范區(qū)，圍繞負(fù)責(zé)任旅游發(fā)展的重大問題，開展負(fù)責(zé)任旅游的研究與實踐。通過示范區(qū)的試點示范，形成不同的負(fù)責(zé)任旅游發(fā)展模式，并進(jìn)行推廣。

3.2.3 抓好負(fù)責(zé)任旅游內(nèi)容建設(shè)。負(fù)責(zé)任旅游不同于一般旅游，讓游客在旅游中學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)知識，接受自然教育是重要目的。負(fù)責(zé)任旅游地?fù)碛辛己玫纳鷳B(tài)環(huán)境和原生自然景觀是對游客的初始引力，要做好負(fù)責(zé)任旅游內(nèi)容建設(shè)，結(jié)合旅游六要素，對負(fù)責(zé)任旅游地進(jìn)行合理地空間規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)必需的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。以科普教育功能為內(nèi)核，注重負(fù)責(zé)任旅游的科學(xué)性、參與性和主題性。在保護(hù)環(huán)境、尊重當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上，適當(dāng)導(dǎo)人多元的休閑體驗活動，通過多元的體驗活動或少量的人造景觀讓游客感受負(fù)責(zé)任旅游的意義。

4 研究展望

負(fù)責(zé)任的旅游是一種強(qiáng)調(diào)“責(zé)任觀”的旅游形式，能夠維持可持續(xù)與發(fā)展之間的平衡，未來的研究可以從以下兩個方面人手。

一方面要加強(qiáng)負(fù)責(zé)任旅游的旅游目的地規(guī)劃研究。要對負(fù)責(zé)任旅游的具體指標(biāo)進(jìn)行探討，在實踐中檢驗負(fù)責(zé)任旅游的效果和貢獻(xiàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

另一方面可以開展負(fù)責(zé)任旅游多方向的研究。國內(nèi)大部分負(fù)責(zé)任旅游的文獻(xiàn)僅僅停留在負(fù)責(zé)任旅游的理論介紹、負(fù)責(zé)任旅游與扶貧等相關(guān)的研究中。關(guān)于負(fù)責(zé)任旅游其他方面的研究，還十分欠缺，未來研究還有很大的發(fā)掘空間。

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[作者簡介]李星群（1974-），女，四川眉山人，教授，碩士，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)與管理。

[通訊作者]陳馨（1997-），女，四川成都人，廣西大學(xué)商學(xué)院碩士，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)與管理。