周一沖（河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院）

■引言

大數(shù)據(jù)作為新型的，影響力較強(qiáng)的資源，對企業(yè)商業(yè)活動、政府公共管理等產(chǎn)生了較大影響以及變革。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的興起，電子商務(wù)不斷發(fā)展，以及受到大數(shù)據(jù)環(huán)境產(chǎn)生的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了較大的變化，具體體現(xiàn)在價(jià)值實(shí)現(xiàn)前端的精準(zhǔn)營銷工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得電商網(wǎng)絡(luò)營銷隨之迎來了全新的發(fā)展平臺，有利于貫徹精準(zhǔn)營銷策略，節(jié)省人力成本的支出，對用戶的購買習(xí)慣進(jìn)行全局性分析，以此開展?fàn)I銷活動，促進(jìn)電商的持續(xù)發(fā)展。但是就實(shí)際情況進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來優(yōu)勢的同時(shí)，會導(dǎo)致電商之間的競爭愈發(fā)激烈。基于此，科學(xué)化利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，降低營銷成本支出，對銷售數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行積累與分析，才能進(jìn)一步提升電商企業(yè)的銷售量以及利潤，以此推動新的電商營銷工作順利開展。

■大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢

（一）合理提升電視營銷受眾人群準(zhǔn)確度

用戶在消費(fèi)之后，短期之內(nèi)并不會出現(xiàn)較大的變化。所以，就可以借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析客戶的消費(fèi)行為，以此進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷。通過對消費(fèi)者消費(fèi)行為變化的分析，對消費(fèi)者及時(shí)轉(zhuǎn)變精準(zhǔn)營銷策略，使得營銷方向充分滿足客戶群體的基本需求，以此提升電商企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

（二）降低電視營銷成本

電商企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展的階段，依托于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更加精準(zhǔn)的開展?fàn)I銷活動。這種營銷方法與傳統(tǒng)的營銷模式有一定的不同之處，不僅能解決人力成本投入較大的問題，還能顯著降低營銷成本。而利用傳統(tǒng)的營銷方式，可能會消耗大量的人力、物力，在短時(shí)間之內(nèi)，也無法促進(jìn)營業(yè)額明顯增長。所以，基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行電商精準(zhǔn)營銷，能對用戶進(jìn)行詳細(xì)的劃分，并且提出針對性較強(qiáng)的營銷策略。在此階段，還可以結(jié)合客戶反饋的效果，不斷的調(diào)整營銷策略與方案。

（三）便于對受眾客戶進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想

電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的階段，不僅僅是對受眾群體進(jìn)行分析，還需要研究用戶的具體需求信息等多項(xiàng)內(nèi)容[1]。根據(jù)分析結(jié)果不難了解到，做好相關(guān)性的分析工作十分重要。例如，對用戶購物車當(dāng)中的商品種類進(jìn)行分析，并且構(gòu)建相關(guān)的關(guān)聯(lián)性，分析用戶的實(shí)際需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等。與此同時(shí)，還需要對客戶近期需求物品進(jìn)行探究，并且由專門營銷人員，通過大數(shù)據(jù)提供的信息內(nèi)容，準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的行為習(xí)慣，便于對受眾客戶進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想，針對性較強(qiáng)的開展后續(xù)個(gè)性化營銷活動。

■傳統(tǒng)環(huán)境下電商營銷面臨的主要問題

（一）電子商務(wù)營銷模式盲目

傳統(tǒng)的營銷模式與營銷人員的經(jīng)驗(yàn)有直接的關(guān)系，針對性不足，無法對消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行分析，也沒有建立良好的產(chǎn)品需求以及受眾人群關(guān)系，使得電子商務(wù)化營銷出現(xiàn)較大的盲目性[2]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)了解到，我國電子商務(wù)化發(fā)展過程中，因?yàn)槊つ夸N售導(dǎo)致的損失，占據(jù)整體經(jīng)濟(jì)數(shù)額的30%左右，利潤率也降低了40%左右，無法為消費(fèi)者提供高效、快捷的服務(wù)，使得消費(fèi)者出現(xiàn)抗拒的情況，導(dǎo)致電商企業(yè)面臨一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）電子商務(wù)營銷服務(wù)水平低下

對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷過程進(jìn)行分析，由于營銷人員無法充分了解消費(fèi)者的基本需求，也無法分析消費(fèi)者的服務(wù)意向。所以無法為消費(fèi)人員提供有效、積極的營銷服務(wù)，使得消費(fèi)者缺乏對產(chǎn)品的正確認(rèn)知，購買率不斷降低。

（三）對用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為缺乏精準(zhǔn)分析

對于電子商務(wù)營銷過程進(jìn)行分析，消費(fèi)者數(shù)據(jù)較為龐大，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式無法針對于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析以及研究，使得營銷人員無法科學(xué)化判斷消費(fèi)者的基本需求，也無法為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的營銷服務(wù)，導(dǎo)致其購買率不斷下降。例如，在進(jìn)行微信銷售的節(jié)點(diǎn)，僅僅是定期或是不定期的發(fā)布朋友圈，或是給客戶傳遞產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等。雖然覆蓋面比較大，但是針對性不強(qiáng)。長此以往，會導(dǎo)致大多數(shù)客戶出現(xiàn)厭煩心理，無法達(dá)到良好的營銷效果。

■大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略

（一）找準(zhǔn)市場定位

電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷，就需要明確自身的市場基本定位。一般來說，電商市場定位就是結(jié)合電商的基本情況、客戶需求以及市場環(huán)境來決定的[3]。其中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確的掌握市場環(huán)境與客戶需求，并為電商找準(zhǔn)市場定位提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。電商需要仔細(xì)的分析與研究客戶數(shù)據(jù)，并建立完整的數(shù)據(jù)資料庫，結(jié)合數(shù)據(jù)資料庫，直觀了解客戶實(shí)際需求。此外，電商還需要了解當(dāng)前市場環(huán)境的變化，對同類電商的資料進(jìn)行全局性分析，并且建立相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)體系、市場體系等。最后，立足于基本情況，明確市場定位，開展市場測試工作，了解電商企業(yè)市場定位是否準(zhǔn)確。

（二）合理增加客戶受眾量

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)的流通以及轉(zhuǎn)接，相對來說更方便。此外，企業(yè)在進(jìn)行電子營銷的階段，能直觀的體現(xiàn)出電商服務(wù)涉及范圍較廣的特點(diǎn)，并且涉及到的營銷平臺相對較多。因此，企業(yè)為了能確保電商營銷的精準(zhǔn)性，就需要進(jìn)一步擴(kuò)大電商營銷的覆蓋面。另外，對于傳統(tǒng)電商營銷中存在的不足之處，需要適當(dāng)?shù)陌l(fā)生轉(zhuǎn)變。不僅僅能進(jìn)一步促使電商營銷吸引更多的客戶受眾量，還能夠在一定程度上提升企業(yè)的知名度，降低企業(yè)營銷過程中浪費(fèi)的資源。此外，能使得潛在的客戶不用進(jìn)入電商平臺，就能獲取到電商企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容，加大宣傳力度，提升產(chǎn)品知名度。

（三）精準(zhǔn)投放網(wǎng)絡(luò)廣告

電商網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵就是廣告，要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，就需要確保網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)性投放。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)不再是簡單的網(wǎng)頁或是視頻，而是以排名搜索等直觀的形式體現(xiàn)出來。首先，需要合理化利用網(wǎng)絡(luò)廣告資源，包括內(nèi)部資源以及外部資源。內(nèi)部資源主要代表企業(yè)自己積累和創(chuàng)造的各種資源。而外部資源購買專業(yè)的廣告服務(wù)商空間，合理利用合作伙伴的資源，如進(jìn)行網(wǎng)頁友情鏈接等[4]。其次，合理的控制網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算。在電商企業(yè)的運(yùn)營階段，投入網(wǎng)絡(luò)廣告屬于必不可少的部分，合理的廣告預(yù)算可以減少廣告成本的支出。此外，還需要注意廣告投放的密度，避免出現(xiàn)過于密集導(dǎo)致的成本浪費(fèi)問題發(fā)生。最后，利用新媒體平臺投放廣告。時(shí)機(jī)選擇是關(guān)鍵的組成部分，還需要選擇合適的推廣人員。在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候，了解客戶的實(shí)際需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行客戶分類，確保廣告宣傳的有效性。利用新型的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，在快手、抖音等平臺上投放廣告，使得更多的客戶能接收到產(chǎn)品的服務(wù)以及信息內(nèi)容。

（四）提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)

基于生活水平、經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的現(xiàn)代化發(fā)展背景下，個(gè)性化消費(fèi)服務(wù)逐漸得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。電商需要準(zhǔn)確的對客戶消費(fèi)需求進(jìn)行把控，并且盡可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)以及產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展。所以，在電商精準(zhǔn)營銷的過程中，需要突出產(chǎn)品以及服務(wù)的個(gè)性化，并進(jìn)行個(gè)性化的營銷[5]。在此過程中，做好對客戶活動以及需求的分析工作，及時(shí)推動定制化信息以及促銷活動，保障營銷的個(gè)性化與精準(zhǔn)性。由于采用這種方法實(shí)施成本較大，電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理分組，為同一個(gè)組別的客戶推送定制信息，發(fā)放購買優(yōu)惠券，使得客戶能親身體驗(yàn)信息的個(gè)性化服務(wù)。通過建設(shè)客戶定制服務(wù)平臺，提供專屬定制服務(wù)，以此從根本上滿足客戶的個(gè)性化需求。

■結(jié)束語

綜上，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)環(huán)境逐漸對人們的工作、生活產(chǎn)生了較大的影響，也給電商精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造了更多有利的條件。基于此，電商企業(yè)需要科學(xué)化利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分發(fā)揮其積極的影響作用，深入的分析與探究用戶購買行為背后的原因，并分析其購買需求以及動機(jī)，更加直觀的了解消費(fèi)者的行為模式，使得電商企業(yè)能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品以及服務(wù)，滿足消費(fèi)者對服務(wù)、產(chǎn)品的需求，還能進(jìn)一步提升電商營銷命中率，合理增加客戶受眾量，在一定程度上降低營銷成本的支出，促進(jìn)品牌的推廣，不斷提升營銷質(zhì)量，以此實(shí)現(xiàn)電商精準(zhǔn)營銷目標(biāo)，使得電商企業(yè)能在多變的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。