魏 芳

（武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院，湖北武漢 430205）

跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，深刻改變了原有的國際貿(mào)易形式，為擴(kuò)大對外貿(mào)易體量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品競爭力的提升，越來越多的企業(yè)逐步認(rèn)識到商務(wù)英語專業(yè)人才在對外貿(mào)易方面的重大作用，這種外部環(huán)境的深刻變化，要求各大院校在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，能夠有效轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，對教學(xué)方式與教學(xué)方法作出必要調(diào)整，構(gòu)建起完善的人才培養(yǎng)模式。

1 跨境電商產(chǎn)業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

對跨境電商產(chǎn)業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的梳理，使得教師從整體上明確過往教育過程中在課程設(shè)置、教學(xué)資源整合等方面存在的不足，為后續(xù)教學(xué)機(jī)制的調(diào)整以及人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化提供了方向性引導(dǎo)。

1.1 商務(wù)英語人才培養(yǎng)方式與茶葉貿(mào)易需求不匹配

商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)在于，通過系統(tǒng)化的教學(xué)，使得學(xué)生具備足夠的知識儲備與專業(yè)技巧，有序參與到國際商務(wù)以及相關(guān)貿(mào)易活動之中，順利完成產(chǎn)品進(jìn)出口推薦、英語翻譯等相關(guān)工作[1]?？缇畴娮由虅?wù)作為國家貿(mào)易一種新的業(yè)態(tài)，其與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式有著較大的差別，貿(mào)易公司借助信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息的高效交互，大大提升了產(chǎn)品貿(mào)易的效率，壓縮了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，對于貿(mào)易成本的控制以及貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的管理有著極大的裨益。這種貿(mào)易形式的變化，使得跨境電商產(chǎn)業(yè)在商務(wù)英語人才的需求方面也產(chǎn)生了一定的變化，在貿(mào)易業(yè)務(wù)開展過程中，需要工作具備足夠的商務(wù)英語能力，來完成新客戶的開發(fā)、老客戶的維護(hù)以及跨地區(qū)的產(chǎn)品營銷[2]。這種對商務(wù)英語人才的新需求，對傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式提出了更高的要求，但是從實(shí)際情況來看，多數(shù)院校在商務(wù)英語課程開設(shè)、教學(xué)資源的發(fā)掘過程中，沒有能夠立足于跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商務(wù)英語的使用場景，對現(xiàn)有的教學(xué)模式作出針對性的調(diào)整，導(dǎo)致商務(wù)英語人才培養(yǎng)方向與實(shí)際的人才使用需求相脫節(jié)，不僅影響了正常的商務(wù)活動，對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了消極影響。以茶葉貿(mào)易為例，其作為我國獨(dú)特的貿(mào)易產(chǎn)品，在對外出口或者進(jìn)口的過程中，往往需要借助于商務(wù)英語，對茶葉的種類、功效等進(jìn)行必要的說明，以幫助商業(yè)伙伴或者產(chǎn)國外消費(fèi)者對茶葉有更加清楚的認(rèn)知。但是由于東西方文化的差異性，茶葉在使用英文介紹的過程中，往往沒有能夠?qū)⑽覈牟枞~文化與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行統(tǒng)籌考量，導(dǎo)致茶葉在名稱翻譯、功效介紹等方面存在較大的不足。以紅茶為例，部分工作人員在進(jìn)行商務(wù)溝通過程中，直接使用red tea的英語表達(dá)方式，在國外尤其是西方文化之中，red代表了邪惡，在一定程度會，導(dǎo)致消費(fèi)者或者商業(yè)合作伙伴會產(chǎn)生抵觸情緒，影響了正常的茶葉銷售。

1.2 商務(wù)英語人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系不健全

商務(wù)英語服務(wù)于對外各類商貿(mào)活動，因此具有極強(qiáng)的實(shí)踐屬性，要求能夠通過商務(wù)英語的使用，實(shí)現(xiàn)問題的發(fā)現(xiàn)與解決，確保對外商務(wù)活動的順利進(jìn)行。隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，我國企業(yè)承接的海外業(yè)務(wù)逐步增加，在這種情況下，需要工作人員具備足夠的商務(wù)英語知識與能力，進(jìn)行高效的對外交流。但是，受到傳統(tǒng)教學(xué)理念、教學(xué)方式的影響，現(xiàn)階段，多數(shù)高校在商務(wù)英語課程設(shè)置的過程中，注重對理論知識的講解，沒有形成完善的實(shí)踐教學(xué)機(jī)制，使得學(xué)生缺少參加商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的平臺與機(jī)會。實(shí)訓(xùn)的缺失，使得學(xué)生在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程中，難以積累商務(wù)英語溝通的技巧，影響了學(xué)生自身對商務(wù)英語的應(yīng)用能力，導(dǎo)致商務(wù)英語技能與實(shí)際需求不相符，對于學(xué)生商務(wù)工作能力的提升以及職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了消極作用[3]。

1.3 商務(wù)英語人才培養(yǎng)教學(xué)資源整合效果不佳

商務(wù)英語課堂教學(xué)手段較為單一，教學(xué)資源整合力度不高，這種情況的出現(xiàn)，使得商務(wù)英語對于學(xué)生的吸引力相對較小。加之商務(wù)英語的內(nèi)容較為抽象，僅僅依靠傳統(tǒng)的教學(xué)方法，往往全面呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，影響了學(xué)生對于商務(wù)英語相關(guān)知識的接受能力，甚至部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過程往往會對商務(wù)英語表現(xiàn)出一定的抵觸情緒。為改善這種局面，要求高校、教師著眼于實(shí)際，積極做好應(yīng)對工作，通過教學(xué)資源的整合、教學(xué)方法的豐富，來激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的自主性，降低商務(wù)英語學(xué)習(xí)的難度。

1.4 商務(wù)英語教師缺乏相關(guān)的茶葉貿(mào)易知識儲備

教師作為商務(wù)英語的重要參與者，在整個(gè)教學(xué)過程中扮演著關(guān)鍵角色。由于商務(wù)英語的特殊性，要求教師必須具備足夠的知識儲備，了解對外貿(mào)易的基本情況，才能夠?qū)⑸虅?wù)英語與跨境電商產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識與內(nèi)容。但是從實(shí)際情況來看，部分教師缺乏跨境電商產(chǎn)業(yè)的相關(guān)知識儲備，對于各類貿(mào)易的行為、方式存在認(rèn)知盲區(qū)，這種情況的出現(xiàn)，無疑影響了教師對教育資源的整合、應(yīng)用能力，影響了課堂學(xué)習(xí)的成效。例如部分教師對于茶葉貿(mào)易基本情況、我國茶葉文化了解程度較低，在這種情況下，使得教師在茶葉貿(mào)易方面的商務(wù)英語教學(xué)過程中，難以制定針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃與訓(xùn)練方案，影響了最終的學(xué)習(xí)成效。

2 跨境電商產(chǎn)業(yè)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)路徑與方法

跨境電商產(chǎn)業(yè)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，要求教師堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，從多個(gè)維度出發(fā)，對現(xiàn)有的商務(wù)英語教學(xué)方式作出深刻調(diào)整，在彌補(bǔ)現(xiàn)階段商務(wù)英語人才培養(yǎng)漏洞的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷提升學(xué)生對商務(wù)英語的掌握水平與應(yīng)用能力。

2.1 形成需求為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)模式

為保證跨境電商產(chǎn)業(yè)商務(wù)英語人才的針對性培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)的有效性與合理性，高校與教師需要立足于實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)階段茶葉貿(mào)易的實(shí)際，深入分析商務(wù)英語人才培養(yǎng)的需求，以需求為導(dǎo)向，做好教學(xué)活動的調(diào)整優(yōu)化。以茶葉貿(mào)易為例，由于涉及到的多種文化因素，為保證茶葉貿(mào)易的順利進(jìn)行，教師在開展課堂教學(xué)的過程中，需要根據(jù)茶葉貿(mào)易的特點(diǎn)，靈活調(diào)節(jié)教學(xué)的內(nèi)容、教學(xué)的方法，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得學(xué)生能夠更好地掌握茶葉貿(mào)易過程中，對于商務(wù)英語的使用需求，從整體上，保證了商務(wù)英語教學(xué)活動的針對性與有效性[4]。

2.2 建立健全商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)機(jī)制

為不斷提升學(xué)生對于商務(wù)英語的應(yīng)用能力與使用水平，高校以及教師需要認(rèn)真做好實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)工作，通過實(shí)訓(xùn)平臺的打造，幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)英語的使用技巧。在這一思路的指導(dǎo)下，高?？梢圆捎眯Ｆ蠛献鞯姆绞?，通過與企業(yè)進(jìn)行密切的合作，使得學(xué)生可以在跨境電商產(chǎn)業(yè)活動中，不斷提升自身的專業(yè)能力與技巧，同時(shí)也能夠明確自身在商務(wù)英語應(yīng)用方面存在的不足，進(jìn)而為后續(xù)商務(wù)英語學(xué)習(xí)活動的進(jìn)行提供了方向性引導(dǎo)[5]。例如在茶葉貿(mào)易方面的商務(wù)英語教學(xué)過程中，教師可以與相關(guān)茶葉貿(mào)易公司合作，由茶葉貿(mào)易公司為學(xué)生提供實(shí)踐崗位，幫助在實(shí)踐過程中，掌握茶葉貿(mào)易過程中，對于商務(wù)英語的使用需求，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，為學(xué)生商務(wù)英語能力的提升、職業(yè)競爭力的增強(qiáng)有著極大的裨益。

2.3 實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)資源有效整合

商務(wù)英語教學(xué)資源整合環(huán)節(jié)，教師需要著眼于實(shí)際，認(rèn)真分析現(xiàn)階段商務(wù)英語教學(xué)在教學(xué)方式與教學(xué)方法環(huán)節(jié)存在的問題，以需求為導(dǎo)向，將更多的教學(xué)資源引入到商務(wù)英語課堂。例如教師可以采用慕課的方式，將茶葉貿(mào)易過程中，商務(wù)英語的應(yīng)用技巧直觀地呈現(xiàn)出來，降低學(xué)生對于商務(wù)英語的理解難度，同時(shí)也逐步將商務(wù)英語融入到跨境電商產(chǎn)業(yè)活動之中，形成良好的商務(wù)英文學(xué)習(xí)場景與氛圍，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才的高效培養(yǎng)。

2.4 不斷提升教師的專業(yè)知識儲備

教師在商務(wù)英語教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)貿(mào)易知識的儲備，了解跨境電商產(chǎn)業(yè)的基本特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合商務(wù)英語的課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求，對現(xiàn)有的商務(wù)英語教學(xué)方法作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使得商務(wù)英語教學(xué)活動更加貼合現(xiàn)階段跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，保證了教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性。

3 結(jié)語

商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，對于現(xiàn)階段跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極大的裨益，增強(qiáng)了國內(nèi)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動能力，在擴(kuò)大茶葉貿(mào)易總量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)茶葉產(chǎn)業(yè)國際競爭力的穩(wěn)步提升?；谏虅?wù)英語人才培養(yǎng)的積極作用，文章從實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)探討商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，在轉(zhuǎn)變觀念與思路的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)方式與教學(xué)方法，形成現(xiàn)代、高效的商務(wù)英語人才培養(yǎng)新模式。