龔進(jìn)輝

對(duì)于58同城這家“神奇的網(wǎng)站”來(lái)說(shuō)，今年最大動(dòng)作當(dāng)屬9月完成私有化退市，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)7年的美股之旅。其之所以選擇退市，一方面是由于美國(guó)監(jiān)管較為嚴(yán)格，另一方面58同城在美股市場(chǎng)存在估值偏低的問(wèn)題。

至于私有化后的去向，一種常見(jiàn)的觀點(diǎn)是：未來(lái)58同城可能會(huì)效仿360，在退出美股后回到國(guó)內(nèi)重新上市，尋求更高估值。不管結(jié)局怎樣，我都予以深深的祝福。不過(guò)，眼下58同城的日子并不好過(guò)，面臨不小的挑戰(zhàn)，這還得從2015年說(shuō)起。

2015年4月，58同城宣布與鏖戰(zhàn)N年的最大勁敵趕集網(wǎng)合并，7個(gè)月后，趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌卸任58集團(tuán)聯(lián)席CEO，把事業(yè)重心放在瓜子二手車上，58同城掌門人姚勁波成功笑到最后。其實(shí)，58同城之所以在合并中占據(jù)主導(dǎo)地位，與1年前騰訊現(xiàn)金+流量的加持不無(wú)關(guān)系，使其在與趕集網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占上風(fēng)。

當(dāng)時(shí)，意氣風(fēng)發(fā)的姚勁波對(duì)趕集網(wǎng)非常不以為然，“趕集網(wǎng)的用戶是我們的子集，商戶也是我們的子集，產(chǎn)品也是copy我們的，收購(gòu)這樣一家公司沒(méi)有任何意義。”但嘴上說(shuō)不要，身體卻很誠(chéng)實(shí)，他卯足勁瘋狂“追求”趕集網(wǎng)，試圖說(shuō)服楊浩涌同意趕集網(wǎng)與58同城合并。

用姚勁波的話來(lái)說(shuō)，“過(guò)去一年，楊浩涌在我心中的地位比我老婆還高。”1年后，姚勁波終于如愿以償，58同城迎來(lái)高光時(shí)刻，卻也產(chǎn)生新的煩惱：一時(shí)間拔劍四顧心茫然。他感慨道，“與趕集斗了那么多年，將其收購(gòu)后一瞬間感覺(jué)失去了對(duì)手。”

盡管完成并購(gòu)后的58同城穩(wěn)坐同城服務(wù)第一把交椅，但并未強(qiáng)大到失去對(duì)手的地步。彼時(shí)，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么甚至百度糯米，是其不可忽視的勁敵。同年，姚勁波還做好虧損2億美元的打算，計(jì)劃投資100家O2O公司，繼續(xù)擴(kuò)張，積極打造58同城的生態(tài)系統(tǒng)。

不過(guò)，最應(yīng)該投資的O2O種子選手美團(tuán)，58同城卻失之交臂，這為自身未來(lái)發(fā)展埋下巨大隱患。此后，盡管58同城發(fā)展順風(fēng)順?biāo)瑺I(yíng)收、凈利潤(rùn)連年提升，卻陷入后勁不足的尷尬之中。

財(cái)報(bào)顯示，2015-2019年，58同城營(yíng)收分別為44.78億元、75.92億元、100.7億元、131.4億元、155.8億元，營(yíng)收增速分別為185.11%、69.54%、32.62%、30.48%、18.56%，呈現(xiàn)持續(xù)下跌的狀態(tài)。同期，58同城凈利潤(rùn)為-16.49億元、-7.73億元、13.89億元、21.29億元、84.45億元，同比增速分別為-1282.35%、53.11%、279.73%、53.25%、296.66%。

需要指出的是，2019年58同城凈利潤(rùn)增長(zhǎng)近三倍，與其出售所持車好多（瓜子二手車母公司）股權(quán)有關(guān)，剔除這一因素，58同城實(shí)際凈利潤(rùn)為26.6億元，同比僅增長(zhǎng)33.3%。毛利方面，2015-2019年，58同城毛利分別為41.56億元、68.85億元、91.43億元、117.0億元、137.8億元，同比增速分別為169.34%、65.66%、32.80%、27.96%、17.76%，毛利增速持續(xù)下滑。

同時(shí)，58同城毛利率也由2015年的92.8%下滑至2019年的86.4%。而毛利、毛利率代表企業(yè)在直接生產(chǎn)過(guò)程中的獲利能力，兩大關(guān)鍵指標(biāo)下滑，某種程度上代表58同城賺錢能力已出現(xiàn)一定的隱憂。

種種跡象表明，盡管58同城仍保持正向增長(zhǎng)，但未來(lái)成長(zhǎng)性堪憂，在成長(zhǎng)空間日漸萎縮的大背景下，加速轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，決定從流量本位轉(zhuǎn)型為服務(wù)為王。今年1月，姚勁波表示，58同城將正式從流量收入為主的時(shí)代，邁進(jìn)服務(wù)收入為主的時(shí)代，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)流量增長(zhǎng)，提升用戶口碑。

在5月8日的“58神奇日”活動(dòng)上，58同城宣布將全面落實(shí)“全力以服”的新戰(zhàn)略。換言之，58同城要全面深耕服務(wù)，打造專業(yè)化、品質(zhì)化的全品類生活服務(wù)，但這條路注定道阻且長(zhǎng)。一個(gè)重要的原因在于，其面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既有美團(tuán)這種綜合性服務(wù)平臺(tái)，也有垂直平臺(tái)的步步緊逼。

諷刺的是，2017年，自信滿滿的姚勁波放言要干掉所有垂直類網(wǎng)站，并且相信這個(gè)看似壯闊的目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在來(lái)看，他食言了，垂直平臺(tái)依然堅(jiān)挺，且不乏巨頭的身影，58同城贏者通吃注定是個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)。

招聘方面，有BOSS直聘、拉勾、智聯(lián)招聘；房產(chǎn)交易方面，貝殼找房成為其不容忽視的勁敵，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的倒戈削弱58同城的整體實(shí)力；二手交易方面，阿里、京東分別加持的閑魚、愛(ài)回收讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不敢掉以輕心；二手車方面，不管58同城和車好多再怎么淡化競(jìng)爭(zhēng)，姚勁波和楊浩涌必有一戰(zhàn)已無(wú)法避免。

退一步講，即便姚勁波干掉所有垂直類網(wǎng)站的如意算盤打響，58同城也不見(jiàn)得能實(shí)現(xiàn)躺贏。原因很簡(jiǎn)單，其涵蓋的房產(chǎn)、汽車、藍(lán)領(lǐng)招聘、生活服務(wù)等領(lǐng)域，都是難以改造的非標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。

產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，不僅對(duì)交易達(dá)成造成阻礙，用戶體驗(yàn)也很難提升，甚至?xí)婕霸p騙乃至刑事案件，這也就是58同城風(fēng)評(píng)不佳的原因所在。平臺(tái)上因充斥大量虛假信息而飽受詬病，被用戶吐槽為“騙子聚集地”，口碑非常感人。

事實(shí)上，58同城虛假信息泛濫的問(wèn)題由來(lái)已久，招聘、房產(chǎn)兩大頻道是重災(zāi)區(qū)，用戶怨聲載道，其被監(jiān)管部門約談成為家常便飯。曾有媒體統(tǒng)計(jì)，光2018年3-9月，58同城被監(jiān)管部門點(diǎn)名、約談就多達(dá)十余次，各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息和違背誠(chéng)信。

讓人大跌眼鏡的是，58同城多次被點(diǎn)名后，雖然公開(kāi)承諾進(jìn)行整改，但往往陽(yáng)奉陰違，表面上認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，但實(shí)際上缺乏具體落實(shí)措施。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某招聘詐騙案曝光后，58同城既沒(méi)有加強(qiáng)商家資質(zhì)審核，也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。同時(shí)，對(duì)于用戶舉報(bào)的虛假房源，58同城在確定后也只是負(fù)責(zé)刪除，并沒(méi)有針對(duì)中介機(jī)構(gòu)的處罰措施，所謂的整頓完全形同虛設(shè)。

我相信，58同城不可能沒(méi)意識(shí)到虛假信息的存在，而是在利益的驅(qū)使下只能睜一只眼閉一只眼。一旦對(duì)上架信息嚴(yán)格把關(guān)，不得不砍掉一大批不合格的商家，導(dǎo)致平臺(tái)利潤(rùn)下降。別看其去年毛利率下降到86.4%，但依然遠(yuǎn)超普通互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)50%左右的毛利率。

為了使毛利和凈利潤(rùn)最大化，58同城無(wú)法舍棄流量，急需大量流量變現(xiàn)，更無(wú)法舍棄規(guī)模，犧牲的卻是用戶體驗(yàn)，才會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)站監(jiān)管力度和服務(wù)不到位的弊端，致使亂象叢生且屢禁不止，這無(wú)異于自毀立足之本。要知道，當(dāng)58同城被牢牢貼上“騙子網(wǎng)站”的標(biāo)簽，廣告打得再響也無(wú)濟(jì)于事，而重建用戶信任注定任重道遠(yuǎn)。

近年來(lái)，盡管58同城一直喊著要驅(qū)逐騙子，但無(wú)奈深陷流量陷阱，騙子依然活躍在平臺(tái)上。據(jù)《財(cái)新周刊》報(bào)道，一位接近私有化交易的市場(chǎng)人員一針見(jiàn)血地指出，“58同城就是靠獲取和發(fā)展信息存在。虛假信息沒(méi)了，58同城的收入也會(huì)打折扣?！?/p>

除了具體業(yè)務(wù)在艱難轉(zhuǎn)型，58同城內(nèi)部管理的問(wèn)題也逐漸浮出水面。去年8月底，姚勁波在內(nèi)部信中呼吁全體員工居安思危，并說(shuō)出一番引起爭(zhēng)議的話，“在年初的年會(huì)中提到今年不裁員，但不代表不淘汰、替換人，一個(gè)具體的做法就是在年底前降級(jí)或請(qǐng)走10%的副總裁，其他級(jí)別也類似。”

請(qǐng)走不算裁員，我只能說(shuō)姚勁波文字游戲玩得666。無(wú)獨(dú)有偶，今年3月初，有58同城員工爆料，公司此次裁員比例為20%，與此同時(shí)，58同城還單方面強(qiáng)制員工停薪留職2個(gè)月，每個(gè)月只發(fā)放1760元，如果再抵去社保公積金，實(shí)際到手只有1000元左右，并曬出待崗協(xié)議。

對(duì)此，該員工表示，此舉等同于變相裁員，而且是不用N+1的那種。盡管58同城官方否認(rèn)裁員，稱目前公司相關(guān)人員仍然按照正常業(yè)務(wù)進(jìn)行安排，但無(wú)法打消外界疑慮。58同城接連變相裁員，某種程度上折射出其內(nèi)部管理混亂，不可避免影響團(tuán)隊(duì)士氣。

在我看來(lái)，58同城陷入困境的根本原因在于，在低頻且非標(biāo)的市場(chǎng)里做平臺(tái)創(chuàng)業(yè)太難了。一個(gè)平臺(tái)成功與否，短期看需求，長(zhǎng)期看供給，覆蓋5億用戶的58同城成功搞定需求端，卻一直未能有效搞定供給端。

在從信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為交易平臺(tái)的過(guò)程中，58同城通過(guò)“聚合+廣告”的方式部分解決低頻問(wèn)題，卻在解決非標(biāo)問(wèn)題上犯難。考慮到供給端的標(biāo)準(zhǔn)化程度將決定平臺(tái)大小，這意味著，只要非標(biāo)問(wèn)題一天不解決，58同城的陣痛就將持續(xù)，發(fā)展規(guī)模受限在所難免。

對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)，私有化是向舊時(shí)代的告別，也是邁入新時(shí)代的起點(diǎn)。面向未來(lái)，姚勁波仍需不斷證明自己，讓公司再續(xù)神奇。