唐夢(mèng)媛 韋冬妮 齊彩娟 張瑋琪 張澤龍

【摘 要】在抗擊新冠肺炎疫情時(shí)期，電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有力保障社會(huì)各方利益，展現(xiàn)了大國重器的擔(dān)當(dāng)，成為國有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表率。文章結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論，以國家電網(wǎng)公司為例，總結(jié)企業(yè)在疫情防控中的突出表現(xiàn)和特色做法，結(jié)合此次疫情中涌現(xiàn)出的新趨勢(shì)和新技術(shù)，為電網(wǎng)企業(yè)今后更好地履行社會(huì)責(zé)任提供幾點(diǎn)啟示。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;電網(wǎng)企業(yè);社會(huì)責(zé)任;協(xié)同化;數(shù)字化;價(jià)值共生

【中圖分類號(hào)】F426.61 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）11-0153-03

2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，是繼“非典”以來，對(duì)國內(nèi)各行各業(yè)影響最為廣泛的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。此次疫情中，全民防控，眾多企業(yè)更是成為履行社會(huì)責(zé)任的重要力量。電網(wǎng)企業(yè)作為國有企業(yè)主力軍，在保障供電、捐贈(zèng)物資、大數(shù)據(jù)治理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面積極擔(dān)當(dāng)作為，成為穩(wěn)定民生和保證經(jīng)濟(jì)的壓艙石。當(dāng)今企業(yè)面對(duì)的經(jīng)營模式、科學(xué)技術(shù)及信息傳播方式等都發(fā)生了前所未有的變革。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)及共享經(jīng)濟(jì)和遠(yuǎn)程辦公等新業(yè)態(tài)，都已廣泛應(yīng)用于此次抗疫。未來電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)思路，嫁接新技術(shù)，激發(fā)新動(dòng)能，借勢(shì)而為，更好地履行社會(huì)責(zé)任。

1 電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)超越了狹隘的股東商業(yè)利益，而對(duì)員工、消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高及企業(yè)治理能力的日趨現(xiàn)代化，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，越來越重視對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行。研究表明，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的投入對(duì)其財(cái)務(wù)績效及長期可持續(xù)發(fā)展都有顯著的正向影響。

國有企業(yè)是國家對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段，經(jīng)營范圍涉及國計(jì)民生等重大領(lǐng)域，其社會(huì)責(zé)任是一種特定、強(qiáng)制的目標(biāo)和責(zé)任，包含政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德、環(huán)境、公益等多方面。其中，電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營范圍廣，經(jīng)營業(yè)務(wù)對(duì)保障居民生產(chǎn)生活和企業(yè)健康發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此國家對(duì)其社會(huì)責(zé)任的履行標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高的要求。在國資委對(duì)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核管理辦法中明確規(guī)定，國家電網(wǎng)公司屬于商業(yè)二類企業(yè)，要求其在保證合理回報(bào)和國有資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上，需承擔(dān)服務(wù)國家戰(zhàn)略、保障國家安全和國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，以及發(fā)展前瞻性戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的責(zé)任。

2 電網(wǎng)企業(yè)在疫情防控中的社會(huì)責(zé)任履行——以國家電網(wǎng)公司為例

國家電網(wǎng)公司是國內(nèi)最早發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的央企，多年來始終在建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)的過程中有效履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。應(yīng)對(duì)疫情引發(fā)的公共危機(jī)，公司依托自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效整合各類資源，在保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保障了國家、地方政府、用電客戶、上下游企業(yè)及內(nèi)部員工等各方利益，助力國家打贏疫情防控戰(zhàn)，成功踐行國有企業(yè)“六個(gè)力量”使命，樹立了良好的企業(yè)形象。

2.1 履行對(duì)黨和國家的責(zé)任

公司第一時(shí)間把疫情防控及供電服務(wù)保障作為工作重心，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展等方面履行國企責(zé)任。完善電網(wǎng)應(yīng)急體系，保證經(jīng)營區(qū)域內(nèi)供電可靠性。集中力量馳援湖北，使火神山、方艙醫(yī)院等順利高效通電。強(qiáng)化供電保障，發(fā)布支持疫情防控及供電服務(wù)保障10項(xiàng)便民惠民舉措和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)12項(xiàng)舉措。提供4.62萬個(gè)就業(yè)崗位，重點(diǎn)解決畢業(yè)生和貧困農(nóng)民工就業(yè)問題。聚焦特高壓、充電樁等“新基建”項(xiàng)目，刺激經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇。

2.2 履行對(duì)用電客戶的責(zé)任

堅(jiān)決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，減免電費(fèi)約489億元，全力支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)，幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān)。開辟防疫物資生產(chǎn)企業(yè)辦電綠色通道，保證困難企業(yè)欠費(fèi)不停電。全面推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)，方便居民用戶疫情期間購電。跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，量身定制用電方案，全面做好用電客戶服務(wù)保障。

2.3 履行服務(wù)地方穩(wěn)定發(fā)展的責(zé)任

利用電力大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)立“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”，準(zhǔn)確分析并預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)復(fù)工情況，為地方政府經(jīng)濟(jì)決策提供有力依據(jù)。利用居民用電量數(shù)據(jù)，計(jì)算居民流動(dòng)電力指數(shù)，統(tǒng)計(jì)分析居民人數(shù)、流動(dòng)人口及外出人口數(shù)量，助力政府精準(zhǔn)防疫。

2.4 履行對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的責(zé)任

防疫的同時(shí)，公司積極推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，總投資規(guī)模超713億元，全力帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，通過信托、電e貸等方式為上下游企業(yè)提供融資。開辟物資采購綠色通道，提高采購效率，保障下游企業(yè)資金流穩(wěn)定。

2.5 履行對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任

公司始終把員工生命安全放在重要位置，提出所有員工“零疑似、零感染”的防控目標(biāo)。積極配備防疫物資，確保員工人身安全。推廣遠(yuǎn)程辦公、開展線上培訓(xùn)，保障正常工作學(xué)習(xí)。推行讀書軟件等手機(jī)應(yīng)用，幫助員工疫情期間陶冶情操，保持身心健康。

3 電網(wǎng)企業(yè)今后履行社會(huì)責(zé)任的啟示

疫情是對(duì)我國治理體系和治理能力的一次大考，也給電網(wǎng)企業(yè)如何在今后更好地履行社會(huì)責(zé)任，形成服務(wù)黨和國家發(fā)展大局、支撐地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展及提升經(jīng)營效益和管理水平的多贏局面提供了更多思考。未來，電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要向協(xié)同化、數(shù)字化、基層化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。結(jié)合疫情中涌現(xiàn)的新技術(shù)與新業(yè)態(tài)，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)自身特點(diǎn)，本文總結(jié)有以下5點(diǎn)啟示。

3.1 社企聯(lián)合，拓寬履行社會(huì)責(zé)任的廣度

此次疫情期間，電網(wǎng)企業(yè)加大與地方政府溝通，主動(dòng)對(duì)接，通過自身掌握的用電量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為各類決策制定提供有力支撐，樹立了政企合作榜樣。疫情防控中，呈現(xiàn)政府、國企、民企、民間團(tuán)體及人民群眾多方主體參與態(tài)勢(shì)，在優(yōu)化調(diào)配和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各方力量形成協(xié)同效應(yīng)，有力提升各類防疫難題的破解速度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)提升，電力已廣泛滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)屬性日益增強(qiáng)，企業(yè)未來應(yīng)更積極參與社會(huì)公共治理，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)接社會(huì)治理體系，積極參與文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老等社會(huì)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)良好品牌形象的雙贏。面對(duì)多主體參與，電網(wǎng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌考慮各方力量，加強(qiáng)與社會(huì)各界團(tuán)體協(xié)作，利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，拓寬參與社會(huì)事務(wù)的廣度。

3.2 技術(shù)變革，創(chuàng)新履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方式

通過深度采集和挖掘用電大數(shù)據(jù)，建立精準(zhǔn)預(yù)測(cè)模型，電網(wǎng)企業(yè)成功協(xié)助政府掌握復(fù)工復(fù)產(chǎn)和人員流動(dòng)情況，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，是電網(wǎng)公司履行大數(shù)據(jù)責(zé)任的一次探索與嘗試。當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè)革命，正帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。電網(wǎng)企業(yè)作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用、電力物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)，在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)充分考慮數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新履責(zé)方式，提升履責(zé)效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴于數(shù)據(jù)挖掘深度、連接密度及共享程度。企業(yè)需要打通各專業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，保證調(diào)度、營銷、財(cái)務(wù)、基建等數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)共享，互通互聯(lián)。需加大企業(yè)中臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與其他行業(yè)及政府相關(guān)數(shù)據(jù)庫對(duì)接，提升數(shù)據(jù)整合能力。

3.3 應(yīng)急預(yù)警，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力

電力作為一種特殊能源，既是現(xiàn)代社會(huì)重要的生產(chǎn)資料，又是人民群眾不可缺少的生活必需品。電力的正常供應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定具有重要影響。疫情期間，電網(wǎng)企業(yè)出色完成保電任務(wù)，深刻彰顯了電力資源的穩(wěn)定供應(yīng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的重要性。保障電力安全是電網(wǎng)企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任。未來應(yīng)繼續(xù)完善電網(wǎng)安全預(yù)警體系，牢固樹立危機(jī)意識(shí)，對(duì)突發(fā)“黑天鵝”事件做到有效預(yù)警。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制訂，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)演，夯實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備。注重各專業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)和信息共享，建立緊急情況下信息上報(bào)機(jī)制，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)決策。

3.4 互利共生，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)履責(zé)

面對(duì)疫情引發(fā)的經(jīng)濟(jì)困境，電網(wǎng)企業(yè)積極推動(dòng)重點(diǎn)工程建設(shè)和“新基建”項(xiàng)目，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的積極帶動(dòng)作用。電網(wǎng)工程建設(shè)周期長、資本和技術(shù)密集，對(duì)整合行業(yè)發(fā)展和提升全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營水平具有顯著優(yōu)勢(shì)。隨著區(qū)塊鏈、電力物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)互通互聯(lián)將成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。電網(wǎng)企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)龍頭，需要加強(qiáng)對(duì)上下游企業(yè)的履責(zé)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共生。以技術(shù)革新為抓手，運(yùn)用好“大云物移智鏈”等新技術(shù)，帶動(dòng)行業(yè)技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)向清潔、低碳、智能、高效轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)信息共享，打通上下游產(chǎn)業(yè)信息壁壘，加快業(yè)務(wù)布局速度，形成戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。合理籌劃產(chǎn)業(yè)鏈金融，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助上下游企業(yè)融資，打造資金穩(wěn)定健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

3.5 授權(quán)賦能，充分發(fā)揮一線力量

疫情期間涌現(xiàn)出很多民間組織，通過合理調(diào)配資源與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，以高度的靈活性完成了防疫物資采購與分配、救助信息收集與發(fā)布等工作。一些正式機(jī)構(gòu)由于存在管理層級(jí)多、審批流程長等劣勢(shì)，無法及時(shí)響應(yīng)疫情防控速度。電網(wǎng)企業(yè)由于其行業(yè)特殊性，集權(quán)化與層級(jí)化管理長期存在，缺乏對(duì)個(gè)體及基層組織的授權(quán)賦能。今后，應(yīng)當(dāng)重視好基層組織建設(shè)，科學(xué)有效賦予一線組織決策權(quán)、資源調(diào)配權(quán)和信息發(fā)布權(quán)，充分激發(fā)各級(jí)組織和員工的內(nèi)生動(dòng)力。為應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性，應(yīng)重塑責(zé)任機(jī)制，使機(jī)構(gòu)朝向扁平化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，提高信息溝通效率，提升企業(yè)響應(yīng)速度。

4 結(jié)語

此次疫情將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任推向新高度，電網(wǎng)企業(yè)在對(duì)商業(yè)價(jià)值追求的同時(shí)，通過積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升了全社會(huì)福祉，大國重器的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)進(jìn)一步凸顯，企業(yè)品牌形象與社會(huì)地位穩(wěn)固提升。疫情帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。電網(wǎng)企業(yè)需要把握趨勢(shì)，積極求變，以此次疫情為契機(jī)，在今后履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，主動(dòng)向協(xié)同化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多方利益最大化的價(jià)值共生。

參 考 文 獻(xiàn)

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