摘 要：積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院國(guó)函[2019]137號(hào)文件精神，結(jié)合寧夏對(duì)建設(shè)中國(guó)（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的政策指引，秉承“拓展互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)外貿(mào)易，培育跨境貿(mào)易新業(yè)態(tài)新型緊缺人才”的建設(shè)理念，圍繞國(guó)家“一帶一路”建設(shè)和寧夏對(duì)外開(kāi)放總體布局，以“兩平臺(tái)、六體系”的杭州經(jīng)驗(yàn)為模板，著力探索制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，借鑒前三批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，突出銀川優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)相關(guān)緊缺人才培養(yǎng)模式，以期助力企業(yè)打通跨境電子商務(wù)緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：跨境電商;緊缺人才;培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）33-0109-02

一、國(guó)內(nèi)跨境電商人才需求概況

1.隨著國(guó)家“一帶一路”建設(shè)進(jìn)程的推動(dòng)，加上“互聯(lián)網(wǎng)+”深入到各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為各行各業(yè)不可或缺的元素，跨境電子商務(wù)在近幾年也是熱度持續(xù)上升。從自主創(chuàng)業(yè)的電商新秀到傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)于跨境電商專(zhuān)門(mén)人才的需求度不斷提高，而目前畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能明顯又無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)崗位的要求，這就使得企業(yè)用人需求與畢業(yè)生能力水平存在一定程度的不對(duì)稱(chēng)性。

2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商行業(yè)人才缺口約450萬(wàn)，2019年正以30%以上的增長(zhǎng)率在增加，主要分為以下三類(lèi)，即業(yè)務(wù)型人才、網(wǎng)站及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)型人才、管理型及其他人才，這三類(lèi)人才需求缺口占比分別為60%、25%和15%。目前，跨境電商典型職業(yè)崗位（群）包含視覺(jué)設(shè)計(jì)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境客戶(hù)服務(wù)、跨境電商運(yùn)營(yíng)與管理、采購(gòu)與供應(yīng)鏈、跨境電子支付等。調(diào)查結(jié)果顯示，跨境電商相關(guān)企業(yè)在對(duì)人才的招聘時(shí)看重以下幾個(gè)方面：一是是否熟悉跨境貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)的操作技能，二是能否流利使用外語(yǔ)口頭或信函直接與客戶(hù)溝通和進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談等，三是能省熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集處理，四是是否具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力如客戶(hù)溝通、市場(chǎng)開(kāi)拓、商務(wù)談判等。

3.人才的缺乏不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質(zhì)量上。目前跨境電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)人才的整體要求也在不斷提高，不僅要求掌握國(guó)際商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要有一定的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)與能力。

二、國(guó)內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.課程體系薄弱。當(dāng)前，多數(shù)高校對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)基于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)分方向培養(yǎng)，在課程設(shè)置上多以相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程為基礎(chǔ)，増?jiān)O(shè)跨境電子商務(wù)、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等課程，課程設(shè)置分散、滯后，未形成核心能力導(dǎo)向的課程群，學(xué)生的知識(shí)含量與結(jié)栒難以滿(mǎn)足行業(yè)、企業(yè)的需求。

2.校企協(xié)同育人水平低。校企合作開(kāi)展協(xié)同育人已成為提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，多數(shù)高校積極探索通過(guò)引入跨境電商行業(yè)師資、項(xiàng)目等改善單育人平臺(tái)的資源限制。然而，由于雙方缺乏合作動(dòng)力機(jī)制和保障機(jī)制，較多校企合作僅僅流于形式，合作水平層次低，雙方難以?xún)?yōu)化資源，發(fā)揮協(xié)同育人的功能。

3.跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)操模式單一。近年來(lái)，部分高校已逐漸意識(shí)到對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)操是培養(yǎng)跨境電商緊缺人才的重要保障，目前主要通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、與校外企業(yè)共建工作室或創(chuàng)業(yè)基地等為學(xué)生提供跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)操。然而，多數(shù)校內(nèi)指導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限，且缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)偏重于理論知識(shí)的傳輸內(nèi)容和形式均比較單一。多數(shù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的硬件軟件設(shè)施陳舊，影響實(shí)際跨境電商實(shí)訓(xùn)實(shí)操效用性。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)科成績(jī)、學(xué)分管理缺乏科學(xué)、全面的保障政策與評(píng)價(jià)體系、人才輸出缺乏全面的管理體系。

三、國(guó)內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式的具體實(shí)踐

1.通過(guò)“積分制跨境電商職業(yè)畫(huà)像育人模式”更好地解決個(gè)性化人才培養(yǎng)以及企業(yè)精準(zhǔn)崗位匹配的矛盾。我們采用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)積分制職業(yè)畫(huà)像育人模式，依托大數(shù)據(jù)積分制服務(wù)平臺(tái)，收集人才培養(yǎng)全過(guò)程數(shù)據(jù)并輸出完整、客觀的職業(yè)畫(huà)像報(bào)告，幫助學(xué)生清晰認(rèn)知自我、找出短板，幫助學(xué)院進(jìn)行人才培養(yǎng)全過(guò)程質(zhì)量診斷，并可根據(jù)畫(huà)像報(bào)告對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)條件等進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

2.通過(guò)構(gòu)建職業(yè)畫(huà)像人才培養(yǎng)體系，在眾多企業(yè)人才需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)合學(xué)院、企業(yè)、第三方社會(huì)力量共同開(kāi)發(fā)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并以此形成完整的人才培養(yǎng)體系，最后通過(guò)人才職業(yè)畫(huà)像服務(wù)平臺(tái)生成各個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)與個(gè)性化職業(yè)畫(huà)像，更加科學(xué)地檢驗(yàn)學(xué)生掌握的技能與知識(shí)點(diǎn)，幫助企業(yè)培養(yǎng)所需的優(yōu)秀人才。通過(guò)“校園課堂學(xué)習(xí)+企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐+社會(huì)服務(wù)”過(guò)程，學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸到基于崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐業(yè)務(wù)，從而幫助學(xué)院完善人才培養(yǎng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的精準(zhǔn)化、科學(xué)化與規(guī)范化，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.通過(guò)項(xiàng)目期內(nèi)面向省內(nèi)跨境電商企業(yè)、跨境電商產(chǎn)業(yè)園及其他商貿(mào)企業(yè)的跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等一線(xiàn)崗位，訂單式培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，心理健康，掌握較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力和必備的經(jīng)貿(mào)理論專(zhuān)門(mén)知識(shí)，熟練掌握跨境電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際工作的基本技能和初步能力，具有國(guó)際商貿(mào)理論和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，具備跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，能夠從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、外貿(mào)單證操作、外貿(mào)跟單操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣、跨境電商平臺(tái)操作及國(guó)際物流操作等實(shí)際工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

4.在人才培養(yǎng)與服務(wù)上，“積分制跨境電商職業(yè)畫(huà)像育人模式”為跨境電商企業(yè)提供“跨境培訓(xùn)+人才輸送+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。通過(guò)“積分制跨境電商職業(yè)畫(huà)像育人模式”應(yīng)用研究，搭建“高校+企業(yè)+政府”的產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)平臺(tái)，積極配合院校探索實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制育人模式，可定向接收高校大學(xué)生創(chuàng)辦跨境電商企業(yè)或就業(yè)。結(jié)合“賣(mài)家亞馬遜90天孵化營(yíng)”，跨境電商人才培養(yǎng)方案和各類(lèi)電商站點(diǎn)實(shí)操培訓(xùn)方案。以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，形成跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目+跨境創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目的雙孵化業(yè)務(wù)模式，培訓(xùn)人員跨境電商實(shí)戰(zhàn)技巧（如Amazon，eBay，Lazada，Wish，AliExpress，Alibaba國(guó)際站等），建設(shè)集約化的跨境電商運(yùn)營(yíng)管理人才、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才、數(shù)據(jù)分析人才、咨詢(xún)服務(wù)人才等多種人才輸出機(jī)制。

四、國(guó)內(nèi)跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式技術(shù)路線(xiàn)

整體流程介紹如下：

1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?；谏鐣?huì)的崗位要求數(shù)據(jù)（共性的），標(biāo)準(zhǔn)包含電商、物流、信用服務(wù)、在線(xiàn)支付、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容。

2.崗位技能知識(shí)點(diǎn)。基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將崗位技能知識(shí)點(diǎn)拆解成各學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.基礎(chǔ)課程教學(xué)。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)完成理論基礎(chǔ)課程，課程資源從云平臺(tái)獲取。

4.崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)完成崗位實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)任務(wù)與具體內(nèi)容從仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)獲取。

5.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。由企業(yè)導(dǎo)入真實(shí)業(yè)務(wù)，學(xué)生根據(jù)各知識(shí)點(diǎn)任務(wù)從平臺(tái)上獲取業(yè)務(wù)完成實(shí)踐環(huán)節(jié)，企業(yè)參與評(píng)價(jià)。

6.承接外包業(yè)務(wù)。學(xué)生技能水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，可以承接企業(yè)外包業(yè)務(wù)。

7.人才測(cè)評(píng)。針對(duì)學(xué)生個(gè)人的性格、興趣、職業(yè)偏好等綜合信息，可以自動(dòng)匹配與之相關(guān)的崗位建議，并給出個(gè)人職業(yè)規(guī)劃建議報(bào)告。

8.畫(huà)像報(bào)告。針對(duì)每名學(xué)生輸出真實(shí)、客觀的個(gè)人崗位職業(yè)畫(huà)像報(bào)告，幫助學(xué)生清晰認(rèn)知自我，找出短板。

9.人才輸出。根據(jù)學(xué)生個(gè)人測(cè)評(píng)結(jié)果，有針對(duì)地推薦到企業(yè)實(shí)習(xí)或就業(yè)，讓學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

總之，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)相關(guān)緊缺人才“又好又快”人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制，助力企業(yè)打通跨境電子商務(wù)緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 張燦.基于產(chǎn)教融合的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2020，（10）：126+165.

[責(zé)任編輯 曉 群]

收稿日期：2020-04-07

基金項(xiàng)目：2020年寧夏高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目“中國(guó)（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)緊缺人才的探索與實(shí)踐”（15-1700）

作者簡(jiǎn)介：謝海波（1990-），男，寧夏銀川人，助教，碩士研究生，從事高教創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究（第九屆中國(guó)青少年科技創(chuàng)新獎(jiǎng)）。