蒯 華

（合肥市人力資源和社會(huì)保障局，安徽 合肥 230601）

從目前我國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展來看，人力資源管理者的能力還是無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。我國(guó)企業(yè)必需建立一支高水平的人力資源管理人才隊(duì)伍，以優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，提高公司綜合的人力資源管理能力。人力資源管理者的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，很大程度上決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。人力資源管理人才隊(duì)伍的建設(shè)不僅能夠推動(dòng)我國(guó)企業(yè)快速達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，還能夠降低用人風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)人才資源的配置。并且人力資源管理人員能力的提升還能夠促進(jìn)我國(guó)企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的人力資源管理。人力資源管理人員的綜合能力構(gòu)成包括良好的職業(yè)道德，以及有效處理問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)新能力。我國(guó)企業(yè)只有不斷拓寬企業(yè)人力資源管理的渠道，加強(qiáng)對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，才能夠提高人力資源管理人員的綜合實(shí)力。人力資源管理人員能力的不足將會(huì)直接影響企業(yè)人才招聘、人才晉升、人才績(jī)效管理等人力資源管理工作的開展，并且還會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，因此我國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視人力資源管理人員能力的培養(yǎng)。

一、提高人力資源管理人員綜合能力的重要性

1.推動(dòng)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)

隨著人力資源在企業(yè)中的地位越來越高，許多企業(yè)將人力資源提升至戰(zhàn)略高度。戰(zhàn)略布局的人力資源管理，常常與國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相掛鉤，人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理工作需要人進(jìn)行推動(dòng)，而不是工作推著人前行。國(guó)有企業(yè)在設(shè)置人力資源管理工作規(guī)劃時(shí)，要將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解并融入人力資源管理工作計(jì)劃中，再將具體的人力資源管理工作，落實(shí)到各個(gè)人力資源管理人員的工作中，實(shí)現(xiàn)工作的權(quán)責(zé)分明。可見，每個(gè)人力資源管理人員工作目標(biāo)的完成，也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。我國(guó)企業(yè)應(yīng)提升人力資源管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而能夠更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)的效能發(fā)揮到極致。

2.提升企業(yè)人才資源的配置

我國(guó)企業(yè)僅僅提高企業(yè)人才隊(duì)伍的素質(zhì)還是不夠的，只有將人才放置在恰當(dāng)?shù)奈恢?，有效配置人才資源，才能夠提高人力資源管理的質(zhì)量。目前我國(guó)企業(yè)人力資源管理人員工作的主要內(nèi)容是企業(yè)的招聘工作和績(jī)效考核工作，還僅僅是最基本的人力資源管理工作，并沒有進(jìn)行深入的管理工作，例如：考慮員工的個(gè)人發(fā)展，探索員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，等等。國(guó)有企業(yè)內(nèi)部人才的配置工作，需要具有良好專業(yè)素質(zhì)的人力資源管理人才，才能實(shí)現(xiàn)有效的資源配置。高素質(zhì)的人力資源管理人員，能夠制定符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，使得每個(gè)員工都能在崗位上發(fā)揮最大效益。他們就像伯樂，能夠發(fā)現(xiàn)每一位員工的優(yōu)勢(shì)，而不是像以前的人力資源管理人員那樣，僅僅負(fù)責(zé)招聘工作，而不懂得如何使用人才。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在以前通常情況下，我國(guó)企業(yè)為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)采取措施提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、科技創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理等，由于對(duì)人力資源的管理還不夠深刻，從而企業(yè)對(duì)人力資源的管理也沒有那么重視。但目前經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，企業(yè)需要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的人力資源管理能夠表現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是非常重要的一部分，它能夠鞏固企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)。高素質(zhì)的人力資源管理人員，能夠?yàn)槠髽I(yè)招聘到源源不斷的人才，而人才正是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因此，我國(guó)企業(yè)必須重視人力資源管理人員綜合能力的培養(yǎng)。人力資源管理人員作為人力資源的協(xié)調(diào)者和管理者，能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供助力。

二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容

1.人力資源制度的制定和完善

人力資源制度的優(yōu)化是人力資源管理人員最重要的工作。人力資源制度是我國(guó)企業(yè)規(guī)范人力資源管理工作、提高人才配置科學(xué)性的關(guān)鍵基礎(chǔ)，所有的人力資源工作都應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。人力資源管理部門的人員最清楚人力資源的具體情況，人力資源員工應(yīng)將我國(guó)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，與企業(yè)人力資源狀況相結(jié)合，制定提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的人力資源制度。人力資源制度下面又細(xì)分員工績(jī)效管理制度、員工招聘制度、員工獎(jiǎng)懲制度等，它們共同組成了高效的人力資源制度。由于社會(huì)是不斷進(jìn)步的，我國(guó)企業(yè)也是不斷發(fā)展的，人才更是不斷發(fā)展與進(jìn)步的，因此人力資源管理人員必須定期對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行優(yōu)化更新，以符合企業(yè)與社會(huì)的發(fā)展需求，保持企業(yè)的活力。

2.人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

人力資源部門必須針對(duì)企業(yè)所制定的企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是不斷調(diào)整與發(fā)展的，而不是一成不變的。企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)，基于此人力資源管理才能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不偏離發(fā)展軌道。人力資源對(duì)于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略發(fā)展的意義，而不是普通的內(nèi)部資源，人力資源是能為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷價(jià)值的重要資源，那么提升戰(zhàn)略角度是必要的也是絕對(duì)的。人力資源管理部門必須制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，合理有效的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是能夠符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的，是能夠創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值的戰(zhàn)略。

3.負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)的管理工作

基礎(chǔ)的管理工作占據(jù)人力資源管理部門工作的很大部分，是人力資源管理部門工作的重點(diǎn)。企業(yè)基礎(chǔ)的管理工作大致分為兩類，一是日常性管理工作，二是定期性管理工作。日常性管理工作主要是處理企業(yè)員工的關(guān)系、了解員工的工作情況以及考勤情況等。日常性工作是隨時(shí)都可發(fā)生的，也是幾乎每日都需進(jìn)行的工作，這是人力資源管理部門與其他員工合作溝通的過程。定期性管理工作主要是員工的績(jī)效考核、企業(yè)員工的招聘、員工的職業(yè)培訓(xùn)等。定期性管理工作，是人力資源管理部門在一定時(shí)期內(nèi)必須進(jìn)行的工作，它關(guān)系到員工的職業(yè)發(fā)展和員工利益。人力資源管理部門進(jìn)行企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，是維護(hù)企業(yè)發(fā)展的有序進(jìn)行，能夠有條不紊地開展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是全體員工所共同認(rèn)同的一種價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的動(dòng)力。人力資源管理部門是員工和企業(yè)溝通的橋梁，企業(yè)文化的建設(shè)需要人力資源管理部門進(jìn)行推動(dòng)。人力資源管理部門需要深入分析員工的精神訴求，并將員工的個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，建設(shè)被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)以后，還需要人力資源管理部門進(jìn)行宣揚(yáng)并加以鞏固，使得企業(yè)文化全面落實(shí)到員工的工作環(huán)境中，給員工帶來歸屬感和使命感，有利于企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、人力資源管理人員綜合能力的構(gòu)成

1.良好的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德是人力資源管理人員最重要的能力。職業(yè)道德的缺失將直接影響人力資源管理人員工作效率，甚至關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。不具備良好職業(yè)道德的人力資源管理人員，可能給企業(yè)帶來不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)的損失。人力資源管理人員所具備的職業(yè)道德包括對(duì)自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、將企業(yè)的利益視為自身利益、對(duì)企業(yè)的前景有明確的發(fā)展規(guī)劃，最重要的是具備良好人品道德素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)作為全體員工的榜樣影響其他員工，使得其他員工提升自我的職業(yè)道德素養(yǎng)。這樣的情況下，全體員工能夠公正嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地對(duì)待工作，提升自身的工作效率，還能夠促進(jìn)員工間的交流與合作。良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是員工對(duì)待工作的態(tài)度，它決定著員工的工作效率和工作積極性，這是每一位人力資源管理人員必須具備的能力。

2.有效處理問題的能力

作為一名合格的人力資源管理人員，有效處理工作上的問題是一項(xiàng)基礎(chǔ)必備的能力。在實(shí)際的工作過程中，人力資源管理人員會(huì)遇到各種各樣的問題，他們必須有效解決工作上遇到的問題。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，人力資源管理人員不能慌張，應(yīng)針對(duì)問題進(jìn)行分析，分析問題形成的原因、帶來的后果等，最后找出一套能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最可行的方案。若出現(xiàn)人力資源管理人員無法解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求上級(jí)幫助，避免造成更大的風(fēng)險(xiǎn)?？梢?，人力資源管理人員，在遇到問題時(shí)，必須沉穩(wěn)處理，盡最大力度減少公司的損失。

3.溝通與協(xié)調(diào)的能力

人力資源管理人員是最經(jīng)常與人溝通的崗位，擁有較好的人際溝通能力，能夠較好地傳達(dá)上級(jí)的指示，避免信息在傳達(dá)過程中出現(xiàn)失真的情況，還能夠增強(qiáng)員工間的交流與合作，增強(qiáng)員工關(guān)系的融洽程度。在具體的工作中，人力資源管理人員應(yīng)做到換位思考、及時(shí)反饋等，而不是一味地追求自身工作速度，而忘記了質(zhì)量。人力資源管理人員相當(dāng)與企業(yè)管理層與下級(jí)溝通的橋梁，應(yīng)盡到自身的工作職責(zé)，幫助下級(jí)員工傳達(dá)需求，為管理層傳達(dá)信息，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，人力資源管理人員不應(yīng)只停留在表面工作的溝通，還應(yīng)進(jìn)行深入的工作探討。溝通與協(xié)調(diào)的能力能夠幫助人力資源管理人員有效處理企業(yè)工作事務(wù)，幫助企業(yè)其他員工提高工作意識(shí)。

4.創(chuàng)新能力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化也越來越快，人力資源管理人員需要根據(jù)企業(yè)的需求以及市場(chǎng)的變化，不斷對(duì)原有的人力資源管理制度進(jìn)行更新優(yōu)化。同時(shí)，在日常的工作中，人力資源管理人員也必須具備創(chuàng)新意識(shí)，思考如何將人力資源管理的效率最大化。創(chuàng)新能夠帶領(lǐng)著人力資源管理人員進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新不僅僅是人力資源管理人員應(yīng)具備的能力，還應(yīng)是每個(gè)員工所具備的能力，員工不可一成不變地進(jìn)行工作，而是要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不夠提升自我。

四、提高人力資源管理人員綜合能力的可行途徑

1.拓寬企業(yè)人力資源管理人才引進(jìn)渠道

由于部分國(guó)有企業(yè)對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)還不夠充分，部分企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作常常是由企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行，這就造成了員工雙層工作的壓力，工作效果也常常不如人意。盡管企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和人員情況十分熟悉，但非專業(yè)人員進(jìn)行人力資源管理工作，還是存在一定的局限性。首先，企業(yè)應(yīng)通過積極引進(jìn)高水平的人力資源管理人才，從而不斷健全人力資源管理人才隊(duì)伍。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的福利制度吸引外界專業(yè)人力資源管理人才的加入。高水平的人力資源管理人才不僅能夠優(yōu)化企業(yè)人才布局，還能夠提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。并且高水平的人力資源管理人才，能夠解決企業(yè)內(nèi)部人員所無法解決的問題，避免因企業(yè)內(nèi)部人員工作上的處理不當(dāng)，為企業(yè)帶來損失。其次，若企業(yè)規(guī)模不夠大，預(yù)算不夠充分，企業(yè)還可以從各個(gè)部門挑選出最適合的人力資源管理者以構(gòu)成企業(yè)的人力資源管理人才隊(duì)伍。企業(yè)在人力資源管理人員選拔的過程中一定要保證公平公正、公開透明，防止部分人員進(jìn)行舞弊的行為，為企業(yè)挑選出不適合的人力資源管理人員。企業(yè)拓寬人力資源管理人才引進(jìn)渠道的方式有很多種，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身狀況，為企業(yè)構(gòu)建高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍。

2.定期對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

我國(guó)企業(yè)應(yīng)定期開展人力資源管理人員培訓(xùn)工作，并舉辦人力資源相關(guān)的專題講座以提升人力資源管理人員的工作能力。我國(guó)企業(yè)招聘到高素質(zhì)的人力資源管理人員是第一步，后期還應(yīng)幫助人力資源管理提升工作能力，保持企業(yè)的發(fā)展活力。首先，培訓(xùn)工作應(yīng)具有目的性。我國(guó)企業(yè)應(yīng)針對(duì)某些目標(biāo)對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，帶有目的性的培訓(xùn)是最能夠達(dá)成效果的培訓(xùn)。我國(guó)企業(yè)在制定培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)結(jié)合人力資源管理人員的工作能力和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案。其次，不應(yīng)局限培訓(xùn)的地點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源管理進(jìn)行培訓(xùn)的方式應(yīng)多變，同時(shí)工作的地點(diǎn)不應(yīng)局限于本企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)適當(dāng)安排其他的培訓(xùn)地點(diǎn)。外出的培訓(xùn)模式，可以幫助人力資源管理人員學(xué)習(xí)新的知識(shí)，能夠從其他同行的身上學(xué)習(xí)到有用的經(jīng)驗(yàn)。采用不同的培訓(xùn)方式，也讓人力資源管理人員的思維得到轉(zhuǎn)變，并且避免因單一模式而帶來的培訓(xùn)內(nèi)容局限性。

3.轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念

傳統(tǒng)的人力資源管理理念，將人這個(gè)要素僅僅當(dāng)作幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的工具，但這樣的管理理念已不適合社會(huì)的發(fā)展。目前的人力資源管理應(yīng)該是以人為本的管理理念，并將人力資源提升至戰(zhàn)略發(fā)展的高度。國(guó)有企業(yè)的人力資源管理必須改變以往的管理理念，樹立起新的管理理念來進(jìn)行人力資源管理工作。首先，最重要的是國(guó)有企業(yè)的高層管理者，必須認(rèn)同新的人力資源管理理念，這樣才能夠在企業(yè)內(nèi)部樹立起新的管理理念，將舊的管理理念打破。部分企業(yè)高層管理者雖然號(hào)召著新的人力資源管理理念，但在實(shí)際的工作中卻絲毫不體現(xiàn)，這極大影響了企業(yè)樹立良好的人力資源管理理念。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該招聘新時(shí)代的高水平的人力資源管理人員，帶領(lǐng)原有人力資源管理團(tuán)隊(duì)不斷提高綜合管理能力。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該要求人力資源管理人員全面貫徹落實(shí)創(chuàng)新的人力資源管理理念，從而促進(jìn)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化的人力資源管理。我國(guó)企業(yè)人力資源管理進(jìn)步的第一步，就是管理理念的轉(zhuǎn)變，若管理理念無法轉(zhuǎn)變，那么必然還是在原地踏步。

五、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展的社會(huì)，我國(guó)企業(yè)必須通過建設(shè)一支高水平的人力資源管理人才隊(duì)伍以提高人力資源管理的質(zhì)量。人力資源管理人員作為人力資源管理的核心，其是人力資源管理工作的執(zhí)行者和推動(dòng)者，但很多企業(yè)都忽略了這一點(diǎn)，許多企業(yè)只是過分追求人力資源管理制度的創(chuàng)新，而不注重人力資源管理人員能力的提升。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該拓寬企業(yè)人力資源管理人才引進(jìn)渠道、定期對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，從而提高人力資源管理人員的綜合實(shí)力。