呂略

關(guān)鍵詞：公共圖書館;有聲閱讀;聽書服務(wù);喜馬拉雅FM

摘 要：信息化與網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展使閱讀早已不再是單純的眼睛瀏覽行為，人們的閱讀習(xí)慣在社會(huì)化媒體環(huán)境中發(fā)生了巨大改變，“聽書”成為一種新的閱讀時(shí)尚。公共圖書館作為閱讀推廣工作領(lǐng)域的主體機(jī)構(gòu)，也逐漸開始重視“聽書”服務(wù)，文章以喜馬拉雅平臺(tái)為例，對公共圖書館的賬號(hào)運(yùn)營、音頻內(nèi)容發(fā)布、有聲服務(wù)體驗(yàn)等情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，并就“聽書”閱讀推廣中的不足提出了相應(yīng)的解決對策。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）12-0010-03

第十七次全民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，自2019年以來有31.2%的國民有聽書習(xí)慣，其中成年國民的聽書率為30.3%，17歲以下未成年人的聽書率為34.7%，移動(dòng)有聲App平臺(tái)成為最受國民歡迎的聽書介質(zhì)，其次是微信語音推送和廣播聽書[1]。有聲閱讀作為移動(dòng)閱讀的一種重要方式，具有成本低、便捷化、娛樂性等多重優(yōu)勢，受到社會(huì)公眾的青睞，為全民閱讀創(chuàng)造了更好的條件。在此背景下，公共圖書館也開始思考如何開展“聽書”閱讀推廣，嘗試在喜馬拉雅、懶人聽書、蜻蜓FM等移動(dòng)閱讀App平臺(tái)開通賬號(hào)推廣有聲讀物，拓寬服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平，助推全民閱讀事業(yè)新發(fā)展。

1 有聲閱讀的特點(diǎn)

1.1 資源豐富、文本開放

有聲閱讀早期以磁帶、光盤和其他音頻媒介為載體，現(xiàn)在主要以App為主要載體，如喜馬拉雅、蜻蜓FM、懶人聽書、酷我聽書、氧氣聽書等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有的移動(dòng)有聲閱讀App已超過200個(gè)，充分賦予了用戶自由選擇權(quán)。各類閱讀App依據(jù)用戶大數(shù)據(jù)及群體需求調(diào)研不斷豐富平臺(tái)資源。以喜馬拉雅為例，其有聲資源包含娛樂、知識(shí)、有聲小說、生活、特色等五大類，各大類下又細(xì)分出多個(gè)二、三級(jí)類別，如知識(shí)類目下設(shè)有8個(gè)二級(jí)類目、150余個(gè)三級(jí)類目。文本開放是有聲閱讀推廣的另一個(gè)優(yōu)勢，其集中表現(xiàn)為有聲內(nèi)容付費(fèi)率低，用戶不用購買圖書就能聽到海量內(nèi)容，再加上優(yōu)美的配樂，使閱讀成為一種享受。

1.2 閱讀體驗(yàn)新穎美妙

以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端全面影響了大眾的學(xué)習(xí)、工作與生活方式，設(shè)備的升級(jí)與信息技術(shù)的迭代令人們養(yǎng)成了碎片化的閱讀習(xí)慣。在淺閱讀盛行的背景下，有聲讀物迎來了發(fā)展契機(jī)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與移動(dòng)設(shè)備構(gòu)建了以“聽”為特色的閱讀模式，引領(lǐng)閱讀新的發(fā)展方向[2]。聽書給大眾帶來了全新的閱讀、學(xué)習(xí)與娛樂體驗(yàn)。不少讀物是基于紙質(zhì)圖書進(jìn)行的二次創(chuàng)作，這些圖書原本就具有較強(qiáng)的可讀性，經(jīng)過專業(yè)人士的再創(chuàng)作，加上特色音效、背景音樂以及主播的感悟、理解等，成為極富感染力的聲音作品，用戶在收聽的過程中不僅能獲取信息、知識(shí)，還能提升藝術(shù)欣賞水平。同時(shí)，各類有聲閱讀App也在不斷升級(jí)體驗(yàn)功能，優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，探索以用戶選擇為導(dǎo)向的智能推薦系統(tǒng)，設(shè)置更完善的閱讀標(biāo)簽，并推出私人定制聽書服務(wù)，用戶不但可以提煉關(guān)鍵詞篩選讀物，還可以指定音頻時(shí)長甚至聲線類型，大大增強(qiáng)了聽書的感知娛樂性[3]。

1.3 社交性強(qiáng)、易于分享

當(dāng)前，社交成為人們生活的基本元素，也是幾乎所有新興服務(wù)與產(chǎn)品必備的一項(xiàng)功能。有聲讀物的傳播推廣具有極強(qiáng)的社交屬性，各類聽書App可以實(shí)現(xiàn)與微信、QQ等通信軟件的無縫對接，用戶可在收聽的同時(shí)即刻在朋友圈、QQ空間等分享動(dòng)態(tài)與資訊，這種社交互動(dòng)方式吸引了大量的潛在用戶。此外，App的點(diǎn)贊、評(píng)論等功能使用戶可以與作者、主播、客服等進(jìn)行直接交流，實(shí)現(xiàn)多向傳播，使閱讀更具效率和價(jià)值。同時(shí)，部分用戶還執(zhí)行主播養(yǎng)成計(jì)劃，他們自發(fā)組成交流小組探討文本朗讀細(xì)節(jié)、音頻錄制技巧等，促進(jìn)了閱讀的推廣與平臺(tái)影響力的擴(kuò)散[4]。

2 公共圖書館喜馬拉雅賬號(hào)調(diào)研

喜馬拉雅App于2013年上線，是目前我國發(fā)展最快、規(guī)模最大的在線移動(dòng)音頻分享平臺(tái)，截至2020年12月，其對外宣稱手機(jī)用戶人數(shù)超過6億。用聲音分享人類智慧是喜馬拉雅的建設(shè)理念，其PUGC的內(nèi)容生態(tài)體系不僅吸引了大量的文化與自媒體人投身音頻創(chuàng)作，也招攬了不少品牌入駐平臺(tái)[5]。

2.1 賬號(hào)開通情況

筆者在喜馬拉雅App中檢索圖書館，檢索日期為2021年4月7日，剔除錯(cuò)誤信息后發(fā)現(xiàn)共有62家公共圖書館在喜馬拉雅開通了賬號(hào)，其中有43家公共圖書館上傳了音頻作品，包括3家省級(jí)圖書館（陜西省圖書館、湖北省圖書館和河南省少年兒童圖書館）、18家市級(jí)圖書館、14家區(qū)級(jí)圖書館、8家縣級(jí)圖書館，其余19家公共圖書館僅開通賬號(hào)，還未發(fā)布任何音頻作品。

2.2 賬號(hào)內(nèi)容建設(shè)

為更好地了解公共圖書館喜馬拉雅賬號(hào)的運(yùn)營情況及內(nèi)容建設(shè)，筆者依據(jù)音頻作品的數(shù)量選取排名前五的公共圖書館賬號(hào)統(tǒng)計(jì)其作品的主題內(nèi)容。表1顯示，音頻數(shù)量與播放總次數(shù)未呈現(xiàn)明顯的正比關(guān)系，如陜西省圖書館的音頻作品雖然僅有453個(gè)，但播放總次數(shù)達(dá)到了19.87萬次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出作品數(shù)量排名第一的盤錦市少年兒童圖書館。在內(nèi)容分類上，各公共圖書館注重打造專輯以滿足聽眾的主題喜好需求，用戶可通過搜索欄查詢專輯名稱直達(dá)內(nèi)容，省時(shí)省力，如：盤錦市少年兒童圖書館建立了36個(gè)專輯，涵蓋親子閱讀、朗誦教學(xué)、知識(shí)科普、心理微課等內(nèi)容，為各類型用戶提供服務(wù)。此外，不同專輯的閱讀推廣效果差異顯著，如：陜西省圖書館的公益性講座“陜圖講壇”的播放量達(dá)17.7萬次，占該館作品播放總量的89%;寧波圖書館的文化通識(shí)專輯“打開耳朵聽講座”的播放量為2.7萬次，超過該館其他14個(gè)專輯播放量的總和，詳見表1。

3 公共圖書館“聽書”閱讀推廣存在的問題

3.1 版權(quán)保護(hù)難度大

有聲讀物的興起及普及必定對傳統(tǒng)圖書的發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)以及侵權(quán)行為認(rèn)定等帶來新的挑戰(zhàn)。大多數(shù)有聲閱讀App開放UGC權(quán)限模式運(yùn)作，很多用戶由于不了解版權(quán)相關(guān)法律知識(shí)或缺乏經(jīng)驗(yàn)，挑選熱門圖書或著名作品制作而成的音頻作品未經(jīng)作者許可便自由上傳，存在較大的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，由于有聲閱讀尚缺乏法律規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)版權(quán)管理混亂，致使盜版有聲讀物流入市場的現(xiàn)象屢禁不止，版權(quán)問題成為有聲讀物類產(chǎn)品中普遍存在的問題，尤其是出版社與科技公司，二者就網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的版權(quán)歸屬問題經(jīng)常產(chǎn)生爭論，挑起官司[6]。盜版的傳播將嚴(yán)重打擊原創(chuàng)者的積極性，損害有聲閱讀市場的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)阻礙公共圖書館的有聲閱讀推廣。

3.2 原創(chuàng)性內(nèi)容比例較低

原創(chuàng)性不足是困擾有聲閱讀App建設(shè)及公共圖書館有聲閱讀推廣發(fā)展的一大因素。一方面，當(dāng)前我國有聲閱讀行業(yè)平臺(tái)建設(shè)大多采用內(nèi)容集成方式，追求類別上的廣而全，新聞、音樂、情感讀物、玄幻小說等同質(zhì)化嚴(yán)重，大量引用相同的資源，缺乏自身原創(chuàng)內(nèi)容，致使用戶對各聽書App沒有獨(dú)特的印象[7]，久而久之會(huì)降低用戶黏性，導(dǎo)致用戶分流，而公共圖書館基于平臺(tái)打造的有聲閱讀推廣也就失去了意義;另一方面，公共圖書館本身的推廣也存在原創(chuàng)性內(nèi)容比例較低的問題，大多數(shù)賬號(hào)的專輯以詩詞歌賦、經(jīng)典文學(xué)、科普知識(shí)為主題，音頻作品只是對原有文本進(jìn)行添加背景音樂等簡單加工，而這些作品通過其他賬號(hào)也能大量獲取，降低了用戶對公共圖書館賬號(hào)的使用依賴度，使公共圖書館有聲閱讀推廣的價(jià)值大打折扣。

3.3 閱讀方式認(rèn)知度有待加強(qiáng)

媒介形態(tài)及閱讀形式不僅是文化的一種傳播方式，更對文化起著重塑和規(guī)范的作用，其本身就是內(nèi)容生產(chǎn)的重要一環(huán)。新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)用可以延伸閱讀推廣的觸角，但用戶對閱讀方式的認(rèn)知轉(zhuǎn)變尚需要一個(gè)過程。當(dāng)前，有聲閱讀在我國仍處于啟蒙階段，參與利用的傳統(tǒng)用戶群體基礎(chǔ)薄弱，不少人認(rèn)為聽書是視障人士、少兒和老年人的專屬活動(dòng)，社會(huì)認(rèn)可度不高，即便遇上優(yōu)質(zhì)的音頻作品，也會(huì)因刻板印象覺得行為落伍而不愿分享。

3.4 作品質(zhì)量良莠不齊

通過選擇性播放部分音頻，筆者發(fā)現(xiàn)各公共圖書館賬號(hào)所發(fā)布的作品質(zhì)量良莠不齊。各公共圖書館重點(diǎn)打造的專輯具備更強(qiáng)的原創(chuàng)性、專業(yè)性、娛樂性，整體質(zhì)量較高，這些核心專輯多由圖書原作者、音效制作人及專業(yè)播音員合作打造，音頻制作過程嚴(yán)格把控，能夠?yàn)橛脩魩斫^佳的聽書體驗(yàn)。而其他一些專輯作品準(zhǔn)入門檻較低，多由普通朗讀愛好者錄制，內(nèi)容、音質(zhì)與時(shí)長未能實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)娜诤希y以成為明星產(chǎn)品。

4 公共圖書館“聽書”閱讀推廣的提升策略

4.1 尊重版權(quán)，避免侵權(quán)

尊重版權(quán)應(yīng)當(dāng)成為公共圖書館開展有聲閱讀推廣的前提，否則一旦發(fā)生侵權(quán)行為，不僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)讓圖書館的名譽(yù)受到損害。一方面，平臺(tái)方需加強(qiáng)對內(nèi)容的審核監(jiān)管，如喜馬拉雅采用三審加抽審制度，同時(shí)與語音智能識(shí)別公司達(dá)成合作，在加強(qiáng)人工審核的同時(shí)輔以技術(shù)手段對內(nèi)容進(jìn)行更精準(zhǔn)的侵權(quán)識(shí)別[8];另一方面，公共圖書館作為內(nèi)容生產(chǎn)方，需要了解、掌握設(shè)計(jì)版權(quán)的基礎(chǔ)性法律法規(guī)及有聲書平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，在挑選圖書錄制音頻，特別是最新的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、專業(yè)教材時(shí)必須經(jīng)過原作者同意方可開始創(chuàng)作，同時(shí)應(yīng)留心圖書館的作品素材有無被其他賬號(hào)盜用，逐步構(gòu)建行業(yè)內(nèi)的數(shù)字音頻有聲閱讀版權(quán)保護(hù)體系，保障圖書館有聲閱讀推廣的長期健康發(fā)展。

4.2 把控質(zhì)量，創(chuàng)作高水平有聲作品

用戶是否持續(xù)關(guān)注賬號(hào)并收聽其有聲作品，關(guān)鍵取決于作品質(zhì)量是否能夠達(dá)到用戶的預(yù)期。因此，公共圖書館在開展“聽書”閱讀推廣時(shí)應(yīng)全面把控音頻作品質(zhì)量，可考慮打造由館員、播音員、剪輯專業(yè)人士組成的專業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)，并與內(nèi)容版權(quán)方展開充分合作，將優(yōu)秀的傳統(tǒng)圖書建設(shè)成為高水平的有聲資源，提升用戶的聽覺享受與閱讀體驗(yàn)。

4.3 精準(zhǔn)定位，適配用戶核心需求

相關(guān)調(diào)查顯示，有聲閱讀在未成年人教育、視障人群閱讀等需求層面發(fā)揮了較大作用，但尚未在普通大眾中得到普及。公共圖書館應(yīng)明確自己的定位，利用調(diào)查問卷及大數(shù)據(jù)技術(shù)等分析本館用戶的類型與喜好，滿足不同用戶對有聲閱讀的個(gè)性化需求，如：針對女性用戶打造女性題材系列的專輯，創(chuàng)作職場、美妝、言情等類型作品，以此增強(qiáng)女性用戶對公共圖書館賬號(hào)的忠誠度和使用黏性。

4.4 加大線上線下宣傳推廣力度

針對閱讀平臺(tái)賬號(hào)粉絲數(shù)量較少的問題，公共圖書館應(yīng)加大線上線下的宣傳力度，線下可在館內(nèi)醒目位置張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳冊廣泛宣傳，并提供二維碼供到館讀者掃碼關(guān)注;線上除利用微博、微信、QQ群等開展宣傳外，還可將朗讀類閱讀推廣活動(dòng)移至聽書平臺(tái)上舉辦，將普通用戶轉(zhuǎn)變成為有聲作品聽眾與制作者，使其在享受閱讀新體驗(yàn)的同時(shí)成為閱讀推廣人。

參考文獻(xiàn)：

[1] 全民閱讀調(diào)查：紙質(zhì)書閱讀量下降，聽書成新主流[EB/OL].[2021-08-03].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664508746947855546&wfr=spider&for=pc.

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[3] 顧元元.新媒體時(shí)代有聲閱讀APP的創(chuàng)新模式及運(yùn)營策略：以“懶人聽書”為例[J].傳媒，2020（10）：59-61.

[4] 魏海燕，姚照豐.數(shù)字時(shí)代“聽書”視閾下圖書館閱讀推廣服務(wù)研究[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2018（4）：57-60.

[5] 喜馬拉雅公司簡介[EB/OL].[2021-08-06].https：//www.ximalaya.com/more/aboutus/.

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（編校：徐黎娟）