◆林若瑜

《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》文件中明確指出，應(yīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”形勢(shì)下，應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)情況，主抓新型人才培養(yǎng)建設(shè)。結(jié)合大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，跨境電商占有重要作用，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，需要大量人才滿足社會(huì)需求，對(duì)此傳媒高校應(yīng)重視對(duì)這類學(xué)生的培養(yǎng)和管理，提升學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，這是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、實(shí)現(xiàn)跨境電商高效高質(zhì)發(fā)展的重要舉措。

一、大數(shù)據(jù)背景下跨境電商發(fā)展的影響因素

（一）外部環(huán)境因素

對(duì)于從事跨境電商的工作人員來說，除了具備基本的業(yè)務(wù)能力外，還要了解大眾用戶需求，對(duì)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有所了解，便于結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定電子商務(wù)發(fā)展策略。比如，在發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，不僅要明晰國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)需求，還要及時(shí)了解國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和搜索習(xí)慣，這樣創(chuàng)建出來的官方網(wǎng)站便于不同消費(fèi)者接受和認(rèn)可，尤其是對(duì)于銷售渠道，應(yīng)規(guī)范銷售方式，制定產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，充分依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，擴(kuò)大對(duì)電商平臺(tái)的覆蓋范圍，使?fàn)I銷渠道不斷增多。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素

由于電子商務(wù)屬于外貿(mào)的一種信息化形式，所以信息化技術(shù)水平的高低直接影響電子商務(wù)質(zhì)量，當(dāng)前優(yōu)化信息化管理是重要任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)的搭建，離不開數(shù)據(jù)信息的完善，對(duì)此應(yīng)充分整合現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，及時(shí)獲取外貿(mào)政策和方針，不斷優(yōu)化網(wǎng)站平臺(tái)的對(duì)外貿(mào)易流程，切實(shí)提升電子產(chǎn)品的營(yíng)銷水平。

二、大數(shù)據(jù)背景下傳媒高校學(xué)生跨境電商人才培養(yǎng)問題分析

（一）人才培養(yǎng)模式單一

部分傳媒高校在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，由于指導(dǎo)方式較為單一，會(huì)降低培訓(xùn)效果，再加上重理論輕實(shí)踐，使實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)失去真正意義。一些高校人才培養(yǎng)采用傳統(tǒng)落后的模式，未與現(xiàn)代化方式有效結(jié)合。同時(shí)在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)前，缺乏大量的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)做支撐，也無法獲取市場(chǎng)需求，尤其是在技術(shù)應(yīng)用上，未將大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等有效整合，沒有發(fā)揮數(shù)據(jù)分析最大化作用，培訓(xùn)效果較低。因此，高校在人才培養(yǎng)上，要探索多種模式，比如可充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，采取直播帶貨的方式，但學(xué)生應(yīng)具有辨析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的能力，堅(jiān)持學(xué)業(yè)為主、切忌迷失自我。

（二）人才培養(yǎng)不符合企業(yè)實(shí)際需求

很多傳媒高校學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生面臨著就業(yè)問題，或是畢業(yè)后未從事相關(guān)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除了在于這些學(xué)生未掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)原因外，也存在培訓(xùn)未落到實(shí)處的現(xiàn)象，尤其是在人才培養(yǎng)時(shí)，高校制定的培訓(xùn)內(nèi)容沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際，也未將跨境電商的工作流程滲入其中，使得人才培養(yǎng)過于重視對(duì)專業(yè)理論的講解，形式單一。因此，只有將人才培養(yǎng)工作全面落實(shí)，既提升學(xué)生的專業(yè)能力，又強(qiáng)化理論的應(yīng)用與實(shí)踐，使學(xué)生專業(yè)水平全面提高。

（三）人才培養(yǎng)投入不夠

跨境電商作為一種新形式，既打通了市場(chǎng)，又實(shí)現(xiàn)了電子產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的銷售，對(duì)此從業(yè)人員應(yīng)全面加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)的認(rèn)知和了解，除了關(guān)注產(chǎn)品本身信息外，還要具備應(yīng)用新技術(shù)拓寬銷售渠道的能力。傳媒高校缺少專項(xiàng)資金投入到相關(guān)專業(yè)，會(huì)阻礙人才培訓(xùn)工作進(jìn)程，減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得學(xué)生的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力受限。

（四）專業(yè)人才缺乏

結(jié)合我國(guó)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)缺少專業(yè)的技術(shù)型人才，由于跨境電商平臺(tái)主要分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大部分，在專業(yè)人才的需求上也有所不同，在一定程度上又加深了專業(yè)人才較少的問題。傳媒高校在培養(yǎng)大學(xué)生過程中，應(yīng)以德才兼?zhèn)錇槟繕?biāo)，學(xué)生除了掌握大量豐富的專業(yè)理論知識(shí)外，還要具備國(guó)際物流語言溝通能力，比如熟練運(yùn)用英語等。我國(guó)跨境電商企業(yè)在產(chǎn)品恰談、線上線下成交流程上，雖然大多數(shù)工作人員具備溝通能力，但不容忽視的是，這些專業(yè)人員缺少對(duì)國(guó)際物流知識(shí)的掌握和運(yùn)用，再加上所有人員基本上為初級(jí)人才，側(cè)重于產(chǎn)品營(yíng)銷過程、充當(dāng)客服角色，所以無法處理好運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、金融結(jié)算等環(huán)節(jié)。

三、大數(shù)據(jù)背景下傳媒高校學(xué)生跨境電商人才培養(yǎng)策略探討

（一）重視電子商品經(jīng)營(yíng)管理

在重視電子商品經(jīng)營(yíng)管理上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和應(yīng)用，具體可以從以下兩個(gè)方面入手：一是將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中，以創(chuàng)建的跨境電子商務(wù)平臺(tái)為載體，不斷增加線上商品的銷售途徑，及時(shí)監(jiān)管內(nèi)部信息，加以調(diào)整和優(yōu)化；同時(shí)側(cè)重于對(duì)技能型人才的挖掘和培養(yǎng)，健全企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，滿足廣大消費(fèi)者購物需求，發(fā)布個(gè)性化產(chǎn)品信息，拓展經(jīng)營(yíng)范圍。二是將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到外部營(yíng)銷中，在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易和營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)活學(xué)活用大數(shù)據(jù)技術(shù)，拓展銷售渠道，定位消費(fèi)人員，分析潛在客戶，構(gòu)建營(yíng)銷機(jī)制，以此構(gòu)建和完善網(wǎng)站。因此，除了跨境電商企業(yè)重視電子商品經(jīng)營(yíng)管理外，高校也應(yīng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)用于日常教學(xué)中，側(cè)重對(duì)相關(guān)專業(yè)教學(xué)體系的構(gòu)建，以此提升學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

（二）構(gòu)建跨境電商服務(wù)平臺(tái)

傳媒高校為滿足人才培養(yǎng)需求，應(yīng)構(gòu)建體系化、專業(yè)化的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合跨境電商的實(shí)際需求，致力于人才隊(duì)伍的建設(shè)，有目的、有針對(duì)地打造人才培養(yǎng)網(wǎng)站，對(duì)于這些學(xué)生來說，除了掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)具備專業(yè)技能和普及信息化程度。同時(shí)，高校要不斷完善跨境電商人才培養(yǎng)平臺(tái)。例如，高?？蓮幕A(chǔ)理論課程入手，創(chuàng)建公共課和崗位群基礎(chǔ)課，公共課不局限某一專業(yè)學(xué)生，而是全校師生均可參與其中，重在挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，讓學(xué)生具備基本的職業(yè)素養(yǎng)；與公共課不同，崗位群基礎(chǔ)課具有定向性，主要針對(duì)某一專業(yè)而設(shè)定，旨在培養(yǎng)定向的專業(yè)技能型人才，通過開展崗位群基礎(chǔ)課程，學(xué)生既應(yīng)具備過硬的專業(yè)技能，又要具備創(chuàng)新能力和管理能力。傳媒高校在對(duì)人才培養(yǎng)平臺(tái)的打造上，應(yīng)高度堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，實(shí)時(shí)記錄和觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)習(xí)情況，端正人才培養(yǎng)的良好態(tài)度，不斷完善平臺(tái)功能，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，將所有科學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)傳輸?shù)狡脚_(tái)，不斷拓寬學(xué)生視野、拓展知識(shí)面，增強(qiáng)專業(yè)技能的培養(yǎng)，最大化地發(fā)揮人才培養(yǎng)的平臺(tái)作用。此外，高校除了構(gòu)建人才培養(yǎng)平臺(tái)外，還要研究跨境物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)，了解市場(chǎng)行情，掌握銷售策略，切實(shí)提升學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐技能。

（三）大數(shù)據(jù)在校企合作中的運(yùn)用

傳媒高校應(yīng)應(yīng)重視校企合作，與跨境電商企業(yè)創(chuàng)建良好的溝通協(xié)作關(guān)系，可以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”為契機(jī)，使校企合作邁向深層次發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利、互贏、互惠的良好局面，使得創(chuàng)新型人才培養(yǎng)工作全面貫徹和落實(shí)。高校和跨境電商企業(yè)兩者之間，應(yīng)深入市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的良好契機(jī)下，致力于對(duì)人才的研究，運(yùn)用大數(shù)據(jù)作充分分析，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。校企合作作為人才培養(yǎng)的一種新形式，不僅是做到了高校和企業(yè)之間的深入合作，而且有助于拓展跨境電商銷售和發(fā)展渠道，這種互惠合作的人才培養(yǎng)方案，更具個(gè)性化、創(chuàng)新化，使人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)有效結(jié)合。校企合作機(jī)制應(yīng)主抓師資隊(duì)伍建設(shè)，整合大量數(shù)據(jù)分析，深入到人才培養(yǎng)中，打造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)或基地建設(shè)，做好對(duì)學(xué)生的專業(yè)化輔導(dǎo)、個(gè)性化輔導(dǎo)，將其不斷培養(yǎng)成專業(yè)技能型人才和創(chuàng)新型人才；為了發(fā)現(xiàn)技能型人才，高?？蓪⒎D(zhuǎn)課堂、第二課堂等新模式充分應(yīng)用到實(shí)踐中，針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，要做好崗前培訓(xùn)，滿足跨境電商企業(yè)人才需求。因此，將崗前培訓(xùn)與校企合作有機(jī)融合，充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，有利于打造高質(zhì)量師資隊(duì)伍，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，拓展實(shí)訓(xùn)基地，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)與人的育人效果；同時(shí)校企聯(lián)合這種深度合作的方式，既完善跨境電商平臺(tái)功能，又提升人才培養(yǎng)的專業(yè)化水平。

在深入開展校企合作的過程中，可積極推廣現(xiàn)代學(xué)徒制，也就是讓學(xué)生深入到電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)流程，使其熟悉電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)，切實(shí)打造成具備高素質(zhì)、高技能的電子商務(wù)人才，這對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，具有良好的就業(yè)前景，同時(shí)現(xiàn)代學(xué)徒制作為主要的制度保障，采用一對(duì)一輔導(dǎo)、輪崗學(xué)習(xí)的形式，也為跨境電商企業(yè)輸送了大量后備人才。

四、結(jié)語

當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高質(zhì)高速發(fā)展的時(shí)代，跨境電商產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教育和管理，擴(kuò)大師資隊(duì)伍建設(shè)，傳授學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，注重實(shí)踐技能的培養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)、高技能人才，為跨境電商產(chǎn)業(yè)提供人才保障。