儲赟 黃山市廣播電視臺

隨著移動終端與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及自媒體的迅速興起，每天人們都被四面八方涌進來的信息流包裹。普通受眾的信息接收、處理能力是有限的，而信息流呈幾何倍數(shù)增長，新聞生產(chǎn)若想從千軍萬馬中殺出重圍、贏得受眾，必須進行供給側(cè)改革，為新聞產(chǎn)品注入價值。尤其是地市級黨媒，在受眾群體數(shù)量增長空間有限的前提下，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮本土地緣優(yōu)勢，精準(zhǔn)把握受眾心理需求，在內(nèi)容“有料”、服務(wù)“有特色”上下足功夫，才能占領(lǐng)更多受眾市場。

一、精準(zhǔn)把握受眾心理

技術(shù)在改進，移動終端在增容，每個人的手機以及社交化媒介平臺上都有兩位數(shù)以上的“關(guān)注”。我們必須思考受眾是哪一類群體，這類群體需要什么信息。尤其是當(dāng)下，通過微信端、客戶端，對每篇稿子都能做到定量分析。我們不能唯數(shù)據(jù)，但不能忽視閱讀量數(shù)據(jù)反饋來的信息，善于根據(jù)閱讀量數(shù)據(jù)反饋，把握受眾的心理，修正信息生產(chǎn)方式，及時中止無效的產(chǎn)品投入，集中力量資源投入到有市場潛力、有用戶需求的新媒體產(chǎn)品業(yè)態(tài)中去。

黃山廣播電視臺在推進媒體融合發(fā)展的進程中，把項目、人力、精力往融媒體建設(shè)上傾斜，集中優(yōu)勢人才資源，構(gòu)建電視與廣播相輔、有線與網(wǎng)絡(luò)互補的傳播矩陣，并根據(jù)微信、微博等媒介平臺特性，創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容與形式，不斷拓展市級黨媒的影響力與傳播力。融媒體中心綜合利用黃山廣電臺微信公眾號、新浪微博、“在黃山”手機客戶端、“學(xué)習(xí)強國”APP、抖音、今日頭條等平臺，與黃山交廣微信、黃山新聞綜合廣播微信進行融合傳播，先聲奪人、多點推送，圍繞疫情防控、民生工程、文明創(chuàng)建、重大氣象、突發(fā)事件、典型人物、教育資訊等社會熱點和民生關(guān)切開展宣傳。新冠疫情發(fā)生后，黃山廣電臺緊扣疫情防控工作，第一時間推送疫情防控信息，滿足受眾需求。其中，微信公眾號稿件《黃山市關(guān)于實施住宅小區(qū)（村莊）、單位等封閉式管理的公告》一文，閱讀量突破22 萬；黃山交廣發(fā)布《剛剛，我市九名新型冠狀病毒感染的肺炎患者已安全轉(zhuǎn)運至黃山昌仁醫(yī)院，均病情平穩(wěn)》一文，也成為“10 萬+”。黃山廣播電視臺還通過抖音直播平臺，向全國網(wǎng)友推介“黃山生態(tài)好茶”，受到全國各地網(wǎng)友關(guān)注點贊，其中抖音直播平臺吸引50 余萬網(wǎng)友觀看，央廣新聞客戶端直播觀看量高達173.6 萬。

黃山新聞綜合廣播對節(jié)目進行了升級改版，每天早上8：10-9：00，新推出“資訊早班車”節(jié)目，全天新推出“歷史上的今天、我家在徽州、健康90 秒、故事里的事”等四個碎片節(jié)目。積極嘗試“小投入、品牌化”內(nèi)容發(fā)展道路，周一至周五晚間20：00～22：00，改版推出全新音樂節(jié)目“音為你聽”，深受聽眾喜愛。

二、精心提供信息分析

無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，無論信息生產(chǎn)方式如何變革，始終都有一個原則貫穿始終，那就是“內(nèi)容至上”?！皟?nèi)容至上”在不同的時代有不同的理解。傳統(tǒng)媒體時代，信息發(fā)布掌握在媒體手中，受眾若想了解信息，必須依賴媒體，媒體發(fā)布什么，受眾就接收什么，是“供方”時代。自媒體興起，信息發(fā)布已從媒體轉(zhuǎn)移到普通人，每個人都是“麥克風(fēng)”，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，海量信息存儲在網(wǎng)絡(luò)上，受眾通過社交媒體平臺以及搜索引擎，隨時隨地可以獲取自己想要的信息，是“需方”時代。如果我們還停留在過去，想當(dāng)然地生產(chǎn)信息，只是簡單地告訴受眾“發(fā)生了什么”，這是沒市場的，只會湮沒在海量信息流中，因為任何人都可以通過自媒體發(fā)布“發(fā)生了什么”。媒體在此階段，必須發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，不僅告訴受眾“發(fā)生了什么”，而且講述“為什么發(fā)生”，以及啟示“下步怎么辦”。這也是媒體區(qū)別于自媒體、勝于自媒體的優(yōu)勢所在。

受眾不缺少渠道，只缺少真正有料、有觀點的新聞產(chǎn)品。新媒體時代，新聞生產(chǎn)一方面做信息生產(chǎn)，時時保持新聞現(xiàn)場有我，另一方面是提高整合信息、分析信息的能力，根據(jù)受眾群體的需求，從海量的信息流中提取對受眾最有用的信息，綜合研判，通過黨媒的權(quán)威思想、評論理論的精華、專業(yè)報道的精品，為受眾提供信息參考與價值判斷?？埂耙摺逼陂g，黃山廣電臺《平安黃山》專題欄目通過對全市道路交通、社區(qū)管理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面進行報道，播出《戰(zhàn)疫下的特殊春運》《隔離疫情不隔愛》等多期特別節(jié)目；《健康故事》圍繞“疫情防控”主題，重點推出系列專題，從居家防疫到復(fù)工防疫，從科學(xué)預(yù)防到心理疏導(dǎo)，為疫情防控工作營造積極健康的氛圍。

黃山交廣利用FM 廣播、微信公眾號和APP 等終端呈現(xiàn)的可視化廣播以及“兩微一抖”等內(nèi)容傳播平臺通道，強化內(nèi)容供給。內(nèi)容形態(tài)由傳統(tǒng)的音頻擴展到視頻、融合報道、平面海報、視頻連線等，全媒體生產(chǎn)傳播的一體化組織架構(gòu)得到進一步完善，并再造內(nèi)容生產(chǎn)流程，讓一支隊伍服務(wù)多種內(nèi)容生產(chǎn)、多個傳播平臺。記者除了需要做傳統(tǒng)的廣播音頻新聞外，還需要按照互聯(lián)網(wǎng)話語體系，改寫成相關(guān)的微信號內(nèi)圖文加短視頻、微博端長微博、朋友圈短視頻、朋友圈信息圖片等，一條內(nèi)容多次加工應(yīng)該配合不同的播發(fā)渠道傳播。開展了“面對疫情——生活本該有的模樣”“公勺公筷全是愛”“文明交通你我共建”“粒粒皆辛苦”等數(shù)十次各類“全媒體新聞行動”，通過大量新聞內(nèi)容的不斷再造以及多渠道傳播，使得傳播內(nèi)容更加深入人心。更加注重網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，有意識地增加適合移動傳播、社交傳播的新媒體產(chǎn)品供給，擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)能，開發(fā)出一批融媒體節(jié)目及產(chǎn)品，其中有大時段的融媒體節(jié)目，如與市人力資源和社會保障局、市人才發(fā)展局共同主辦的“職等你來 就在黃山”可視化直播節(jié)目，與市社科聯(lián)主辦的徽文化融媒體直播節(jié)目《閱讀徽州》。

三、精誠幫助解決問題

媒體的獨特之處，就在于通過議題設(shè)置、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)以及公信力作用，形成力量巨大的輿論場，推動事物發(fā)展。全媒體時代，媒體的輿論監(jiān)督作用應(yīng)該更加被重視，尤其是隨著微博等社交化媒介平臺的普及，越來越多的人選擇通過社交平臺發(fā)聲，逐步弱化了媒體的社會公器屬性，也削減了媒體的影響力。

黃山廣播電視臺充分發(fā)揮黨媒優(yōu)勢，以民生新聞為重點，利用政風(fēng)行風(fēng)熱線、民生熱線等欄目平臺，及時跟蹤報道群眾關(guān)心的熱點問題，用媒體力量踐行以人民為中心的發(fā)展導(dǎo)向。2020 年，黃山新聞綜合廣播《市民熱線》共受理聽眾通過來電、來信、來訪、QQ、微信等方式反映的問題4000 多件（次），問題答復(fù)率100%；《政風(fēng)行風(fēng)熱線》共播出230 多期，1028 人次走進直播間，共受理問題292 個，問題解決率90%以上。在抗擊新冠肺炎疫情期間，黃山新聞綜合廣播打破原來的節(jié)目格局開通3 個“防控疫情”特別直播板塊——抗擊疫情特別直播。黃山廣播電視臺公共頻道《民生熱線》圍繞中心服務(wù)大局，及時抓住社會熱點、難點問題，強化調(diào)查報道、深度報道，有力發(fā)揮輿論監(jiān)督功能，全年共播發(fā)新聞報道4000 余條，全面報道各地抗“疫”工作，開辦“我在防‘疫’一線”“最美戰(zhàn)‘疫’人”專欄，著重宣傳一線醫(yī)務(wù)人員、公安民警、基層干部、社區(qū)工作者、志愿者等廣大干群，內(nèi)容涉及疫情信息、各地聯(lián)防聯(lián)控措施、捐款捐物、戰(zhàn)“疫”一線人員的感人事跡、保民生市場供應(yīng)和企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工等，構(gòu)筑了“防輸入、防擴散、防輸出”群防群控的銅墻鐵壁，宣傳了“一方有難、八方支援”的人間大愛。

總之，信息時代下的地市級黨媒，應(yīng)深耕本土新聞資源，堅持人有我優(yōu)、人優(yōu)我特原則，打造有品質(zhì)、有深度的信息分析平臺，實現(xiàn)“有料”“有特色”，在日趨激烈的新聞競爭中才能勇立潮頭。