荀丁 北京電視臺(tái)

新媒體的工作方式需做出改變，真正地了解，掌握用戶的需求，以此作為導(dǎo)向，提高信息的質(zhì)量，在新媒體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，精準(zhǔn)找到定位以及風(fēng)格做到更有針對(duì)性的報(bào)道，達(dá)到吸引更多用戶的同時(shí)，提升自我影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、用戶思維對(duì)創(chuàng)新的意義

研究用戶思維，新媒體做出創(chuàng)新式的工作，在固定現(xiàn)有的用戶群體的同時(shí)，也可以發(fā)掘出潛在用戶群體，有了一定數(shù)量的用戶群體，就有媒體自身的用戶使用習(xí)慣以及群體接受程度。新媒體創(chuàng)新大前提下對(duì)用戶群體高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，是能滿足用戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持有自我風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有屬于媒體自我的用戶群體。

對(duì)用戶思維有了全面的了解后，找準(zhǔn)自我定位，宣傳的方法也十分重要，老式媒體宣傳在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，已經(jīng)不再適用于所有媒體，誠(chéng)然，宣傳與創(chuàng)新并不能迎合所有人的需求，而是在大數(shù)據(jù)支持下，新媒體擁有一套專屬于自己的信息內(nèi)容、報(bào)道形式、報(bào)道時(shí)間都滿足用戶群體的完整的報(bào)道體系。這樣才能引導(dǎo)和推動(dòng)用戶自發(fā)的加入新媒體的宣傳中。

二、新媒體如何運(yùn)用用戶思維進(jìn)行創(chuàng)新

（一）了解用戶思維的核心

用戶思維與新媒體的創(chuàng)新工作有絕對(duì)性的關(guān)聯(lián)，其核心在于根據(jù)用戶的需求，對(duì)新媒體進(jìn)行改進(jìn)，使新媒體更有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

以社交媒體舉例，大眾熟知的QQ 以及微信是我國(guó)國(guó)民使用度以及接受度最高的社交媒體，但是兩個(gè)社交媒體又針對(duì)不同的用戶群體，同樣作為社交媒體，除可以進(jìn)行交流外，QQ 有更多的功能來(lái)推進(jìn)社交，更適用于想要廣泛交友年輕群體，而微信則沒(méi)有繁復(fù)的功能，更適用于只專注生活中朋友圈的用戶群體。

（二）新媒體自身的轉(zhuǎn)換

在以往的媒體運(yùn)作中，用戶的選擇空間小，信息的來(lái)源有很大局限性，媒體報(bào)道的信息也有很大的主觀性，然而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，用戶的喜好與選擇逐漸需要得到更多滿足，甚至在部分媒體中，用戶個(gè)人也可以通過(guò)創(chuàng)作者賬戶成為一個(gè)個(gè)人媒體，所以新媒體則需要了解用戶地喜好，不再是傳統(tǒng)媒體的主觀報(bào)道，了解用戶的偏好，創(chuàng)新出接受度更高的信息輸出方式，才對(duì)新媒體的發(fā)展有實(shí)際性的幫助與推動(dòng)。

傳統(tǒng)媒體也會(huì)在短視頻媒體上開(kāi)設(shè)賬號(hào)，與自身的用戶進(jìn)行互動(dòng)，拉近與用戶之間的距離，央視新聞的短視頻媒體賬號(hào)有龐大的用戶群體，在于用戶的互動(dòng)中經(jīng)常給予用戶驚喜感，甚至引起話題，這就能更好地引導(dǎo)用戶對(duì)發(fā)布的新聞進(jìn)行關(guān)注以及接收宣傳。

（三）堅(jiān)持以用戶需求作為自身推動(dòng)力

不斷分析用戶需求，用戶思維，使用戶在使用新媒體或接觸新媒體時(shí)，對(duì)新媒體有更高的使用滿意度，借助用戶思維作為自身推動(dòng)力，使新媒體的創(chuàng)新工作能夠快速精準(zhǔn)的抓準(zhǔn)方向，高效完成創(chuàng)新工作，就能夠更早的發(fā)現(xiàn)新媒體的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展空間。

在近20 年前，博客作為網(wǎng)民活躍度較高的新型媒體，在近幾年已經(jīng)被微博所取代，甚至有“有趣靈魂千千萬(wàn)，微博評(píng)論占一半”的調(diào)侃。因?yàn)槲⒉?duì)用戶需求有較高的貼合度，在微博環(huán)境中，不僅有“熱搜”“飯圈”的用戶使用區(qū)塊，用戶也可以在自己喜愛(ài)的話題中自由進(jìn)行創(chuàng)作，找到志同道合的用戶，優(yōu)秀的互動(dòng)性以及廣闊的自由空間不僅使微博的用戶越來(lái)越多，也提升了微博自身的影響力。這就是新媒體貼合用戶思維對(duì)新媒體增加趣味性以及便捷性的成功典例。

（四）引入權(quán)威力量，增加新媒體信息報(bào)道的真實(shí)性

新媒體環(huán)境中，如上文提到，一個(gè)人也可以成為個(gè)人媒體，網(wǎng)絡(luò)規(guī)范又不全面，發(fā)布虛假信息甚至新聞的事件時(shí)有發(fā)生，這就需要新媒體將引入權(quán)威力量作為創(chuàng)新工作中的一項(xiàng)，提升新媒體發(fā)布信息的可信度，就如許多官方媒體也會(huì)在新媒體中進(jìn)行活躍，比如各地消防局就會(huì)在新媒體中以視頻方式普及消防知識(shí)。同時(shí)也增加了與群眾的互動(dòng)性；博物館不僅僅局限于線下開(kāi)館，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建線上展館；政府以動(dòng)漫形象或視頻方式宣傳政府工作等。這不僅改變了廣大群眾對(duì)于官方媒體與組織的印象，也由這些官方新媒體推進(jìn)了權(quán)威力量的公信力。

許多律屆從業(yè)人員或老師就以幽默風(fēng)趣的個(gè)人風(fēng)格，在媒體上吸引許多用戶的關(guān)注，在與用戶的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)自身專業(yè)的講解，結(jié)合個(gè)人風(fēng)格，就能普及健康。正確。權(quán)威性、專業(yè)性都很高的專業(yè)知識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體的創(chuàng)新工作在探索與時(shí)間的過(guò)程中，應(yīng)該以始終貼近用戶思維，了解與掌握用戶需求作為工作核心是毋庸置疑的，無(wú)論是增加用戶數(shù)量、用戶質(zhì)量還是新媒體的宣傳方式，新媒體公信力，都是新媒體創(chuàng)新工作的范圍。當(dāng)然在探索用戶思維以及將想法轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中，新媒體也不該缺失傳統(tǒng)媒體的媒體工作人員應(yīng)始終保持的職業(yè)素養(yǎng)與道德。始終以發(fā)布健康、可信的信息與新聞作為自我約束。新媒體編輯工作人員的創(chuàng)新工作只有做到有針對(duì)性的創(chuàng)新，實(shí)用性的創(chuàng)新，才有可能真的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的提升新媒體質(zhì)量，帶動(dòng)新媒體市場(chǎng)的良性發(fā)展，深度挖掘用戶思維以及用戶需求，做到真正地提升新媒體自身的競(jìng)爭(zhēng)力以及公信力。