焦 姣

(陜西青年職業(yè)學(xué)院 陜西西安 710068)

一、案例簡(jiǎn)介

毛某某，男，銀川永寧人，2019級(jí)廣告設(shè)計(jì)與制作專業(yè)學(xué)生。該生入校以來，遵守校紀(jì)校規(guī)，從不遲到早退，也無掛科現(xiàn)象，舍友、同學(xué)及老師對(duì)該生評(píng)價(jià)良好。據(jù)其表現(xiàn)，我認(rèn)為該生是一名遵守紀(jì)律、成績合格、各方面表現(xiàn)良好的學(xué)生，所以并未給予特別關(guān)注。到大一第二學(xué)期，因疫情影響，采用線上學(xué)習(xí)的方式上課，該生開始出現(xiàn)偶爾曠課的情況，與其談心談話之后，根據(jù)該生所述，將主要原因歸結(jié)為自律性差，不適應(yīng)線上學(xué)習(xí)的模式所致。但到大二第一學(xué)期轉(zhuǎn)為線下學(xué)習(xí)后，該生曠課情況并未好轉(zhuǎn)，反而頻率增加。通過多次與該生談心談話，與家長溝通交流，向舍友了解情況，最終該生才吐露心聲。該生表示，自己當(dāng)時(shí)高考失利，本想復(fù)讀報(bào)考自己喜歡的建筑類專業(yè)，但覺得復(fù)讀太辛苦，父母也不支持，就隨意報(bào)考了我校廣告專業(yè)。大一剛來校時(shí)，覺得既來之則安之，每天按時(shí)上課，認(rèn)真完成作業(yè)，但是隨著時(shí)間的推移，發(fā)覺自己對(duì)廣告專業(yè)越來越?jīng)]有興趣，厭學(xué)情緒也愈來愈強(qiáng)烈，并且逐漸開始有了退學(xué)的想法。

二、案例分析處理

(一)案例分析

目前，在高職院校，乃至任何大學(xué)，學(xué)生厭學(xué)的情況普遍存在，所學(xué)專業(yè)與理想專業(yè)相悖是產(chǎn)生厭學(xué)的主要原因之一。多數(shù)學(xué)生經(jīng)過調(diào)整會(huì)慢慢接受并且逐漸進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，但依然有少數(shù)學(xué)生，以不喜歡所學(xué)專業(yè)為由，整日或沉溺于游戲世界，或沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，帶著一部手機(jī)、一副耳機(jī)，游離于教室和宿舍之間，逃避現(xiàn)實(shí)，荒廢學(xué)業(yè)，最終以留級(jí)或退學(xué)的結(jié)局遺憾地結(jié)束大學(xué)生活。分析該生厭學(xué)的原因，不是專業(yè)知識(shí)學(xué)不懂、學(xué)習(xí)能力有限，不是只想著吃喝玩樂、整日曠課逃學(xué)，正是所學(xué)專業(yè)不是自己喜歡的專業(yè)所致。再者，該生認(rèn)為只交學(xué)費(fèi)就能拿到畢業(yè)證的錯(cuò)誤想法也是助長其厭學(xué)情緒不斷增長的原因之一。

(二)處理過程

1.耐心傾聽、多方了解，找出根源

在該生曠課頻率增加，不及格科目增多的情況下，我多次通過微信、短信、電話等方式耐心與該生進(jìn)行談心談話，不斷挖掘問題根源，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。同時(shí)，以就業(yè)指導(dǎo)課為契機(jī)，對(duì)該生的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析和講解，幫助該生正確處理愛好與所學(xué)專業(yè)之間的關(guān)系，明晰未來就業(yè)方向。再者，向該生詳細(xì)講解我校獲取畢業(yè)證的相關(guān)規(guī)定，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，打消錯(cuò)誤念頭。

與此同時(shí)，多次與該生家長溝通交流，詢問該生情況。家長表示，家里之前做家紡生意，后來改行做包工頭。孩子之前利用寒暑假和他們一起干活，并表示對(duì)此感興趣，但是作為家長覺得這個(gè)行業(yè)較苦，不希望孩子從事相關(guān)工作。在聽取他們建議之后，就未報(bào)考建筑類專業(yè)。他們覺得造成現(xiàn)在的后果，他們負(fù)主要責(zé)任。同時(shí)，家長也詢問，能不能讓孩子不上課只交學(xué)費(fèi)，最后拿到畢業(yè)證。在家長處了解完信息后，又與該生舍友及好友進(jìn)行聯(lián)系，了解該生情況。他們表示，該生大一第一學(xué)期表現(xiàn)不錯(cuò)，能按時(shí)上課，認(rèn)真完成作業(yè)，感覺從線上學(xué)習(xí)開始有了曠課現(xiàn)象。

從多方了解情況后，對(duì)該生厭學(xué)的原因逐漸明朗起來。首先，對(duì)于該生而言，在高考失利的前提下，入學(xué)成績是我系廣告專業(yè)第六名，說明該生具有一定學(xué)習(xí)能力。其次，該生之前一直都是遵守紀(jì)律、成績良好的學(xué)生，在其內(nèi)心深處，想要認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利拿到畢業(yè)證。再者，該生有只要交學(xué)費(fèi)就能拿到畢業(yè)證的錯(cuò)誤想法和其家長的錯(cuò)誤觀念也有很大關(guān)系。對(duì)此，我根據(jù)該生每次談話情況給予指導(dǎo)和建議。同時(shí)，與其家長聯(lián)系，告知學(xué)校獲得畢業(yè)證的相關(guān)規(guī)定，希望家長和學(xué)校一起能夠給予孩子正確引導(dǎo)。

2.捕捉細(xì)節(jié)、關(guān)注動(dòng)態(tài)、靈活變通

從與該生的多次談心談話中，捕捉細(xì)節(jié)，及時(shí)出策。該生多次談話中提到自己喜歡建筑學(xué)，而且今年8月份社會(huì)實(shí)踐也是在工地實(shí)習(xí)，再加上自己父親也是做這個(gè)行業(yè)，所以一直以來對(duì)這個(gè)專業(yè)比較感興趣。據(jù)此鼓勵(lì)該生可以將其作為興趣愛好，利用課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，將興趣愛好提升至理論學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步了解自己喜歡的領(lǐng)域。同時(shí)，在周末可以找相關(guān)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。在最近一次談話中，該生說自己在自學(xué)備考二級(jí)建造師，也算是給自己未來就業(yè)多一份競(jìng)爭(zhēng)資本?，F(xiàn)在每天課余時(shí)間都會(huì)去圖書館看書學(xué)習(xí)，感覺每天都很充實(shí)。在學(xué)習(xí)中，慢慢體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣，并開始慢慢接受現(xiàn)在所學(xué)的廣告專業(yè)。

時(shí)刻關(guān)注該生動(dòng)態(tài)，包括微信朋友圈。我發(fā)現(xiàn)該生在微信朋友圈開始發(fā)一些關(guān)于努力進(jìn)取之類的內(nèi)容，但凡看到，我就會(huì)及時(shí)評(píng)論，給予鼓勵(lì)。后來在與該生的一次談心談話中，該生還專門提到我對(duì)他朋友圈的評(píng)論，并且表示對(duì)他有很大的鼓勵(lì)作用。之后，每當(dāng)我看到勵(lì)志的小故事或者文案時(shí)，便會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給該生。

該生有一次因心情不好，學(xué)習(xí)狀態(tài)糟糕，想要請(qǐng)假回家調(diào)整心態(tài)。按照之前處理類似問題的方法，會(huì)進(jìn)行談心談話，若沒有特殊情況不會(huì)批假。但是這次，能夠感受到該生的請(qǐng)求很誠懇，再加之前面的談話情況，于是和家人進(jìn)行了聯(lián)系，并向系上進(jìn)行了說明，最終在征得系上及家長同意后，該生回家四天，之后按照要求安全返校。返校后，感覺該生狀態(tài)確實(shí)有了好轉(zhuǎn)，沒過幾天就來找我咨詢圖書館借書的事情。

3.以身說法、耐心疏導(dǎo)、給予建議

在與該生談心談話中，我也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與該生分享自己的經(jīng)歷和感悟，希望能對(duì)他有所幫助和啟發(fā)。同時(shí)，也會(huì)向他講述歷屆廣告專業(yè)學(xué)生的成功案例，通過榜樣的力量幫助該生樹立專業(yè)自信。再者，對(duì)于該生的厭學(xué)及焦慮情緒進(jìn)行長期耐心疏導(dǎo)。最終希望該生在逐漸接受并努力學(xué)好廣告專業(yè)的同時(shí)，在課余時(shí)間好好復(fù)習(xí)備考二級(jí)建造師，能夠?yàn)樽约何磥淼墓ぷ鞫鄿?zhǔn)備出路。同時(shí)，建議該生多參加班級(jí)及系上的活動(dòng)，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)有趣、豐富多彩。

(三)處理結(jié)果

經(jīng)過多次談話和指導(dǎo)，該生學(xué)習(xí)情況有了很大改觀，也愿意主動(dòng)參與到班級(jí)活動(dòng)中，老師和同學(xué)均反映該生狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。該生本人也表示現(xiàn)在每天除了認(rèn)真上課，按時(shí)完成作業(yè)，課余時(shí)間要么去圖書館看書備考要么參加班級(jí)活動(dòng)，感覺自己的學(xué)習(xí)生活充實(shí)了很多，厭學(xué)及焦慮情緒也有了明顯改善。

三、案例思考和工作建議

厭學(xué)，是任何階段的學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)的問題，厭學(xué)原因更是多種多樣。作為輔導(dǎo)員，面對(duì)出現(xiàn)厭學(xué)情緒的學(xué)生應(yīng)該了解情況、分析原因、找對(duì)策、想辦法，幫助學(xué)生走出困境，順利完成學(xué)業(yè)。

(一)建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，多方面全方位掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)

為每個(gè)學(xué)生建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，一旦學(xué)生出現(xiàn)問題，可以第一時(shí)間從多方面準(zhǔn)確了解學(xué)生情況，及時(shí)做出正確判斷和處理方法。此聯(lián)絡(luò)網(wǎng)包括學(xué)生家長、班級(jí)同學(xué)、任課老師、舍友及好友等。

(二)建立學(xué)生個(gè)人檔案，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的發(fā)展

輔導(dǎo)員每日的工作量大，所帶學(xué)生多，很難兼顧到每個(gè)學(xué)生的情況，往往只能將有限的精力重點(diǎn)關(guān)注在表現(xiàn)兩個(gè)極端的學(xué)生身上。通過此案例，讓我意識(shí)到，應(yīng)該想辦法多去了解每個(gè)學(xué)生的情況，為其建立個(gè)人檔案，通過微信、QQ、面對(duì)面聊天、學(xué)生填表等多種方式不斷更新學(xué)生個(gè)人檔案，以便隨時(shí)熟悉并掌握情況，真正走進(jìn)每個(gè)學(xué)生心里。

(三)走進(jìn)課堂，請(qǐng)教專任教師，求教行業(yè)人士，了解所帶學(xué)生專業(yè)

在和本案例學(xué)生談到廣告專業(yè)時(shí)，深感自己對(duì)這個(gè)專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容了解不多，尤其是談到專業(yè)優(yōu)勢(shì)及目前廣告專業(yè)的發(fā)展情況等問題，了解內(nèi)容不多，深度不夠，說服力不強(qiáng)。后期應(yīng)多走進(jìn)課堂，向?qū)Ｈ卫蠋煂W(xué)習(xí)，向行業(yè)人士請(qǐng)教，了解自己所帶學(xué)生的專業(yè)相關(guān)知識(shí)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

(四)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)

多讀一些輔導(dǎo)員方面的專業(yè)書籍，多關(guān)注優(yōu)秀輔導(dǎo)員的公眾號(hào)，多學(xué)習(xí)、多思考、多鉆研，積極從事學(xué)生工作相關(guān)理論研究，把工作當(dāng)作實(shí)驗(yàn)，把總結(jié)變成思考，把經(jīng)驗(yàn)上升為理論，讓工作與研究在互動(dòng)中相互促進(jìn)和提升，在學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研實(shí)踐中逐步提升自身的綜合能力和素質(zhì)。只有提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，方可高效率高質(zhì)量為學(xué)生解決各類問題，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，進(jìn)而成長為新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人。