梁爽

摘要：電力營銷中業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架和實踐，已經(jīng)成為電力企業(yè)的重要研究方向，這樣的研究特點使得相關(guān)工作人員在電力營銷中業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架過程中，需要對新型的方案構(gòu)架方式和業(yè)擴報裝實踐模式進行探究和創(chuàng)新，方能增強業(yè)擴報裝的整體水平。

關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴報裝;問題分析;對策

一、電力營銷業(yè)擴報裝的主要內(nèi)容及發(fā)展現(xiàn)狀

1.電力營銷業(yè)擴報裝的主要內(nèi)容

所謂的電力營銷業(yè)擴報裝，就是指業(yè)務(wù)申請、現(xiàn)場勘查、裝表接電、簽約等一系列的工作，這些工作也是整個電力營銷的過程。相關(guān)電力企業(yè)在開展業(yè)擴報裝工作的實際過程中，需要相關(guān)工作人員結(jié)合用戶的具體用電需求，對其用電現(xiàn)場進行嚴格、仔細的勘察，結(jié)合勘察的數(shù)據(jù)信息，制定出具有針對性、合理性的裝表接電方案，保障裝表接電的施工質(zhì)量，使得相關(guān)用戶的用電需求能夠得到充分的滿足。與此同時，電力營銷業(yè)擴報裝工作的有效開展，也能夠提高用戶的用電安全，促使用戶能夠享受到更好的用電服務(wù)。部分用電大戶對于電力的需求量比較大，而相關(guān)電力企業(yè)的工作人員在開展電力營銷業(yè)擴報裝工作時，則需要結(jié)合實際情況對用戶的裝表接電方案進行科學(xué)改進，使其能夠更適應(yīng)較大的用電需求，為用戶提供更加穩(wěn)定的供電，這樣不僅能夠滿足用戶的大量用電需求，還能夠保障用電過程的安全性。

2.電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來，社會經(jīng)濟一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，電力企業(yè)也在不斷進步，特別是隨著用電需求的急劇增加，人們對于用電質(zhì)量與安全也提出了更高的要求，要求相關(guān)電力企業(yè)保障供電的穩(wěn)定性與安全性，提高自身的服務(wù)水平。在這種情況下，電力企業(yè)就需要對相關(guān)業(yè)務(wù)進行科學(xué)合理的調(diào)整以及優(yōu)化，促使業(yè)務(wù)水平能夠達到人們提出的要求，與此同時，電力企業(yè)自身也獲得了較大的發(fā)展。另外，當前社會也逐步邁入了信息化的時代，電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，也需要做到與時俱進，在開展各項業(yè)務(wù)時，可以將信息技術(shù)引入到相關(guān)業(yè)務(wù)工作之中，加強電力營銷業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，進一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)量與效率，促使電力企業(yè)能夠保持長遠穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)。

二、電力行業(yè)擴報裝管理中的問題

1.電力受理階段出現(xiàn)的問題

用戶發(fā)出用電業(yè)擴申請后，供電公司需要結(jié)合供電業(yè)擴的經(jīng)濟適用性、安全使用性進行供電業(yè)擴方案的設(shè)計，業(yè)擴安裝人員需要結(jié)合供電業(yè)擴方案的實際實行情況掌握供電業(yè)擴項目的經(jīng)濟成本控制。因為行業(yè)從業(yè)人員的工作穩(wěn)定性相對較強，供電企業(yè)進行供電業(yè)擴的過程中出現(xiàn)了很多負面現(xiàn)象。一些用電客戶往往會經(jīng)過朋友或親戚進行供電業(yè)擴的“插隊”，在一定程度上增加了供電員工出現(xiàn)違背職業(yè)道德的概率，將對電力企業(yè)的供電業(yè)擴產(chǎn)生極為不利的影響。設(shè)備采購階段出現(xiàn)的問題。部分用電客戶為了節(jié)約業(yè)擴成本資金投入，無視電力公司明確界定的相關(guān)規(guī)定，向供電公司的相關(guān)工作人員提供“好處”，以至于工作人員在進行設(shè)備采購時出現(xiàn)弄虛作假的不良現(xiàn)象，導(dǎo)致很多電力企業(yè)的工作人員并未嚴格遵循電力公司的相關(guān)規(guī)定行事。由于可用于供電的設(shè)備產(chǎn)品種類相對較多，在設(shè)備質(zhì)量和設(shè)備實際性能上具有一定的差異性，甚至同一價格的供電設(shè)備在質(zhì)量和性能上基本上也難以達到同一水平。

2.簽訂合同和電表安裝過程出現(xiàn)的問題

為了進一步縮減供電業(yè)擴的成本，一些客戶會在與供電公司簽署業(yè)擴報裝合同期間，發(fā)生供電公司工作人員的問題，造成實際進行的業(yè)擴報裝基本上不能滿足電力行業(yè)進行業(yè)擴的相關(guān)要求和實施規(guī)范。由于在業(yè)擴安裝的過程中存在電表檢驗不嚴格、電表質(zhì)量比較差、性能不足的問題，將會導(dǎo)致業(yè)擴安裝過程中存在比較大的電能資源損耗問題。由于業(yè)擴報裝合同雙方存在著缺乏良好的溝通，將會造成業(yè)擴安裝合同存在簽訂協(xié)商過程比較遲緩的問題，甚至可能造成整體業(yè)擴安裝時間出現(xiàn)比較緩慢的問題，長此以往，勢必會影響業(yè)擴報裝的整體發(fā)展水平。

三、電力營銷業(yè)擴報裝的對策

1.注重相應(yīng)管理制度的完善

電力企業(yè)當中傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝流程當中對于審核以及檢查工作的重視程度較高，這兩方面的工作會耗費電力企業(yè)以及用電客戶大量的時間以及精力，最終導(dǎo)致整體處理效率比較低，所剩余的較少的時間以及精力無法有效提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。面對工作過程當中的重復(fù)現(xiàn)象，電力企業(yè)應(yīng)當對電力營銷業(yè)擴報裝流程的相關(guān)管理制度以及體系進行不斷地完善，以此來為電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理提供制度約束以及相關(guān)指導(dǎo)。在完善相關(guān)的管理制度時，應(yīng)當主動對業(yè)擴報裝流程進行精簡，并且要注重其實用性的提升，以此來提高電力營銷業(yè)擴報裝工作效率，將大部分的時間與精力投入到服務(wù)質(zhì)量提升方面。尤其是對于具有特殊要求的用電客戶，更應(yīng)當對業(yè)擴報裝整體流程進行有效分離以及整合，以此來簡化服務(wù)渠道，盡量滿足用戶的需求，為電力企業(yè)良好形象的樹立打下堅實的基礎(chǔ)。

2.注重相關(guān)管理制度的落實

電力企業(yè)當中參與電力營銷業(yè)擴報裝工作的技術(shù)人員的違規(guī)操作以及違規(guī)行為均會對電力企業(yè)的經(jīng)濟利益造成巨大的損失，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生巨大的破壞作用。因此，電力企業(yè)在提高電力營銷業(yè)擴報裝流程管理的規(guī)范性時，應(yīng)當注重提高相關(guān)技術(shù)人員的操作水平以及責任意識，應(yīng)當定期組織相關(guān)的技術(shù)人員進行技能知識培訓(xùn)以及道德水平考核。另外，電力企業(yè)可以單獨設(shè)立業(yè)擴報裝流程管理對應(yīng)的監(jiān)管部門，主要負責相關(guān)技術(shù)人員以及整體的電力營銷業(yè)擴報裝流程的考察工作。

3.注重相關(guān)信息技術(shù)的引進

如今我們正處于網(wǎng)絡(luò)占據(jù)重要位置的信息時代，并且信息技術(shù)的發(fā)展速度十分快，不同行業(yè)都應(yīng)注重引進信息技術(shù)進行及時改革，大部分電力企業(yè)信息技術(shù)的含量還處于較低的水平。目前，電力企業(yè)的電力營銷工作與信息管理系統(tǒng)的融合程度已經(jīng)成為其企業(yè)實力以及電力系統(tǒng)發(fā)展狀況的重要評價指標。信息技術(shù)具有明顯的高效性以及便捷性特點，將其應(yīng)用至電力營銷業(yè)擴報裝流程管理工作當中，可以有效提高用電客戶與電力企業(yè)之間的粘性程度，并且能夠加強電力營銷的業(yè)務(wù)范圍。面對越來越激烈的市場競爭，電力企業(yè)應(yīng)當引進先進的信息技術(shù)來提高電力營銷工作所具有的科學(xué)性，為用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶可以獲得更好的用戶體驗，在滿足用戶較高需求的基礎(chǔ)上，促進電力企業(yè)競爭實力的提高。

4.注重管理手段的完善

電力營銷業(yè)擴報裝流程管理工作的開展應(yīng)當順應(yīng)時代的發(fā)展與變化，對于所采取的管理手段應(yīng)當不斷進行完善、對于整體的工作流程進行有效簡化，同時還應(yīng)當注重補充學(xué)習(xí)先進合理的管理方法。電力企業(yè)可以為電力營銷業(yè)擴報裝流程管理人員提供外出培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的機會，借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，同時還應(yīng)當引進先進的科學(xué)技術(shù)，根據(jù)本企業(yè)實際的管理情況進行合理調(diào)整應(yīng)用。電力營銷業(yè)擴報裝發(fā)展方案制定時必須要從電力企業(yè)自身的實際發(fā)展情況出發(fā)，對于業(yè)擴報裝工作流程應(yīng)當進行深入研究和分析，對于不合理之處應(yīng)當進行及時的改善。并且，電力企業(yè)在進行營銷管理人員招聘時，應(yīng)當注重引進具有較高專業(yè)能力以及素質(zhì)的人才，在完善管理手段的基礎(chǔ)上，為電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力的推動作用。

結(jié)束語

市場經(jīng)濟的發(fā)展，對電力企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響，為其帶來了發(fā)展機遇的同時，也提高了競爭壓力，相關(guān)電力企業(yè)若想在激烈的市場競爭中保持良好的發(fā)展狀態(tài)，就需要對自身的管理模式進行改進，使得管理流程更加規(guī)范，促使電力營銷業(yè)擴報裝的質(zhì)量與效率得以提升，進一步推動電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]戴旭.電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理[J].決策探索（中），2020（9）：64.

[2]吳濱.探討電力營銷業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理[J].科技與創(chuàng)新，2020（17）：109-110.

[3]羅進.電力營銷業(yè)擴報裝的問題分析及對策研究[J].通訊世界，2020，27（7）：140-141.