蔣欣燦 周楠

摘要：輔導(dǎo)員是輔助學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活的核心主體，也是支撐班級和年級建設(shè)的主心骨，在高校發(fā)展中所發(fā)揮的作用是無可替代的。正因?yàn)槿绱耍疚囊矊⒁暂o導(dǎo)員隊伍的建設(shè)為切入點(diǎn)，從應(yīng)急管理能力的培養(yǎng)出發(fā)，分析提高輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力的必要價值，并探討實(shí)踐的方法和措施，希望能夠給相關(guān)從業(yè)人員帶來一定的參考和幫助，僅做拋磚引玉之用。

關(guān)鍵詞：高校建設(shè);輔導(dǎo)員隊伍;應(yīng)急管理能力提升;發(fā)展方法

引言：

高等學(xué)校是綜合型人才培養(yǎng)的核心陣地，也是規(guī)模尤為可觀的辦學(xué)隊伍，是人群聚集和思想碰撞的平臺，是社會極為敏感的場所。一旦高校出現(xiàn)了應(yīng)急突發(fā)事件，影響的范圍不僅尤為廣闊，而且很有可能威脅到學(xué)生的身心健康，甚至?xí)暗缴鐣饨?。對此，輔導(dǎo)員作為管理學(xué)生的重要主體，也必須要提高自身的應(yīng)急管理能力，由此來維護(hù)高校辦學(xué)秩序的穩(wěn)定。

一、分析高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力提升的重要價值

通常意義上所說的突發(fā)事件，主要指的是發(fā)生在校內(nèi)外，難以預(yù)測且與高校師生存在密切聯(lián)系的事件，能夠給高校師生的工作和學(xué)習(xí)都帶來不小的沖擊，甚至?xí)?lián)系到社會的政治與經(jīng)濟(jì)生活。高等院校作為社會發(fā)展的重要推動力，其自身在突發(fā)事件中展現(xiàn)出來的能力也會影響其未來的形象，大學(xué)生的人生也很有可能受到突發(fā)事件的牽連。而高校輔導(dǎo)員作為突發(fā)事件的首要介入主體，更需要具有應(yīng)對突發(fā)事件的能力，這樣才能夠維護(hù)辦學(xué)的安全。在這里，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生群體的接觸最為密切，他們對學(xué)生的心理和思想動態(tài)把握是尤為精準(zhǔn)的，與學(xué)生的溝通和互動也十分密切，更為了解學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和興趣取向，可以及早的針對突發(fā)狀況進(jìn)行預(yù)測和評估。再加上，突發(fā)事件本身就具有不確定性，在發(fā)生以后，輔導(dǎo)員通常要在短時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場予以處理，這也就需要輔導(dǎo)員具備良好的心理素質(zhì)，擁有縝密的思維能力和應(yīng)變能力。因此，高校必須要重視對輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力的鍛煉，要盡可能縮小突發(fā)事件的傳播范圍，及時排查潛在的風(fēng)險和隱患。

二、分析高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急管理能力提升的主要方法

（一）做好行動上的預(yù)防和排查

輔導(dǎo)員必須要及時更新自身的管理理念，要認(rèn)識到應(yīng)急工作的針對性和側(cè)重性，積極吸收全新的方法和技術(shù)，緊跟時代發(fā)展的潮流和腳步，在面對突發(fā)事件的時候，要主動參與其中，樹立高強(qiáng)度的憂患意識和危機(jī)意識，堅持預(yù)防為主的原則。這樣一來，即便是突發(fā)事件有所萌芽，輔導(dǎo)員也可以敏銳的感知到風(fēng)險，及時的排查潛在的隱患。同時，輔導(dǎo)員要推動思想政治工作的常態(tài)化落實(shí)，要定期召開應(yīng)急管理主題會議，設(shè)計專題講座，或者是專題展宣活動，這樣也可以提高高校學(xué)生的緊迫感，引導(dǎo)學(xué)生具備法治意識。除此之外，輔導(dǎo)員也需要及時與學(xué)生展開線上和線下的溝通，通過微信群或者是QQ群等媒介，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活動態(tài)，走進(jìn)學(xué)生公寓，了解學(xué)生的思想狀況。在這里，輔導(dǎo)員要及時與學(xué)生管理干部對接，學(xué)生管理干部作為輔導(dǎo)員工作的重要助手，本身就可以觀察一些更加細(xì)節(jié)性的內(nèi)容，能夠與學(xué)生群體打成一片，雙方要共同構(gòu)建起信息反饋和突發(fā)事件報告機(jī)制，發(fā)揮出機(jī)制的橋梁和紐帶作用。還有，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)與社會學(xué)和心理學(xué)有關(guān)的知識點(diǎn)，全面掌控大學(xué)生的心態(tài)變化，如果遇到了有極端傾向或者是出現(xiàn)異常狀況的學(xué)生，要及時的展開心理輔導(dǎo)或者是干預(yù)，在必要的時候邀請專家進(jìn)行診斷，這樣也可以讓大學(xué)生緩解內(nèi)心的不良情緒，防止他們做出一些違法亂紀(jì)的行為。

（二）做好事件的應(yīng)急處置

在很多情況下，突發(fā)事件往往是防不勝防而又難以有效規(guī)避的，所以輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后的第一時間及時趕到現(xiàn)場，全面了解事情的起承轉(zhuǎn)合，包括事件性質(zhì)，涉及范圍和影響程度等等，采取有效的應(yīng)急處理措施，要及時對現(xiàn)場的學(xué)生做好思想引導(dǎo)和心理疏解，在必要的情況下也要采取一定的救助工作[1]。輔導(dǎo)員要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或者是主管負(fù)責(zé)人匯報具體的情況，與學(xué)生家長取得長期的聯(lián)系，及時報告學(xué)校對應(yīng)急事件的處理情況，而且要爭取家長的力量和支持。也就是說，輔導(dǎo)員在面對高校突發(fā)事件的時候，要盡可能快速發(fā)現(xiàn)，迅速報告，精準(zhǔn)處置，盡可能的弱化高效應(yīng)急突發(fā)事件的不良影響，而且要快速對現(xiàn)場進(jìn)行清理，防止發(fā)生次生影響，如果不能清理的，要做好現(xiàn)場的維護(hù)，整理好物品，在必要的情況下要做好拍照與記錄工作，做好現(xiàn)場秩序的管理和調(diào)控。如果是與食物中毒有關(guān)的突發(fā)案件，要及時留存樣本。如果是面對水災(zāi)或者是火災(zāi)，要在保證安全的前提下，對現(xiàn)場作出必要的處置，盡最大可能維護(hù)學(xué)生的安全[2]。

三、結(jié)束語

綜上所述，持續(xù)性推動高校輔導(dǎo)員應(yīng)急能力的提升是合理且必要的舉動，這是排查高校校園危機(jī)的應(yīng)有之策，也是降低突發(fā)事件負(fù)面影響的有效措施。本文通過事前的預(yù)防與排查，信息的上報和應(yīng)急處置這幾個角度，論述了高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)急能力提高的方法，充分結(jié)合了突發(fā)事件的基本特點(diǎn)，具有理論上的合理性與實(shí)踐上的可行性。在未來，輔導(dǎo)員也需要對應(yīng)急管理工作進(jìn)行事后的分析和總結(jié)，要從危機(jī)中吸取教訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊煬， 楊婷. 高校輔導(dǎo)員隊伍重大疫情應(yīng)急管理能力提升研究[J]. 2021（2020-9）：147-148.

[2] 隋寧. 高校輔導(dǎo)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力的研究[J]. 青春歲月， 2019， 000（033）：118.