摘 要：在醫(yī)療改革的推進過程中，醫(yī)院工會對醫(yī)院建設和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的促進作用日漸凸顯，通過革新傳統(tǒng)的工作形式，醫(yī)院工會可以更好地為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設與發(fā)展服務。隨著醫(yī)療投資規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)院的硬件設施逐步完善，但若要實現(xiàn)設施充分利用、醫(yī)院長期發(fā)展的建設目標，還需要醫(yī)院以工會載體開展活動，提高醫(yī)護人員的專業(yè)技能，調(diào)動從業(yè)人員的積極性。因此，基層醫(yī)院更需要把提升工會組織的活力、增強職工的凝聚力作為工會工作的重點，在思想上與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式，成為對基層醫(yī)院工會組織的最新要求。因此，本文立足于湖南航天醫(yī)院的實際情況，總結了基層醫(yī)院工會組織工作的重點與難點，并提出幾點解決措施。

關鍵詞：新媒體;基層醫(yī)院工會;積極性;凝聚力

一、基層醫(yī)院工會組織工作的重點與難點

（一）服務好醫(yī)院職工是工會工作的重點

工會組織歸根到底還是要做好“人”的工作，在醫(yī)院這樣特殊的環(huán)境中，更需要強調(diào)以人為本的工作原則。作為特殊的職業(yè)群體，醫(yī)務人員將鉆研學習醫(yī)學技術，以治病救人作為第一要務，而他們在工作中常常精神高度緊張，容易產(chǎn)生不同程度的心理健康問題。如何緩解醫(yī)務人員的心理壓力、促進心理健康、構建和諧的人際關系，從而促進社會和諧，已成為新形勢下醫(yī)院工會工作的重中之重。

（二）公立醫(yī)院的性質(zhì)給工會工作提出特殊要求

公立醫(yī)院是社會服務體系的重要組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的高低與社會的發(fā)展、人民的生活水平有著密切的關系。因此，公立醫(yī)院有著明顯的行業(yè)特殊性與復雜性。在此背景下，醫(yī)院工會的工作也具有了明顯的特殊性。作為“職工之家”的工會，不僅要保護好職工的經(jīng)濟利益，更要隨時注意醫(yī)護人員的精神狀態(tài)，做好醫(yī)護人員的心理疏導與安全防御培訓工作。

二、基層醫(yī)院工會組織工作的現(xiàn)狀與問題

實踐過程中，醫(yī)院工會為推進基層衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用，但也存在著一些制約性問題，較為突出有以下幾類：

（一）管理效率較低

事實表明，有效的工會工作能調(diào)動工會工作人員的積極性，醫(yī)院工會的工作人員作為工作最基礎的組織者，與醫(yī)療人員直接接觸，是最容易發(fā)現(xiàn)問題的群體，理論上具有其他組織不具備的便捷性優(yōu)勢。但是，由于眼下管理體制的落后和組織結構的不完善，很難真正發(fā)揮工會成員自身創(chuàng)造力和策劃能力，導致很多醫(yī)院組織的工會活動沒有重視醫(yī)療人員的實際需求，創(chuàng)新性不足，難以讓參與者獲得充實的參與體驗，因此未能取得預期的積極效果。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的管理模式逐漸在許多企業(yè)得到了應用，其中數(shù)字化管理系統(tǒng)通過利用大數(shù)據(jù)分析技術和人工智能技術，極大地提高了現(xiàn)代企業(yè)的工作效率，為醫(yī)院工會管理模式的改進提供了新的思路。通過對相關行業(yè)具體情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院對于現(xiàn)代化設備更新的投入并不高，由于受到各類條件的限制，目前部分地區(qū)醫(yī)院的動態(tài)宣傳工作還是依靠張貼紙質(zhì)材料或者電子屏展示的方式，思想宣傳活動依舊以課程教育與借閱相關書刊為主，借閱手續(xù)與流程較為復雜，不利于宣傳與教育工作的展開。

（二）服務方式落后

近年來，隨著新醫(yī)保政策的變化、老百姓對健康需求的要求越來越高、看病人數(shù)的增加等，使我國的醫(yī)院也在不斷地發(fā)展、擴大。但同時，人們對健康的渴望、需求和醫(yī)院發(fā)展不充分不均衡之間的矛盾較為突出，醫(yī)院的醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛事故頻發(fā)。這些事件背后的社會性問題極為復雜，新興媒體在此類事件的傳播過程中扮演了更重要的角色，互動式的傳播方式對于回應和處理此類事件、消解群眾焦慮情緒的及時性提出了更高的要求。而醫(yī)院工會在這個時候更多地扮演了事后調(diào)解的角色，沒有提前做好預防和長遠的規(guī)劃。

（三）成員凝聚力不夠

在目前的常態(tài)化下，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上溝通逐漸成為了工會管理工作中的主要交流方式，由于缺乏相對應的組織和管理經(jīng)驗，目前的管理工作并沒有針對這些變化作出更有效的、積極的調(diào)整，缺乏一個系統(tǒng)的指導體系，導致很多動作內(nèi)容未能深入，形式性大于了實用性。醫(yī)院的青年人正處在人生目標的探索期，更容易被周圍的環(huán)境影響，對于工作的制度的了解不夠深入，組織缺乏相應引導與教育措施，加深其對規(guī)范工作流程的重要性的認知。

由于受到知識和閱歷的限制，部分醫(yī)院工會的工作人員組織工作時，沒有正確認識到自身工作的意義與作用，考慮問題不全面，思考角度單一，僅考慮上級要求而不重視實際參與人員的需要，只重視以往經(jīng)驗而不重視創(chuàng)新發(fā)展，不能調(diào)動參與者的熱情，很難發(fā)揮醫(yī)院職工的才能，并沒有真正促進職工之間的團結，強化集體凝聚力。

（四）工會成員參與度不高

醫(yī)院工會作用的實現(xiàn)具有靈活性，工作的形式具有多樣性，除了協(xié)助黨委開展面向員工的思政教育工作、強調(diào)與其他部門的協(xié)同性之外，還應該重視其工作內(nèi)容的獨立性。但是在實際工作的開展過程中，這種獨立性沒有得到真正的保障，對于黨委具有較強的依賴性，強調(diào)了在思想政治教育中輔助性，卻沒有正視自身工作對于黨委活動的補充性。

在民主管理方面，組織會議是工會的重要工作內(nèi)容，但是從目前的情況來看，工作人員參與醫(yī)院職工代表大會的意愿不強、積極性不高。職工代表大會作為維護醫(yī)護人員的權益的重要途徑卻不被醫(yī)護人員重視，這種現(xiàn)象從側面反應出了當下工會在民主管理工作中的不足，沒有真正的讓醫(yī)院職工參與醫(yī)院的管理工作中去，很難在調(diào)解群體糾紛、加強合作交流、構建職工與領導之間的信息平臺等方面取得良好的效果。

三、 提高基層醫(yī)院工會組織活力與凝聚力的對策

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，事業(yè)單位改革的不斷加快，基層醫(yī)院工會工作同樣需要展現(xiàn)與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，在實踐中不斷提升履職能力和水平，努力把工會建設成為“黨政重視、職工歡迎、領導支持、社會認同、內(nèi)外和諧、充滿活力”的工人階級群眾組織。要以服務醫(yī)院長遠發(fā)展、提高醫(yī)院實力為立足點。具體來說，應做到以下四點。

（一）創(chuàng)新工作機制，夯實工會組織自身建設

“打鐵還需自身硬”，要服務好廣大職工，工會工作者必須加強自身的建設，不斷學習，提升工作能力，才能贏得廣大職工的認可與尊重。

一是要強調(diào)工會組織的思想建設，切實加強能力建設，始終重視作風建設，重點落實制度建設。要將傳統(tǒng)的學習內(nèi)容與現(xiàn)代化的手段結合在一起，優(yōu)化封閉培訓、思想輔導的方式和方法，開展專題學習，組織交流活動，努力提高工會干部的領導能力和水平，真正發(fā)揮工會組織者的創(chuàng)造性，營造良好的學習氛圍，構建重創(chuàng)新、能服務的工人階級群眾組織

二是幫助工會職員進行自我提升。在日常工作中，湖南航天醫(yī)院定期召開群團工作聯(lián)席會，組織委員討論學習工會工作內(nèi)容，充分發(fā)揚民主，做到開始有計劃，結束時有總結，規(guī)范管理行為、推進基礎建設等方面取得長足的進步。工會專職人員外出學習提升技能，實施民主管理，積極團結和動員職工。近年來，在上級工會的指導下，湖南航天醫(yī)院工會不斷完善職工書屋，采購醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，建立電子閱覽室，為專業(yè)技術人員查閱資料提供方便，助力建設學習型工作氛圍。

三是加強新理念、新技術的學習和運用。為了適應信息化時代的發(fā)展，必須加強工會信息化建設。積極培訓工會專職人員，使了解當下的新興媒介，掌握相關的專業(yè)和能力，將工會活動與現(xiàn)代化的技術相結合，運用信息技術改善工作方法，更好地聯(lián)系、教育和服務廣大職工。

（二）轉變工作方式，激發(fā)工會組織內(nèi)在活力

要實現(xiàn)工會的長遠發(fā)展，必須增強工會組織的內(nèi)在活力，保持組織的民主性與純粹性，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關系。

一是要增強工會成員間的溝通，在日常工作中要做好調(diào)查工作，真正了解職工面臨的困難與問題，發(fā)現(xiàn)管理工作的不足，提高服務能力。從職工反映最強烈的問題入手，下情上達，將職工的意見和訴求反映給相關領導，做好交流溝通工作。湖南航天醫(yī)院工會通過每季度開展職工滿意度調(diào)查問卷，將問題反饋到各主管部門進行整改和解答，積極協(xié)調(diào)解決職工“急難愁盼”的問題，不斷完善管理工作，幫助醫(yī)院管理者為職工營造寬松和諧的內(nèi)部環(huán)境。二要進一步推進院務信息公開。通過公開院務信息，能提高院務工作的透明度，是職工了解醫(yī)院情況的最直接和有效的手段，能充分發(fā)揮群眾對于管理工作的監(jiān)督作用，從而提高醫(yī)院工作的規(guī)范性和務實性，防止惡性事件發(fā)生。為真正發(fā)揮工會組織的作用、調(diào)動成員的積極性、增強群體的凝聚力，就必須將基層民主建設真正地落實下去，必須將維護職工的合法權益作為工作主線貫穿于工會工作的方方面面，貫穿于改革與發(fā)展的全過程。

（三）注重人文關懷，引導職工健康快樂成長

基層醫(yī)院工會組織必須將醫(yī)院發(fā)展擺在首位，而醫(yī)院發(fā)展又是以醫(yī)護人員的工作為中心。因此，工會工作者必須將自己放在服務者而非管理者的位置，將服務好醫(yī)護人員作為基本出發(fā)點。一是要加強工會文化建設。在一個組織中，文化建設永遠是重要的粘合劑。通過建設積極向上、健康有益的職工文化，能最大限度發(fā)揮職工的主觀能動性，讓職工自覺地把個人目標融入醫(yī)院的發(fā)展中來，積極發(fā)揮自身的智慧和才能，實現(xiàn)雙贏。二是加強職工之家建設。作為湖南航天醫(yī)院的特色項目，職工之家活動在推行過程中得到了參與者的普遍認可，通過營造一種職工可以在工會上自主地表達內(nèi)心訴求的氛圍、積極進行職工的教育和培訓、定期報告工會的一些活動，如勞動競賽，體育比賽等，調(diào)動了員工的積極性。

（四）發(fā)揮組織效應，把工會職能同醫(yī)院建設發(fā)展結合

通過工會牽頭，利用工會的組織力量把工會工作同醫(yī)院建設發(fā)展結合。湖南航天醫(yī)院急救推進素質(zhì)工程，建設服務醫(yī)院。三級醫(yī)師查房考核、16項護理技能操作比賽、病例競賽、6S管理創(chuàng)新競賽等，在全院營造積極向上，力爭上游的工作氛圍。

同時，工會應當積極營造學習氛圍，促進學習效果，醫(yī)院創(chuàng)建職工書屋，并不斷完善職工書屋，每年為各科室職工提供專業(yè)知識類、學習類、政治類、思想類書籍讀物。加強宣傳教育指導，堅持開展定期培訓，讓通訊員在工作中多聯(lián)系、多發(fā)現(xiàn)、多宣傳社會、醫(yī)院的正能量，模范人物，樹立榜樣，為職工學習成長立標桿樹模范。

四、結語

本文通過研究發(fā)現(xiàn)，在新媒體時代，基層醫(yī)院工會組織普遍存在管理落后、發(fā)展乏力的問題。經(jīng)認真調(diào)研湖南航天醫(yī)院的實際情況，本文總結了基層醫(yī)院工會組織目前面臨的主要問題與挑戰(zhàn)，主要是對于新媒體環(huán)境認識不夠、對新技術的利用不足的問題，并在此基礎上提出了關于利用新媒體新技術提高工會工作的活力與凝聚力的建議與策略。在新媒體時代的背景下，基層醫(yī)院工會組織必須深入思考、直面挑戰(zhàn)，積累理論知識，增強創(chuàng)新能力，以便于更好地履行工會職能，架起職工與醫(yī)院的橋梁，使工會工作跟上醫(yī)院的發(fā)展和時代的節(jié)奏，使醫(yī)院在改革進程中充滿生機和活力。

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作者簡介：劉再君（1971.7-），男，湖南省望城縣，漢族，本科學歷，湖南航天醫(yī)院、政工師，黨群工作部部長。