魏建鵬 何敏紅

【摘? 要】隨著時代發(fā)展，醫(yī)院管理工作也進入了全面改革的新時期，檔案管理工作成為醫(yī)院管理改革的重點，在推動醫(yī)院文化建設(shè)方面起到非常重要的作用。醫(yī)院檔案管理可以為醫(yī)院業(yè)務決策提供參考、助推醫(yī)院文化傳承、加快醫(yī)院文化品牌形象樹立、為醫(yī)院文化建設(shè)制度指明正確方向。在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，醫(yī)院需要特別注重檔案管理工作的開展與落實，從檔案管理部門職能提升、檔案信息資源挖掘、檔案管理人員培養(yǎng)、檔案管理制度完善等方面入手，全面加強檔案管理，助推醫(yī)院文化建設(shè)，創(chuàng)建良好的醫(yī)院文化氛圍。

【Abstract】With the development of the times， the hospital management work has also entered a new period of comprehensive reform， and the archives management work has become the focus of hospital management reform， which plays a very important role in promoting hospital culture construction. Hospital archives management can provide a reference for hospital business decision making， promote hospital culture heritage， accelerate the brand image establishment of hospital culture， and point out the right direction for hospital culture construction system. In the hospital culture construction work， the hospital needs to pay special attention to the development and implementation of archives management work. From the aspects of improving the function of archives management department， excavating archives information resources， training archives management personnel， perfecting archives management system and others， the hospital comprehensively strengthens the archives management， promotes the hospital culture construction and creates a good hospital culture atmosphere.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;檔案管理;醫(yī)院文化;作用;策略

【Keywords】hospital management; archives management; hospital culture; role; strategies

【中圖分類號】G271;R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）01-0029-02

1 醫(yī)院檔案管理工作內(nèi)容

檔案管理是醫(yī)院日常事務中一項重點工作，主要工作內(nèi)容有檔案收集、檔案整理、檔案存儲、檔案調(diào)閱。做好檔案管理工作是提高醫(yī)院日常業(yè)務效率與質(zhì)量的重要保障，可以準確、客觀地反映出醫(yī)院平時業(yè)務行為，對各項醫(yī)療事務、管理事務進行記錄，形成文字記錄，成為醫(yī)院工作總結(jié)、業(yè)務開展與反思、文化建設(shè)的素材[1]。

2 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的作用

2.1 為醫(yī)院業(yè)務決策提供參考

醫(yī)院是治病救人的醫(yī)療機構(gòu)，平時的工作量很大，并且工作流程復雜，涉及的醫(yī)護人員很多，每天都會接診大量的患者，同時，需要處理各種醫(yī)患糾紛，解決醫(yī)療事故問題等，醫(yī)院領(lǐng)導的工作壓力非常大[2]。另外，醫(yī)院文化的建設(shè)離不開醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)定與實施，而醫(yī)院領(lǐng)導在作出重點決策之前，往往需要通過多方驗證和反復分析，以此才能保證決策有效、科學、可行。檔案作為記錄醫(yī)院日常各項業(yè)務活動的文書，可以為醫(yī)院領(lǐng)導的戰(zhàn)略決策提供必要的參考，醫(yī)院領(lǐng)導可以查閱各種檔案去全面了解醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和業(yè)務開展情況，從中發(fā)現(xiàn)問題，并在決策中進行相應的改變和解決，促使醫(yī)院發(fā)展越來越好，加快醫(yī)院文化建設(shè)腳步，以此提高醫(yī)務人員核心凝聚力，在醫(yī)院內(nèi)部傳播健康的醫(yī)院文化，加大醫(yī)院管理力度，進而提升醫(yī)院綜合業(yè)務水平，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

2.2 助推醫(yī)院文化傳承

目前，隨著時代的進步，醫(yī)院也逐漸提高了對檔案管理工作的重視程度，并且采取了一系列有效的措施去加強醫(yī)院檔案管理，例如，建設(shè)院史館、建立教育基地等，為醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)造了非常多的良好條件，使得醫(yī)院文化建設(shè)工作獲得了充足的動力，并且有條不紊地進行下去[3]。醫(yī)院檔案記錄了醫(yī)院的整個發(fā)展進程，對醫(yī)院的過往、現(xiàn)在都進行了詳細、準確的記錄，是醫(yī)院文化建設(shè)的根基，具有豐富的文化價值和精神價值，有助于醫(yī)院文化的傳承與發(fā)展。醫(yī)院的醫(yī)務人員不斷在更替發(fā)展著，退休醫(yī)務人員為新入職的醫(yī)務人員留下的最寶貴的財富就是工作經(jīng)驗，而工作經(jīng)驗很多都記錄在醫(yī)院檔案中，可以通過文化的方式一代代傳承下去，將醫(yī)院文化變?yōu)橐环N有形的載體，深化服務理念和辦院宗旨，保持醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)動力。

2.3 加快醫(yī)院文化品牌形象樹立

醫(yī)院文化建設(shè)是需要滲透到每一個角落的，并且要深入每一名醫(yī)務人員內(nèi)心，以此才能達到文化建設(shè)的根本目標。所以，醫(yī)院在開展各項管理活動時，必須加強醫(yī)院檔案管理，將醫(yī)院日常業(yè)務開展過程中出現(xiàn)的種種問題、解決辦法、最終結(jié)果等記錄完整，為醫(yī)務人員工作的評價、個人獎懲以及人文關(guān)懷活動的開展提供依據(jù)。同時，醫(yī)院文化建設(shè)涉及文化品牌的打造和宣傳，這些都離不開醫(yī)院檔案管理，需要將檔案中的人文關(guān)懷、制度、醫(yī)療文化、管理理念等整理出來，用來影響青年一代的醫(yī)務人員，成為全體醫(yī)務人員奉行的行為準則，以此樹立一個良好的醫(yī)院文化品牌形象，獲得廣大患者的認同和信賴。

2.4 為醫(yī)院文化建設(shè)制度指明正確方向

醫(yī)院文化建設(shè)需要有完善的制度作為依托，以此才能保證文化建設(shè)有效落實，順利開展。醫(yī)院文化建設(shè)不是一朝一夕的事，而是一個長期發(fā)展和積累的過程，需要形成固定的建設(shè)思路，并且在制度約束下有序完成。文化建設(shè)制度的制定需要記錄在檔案中，保證每一個醫(yī)務人員都能夠嚴格遵守工作規(guī)范，約束自己的醫(yī)療行為，為醫(yī)院文化建設(shè)貢獻一份力量。檔案管理可以將文化建設(shè)制度的實施情況以及更改情況詳細記錄下來，提高醫(yī)院文化建設(shè)工作效率，為醫(yī)院文化建設(shè)制度的創(chuàng)新與優(yōu)化指明正確方向。

3 加強醫(yī)院檔案管理的有效策略

3.1 提升檔案管理部門職能

檔案管理部門在一般的醫(yī)院中都屬于二級科室，受醫(yī)院辦公室管理。醫(yī)院辦公室日常事務十分繁雜，對于檔案管理工作的重視程度不是很高，在工作內(nèi)容劃分以及工作方式落實上，都存在很大問題。所以，為了加強醫(yī)院檔案管理，需要提升檔案管理部門的職能，即將檔案管理部門升級為一級科室，獨立辦公，擺脫醫(yī)院辦公室的管理，進而對檔案管理工作職能進行明確，規(guī)范檔案管理工作，細化檔案管理工作內(nèi)容，實施責任人負責制，保證檔案管理工作得到高效落實。

3.2 深入挖掘檔案信息資源

在醫(yī)改快速推進的背景下，醫(yī)院文化建設(shè)逐漸獲得了廣泛重視，醫(yī)院興建的院史館、人才培養(yǎng)基地等都成為了傳承醫(yī)德醫(yī)風的主要場所，并且是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體。所以，檔案管理人員需要深入挖掘檔案信息資源，將檔案中有關(guān)于醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的歷史資料、文書檔案、人事檔案、人物事跡等找到、找全，并在院史館的歷史墻上進行展示，幫助患者、醫(yī)務人員可以通過文字記錄、影音檔案以及老照片等去了解醫(yī)院發(fā)展歷史，了解醫(yī)院文化建設(shè)進度，從而提高人們對于醫(yī)院的信任度和認可度。

3.3 加強對檔案管理人員的培養(yǎng)

大多數(shù)醫(yī)院都已經(jīng)認清了檔案管理工作的重要性，并且對檔案管理工作在醫(yī)院文化建設(shè)中起到的作用也進行了明確，但是由于缺少足夠多的優(yōu)秀檔案管理人員，使得檔案管理工作開展遇到的各種阻礙，久久不能達到工作預期，制約了醫(yī)院文化建設(shè)工作的開展與落實。所以，醫(yī)院需要加強檔案管理人員培養(yǎng)，通過優(yōu)化和創(chuàng)新人才選聘機制去吸納更多的優(yōu)秀管理人員，充實檔案管理工作團隊。醫(yī)院還需要加強與高校的合作，為高校檔案管理專業(yè)學生提供實習機會，并考察他們的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，進而在他們畢業(yè)時招聘優(yōu)秀人才，為檔案管理工作注入新鮮的血液。此外，醫(yī)院領(lǐng)導要對在職的檔案管理人員進行嚴格的工作考核，通過獎懲制度去警示和鼓勵工作人員，激發(fā)其工作積極性，提升個人綜合素質(zhì)。

3.4 完善檔案管理制度

任何工作的高效開展都離不開完善的制度對其進行約束，醫(yī)院檔案管理工作也是如此，需要院方領(lǐng)導結(jié)合當前工作開展情況，制定完善的檔案管理制度，對檔案管理工作的內(nèi)容、方式、職責范圍以及考核評價等方面進行明確，以此規(guī)范檔案管理工作行為，保證工作行為有效、合規(guī)。另外，醫(yī)院檔案與一般企業(yè)的檔案有所不同，其檔案內(nèi)容更加繁雜，并且難于管理，需要醫(yī)院通過制度規(guī)定去固定好檔案管理工作流程，使得檔案管理工作可以有序進行，提高工作效率，確保檔案管理各項具體工作都可以順利進行。值得注意的是，醫(yī)院需要通過制度文件對于醫(yī)院日常業(yè)務開展中產(chǎn)生的檔案進行分類，要求檔案管理人員將不同類別的檔案分開，并且按照各自的整理方式匯總起來，以此提高檔案的完整性、規(guī)范性，方便以后的參考和借鑒。

4 結(jié)語

總之，加強醫(yī)院檔案管理是落實醫(yī)院文化建設(shè)的重要前提，需要醫(yī)院領(lǐng)導和檔案管理人員提高工作認識水平，明確醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的作用，以此采取有效策略加強醫(yī)院檔案管理，助推醫(yī)院文化建設(shè)，形成良好的醫(yī)院文化氛圍，推動醫(yī)院健康、有序發(fā)展。

【參考文獻】

【1】欒淑凌.如何加強醫(yī)院檔案管理助推醫(yī)院文化建設(shè)[J].蘭臺內(nèi)外，2020（11）：77-78.

【2】劉曉，王偉，張義森.加強醫(yī)院檔案管理助推醫(yī)院文化建設(shè)的思考[J].辦公室業(yè)務，2020（07）：124+126.

【3】梁燕.加強醫(yī)院檔案管理助推醫(yī)院文化建設(shè)[J].財經(jīng)界，2020（01）：73.