萬(wàn)力勇

關(guān)鍵詞：高校創(chuàng)客空間;運(yùn)行機(jī)制;美國(guó)高等教育創(chuàng)客空間聯(lián)盟;學(xué)生自治

一、引言

創(chuàng)客空間（Makerspace）是指允許并鼓勵(lì)人們通過(guò)聚集，進(jìn)行知識(shí)分享、協(xié)作交流從而創(chuàng)造新事物的特定空間[1]。高校創(chuàng)客空間特指以高校為主體創(chuàng)建的創(chuàng)客空間，其以創(chuàng)客項(xiàng)目的運(yùn)行與開(kāi)展為主導(dǎo)，有效推進(jìn)跨學(xué)科知識(shí)的融合與應(yīng)用，對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力生成和提升具有積極促進(jìn)作用[2]。在具體功能上，高校創(chuàng)客空間同時(shí)扮演著資源空間、交流空間和共享協(xié)作空間的角色[3]。具體表現(xiàn)為：（1）資源空間。高校創(chuàng)客空間作為一個(gè)自由開(kāi)放的空間，最大化滿足創(chuàng)客對(duì)設(shè)備、工具、軟件等各方面的資源需求，為大學(xué)生創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)意和創(chuàng)新設(shè)計(jì)活動(dòng)提供物質(zhì)和環(huán)境保障。（2）交流空間。高校創(chuàng)客空間能夠消除時(shí)間和空間障礙，為大學(xué)生創(chuàng)客提供思想交流碰撞的場(chǎng)所。（3）共享協(xié)作空間。高校創(chuàng)客空間能為大學(xué)生創(chuàng)客開(kāi)展協(xié)作和協(xié)同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在實(shí)踐過(guò)程中將遇到的問(wèn)題與獲得的經(jīng)驗(yàn)彼此共享，以知識(shí)聚合產(chǎn)生聚變效應(yīng)，帶動(dòng)創(chuàng)客空間整體知識(shí)水平和創(chuàng)新能力提高?？v觀諸多世界一流高校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和創(chuàng)新型工程技術(shù)人才培養(yǎng)方面所采取的舉措，高校創(chuàng)客空間既是不可或缺的人才培養(yǎng)載體，也是大學(xué)生創(chuàng)客聯(lián)系外部環(huán)境、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模塊對(duì)接的重要橋梁，可以為優(yōu)化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式提供既可見(jiàn)又可行的“操作平臺(tái)”。

我國(guó)已擁有較為完備的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育政策環(huán)境，國(guó)務(wù)院辦公廳在2015年專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出九大舉措，標(biāo)志著我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革進(jìn)入全面深化階段。根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2018年底，我國(guó)高校開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)門(mén)課程2.8萬(wàn)余門(mén)，擁有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)職教師近2.8萬(wàn)人，建有校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)1.3萬(wàn)個(gè)[4]。隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的不斷深化，創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)作為推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重要舉措，正逐漸向高校滲透和發(fā)展，國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，并已成“燎原”之勢(shì)。雖然國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間建設(shè)已具有規(guī)模效應(yīng)，但在建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中也暴露出一些亟待解決的問(wèn)題。影響高校創(chuàng)客空間發(fā)展的因素主要包括建設(shè)理念、政策環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制等方面。高校創(chuàng)客空間作為高校創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)和創(chuàng)客教育的主要載體，致力于培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，在建設(shè)理念和發(fā)展導(dǎo)向上與我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有一致性。目前我國(guó)高校創(chuàng)客空間發(fā)展中存在的主要問(wèn)題是處于操作層面的運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題，包括組織管理、學(xué)生參與、安全運(yùn)行以及運(yùn)行監(jiān)控等方面。

由麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、凱斯西儲(chǔ)大學(xué)、佐治亞理工學(xué)院、歐林工程學(xué)院等八所美國(guó)知名高校發(fā)起成立的美國(guó)高等教育創(chuàng)客空間聯(lián)盟（Higher Education Makerspace Initiative，簡(jiǎn)稱(chēng)HEMI）[5]，通過(guò)彼此分享創(chuàng)客空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資源，協(xié)同開(kāi)展與高校創(chuàng)客空間相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，聯(lián)合召開(kāi)以學(xué)術(shù)型創(chuàng)客空間為主題的年度國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議ISAM（International Symposium on AcademicMakerspaces），大力推動(dòng)全美高校創(chuàng)客空間建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化，對(duì)美國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和創(chuàng)新型工程技術(shù)人才培養(yǎng)產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響。HEMI高校中具有代表性的創(chuàng)客空間包括麻省理工學(xué)院的MakerLodge、斯坦福大學(xué)的PRL、耶魯大學(xué)的CEID、加州大學(xué)伯克利分校的Jacobs Institute forDesign Innovation（又稱(chēng)Jacobs Hall）、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的IdeATe、凱斯西儲(chǔ)大學(xué)的Sears think[box]、佐治亞理工學(xué)院的Invention Studio和歐林工程學(xué)院的The Shop等[6]。

本文將在對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外高校創(chuàng)客空間的主要運(yùn)行形態(tài)及模式進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，以HEMI八所高校的典型創(chuàng)客空間為研究案例，對(duì)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行中的組織管理機(jī)制、用戶參與機(jī)制、安全運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)梳理，總結(jié)HEMI高校創(chuàng)客空間在科學(xué)運(yùn)行方面形成的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，為優(yōu)化國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行機(jī)制提供借鑒和參考。

二、高校創(chuàng)客空間的主要運(yùn)行形態(tài)及模式

（一）高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行形態(tài)

梳理與高校創(chuàng)客空間相關(guān)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前對(duì)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行形態(tài)的劃分主要基于空間屬性、運(yùn)行環(huán)境和空間構(gòu)成要素三種視角。

從空間的具體屬性來(lái)劃分，高校創(chuàng)客空間存在不同的運(yùn)行形態(tài)。Culpepper從空間的物理屬性和社區(qū)屬性兩個(gè)維度認(rèn)為高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行上可分為三種形態(tài)：機(jī)器車(chē)間（Machine Shop）形態(tài)、項(xiàng)目空間（Project Space）形態(tài)和社區(qū)空間（CommunitySpace）形態(tài)[7]。這些創(chuàng)客空間通常在物理屬性方面差別不大，但它們?cè)谏鐓^(qū)屬性上存在較大差異，而最大的區(qū)別在于它們的社區(qū)管理和空間文化。機(jī)器車(chē)間是指專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)/指導(dǎo)/制作復(fù)雜系統(tǒng)或精細(xì)零件的創(chuàng)客空間，其專(zhuān)注于對(duì)空間中工具或設(shè)備的熟練掌握，側(cè)重實(shí)踐操作能力的形成;項(xiàng)目空間主要支持群體項(xiàng)目，這類(lèi)空間通常具備可以促進(jìn)協(xié)作的場(chǎng)地或資源，如交流空間或開(kāi)放的工作空間等;社區(qū)空間主要是指可以通過(guò)社群努力來(lái)促進(jìn)自由交流和協(xié)同創(chuàng)造的創(chuàng)客空間，具有較強(qiáng)的開(kāi)放性和協(xié)同性，其關(guān)鍵價(jià)值在于可以吸納更多用戶尤其是新手用戶的加盟和訪問(wèn)。另有學(xué)者認(rèn)為高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行上包括社區(qū)型（Community）和綜合型（Community+Project/Course）兩種形態(tài)。社區(qū)型創(chuàng)客空間主要用于大學(xué)生創(chuàng)客的基本技能培訓(xùn)，同時(shí)提供公共課程平臺(tái)支撐服務(wù)，如MakerLodge和Sears think[box];綜合型創(chuàng)客空間除了具備社區(qū)型創(chuàng)客空間功能外，還與其他課程和研究項(xiàng)目整合，支持跨學(xué)科學(xué)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展合作，如PRL、CEID、Jacobs Hall、IdeATe、Invention Studio等[8]。

從空間運(yùn)行環(huán)境而言，高校創(chuàng)客空間可分為物理空間和線上空間。物理空間主要為大學(xué)生創(chuàng)客提供開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和材料，同時(shí)具備現(xiàn)場(chǎng)研討及創(chuàng)客活動(dòng)成果展示匯報(bào)等功能，還可以開(kāi)展更廣范圍的互動(dòng)交流以及校外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)等活動(dòng)。線上空間具備數(shù)字資源共享、遠(yuǎn)程交流互動(dòng)、在線協(xié)同設(shè)計(jì)等功能。一般來(lái)說(shuō)，線上空間側(cè)重于為創(chuàng)客提供豐富的學(xué)習(xí)和參考資源，如相關(guān)技術(shù)文檔、開(kāi)源軟件、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、前期成果及開(kāi)發(fā)案例、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业穆?lián)系方式與其他擴(kuò)展性資源等。物理空間則主要側(cè)重于前期設(shè)計(jì)工作完成后的開(kāi)發(fā)和制作實(shí)踐，此外還包括創(chuàng)客之間面對(duì)面的高質(zhì)量交流和深度研討等，與線上空間所具有的局限性形成互補(bǔ)。從國(guó)內(nèi)創(chuàng)客空間的環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，將線上虛擬空間與線下物理空間相互整合形成一個(gè)混合式、交互式的學(xué)習(xí)與實(shí)踐空間，已成為當(dāng)前高校創(chuàng)客空間的主流形態(tài)。

從空間的構(gòu)成要素而言，耶魯大學(xué)CEID創(chuàng)客空間主任Wilczynski提出了一個(gè)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行要素分類(lèi)模型，認(rèn)為功能范疇（Scope）、可訪問(wèn)性（Accessibility）、用戶規(guī)模（Number of Users）、空間面積（Footprint）、人員配備及管理（Management andStaffing）這五個(gè)維度是影響創(chuàng)客空間運(yùn)行的關(guān)鍵要素[9]。其中功能范疇是指創(chuàng)客空間對(duì)高校完成教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三種使命的貢獻(xiàn)和實(shí)現(xiàn)程度。模型中具體分類(lèi)維度和標(biāo)準(zhǔn)如下頁(yè)表1所示。

（二）高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式

1.組織管理模式

在組織管理方面，按照創(chuàng)客空間運(yùn)行管理者來(lái)劃分，高校創(chuàng)客空間可以分為學(xué)生管理型、教師管理型和混合型三種[10]。其中混合型是指介于學(xué)生管理型與教師管理型之間的組織管理方式，在具體操作上以教師為管理主體，學(xué)生也參與部分管理工作。國(guó)外高校創(chuàng)客空間主要以混合管理型和學(xué)生管理型為主。在管理團(tuán)隊(duì)方面，呈現(xiàn)出從機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)到管理團(tuán)隊(duì)到學(xué)生成員這樣一條隸屬關(guān)系。管理團(tuán)隊(duì)成員具有多元化特點(diǎn)，以混合管理型創(chuàng)客空間為例，其團(tuán)隊(duì)成員包括學(xué)生團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)客教師等。其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備運(yùn)行維護(hù);學(xué)生團(tuán)隊(duì)和志愿者團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)管理和培訓(xùn)工作;創(chuàng)客教師以開(kāi)設(shè)創(chuàng)客課程的形式引領(lǐng)創(chuàng)客空間的有序發(fā)展。國(guó)內(nèi)創(chuàng)客空間主要以教師管理型和混合型為主，以學(xué)校作為運(yùn)營(yíng)主體，依托校內(nèi)某個(gè)職能部門(mén)（如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院）或?qū)W院進(jìn)行組建，多部門(mén)協(xié)同，配備專(zhuān)職人員進(jìn)行行政事務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)教師對(duì)大學(xué)生創(chuàng)客進(jìn)行指導(dǎo)[11]。指導(dǎo)教師包括專(zhuān)職型和兼職型兩種。專(zhuān)職型教師由專(zhuān)門(mén)從事創(chuàng)客活動(dòng)指導(dǎo)或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任;兼職型教師主要由創(chuàng)業(yè)成功的知名校友或社會(huì)性創(chuàng)客空間的知名創(chuàng)客兼任。

2.運(yùn)營(yíng)支撐模式

運(yùn)營(yíng)支撐主要包括空間支撐和經(jīng)費(fèi)支撐兩個(gè)方面。作為最基本的運(yùn)營(yíng)支撐，首先創(chuàng)客空間必須具備開(kāi)展創(chuàng)客活動(dòng)的專(zhuān)用場(chǎng)地。該場(chǎng)地必須包括工作室空間、合作空間、設(shè)備置放空間、行政管理空間、創(chuàng)客培訓(xùn)空間等多個(gè)區(qū)域。如CEID創(chuàng)客空間總面積約為9000平方英尺（約合836.13平方米），劃分為四類(lèi)專(zhuān)用區(qū)域：講座和共享空間區(qū)域、設(shè)計(jì)工作室區(qū)域、設(shè)備工作坊區(qū)域、辦公和會(huì)議區(qū)域。其次，還必須以校園網(wǎng)、數(shù)字圖書(shū)館等校內(nèi)資源等為依托，為大學(xué)生創(chuàng)客提供域名、網(wǎng)站空間、云服務(wù)器、公共軟件、開(kāi)發(fā)工具等信息技術(shù)支持與服務(wù)，構(gòu)建“集成化、個(gè)性化和一體化”的在線創(chuàng)客空間[12]。經(jīng)費(fèi)支撐是創(chuàng)客空間可持續(xù)運(yùn)行的經(jīng)費(fèi)保障。國(guó)外高校創(chuàng)客空間的先期建設(shè)（如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）經(jīng)費(fèi)主要由學(xué)?；蛘袚?dān)，后期運(yùn)行經(jīng)費(fèi)則主要依靠合作企業(yè)支持、項(xiàng)目孵化回報(bào)、政府專(zhuān)項(xiàng)資金、社會(huì)捐助、知名校友捐助等。創(chuàng)客空間運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)費(fèi)使用的獨(dú)立性較強(qiáng)。國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間主要以高校投入專(zhuān)項(xiàng)資金建設(shè)為主，兼有社會(huì)投資機(jī)構(gòu)投入、社會(huì)捐助、合作企業(yè)支持及項(xiàng)目孵化回報(bào)等資金籌集模式。

3.資源共享模式

目前高校創(chuàng)客空間在資源共享方面主要分為校內(nèi)共享和校外共享兩種。校內(nèi)共享首先表現(xiàn)為依托高校內(nèi)部現(xiàn)有的科研平臺(tái)、大型儀器設(shè)備共享平臺(tái)、開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室而形成共享[13]。其次可以通過(guò)充分利用圖書(shū)館場(chǎng)地、圖書(shū)文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)資源形成共享，這類(lèi)創(chuàng)客空間被稱(chēng)之為圖書(shū)館創(chuàng)客空間。圖書(shū)館創(chuàng)客空間是我國(guó)高校創(chuàng)客空間的重要組成部分，也是當(dāng)前學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)。再次可以通過(guò)協(xié)調(diào)學(xué)校各院系、各部門(mén)之間的合作形成資源共享，共同構(gòu)建學(xué)科交叉共享平臺(tái)體系，最大程度實(shí)現(xiàn)校內(nèi)創(chuàng)客空間資源的共享和共用。校外共享則分為校企合作共享和校際聯(lián)盟共享兩種方式。校企合作共享是指高校與企業(yè)共同創(chuàng)辦創(chuàng)客空間，由高校與企業(yè)共同參與管理，企業(yè)為高校提供相關(guān)設(shè)備、技術(shù)和人力資源支持，高校的創(chuàng)新性研究成果通過(guò)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和推廣，二者之間形成優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)和共享;校際聯(lián)盟共享是指若干所高校的創(chuàng)客空間形成合作聯(lián)盟，在聯(lián)盟之間共享各類(lèi)技術(shù)資源和管理資源，比如HEMI高校創(chuàng)客空間聯(lián)盟便是校際聯(lián)盟資源共享的典范之一。

4.運(yùn)營(yíng)管理模式

建立規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理制度以及有效的準(zhǔn)入與退出機(jī)制，是高校創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)管理的主要做法。高校創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)管理制度主要包括創(chuàng)客空間的日常管理制度、新成員培訓(xùn)制度、安全保障制度等[14]。日常管理制度明確創(chuàng)客空間組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、日常管理規(guī)范與實(shí)施要點(diǎn)等;新成員培訓(xùn)制度通過(guò)向新進(jìn)成員提供基礎(chǔ)技能、工具使用和設(shè)備操作方面的培訓(xùn)，讓新進(jìn)成員迅速適應(yīng)空間環(huán)境并熟悉相關(guān)設(shè)備和工具的使用;安全保障制度通過(guò)實(shí)施全方位安全管理和提供安全操作培訓(xùn)來(lái)防范可能存在的人身安全風(fēng)險(xiǎn)和設(shè)備安全隱患。準(zhǔn)入與退出機(jī)制用于對(duì)申請(qǐng)入駐的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)從其入駐資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)定位、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)或服務(wù)能力等指標(biāo)進(jìn)行綜合審核，以確定其是否具備入駐資格。對(duì)已入駐的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和績(jī)效考評(píng)，在規(guī)定周期內(nèi)考核不合格的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)將取消其入駐資格。

三、HEMI高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行機(jī)制

（一）組織管理機(jī)制

1.人員角色

在高校創(chuàng)客空間的組織運(yùn)行方面，主要可分為教師主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員主導(dǎo)和學(xué)生主導(dǎo)三種方式，HEMI高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行上基本涵蓋了這三種方式。在創(chuàng)客空間人員構(gòu)成上，主要包括以下四種角色[15]：

主任（Director）：負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的組織和管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他工作人員的日常工作，一般由教師和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，在少數(shù)學(xué)生自治型創(chuàng)客空間如Invention Studio中由學(xué)生擔(dān)任。主任一般都有很強(qiáng)的技術(shù)背景，在有些文獻(xiàn)中將他們等同于“車(chē)間主任”。除了承擔(dān)管理工作外，他們也會(huì)承擔(dān)教學(xué)和培訓(xùn)等工作任務(wù)。主任每周在創(chuàng)客空間的平均工作時(shí)間為40小時(shí)左右。

主管（Supervisor）：是創(chuàng)客空間中經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，負(fù)責(zé)空間維護(hù)以及對(duì)創(chuàng)客空間用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，一般由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。他們受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，熟悉空間中的機(jī)器設(shè)備及其操作。主管每周在創(chuàng)客空間的平均工作時(shí)間為20小時(shí)左右。

學(xué)生主管（Student Supervisor）：也是創(chuàng)客空間的注冊(cè)會(huì)員，其工作形式為兼職，負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理和維護(hù)。作為兼職工作的回報(bào)，他們可以獲得全天的創(chuàng)客空間使用權(quán)。學(xué)生主管一般不如專(zhuān)業(yè)主管受過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，主要以自愿形式參與。學(xué)生主管每周的平均工作時(shí)間約為3小時(shí)。

指導(dǎo)教師（Instructor）：一般由專(zhuān)業(yè)教師或?qū)I(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，他們的工作任務(wù)主要是為創(chuàng)客空間的新用戶講授有關(guān)機(jī)器操作和創(chuàng)客空間安全的課程。指導(dǎo)教師每周在創(chuàng)客空間的平均工作時(shí)間約為6小時(shí)。

2.組織管理制度

HEMI高校創(chuàng)客空間在組織管理上充分發(fā)揮創(chuàng)客空間學(xué)生用戶的積極性和主觀能動(dòng)性，積極推行同伴指導(dǎo)制、助教制、原型制作導(dǎo)師制等以學(xué)生為管理主體的日常管理制度，學(xué)生在參與創(chuàng)客空間運(yùn)行和管理方面扮演著不可或缺的重要角色。

同伴指導(dǎo)（Peer Mentorship），即由資深的、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生創(chuàng)客對(duì)新手創(chuàng)客進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。同伴指導(dǎo)制被多個(gè)HEMI高校創(chuàng)客空間所采納，如麻省理工學(xué)院、凱斯西儲(chǔ)大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校等[16][17]。自2014年起，麻省理工學(xué)院開(kāi)始在其創(chuàng)客空間MakerLodge中設(shè)置學(xué)生導(dǎo)師角色，推廣同伴指導(dǎo)制度。學(xué)生導(dǎo)師在能力和素質(zhì)上等同于學(xué)生主管，其不同在于，學(xué)生導(dǎo)師的主要任務(wù)是對(duì)創(chuàng)客空間的新用戶進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生導(dǎo)師具有很強(qiáng)的自主權(quán)，他們有權(quán)購(gòu)買(mǎi)制作材料、安排培訓(xùn)日程、舉辦社交活動(dòng)、改善空間條件等。創(chuàng)客空間中的同伴指導(dǎo)屬于自愿行為，學(xué)生導(dǎo)師可以通過(guò)培訓(xùn)新用戶來(lái)?yè)Q取屬于他們自己的社交空間、社交活動(dòng)以及創(chuàng)客空間設(shè)備的不限時(shí)使用權(quán)作為回報(bào)。

助教（Teaching Assistance，TA）制也是創(chuàng)客空間人員組織與管理的一種重要方式。以斯坦福大學(xué)的PRL為例，每年P(guān)RL雇傭18—20個(gè)研究生作為助教來(lái)協(xié)助管理創(chuàng)客空間[18]。PRL給予助教足夠的權(quán)限并且向他們支付報(bào)酬。所有PRL助教都具有研究生學(xué)歷，并且大多數(shù)是在斯坦福大學(xué)接受的本科教育并具有機(jī)械工程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本科專(zhuān)業(yè)背景。助教上崗前必須接受為期兩周的全職培訓(xùn)，包括機(jī)器的安全操作、維護(hù)和突發(fā)狀態(tài)的醫(yī)療急救等。學(xué)生助教以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展工作，他們每4小時(shí)進(jìn)行輪換，保證創(chuàng)客空間從上午8：30到晚上11：00對(duì)外開(kāi)放。助教的工作重點(diǎn)是：（1）監(jiān)控創(chuàng)客空間用戶的人身安全;（2）監(jiān)控和檢查創(chuàng)客空間的設(shè)備安全;（3）協(xié)助和指導(dǎo)創(chuàng)客空間成員順利完成他們的設(shè)計(jì)項(xiàng)目;（4）參與創(chuàng)客空間項(xiàng)目成員的小組討論;（5）對(duì)學(xué)生所完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分等。

原型制作導(dǎo)師（Prototyping Instructor，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PI）制是Invention Studio等創(chuàng)客空間中的人員管理制度。PI是創(chuàng)客空間中的核心成員，具備扎實(shí)的基礎(chǔ)操作技能、熟悉創(chuàng)客空間的各類(lèi)機(jī)器設(shè)備和空間的各項(xiàng)規(guī)章制度，他們負(fù)責(zé)引導(dǎo)創(chuàng)客空間會(huì)員使用設(shè)備、實(shí)施安全培訓(xùn)、夜間或周末值班、協(xié)助空間其它團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作等。要想成為PI，申請(qǐng)者必須完成檢查表（Checklist）程序[19]。執(zhí)行檢查表程序的目的是確保PI具有基礎(chǔ)性的設(shè)計(jì)和制作能力、熟悉創(chuàng)客空間的機(jī)器設(shè)備和創(chuàng)客空間安全制度。

（二）用戶參與機(jī)制

用戶的積極參與是創(chuàng)客空間價(jià)值實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的前提所在。動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)用戶積極參與的核心動(dòng)力。動(dòng)機(jī)包括內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)，內(nèi)部動(dòng)機(jī)較外部動(dòng)機(jī)而言更具有持久性。如果學(xué)生受到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，其對(duì)完成創(chuàng)客活動(dòng)的信心和在創(chuàng)作活動(dòng)中不斷創(chuàng)新的激情能始終保持在較高的水平。此外，當(dāng)創(chuàng)客個(gè)體在創(chuàng)客空間體驗(yàn)到一種主人翁意識(shí)和成就感時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生高水平的參與動(dòng)機(jī)。一旦他們將自己的個(gè)人身份與創(chuàng)客空間的活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，還可能吸引和推動(dòng)周?chē)耐橐布尤氲絼?chuàng)客空間活動(dòng)中。相關(guān)研究顯示，影響學(xué)生參與創(chuàng)客空間活動(dòng)的主要因素包括：由于缺乏設(shè)計(jì)和制作經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的焦慮、缺少相關(guān)設(shè)備操作和使用的信息、害怕被其他成員孤立和排斥、先前存在的對(duì)創(chuàng)客空間的片面認(rèn)知等[20]。HEMI高校創(chuàng)客空間為了促進(jìn)學(xué)生積極參與，在消除影響學(xué)生參與的負(fù)面因素的同時(shí)，從提升學(xué)生的內(nèi)外部參與動(dòng)機(jī)等方面采取了相應(yīng)的激勵(lì)措施，效果顯著。

1.以培訓(xùn)為保障，降低進(jìn)入門(mén)檻

在創(chuàng)客空間中，影響學(xué)生參與的主要障礙是，創(chuàng)客空間主要面向理工科學(xué)生且要求加入者必須具有設(shè)計(jì)制造方面的知識(shí)和機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)。這種要求無(wú)形中抬高了創(chuàng)客空間的準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)也極易讓學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，使很多潛在參與者望而卻步，從而影響創(chuàng)客空間的推廣和發(fā)展。設(shè)置較低的進(jìn)入門(mén)檻在創(chuàng)客空間運(yùn)行中十分重要，能給那些有意加入創(chuàng)客空間的潛在人群提供參加項(xiàng)目、選擇探索和設(shè)計(jì)制造的機(jī)會(huì)。同時(shí)，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的參與環(huán)境也有助于改變學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間的片面認(rèn)識(shí)，消除他們對(duì)創(chuàng)客空間活動(dòng)的疑慮。比如，一些HEMI高校創(chuàng)客空間每周在固定時(shí)間對(duì)學(xué)校的所有學(xué)生開(kāi)放，允許感興趣的學(xué)生進(jìn)行參觀和咨詢，同時(shí)精心設(shè)計(jì)介紹手冊(cè)和會(huì)員指南，為潛在成員提供各類(lèi)信息。

但準(zhǔn)入門(mén)檻的降低也會(huì)帶來(lái)一些弊端，比如門(mén)檻降低后，新進(jìn)成員的設(shè)計(jì)和操作技能往往良莠不齊，因此對(duì)新成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)顯得尤為重要。培訓(xùn)主要包括設(shè)備培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。部分HEMI高校創(chuàng)客空間會(huì)在開(kāi)放時(shí)間提供最基本的機(jī)器操作培訓(xùn)，并且整個(gè)學(xué)期都會(huì)向新成員提供介紹性主題（如創(chuàng)意生成、設(shè)計(jì)思維或電子電路）的基礎(chǔ)課程并定期組織機(jī)器操作進(jìn)階技能的工作坊。制度化和常態(tài)化的各類(lèi)培訓(xùn)可以有效彌補(bǔ)新會(huì)員對(duì)工具設(shè)備使用信息的缺乏，提升學(xué)生操作設(shè)備的自信心和參與動(dòng)機(jī)。

2.以宣傳為先導(dǎo)，提升空間包容性

在早期的高校創(chuàng)客空間中，理工科學(xué)生自然聚集，較少有人文、藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參與，缺乏不同類(lèi)型專(zhuān)業(yè)視角的交融和碰撞，對(duì)創(chuàng)客空間發(fā)展不利。另一個(gè)現(xiàn)象是，參與創(chuàng)客空間的學(xué)生主要以男生為主，以Invention Studio為例，2014年該創(chuàng)客空間的65名PI中，僅有9名是女生。造成這種現(xiàn)象的原因包括兩個(gè)方面，一是女生普遍認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)從事制作類(lèi)活動(dòng)，二是創(chuàng)客空間沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)展過(guò)面向女性的創(chuàng)客活動(dòng)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)面向女性的設(shè)計(jì)工作室，很難激勵(lì)女性成為設(shè)計(jì)者和創(chuàng)新者。在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，Invention Studio于2014年秋季首次開(kāi)展了名為“Invention Studio女性之夜”的主題活動(dòng)，旨在吸引更多女生參與到創(chuàng)客空間中[21]。該活動(dòng)的主要內(nèi)容是讓女性參與者使用激光切割出具有個(gè)人特色的3D亞克力或者木質(zhì)拼圖，然后彼此分享各自的作品。此次活動(dòng)結(jié)束后，Invention Studio女性參與者的數(shù)量開(kāi)始快速增長(zhǎng)。除了定期開(kāi)展此類(lèi)特色活動(dòng)外，研討會(huì)、工作坊、各類(lèi)展覽以及各種以社交媒體為載體的宣傳活動(dòng)，也成為提升創(chuàng)客空間包容性、促進(jìn)空間成員異質(zhì)性發(fā)展的重要手段。

3.融合STEAM教育元素，激發(fā)學(xué)生興趣

創(chuàng)客空間如何挖掘和激發(fā)潛在參與者的興趣是提高學(xué)生參與度的關(guān)鍵所在?？茖W(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)和數(shù)學(xué)是STEAM教育的五個(gè)重要組成部分。將藝術(shù)滲透到科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)四個(gè)理工類(lèi)學(xué)科中，使得學(xué)生接受的教育有了情感的融入和美的追求，能有效發(fā)展個(gè)體未來(lái)職業(yè)所需的各項(xiàng)能力。通過(guò)適時(shí)適度地引入科學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)和數(shù)學(xué)這四種要素并與創(chuàng)客空間的制作文化進(jìn)行有機(jī)融合，讓大學(xué)生創(chuàng)客在創(chuàng)作過(guò)程中能同時(shí)感受到創(chuàng)作成果的實(shí)用性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性和人文價(jià)值，可以有效提升學(xué)生的參與感、代入感和成就感。以Invention Studio開(kāi)展的名為“鋼制玫瑰”的開(kāi)放工作坊為例，該工作坊將工程與藝術(shù)聯(lián)系在一起，主題任務(wù)是引導(dǎo)參與者通過(guò)使用鋼板和鋼棒制作一朵鋼制玫瑰花[22]。參與者用噴水切割機(jī)為花瓣和樹(shù)葉制作平面圖案，然后用砂帶機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)和鉗子來(lái)塑造形狀各異的鋼制玫瑰。該工作坊只能容納36名參與者，結(jié)果在活動(dòng)通知發(fā)布后的一個(gè)小時(shí)就報(bào)滿，在一天內(nèi)至少有100名學(xué)生向主辦方咨詢活動(dòng)詳情。在活動(dòng)結(jié)束后的一周里，多位參與者帶著他們制作的“玫瑰花”再次返回到創(chuàng)客空間進(jìn)行熱處理并給玫瑰上色。

（三）安全運(yùn)行機(jī)制

HEMI高校創(chuàng)客空間通過(guò)實(shí)施分級(jí)化的安全控制鏈制度和精準(zhǔn)化的成員安全培訓(xùn)機(jī)制，有效降低了創(chuàng)客空間在運(yùn)行過(guò)程中存在的安全事故風(fēng)險(xiǎn)，確保創(chuàng)客空間安全有序運(yùn)行。

1.實(shí)施安全控制鏈制度

創(chuàng)客空間在受眾群體規(guī)模上比較龐大，如何建立規(guī)范化、制度化的安全運(yùn)行控制機(jī)制是亟待解決的問(wèn)題。安全控制鏈?zhǔn)侵覆捎靡惶紫到y(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)設(shè)備操作過(guò)程中產(chǎn)生的潛在危害進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)和控制，同時(shí)將這些危害及其所對(duì)應(yīng)的控制方法進(jìn)行分級(jí)，以方便實(shí)施精準(zhǔn)化的防范與管理[23]。安全控制鏈在作用上不僅僅只是工具和設(shè)備的分類(lèi)機(jī)制，同時(shí)也是建立創(chuàng)客空間環(huán)境特征、用戶培訓(xùn)、訪問(wèn)和監(jiān)督的驅(qū)動(dòng)力。要在創(chuàng)客空間實(shí)施安全控制鏈制度，必須將其整合貫穿到訪問(wèn)權(quán)限、監(jiān)督管理、資格認(rèn)證等各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)中，具體表現(xiàn)為：在“訪問(wèn)權(quán)限”上，根據(jù)使用時(shí)間、訪問(wèn)區(qū)域、設(shè)備權(quán)限的不同，涉及全時(shí)段開(kāi)放、特定時(shí)間開(kāi)放、特定區(qū)域開(kāi)放或特定設(shè)備開(kāi)放等不同訪問(wèn)權(quán)限;在“監(jiān)管程度”上，可分為自我監(jiān)管、同行監(jiān)督、正式監(jiān)管、非正式監(jiān)管等多種形式;在“資格認(rèn)證”上，根據(jù)用戶類(lèi)型的不同有多種技能認(rèn)證方式，有些只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)，而有些則需要實(shí)施培訓(xùn)后的技能考核。

將安全控制鏈應(yīng)用于創(chuàng)客空間的第一步是審查和評(píng)估這些空間存在的潛在危險(xiǎn)，然后通過(guò)用戶培訓(xùn)、機(jī)器保護(hù)和在工作空間內(nèi)采用安全文化來(lái)對(duì)這些潛在危險(xiǎn)進(jìn)行控制。耶魯大學(xué)所使用的安全控制鏈分類(lèi)系統(tǒng)將機(jī)器和設(shè)備按其危害程度分為四個(gè)級(jí)別，并據(jù)此制定機(jī)床和設(shè)備的培訓(xùn)、訪問(wèn)、監(jiān)督和使用指南，具體如表2所示[24]。同時(shí)，安全控制鏈也可以根據(jù)空間設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)展，以定義創(chuàng)客空間內(nèi)特定區(qū)域的分類(lèi)類(lèi)別，并對(duì)應(yīng)于適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)控制級(jí)別，確保只有符合特定條件的個(gè)人才能在規(guī)定的時(shí)間使用特定的設(shè)備。

2.精準(zhǔn)化的安全培訓(xùn)機(jī)制

創(chuàng)客空間的用戶通常具有不同的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)背景。部分成員具有專(zhuān)業(yè)的機(jī)械加工或木工經(jīng)驗(yàn)，而有些成員可能對(duì)基本的手工工具都不太熟悉。因此，必須分類(lèi)制定創(chuàng)客空間新用戶的安全培訓(xùn)內(nèi)容和要求，從而實(shí)施與用戶個(gè)體實(shí)際情況相匹配的精準(zhǔn)培訓(xùn)。特定工具的培訓(xùn)強(qiáng)度應(yīng)該根據(jù)工具的危險(xiǎn)等級(jí)而有所不同。與所有安全培訓(xùn)一樣，對(duì)每個(gè)人參加培訓(xùn)課程的具體情況（尤其是培訓(xùn)后的考核結(jié)果）進(jìn)行記錄存檔顯得尤為重要。

在安全培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中要為每個(gè)新用戶制定最低培訓(xùn)要求，包括那些不打算使用工具的人。最低培訓(xùn)要求包括應(yīng)急響應(yīng)處理、熟悉空間布局、識(shí)別已批準(zhǔn)的活動(dòng)、了解需要額外審批的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)并了解在沒(méi)有額外培訓(xùn)的情況下哪些工具是不能使用的。對(duì)不同安全級(jí)別的工具和設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，其程序、方法和要求各不相同。以耶魯大學(xué)制定的安全培訓(xùn)要求和準(zhǔn)則為例，其將安全培訓(xùn)根據(jù)設(shè)備工具危害級(jí)別的不同，分為4個(gè)等級(jí)[25]。對(duì)危害級(jí)別1的工具和設(shè)備而言，其培訓(xùn)可在入門(mén)級(jí)的培訓(xùn)中進(jìn)行，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄;對(duì)危害級(jí)別2的工具和設(shè)備培訓(xùn)除了由空間同伴或主管進(jìn)行演示指導(dǎo)外，新用戶還需使用設(shè)備手冊(cè)、在線培訓(xùn)輔助工具及教學(xué)視頻進(jìn)行自主學(xué)習(xí);危害級(jí)別3的工具和設(shè)備培訓(xùn)需要受訓(xùn)人員實(shí)際動(dòng)手操作，并由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。其考核內(nèi)容既包括對(duì)工具和設(shè)備使用的規(guī)范度和熟練度，也包括對(duì)相關(guān)安全知識(shí)的熟悉程度;危害級(jí)別4的工具和設(shè)備培訓(xùn)通常會(huì)整合到一系列的課程中進(jìn)行，并需要結(jié)合課程完成指定的實(shí)踐項(xiàng)目。該實(shí)踐項(xiàng)目的完成情況將作為鑒定考核的重要組成部分。與前三種培訓(xùn)不同的是，該危險(xiǎn)級(jí)別的培訓(xùn)必須由空間主任、專(zhuān)業(yè)主管或指導(dǎo)教師來(lái)監(jiān)督完成。

（四）運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制

對(duì)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行情況進(jìn)行有效監(jiān)控是確保創(chuàng)客空間運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行規(guī)模和運(yùn)行績(jī)效的重要途徑?，F(xiàn)有創(chuàng)客空間多采用“層級(jí)主體”的運(yùn)行監(jiān)控模式和“查評(píng)控結(jié)合”的運(yùn)行監(jiān)控模式[26]。但以上兩種運(yùn)行監(jiān)控模式均需要投入較多的人力和物力，且工作量較大，操作起來(lái)較為繁瑣。HEMI高校部分創(chuàng)客空間在運(yùn)行監(jiān)控方面獨(dú)辟蹊徑，充分挖掘創(chuàng)客空間運(yùn)行數(shù)據(jù)價(jià)值，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)客空間運(yùn)行監(jiān)控模式。在基于數(shù)據(jù)的運(yùn)行監(jiān)控中，必須解決三個(gè)主要問(wèn)題：第一，哪些數(shù)據(jù)可為監(jiān)控所用？第二，數(shù)據(jù)如何獲取和分析？第三，數(shù)據(jù)分析結(jié)果如何使用？

首先在數(shù)據(jù)類(lèi)別上，主要可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是用戶數(shù)據(jù)，一類(lèi)是設(shè)備數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)包括用戶基本信息（如用戶ID、用戶姓名、聯(lián)系方式、所屬機(jī)構(gòu)等）、用戶培訓(xùn)信息（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)次數(shù)、考核結(jié)果等）、用戶訪問(wèn)信息（訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)次數(shù)等）;設(shè)備數(shù)據(jù)包括設(shè)備操作狀態(tài)、使用記錄、排隊(duì)系統(tǒng)狀態(tài)和維護(hù)狀態(tài)等。除了這兩類(lèi)數(shù)據(jù)外，Linsey等人特別強(qiáng)調(diào)了HEMI高校創(chuàng)客空間中三類(lèi)數(shù)據(jù)的重要性，這三類(lèi)數(shù)據(jù)分別是：設(shè)計(jì)自我效能（DesignSelf-efficacy）、訪問(wèn)者計(jì)數(shù)和民族志數(shù)據(jù)[27]。2016年八所HEMI高校相關(guān)創(chuàng)客空間對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控記錄情況如下頁(yè)表3所示[28]。從下頁(yè)表3中可看出，截至2016年，用戶基本信息、用戶培訓(xùn)信息和設(shè)備的操作使用記錄是HEMI高校創(chuàng)客空間重點(diǎn)監(jiān)控記錄的數(shù)據(jù)。

其次在數(shù)據(jù)獲取方法上，Cooke和Charnas提出了幾種創(chuàng)客空間運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集方法，包括使用證件讀卡器或證件掃描器進(jìn)行用戶信息輸入、實(shí)施APP簽到、實(shí)施注冊(cè)信息采集和用戶調(diào)查等[29]。Hunt提出了一種即時(shí)調(diào)查技術(shù)，當(dāng)用戶刷身份識(shí)別卡進(jìn)入創(chuàng)客空間時(shí)，會(huì)提示他們說(shuō)明訪問(wèn)某個(gè)創(chuàng)客空間的原因，從而將簽到數(shù)據(jù)和調(diào)查信息關(guān)聯(lián)起來(lái)[30]。另一種有效的數(shù)據(jù)收集方法被稱(chēng)為自動(dòng)人員計(jì)數(shù)器（Automatic People Counter，APC），主要用于實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)空間使用人數(shù)。在HEMI高校創(chuàng)客空間中，最常用的數(shù)據(jù)獲取方法主要有四種：輸入登錄獲取、刷卡登錄獲取、手機(jī)APP登錄獲取和用戶調(diào)查。其中前三種均可通過(guò)用戶管理系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)獲取，用戶調(diào)查則以發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷和在線問(wèn)卷的形式采集用戶數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)的分析上，除了對(duì)各個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行描述性分析，還可將用戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)與空間設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從更深層次挖掘和評(píng)估創(chuàng)客空間的具體運(yùn)行狀況。

在數(shù)據(jù)分析結(jié)果的使用上，Cooke和Charnas認(rèn)為數(shù)據(jù)可以“支持決策、衡量和驗(yàn)證空間評(píng)價(jià)指標(biāo)以及對(duì)空間影響力進(jìn)行評(píng)估”[31]。Cooke將定量數(shù)據(jù)整合到創(chuàng)客空間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）儀表盤(pán)中，對(duì)創(chuàng)客空間的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估[32]。具體而言，數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以準(zhǔn)確反映創(chuàng)客空間設(shè)備使用情況（使用率、哪些人在使用、使用高峰期、哪些設(shè)備需要更頻繁的維護(hù)等）、空間運(yùn)行情況（人員配備是否合理、哪些區(qū)域需要更多的人員、哪些時(shí)段需要更多的人員等）?？傮w上，數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以幫助創(chuàng)客空間管理者優(yōu)化和完善創(chuàng)客空間的人員配備，通過(guò)跟蹤設(shè)備使用情況來(lái)協(xié)助相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，通過(guò)對(duì)整體運(yùn)行績(jī)效的評(píng)估來(lái)優(yōu)化管理機(jī)制和資金投入機(jī)制。

四、對(duì)我國(guó)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行機(jī)制建設(shè)的啟示

（一）我國(guó)高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行方面存在的主要問(wèn)題

HEMI作為美國(guó)高校在創(chuàng)客空間建設(shè)和開(kāi)展創(chuàng)客教育方面的典范，在探索和發(fā)展過(guò)程中形成的以學(xué)生自治為主的組織管理機(jī)制、開(kāi)放包容的用戶參與機(jī)制、完備的安全運(yùn)行機(jī)制和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，為美國(guó)高校創(chuàng)客空間的高效運(yùn)行和產(chǎn)出提供了有力保障。通過(guò)與HEMI高校創(chuàng)客空間進(jìn)行對(duì)比，我國(guó)高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行方面存在的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：第一，缺乏科學(xué)合理的組織管理機(jī)制。國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間的組織管理模式相對(duì)單一，缺乏彈性和靈活性;在管理團(tuán)隊(duì)成員的身份構(gòu)成上缺乏多元性，在學(xué)生自治性管理方面的探索還不夠。第二，學(xué)生參與度較低。雖然各高校不斷加大創(chuàng)客空間投入力度，大學(xué)生創(chuàng)客群體的規(guī)模也在逐年增長(zhǎng)，但相對(duì)總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間的關(guān)注度和參與率還處于較低水平，創(chuàng)客空間實(shí)際訪問(wèn)量較少，使用率較低。第三，安全運(yùn)行機(jī)制不夠完備。部分高校創(chuàng)客空間尚未建立完備的設(shè)備安全分級(jí)與周期性維護(hù)制度，對(duì)具有潛在危害性的工具設(shè)備缺乏嚴(yán)格的管控措施，缺少標(biāo)準(zhǔn)化的安全操作指南和應(yīng)急處理方面的培訓(xùn)。第四，運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制不夠精準(zhǔn)。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制較為粗放，缺乏精準(zhǔn)有效的運(yùn)行監(jiān)控措施和運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

（二）從HEMI高校創(chuàng)客空間獲得的幾點(diǎn)啟示

HEMI高校創(chuàng)客空間的相關(guān)做法對(duì)優(yōu)化我國(guó)高校創(chuàng)客空間運(yùn)行機(jī)制具有一定的借鑒參考價(jià)值，應(yīng)根據(jù)各高校創(chuàng)客空間的實(shí)際情況，有選擇地借鑒吸收HEMI高校創(chuàng)客空間在運(yùn)行方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，可以考慮從以下四個(gè)方面對(duì)我國(guó)高校創(chuàng)客空間的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。

第一，加強(qiáng)學(xué)生自治，優(yōu)化組織管理。學(xué)生是創(chuàng)客空間的主體，加強(qiáng)學(xué)生自治，有助于提升創(chuàng)客空間組織管理的彈性和靈活性，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，讓學(xué)生認(rèn)為自己是創(chuàng)客空間的主人和共同擁有者，以更高的積極性參與到創(chuàng)客空間管理活動(dòng)中。在具體操作上，首先要讓學(xué)生積極參與創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)管理制度、成員守則和創(chuàng)客空間文化的制定和創(chuàng)建工作，在此過(guò)程中培育學(xué)生的主體參與意識(shí)和空間歸屬感。其次要充分發(fā)揮學(xué)生的同伴指導(dǎo)功能，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)客扮演“同伴導(dǎo)師”“助教”和“原型制作導(dǎo)師”等角色，一方面能在一定程度上解決專(zhuān)職創(chuàng)客教師人數(shù)不足的問(wèn)題，另一方面使創(chuàng)客空間師資隊(duì)伍的教育背景和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)更加多元化[33]。再次要強(qiáng)化創(chuàng)客空間社區(qū)自治。創(chuàng)客空間的社區(qū)結(jié)構(gòu)是由興趣和項(xiàng)目來(lái)觸發(fā)和驅(qū)動(dòng)的。學(xué)生自發(fā)形成的自治型社區(qū)有助于大學(xué)生創(chuàng)客個(gè)體身份的塑造和彼此認(rèn)同，進(jìn)而形成有凝聚力和共同使命感的創(chuàng)客實(shí)踐共同體。

第二，降低入門(mén)門(mén)檻，激勵(lì)學(xué)生參與。首先，開(kāi)展豐富多樣的開(kāi)放日活動(dòng)、創(chuàng)客工作坊活動(dòng)，開(kāi)設(shè)創(chuàng)客助力營(yíng)和創(chuàng)客體驗(yàn)營(yíng)，提高創(chuàng)客空間在高校大學(xué)生中的知名度和影響力。同時(shí)通過(guò)適當(dāng)降低創(chuàng)客空間準(zhǔn)入門(mén)檻，增強(qiáng)高校創(chuàng)客空間的包容性，吸引各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的參與，使高校創(chuàng)客空間的參與者在性別、專(zhuān)業(yè)背景和知識(shí)技能方面更具有異質(zhì)性。其次，有針對(duì)性地將STEAM教育元素與創(chuàng)客空間制作文化進(jìn)行有機(jī)整合，融藝術(shù)體驗(yàn)、科學(xué)知識(shí)和人文價(jià)值于創(chuàng)客制品設(shè)計(jì)中，激發(fā)學(xué)生參與創(chuàng)客空間活動(dòng)的興趣和熱情。再次，最大程度增加創(chuàng)客空間的開(kāi)放時(shí)間，鼓勵(lì)不同創(chuàng)客空間之間開(kāi)展跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，最大限度實(shí)現(xiàn)校內(nèi)及校際創(chuàng)客空間資源的共享共用[34]。

第三，加強(qiáng)安全管控，優(yōu)化運(yùn)行監(jiān)控。借鑒和引入HEMI高校在創(chuàng)客空間安全運(yùn)行方面所采用的安全控制鏈技術(shù)，根據(jù)國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)客空間實(shí)際情況進(jìn)行本土化設(shè)計(jì)，將安全控制貫穿到訪問(wèn)權(quán)限、設(shè)備培訓(xùn)、資格認(rèn)證、項(xiàng)目制作等創(chuàng)客空間運(yùn)行全流程環(huán)節(jié)中，同時(shí)針對(duì)不同類(lèi)型用戶設(shè)計(jì)分級(jí)化的安全培訓(xùn)任務(wù)，并針對(duì)每一類(lèi)別安全培訓(xùn)提出不同的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮各類(lèi)數(shù)據(jù)（訪問(wèn)數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)、外部產(chǎn)出數(shù)據(jù)等）在創(chuàng)客空間運(yùn)行監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估方面的優(yōu)勢(shì)，借助數(shù)據(jù)挖掘和信息可視化等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估創(chuàng)客空間人員和設(shè)備的具體運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)排查空間中存在的異常運(yùn)行情況，提高創(chuàng)客空間運(yùn)行效率。

第四，提供運(yùn)行支持，實(shí)現(xiàn)外部對(duì)接。在提供運(yùn)行支持方面，高校除了為創(chuàng)客空間提供相應(yīng)的物理空間，還應(yīng)搭建為實(shí)踐提供相關(guān)服務(wù)支撐的虛擬空間，形成虛實(shí)融合、虛實(shí)互動(dòng)的升級(jí)版創(chuàng)客空間。由此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間活動(dòng)在時(shí)間、空間、方式三個(gè)維度上的整合[35]。時(shí)間上，實(shí)現(xiàn)空間外實(shí)踐與空間內(nèi)實(shí)踐整合，同步交流和異步交流結(jié)合;空間上，實(shí)現(xiàn)跨越虛實(shí)空間的混合式創(chuàng)客實(shí)踐，線下物理空間和線上虛擬空間融合;方式上，實(shí)現(xiàn)個(gè)體創(chuàng)作和群體互動(dòng)、協(xié)作的整合。實(shí)現(xiàn)外部對(duì)接，一方面是指高校可以嘗試將創(chuàng)客空間活動(dòng)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行對(duì)接，二者相互滲透、相得益彰，形成點(diǎn)面結(jié)合的多樣化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系[36];另一方面是指學(xué)校協(xié)助創(chuàng)客空間與外部實(shí)體進(jìn)行各種信息及資源的共享和交換，對(duì)外建立產(chǎn)業(yè)接口、資金接口和服務(wù)接口，將創(chuàng)客活動(dòng)成果與市場(chǎng)需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，助力大學(xué)生將創(chuàng)客活動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。