單金雪 吳英紅 沈麗君

案例背景與描述

一天傍晚，兩名干部在研究著教師們的活動(dòng)方案：“今天小芳老師交了白卷。”保教主任說?！鞍?？什么情況？”副園長(zhǎng)問。保教主任說：“剛才，我發(fā)現(xiàn)小芳老師在食堂門前擦眼淚，于是問小芳老師怎么了，她一邊擦著眼淚一邊說道：‘期末工作特別多，要寫活動(dòng)計(jì)劃，要組織新年活動(dòng)，布置主題環(huán)境，還要為新年親子活動(dòng)的家長(zhǎng)會(huì)做準(zhǔn)備，而且馬上每一位老師還要看半日。我沒上過半日！這些內(nèi)容太多了，多到我每天加班都做不完，我感覺壓力太大啦！”

案例經(jīng)過

事件引起了管理者的注意。兩位干部針對(duì)這個(gè)情況作了及時(shí)的溝通，盡可能在過程中尋找問題的癥結(jié)。經(jīng)過細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于新教師而言，他們會(huì)對(duì)工作內(nèi)容與工作量采取直觀的抵觸，同時(shí)對(duì)于自己從未參與過的內(nèi)容，更希望以一種觀摩的形式參與。帶著對(duì)新教師的外顯表象，她們也試著從其自身分析壓力大背后的原因：一是角色的轉(zhuǎn)變；二是原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)要求；三是新的環(huán)境對(duì)于每位新教師都是新起點(diǎn)；四是無從訴說。

案例分析

從管理者的視角看工作推進(jìn) 針對(duì)工作安排：一、公辦幼兒園的日常工作是每學(xué)期要進(jìn)行學(xué)期工作考核，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果做新學(xué)期工作計(jì)劃調(diào)整，另外根據(jù)每名教職工完成工作情況進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；二、12月份重點(diǎn)工作是迎新年主題系列活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒的新年活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)把幼兒近期的發(fā)展與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。

針對(duì)管理者表現(xiàn)：一是保教主任針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作布置的情況做了回顧；二是詢問教師在會(huì)場(chǎng)的氣氛和感受。

針對(duì)教師日常表現(xiàn)：一是小芳老師一個(gè)月前在接受由保育教師到承擔(dān)帶班教師工作時(shí)，態(tài)度積極、表達(dá)肯定，沒有明顯的抵觸情緒；二是日常班級(jí)巡視時(shí)，小芳老師一直是圍繞在幼兒身邊，可親可愛的形象備受孩子們的喜愛。

基于以上的情況分析，沒有找尋到問題的原因。到底是什么原因?qū)е滦陆處熃话拙淼那闆r呢？

從接受者的視角看工作承受 針對(duì)新教師整體進(jìn)行分析：一，新教師學(xué)歷高，但專業(yè)技能儲(chǔ)備不足，面對(duì)幼兒的行為不會(huì)分析，導(dǎo)致手足無措；二，新教師都是90后，獨(dú)生子女的承擔(dān)意識(shí)與挑戰(zhàn)自我的能力欠缺，還沒有從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換為工作角色。

針對(duì)教師個(gè)體進(jìn)行分析：一，教師本人承擔(dān)帶班教師工作剛剛一個(gè)月，工作經(jīng)驗(yàn)和歷練不足，面對(duì)考核和系列新年活動(dòng)無從應(yīng)對(duì)；二，教師本人生活條件優(yōu)越，希望做事完美，在團(tuán)隊(duì)中樹立良好形象，面對(duì)眾多工作無法控制和調(diào)適好自己的情緒。

從園所生長(zhǎng)的視角看管理調(diào)適 針對(duì)出現(xiàn)的行為進(jìn)行分析：一、真實(shí)的行為表現(xiàn)呈現(xiàn)了新教師、新干部的特點(diǎn)：想干好但不知道怎么才能干好；二、專業(yè)發(fā)展愿景與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，特別是遇到“困難”時(shí)，不能自控。

針對(duì)行為的轉(zhuǎn)化進(jìn)行分析：一、以管理者主觀的視角看問題就會(huì)埋怨老師不理解、不聽話、沒規(guī)矩；二、以教師的主觀視角看問題就會(huì)抱怨管理者不通情達(dá)理，不體會(huì)教師的實(shí)際工作。

如何處理好、協(xié)調(diào)好新教師、新干部、新園所的關(guān)系？如何幫助每一個(gè)干部教師走出困境，走出情緒與壓力的陰霾？

應(yīng)對(duì)策略

干部進(jìn)行反思，尋找完善策略 對(duì)自身的工作思路、方法、策略進(jìn)行分析，尋找自身的改進(jìn)方向及完善策略。針對(duì)新干部把握工作節(jié)奏和調(diào)整技巧進(jìn)行了指導(dǎo)。

召開說明會(huì)，建立團(tuán)隊(duì)共識(shí) 針對(duì)考核工作和新年工作的安排的重要性和必要性進(jìn)行解讀說明，幫助新教師建立工作規(guī)范意識(shí)；針對(duì)新園所籌建與自身聘任合同簽訂的重要性做了說明，特別是對(duì)不適應(yīng)、不愿意參與園所的教師行為做了“讓步和妥協(xié)”，保障新園所建設(shè)過程中教師能夠積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。

組織研討會(huì)，學(xué)習(xí)問題分析 利用外出培訓(xùn)的思維導(dǎo)圖工具，幫助教師進(jìn)行問題查找與疏導(dǎo)，使教師學(xué)會(huì)自我情緒管理與自我行為調(diào)控：教師在繪制與交流思維導(dǎo)圖的過程中，對(duì)自我的壓力源的尋找以及適宜的調(diào)整方式有了認(rèn)知，同時(shí)了解了自律、自控與自身專業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性。

推薦名言警句，喚醒內(nèi)驅(qū)力 篩選適合教師閱讀的名言警句，幫助教師尋找自身的生長(zhǎng)點(diǎn)。

豐富活動(dòng)內(nèi)容，補(bǔ)給動(dòng)力缺失 組織職工手作活動(dòng)，幫助教師體會(huì)教師工作生活的多樣性，從而緩解工作壓力，幫助新教師盡快做好角色轉(zhuǎn)化。

案例小結(jié)

任何一所校園，建立之初必然會(huì)出現(xiàn)各種問題，遇到問題及時(shí)分析，尋找原因。繼而多路徑應(yīng)對(duì)，整體性推動(dòng)事件完善，尋找適宜策略。久而久之就會(huì)形成園所的相應(yīng)機(jī)制，園所發(fā)展也會(huì)越來越順暢。

（作者單位：北京市東城區(qū)革新里幼兒園）